Français 
A
Note : 2 sur 5
Je trouve la livraison très longue
Avis clients de Klops.fr
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 937 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et excellents. Le service client est régulièrement mentionné comme étant exceptionnel, avec des équipes réactives et à l'écoute, offrant des conseils utiles et un suivi des commandes efficace. Les délais de livraison sont fréquemment appréciés pour leur rapidité, les colis arrivant bien emballés et dans les temps.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé sur ce site , commande validée alors que le produit etait indisponible ( du grand n'importe quoi !!!!!!! ) A EVITER
Réponse de Klops.fr
Bonjour nous vous avons eu au téléphone, nous avons fait une erreur de stock dans la fiche du produits qui n’était plus en stock même chez notre fournisseur
Si vous savez tout les efforts qu’on donne pour faire de notre maximum afin de satisfaire tout le monde
Désolé pour le désagrément
Nous vous souhaitons une bonne journée
Si vous savez tout les efforts qu’on donne pour faire de notre maximum afin de satisfaire tout le monde
Désolé pour le désagrément
Nous vous souhaitons une bonne journée
A
Note : 1 sur 5
6 produits commandés 2 reçus 🤔
A
Note : 1 sur 5
.....
A
Note : 2 sur 5
Il manquait des articles dans ma commande.
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas recu ma commande
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 24/01 reçu le 02/02 beaucoup trop long suivi de la commande inexistant !!
Réponse de Klops.fr
Bonjour,
Nous faisons au mieux pour nos clients , votre commande est partie dans les temps , en revanche le suivi pour les lettres , on été modifié par la poste depuis peu.
Nous leur avons signalé le problème!
Pour le délai de livraison je suis d'accord avec vous , mais la poste est parfois long et ne respect pas toujours le délai.
Avec toutes nos excuses
Cordialement
Nous faisons au mieux pour nos clients , votre commande est partie dans les temps , en revanche le suivi pour les lettres , on été modifié par la poste depuis peu.
Nous leur avons signalé le problème!
Pour le délai de livraison je suis d'accord avec vous , mais la poste est parfois long et ne respect pas toujours le délai.
Avec toutes nos excuses
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
je n'ai pas encore reçu ma commande
A
Note : 2 sur 5
Pas rapide pour l’envoie d’une commande et même pas tenu au courant !
A
Note : 1 sur 5
Passer une commande et 5 jour apres on me dit qu il sont en rupture de stock....
A
Note : 1 sur 5
Difficile de donner un avis commande pas reçu à ce jour.
A
Note : 1 sur 5
Produit commander plus en stock.
Prevenu au bout d une semaine de l erreur de stock!!!
A ce jour toujours pas remboursé !!!
Prevenu au bout d une semaine de l erreur de stock!!!
A ce jour toujours pas remboursé !!!
A
Note : 1 sur 5
Manque un article
A
Note : 2 sur 5
J’ai toujours été satisfaites de la livraison rapide mais là je vous avoue que je suis très déçu car ça fait une semaine que j’ai fait ma commande et je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que soit disant ma commande est partie vendredi.
Je voudrais savoir où elle en est.
Je voudrais savoir où elle en est.
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçue le colis dans le Délais 24/48h mais Au bout de 5jours..
A
Note : 1 sur 5
4 e fois qu'ils y a des problèmes d’envoi ou de quantité ....
Réponse de Klops.fr
Bonsoir oui nous avons eu du retard avec un fournisseur veuillez nous en excuser c'est une erreur de stock de notre part mais croyez le nous essayons de faire de notre mieux le but est que tout le monde soit content
A
Note : 1 sur 5
commande annuler
A
Note : 2 sur 5
c'est long, long, trop long, déjà 4 jours et la commande n'est toujours qu'en préparation et non envoyée...à suivre!
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 25 sachant qu'il n'y aurait pas de livraison avant le 28 août. Le 28 août commande en préparation aujourd'hui 3 septembre toujours pas de nouvelle malgré quelques demandes auprès de leur messagerie en leur demandant juste quand la commande allait être expédié commande toujours en préparation. Tres déçu certes les prix son abordable mais la qualité de livraison est largement à revoir
A
Note : 1 sur 5
Commande acceptée alors que rupture de stock.
J ai du demandée rupture de stock.... Site très réactif cependant jatte'dis cette commande avec impatience car cette réf est très rare déçues.....
J ai du demandée rupture de stock.... Site très réactif cependant jatte'dis cette commande avec impatience car cette réf est très rare déçues.....
A
Note : 1 sur 5
j’ai passé une commande sur leur site et j’ai reçu la mauvaise cigarette électronique et plutôt que de me rembourser il voulait que je paye encore un supplément pour une autre cigarette! Je n’y retournerais pas ainsi que ma famille. Bonne continuation
Réponse de Klops.fr
Bonsoir tout d’abord désolé pour notre erreur nous remboursons sans problème notre nouveau vendeur au magasin vois à tout simplement proposer les nouveautés qu’il y avait en magasin
Cordialement
Passez à la boutique bois vois offrirons un e-liquide 50ml au choix pour notre erreur de compréhension
Cordialement
Passez à la boutique bois vois offrirons un e-liquide 50ml au choix pour notre erreur de compréhension
A
Note : 1 sur 5
Nous sommes le 12 et toujours ps livre !!!
A
Note : 2 sur 5
Mauvais, de nombreux problèmes mais sans malhonnêteté.
2ème fois que je commande un adaptateur 18650-21700 sur ce site et pour la 2ème comme la 1ère commande, il y a eu une erreur de stock qui m'a été signifié 4-5 jours après le payement. Concernant le colis, je ne peux me prononcer puisque je n'ai jamais réussi à recevoir les commandes que j'avais effectuées chez Klops.fr
2ème fois que je commande un adaptateur 18650-21700 sur ce site et pour la 2ème comme la 1ère commande, il y a eu une erreur de stock qui m'a été signifié 4-5 jours après le payement. Concernant le colis, je ne peux me prononcer puisque je n'ai jamais réussi à recevoir les commandes que j'avais effectuées chez Klops.fr
A
Note : 2 sur 5
Les prix sont relativement corrects en revanche le délai de livraison est bien trop long. Deja une semaine que la commande a été passée et toujours rien reçu. Donc délai annoncé sur me site non respecté.
A
Note : 2 sur 5
Délais de préparation de commande hyper longs. Commande passée le 14.02 et je reçois un mail comme quoi ma commande est en préparation le 18.02 alors que le produit est en stock.
Réponse de Klops.fr
Bonjour vous n'avez surement pas du voir l'offre que nous avons proposé:
Afin de mieux traiter vos commandes internet, nous réaménageons nos bureaux et notre local technique.
Pour cela, les livraisons seront temporairement suspendues du 7 au 14 Février mais nos shops resteront ouverts.
En plus des prix dégressifs, nous vous offrons une réduction de -10% sur toutes vos commandes à utiliser dès maintenant.
Toutes les commandes passées avant le 7 Février seront aussi expédiées avec les -10%.
Afin de mieux traiter vos commandes internet, nous réaménageons nos bureaux et notre local technique.
Pour cela, les livraisons seront temporairement suspendues du 7 au 14 Février mais nos shops resteront ouverts.
En plus des prix dégressifs, nous vous offrons une réduction de -10% sur toutes vos commandes à utiliser dès maintenant.
Toutes les commandes passées avant le 7 Février seront aussi expédiées avec les -10%.
A
Note : 2 sur 5
Article indisponible après commande, proposition d'attendre un réapprovisionnement et pour finir remboursement de la commande.
A
Note : 1 sur 5
commande fait le 24/07 nous somme le 1 er août toujours rien reçu je vais plus faire de commande
A
Note : 2 sur 5
Pas percutant pour les préparations de commandes
A
Note : 1 sur 5
Livraison en retard car produit non en stock. On m'a livré du 0mg de nicotine alors que j'avais commandé 6...
A
Note : 1 sur 5
Une semaine avant de procéder à l'envoi, tout ça pour recevoir une commande non conforme...
Au top, quoi !
Au top, quoi !
Réponse de Klops.fr
Bonjour et merci pour votre avis même si il est négatif mais nous faisons du mieux pour faire au plus vite mais le mois de mai est un peu difficile avec les ponts et nos services d’envois.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Je me suis trompé sur la commande. Je precise dans la case commentaire mon erreur pour savoir s'il est possible de faire quelque chose. Pas de reponse et commande envoyé avec en plus un reliquat. Sur trois commandes deux problèmes.
Changer de métier les gars.
Changer de métier les gars.
Réponse de Klops.fr
Bonjour et merci pour votre avis les erreurs ça arrive, si vous modifier vos commandes après vos paiements cela chamboule un peu notre organisations et les erreurs humaine ça arrive, nous faisons du mieux même en appelant les clients pour faire du mieux que nous pouvons.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Ils m ont pas envoyé le bon truc
Réponse de Klops.fr
Bonsoir appelez-nous pour régler cette erreur
Cordialement
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Le gros bidon de liquide était ouvert, le carton du colis était tout trempé
A
Note : 1 sur 5
Produit reçu incomplet et non fonctionnel
Et le vendeur ne répond plus à mes demandes !!!
Et le vendeur ne répond plus à mes demandes !!!
Réponse de Klops.fr
Bonjour nous avons fait la demande de la vis BF à notre fournisseur vous allez la recevoir prochainement
Il s’agit d’un problème venant du fabricant que nous avons contacté
Cordialement
Il s’agit d’un problème venant du fabricant que nous avons contacté
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Pas réactif. Malgré le produit en stock sur le site et malgré mon appel pour m'assurer de la dispo de l'article, ils ont réussit à mettre 3 jours avant de l'envoyer.
Réponse de Klops.fr
Bonjour et merci pour votre avis que nous tiendrons compte, nous faisons le maximum pour que tous les clients soient heureux de nous, cependant nous dépendons des transporteurs.