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basée sur 17882 avis publiés
Derniers avis clients neutres
La livraison par DPD était prévue pour le 13/03/26 dans un point relais situé à 7 km de chez moi. Le colis a finalement été livré le 19/03/26 dans un point relais situé à 15 km de chez moi,sans que je sois consulté.
Désolé pour le désagrément.
Le livreur a voulu livré au relais que vous aviez demandé, mais celui-ci était fermé pour cause de congés.
Il a donc livré au relais le plus près, c'est à dire à 8km de votre relais.
Désolé pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cdt
Bonjour lors de ma dernière commande j'ai commandé un kit entretien pour ma tronçonneuse STIHL MS 211. Ce kit comprend entre autre, une bougie qui devait être une NGK CMR6H.(qui est l'équipement d'origine). A réception du colis j'ai pu constater que la bougie inclue dans le kit était une adaptable ZKC 10 ?!!!!. Je suis déçu de ce changement. J'avais déjà commandé sur King vert sans aucun soucis dans le respect des pièces commandées.
Le kit que vous avez commandé est fait par Stihl, chez eux.
Nous ne les ouvrons pas, et ne modifions pas le contenu.
Stihl, pour des raisons qui leur sont propres, a peut être modifié la bougie, mais celle que vous avez reçu doit fonctionner sans problème.
Nous leur remontons néanmoins votre mécontentement.
Cordialement,
Carton déchiré et matériel abimé...
SI vous recevez un carton déchiré et un matériel abimé, il faut le refuser à la livraison, lorsque vous ouvrez le carton devant le livreur.
Cdt,
Le materiel reçu ne fonctionne pas, de suite parti en service apres vente
Ras bon échange commercial et livraison
Très bon contact avec le magasin. Par contre l'emballage a été de mauvaise qualité et le démontage partiel du guidon a abîmé 2 câbles. Ensuite le réglage d'origine de ll'embrayage là fait patiné et fumer au premier essai Bref c'est une bonne machine une fois tout bien réglé.
Désolé pour le désagrément.
A son départ de chez nous, la palette (et l'emballage) était impeccable (nous prenons des photos).
Heureusement, tout est OK.
Cdt,
Bonjour, Je suis très déçue par le délai d'attente de la livraison de la commande qui lors de l'achat était disponible,et rallongé une deuxième fois,c'est vraiment dommage pour la confiance du site , cordialement !
Votre commande du 06/01/26 comportait bien un produit en précommande, avec date de réapprovisionnement donné par le fabricant au 19/02/26 (voir votre BDC). Nous vous l'avons d'ailleurs indiqué sur notre mail du 14/01/26 à 14h01.
Votre colis est parti le 26/02 (car retard de livraison).
Nous sommes désolé pour le retard d'une semaine, qui elle, n'était pas prévue.
Cdt,
Le produit est conforme, mais manque de précisions techniques. J'ai acheté des clips pour monter des lunettes sur mon casque Protos, pour découvrir après coup qu'ils ne servent que pour un montage sur serre-tête. Cette distinction devrait être clairement indiquée. Côté logistique, l'expédition a été bloquée 4-5 jours sans raison. Il a fallu que je contacte le service client par mail pour que ma commande soit enfin envoyée. Livraison rapide une fois expédiée, mais suivi à améliorer.
En ce qui concerne le système de support "HEADSET", il est bien indiqué clairement dans le descriptif qu'"ils ne sont pas nécessaire pour attacher les lunettes Protos® au casque intégral Protos®" (voir phrase en gras).
Pour ce qui concerne le délai, nous avons eu un problème de stock, ce qui a eu pour effet de bloquer votre commande 48h (2 jours).
La livraison de votre commande était prévue entre le 23 et le 25 février, la livraison du colis en relais a eu lieu le 26 février.
Nous sommes désolé pour la journée de retard.
Cdt,
Bonjour, Pompe de vidange reçu défectueuse.(Pas de graisse dans la pompe, joint sorti de la gorge du piston). Je l'ai réparé moi même car j'en avais besoin immédiatement. Livraison très rapide.
Navré si le produit que vous avez reçu ne fonctionnait pas.
Apparemment, tout est rentré dans l'ordre.
Merci pour votre commande.
Cdt,
Broyeur déclassé (expo) mais en réalité abîmé (pas vu à l‘expédition), retour compliqué, refuse de prendre en charge les frais de retour : il fallait attendre le bon… Très déçu.
Effectivement, votre achat était un broyeur d'expo, jamais utilisé ET non cassé.
Par contre, dans la livraison, il a dû prendre un coup, et vous l'avez reçu cassé.
Lors d'une livraison, il faut vérifier que celle-ci se soit bien passée. Malheureusement, cela n'a pas été effectué par vos soins.
Vous avez décidé de nous renvoyer le broyeur, par vos propres moyens, plutôt que d'attendre 24h que notre service SAV vous envoi une étiquette retour.
Dans ce cas, effectivement, nous ne pouvons prendre en charge les frais.
Cdt,
Délai de livraison trop long si non rien a redire colis bien réceptionné en tres bon état
Effectivement, votre commande est partir en retard de chez nous, dû à un problème de stock.
Désolé pour le désagrément.
Cdt,
Le taille-haie a été livré avec la poignée cassée
Nous avons bien reçu votre mail indiquant la casse sur le taille haies. Lors de la livraison, il faut impérativement ouvrir le colis devant le livreur. Cela aurait permis une prise en charge encore plus rapide du problème de transport.
Malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage, les colis peuvent subir des dommages.
Nous avons pu résoudre votre problème avec l'envoi d'une nouvelle poignée.
Merci pour votre achat chez KING VERT
Cdt,
King Vert est pour moi un entreprise de confiance et réactive. Mon souci sur ma commande est le manque de qualité de certains vêtements de la marque Stihl que j'ai achetés. Ma déception concerne les gants qui filochent rapidement entre le pouce et l'index et sont mal taillés en XL. Une veste peluchait aussi au dos. Je suis donc moyennement satisfait de ma commande qui atteignait quand même environ 200€.
King Vert est revendeur Stihl Elite, et malheureusement, nous ne sommes pas fabricant et concepteur de leurs vêtements.
Nous pouvons tout à fait comprendre que vous soyez mécontent de certains d'entre eux, mais à ce jour, nous n'avons pas eu de mail ou demande de SAV de votre part sur un quelconque problème d'ordre qualitatif.
Aussi, nous sommes surpris de votre notation, surtout que nous avions mis un petit cadeau dans le colis, suite à votre demande et en sachant qu'entre votre commande et la réception de votre colis, il ne se soit passé que 2 jours :
Commande le 01/12 à 11h30.
Départ de votre commande le 02/12
Réception au relais le 03/12 à 11h50
Merci pour votre commande sur kingvert.fr
L'équipe KING VERT
4 articles commandés, 3 conformes à la description mais pas le 4ème. En théorie il s'agit d'un filtre à aire pour tronçonneuse Stihl MS170 (mon modèle) mais n'a pas la bonne forme, donc pas compatible. Filtre acheté 2.30€, donc je ne vais pas m'embêter à le retourner...
Navré si le filtre ne correspond pas à votre modèle de MS 170. Sur le site, le filtre en photo est bien le même que celui que nous vendons. Votre MS 170 est peut être un autre modèle (le filtre étant pour MS 170 2-mix (voir le descriptif).
Cdt,
Frais de port prohibitifs, 27,70€ de port pour une commande de 1,4kg et de 143,58€. C'est plus que de l'abus!
Pour répondre à votre évaluation :
1- Vous habitez en Corse, et malheureusement, nous avons des frais par DPD pour une livraison en Corse.
2- Nos frais de port sont clairement indiqués sur notre site, avant paiement de la commande.
Ils sont également indiqués sur le BDC que vous avez reçu par mail, et visible sur votre compte client KING VERT.
3- Si les frais de port sont trop élevés, vous pouvez tout à fait annuler votre commande avant paiement.
Pour information, le montant de votre commande est de 172.30€ TTC (hors frais de port).
Pour rappel :
Cde passée le 31/12 matin, avec produit en expédition sous 7 à 15 jours.
Commande préparée et envoyée le 06/01.
Commande livrée le 08/01 en Corse.
J ai pris un merlin casser au premier cou de très mauvaise qualité
Nous sommes navrés d'attendre via AVIS GARANTIS d'un problème sur celui-ci, d'autant plus que nous n'avons pas de demande de SAV de votre part, ni reçu d'appel ou de mail indiquant ce problème.
Pour rappel :
Commande reçue le jeudi 18/12 (avec expédition sous 3 à 5 jours ouvrés).
Commande envoyée le lundi 22/12.
Commande livrée le 23/12.
Cdt,
Envoi rapide mais pas assez protégé le tube de rangement de la rallonge stihl est cassé
Nous sommes désolé que l'emballage de la rallonge se soit cassé pendant la livraison de celle-ci. Fort heureusement, cela a permis à la rallonge de rester intacte.
Merci pour votre achat.
Manque d'information expédition (2 colis) Remise totale sur montant commandé peu intéressante (40€ pour 1500€ commandés) Système de paiement défaillant au moment de la commande (dû opter pour virement car CB non fonctionnel) --- Large choix de matériel et accessoires, prix attractifs.
Lors du départ des commandes, un mail est envoyé automatiquement à nos clients, indiquant plusieurs informations, dont le nombre de colis. Pour votre commande, il y avait bien 2 colis, avec les n° de suivis.
En ce qui concerne la remise totale, elle vous parait peu intéressante, car vous avez oublié de compter 11 autres références. Sur 1328€ payés, vous avez économisé 233.95€ exactement.
Pour ce qui est du système de paiement, il n'était pas "défaillant", car d'autres commandes avec paiement par CB ont eu lieu avant et après, sans dysfonctionnement.
Mais malheureusement, quelques fois, des paiements ne passent pas, sans que nous sachions pourquoi.
Cdt,
Si la réception avait été à la hauteur du service King, j'aurais bien noté voire très bien noté, mais... une attente de 8 jours calendaires pour un livreur terminal à 80 km de mon domicile, c'est trop! Merci à King pour l'aide apportée. La doc n'est tout de même ni top, ni facile à utiliser.
Il n'était pas spécifié que la machine avait quelques années de stock
Comme vous avez pu le constater (et en profiter), nous vendons depuis quelques mois du matériel en appellation "Bon plan".
Pour votre tronçonneuse, la MS 291 C-BE, nous les avons reçu en juillet 2025 de chez Stihl, et elles ont été fabriqué en décembre 2023. Elles avaient donc 1 an et demi de stockage.
Les tronçonneuses sont elles périmées ? Bien sûr que non.
Les tronçonneuses sont elles neuves ? Tout à fait.
Votre tronçonneuse est elle garantie ? Oui, partout en France
En ayant acheté votre MS 291 C-BE, vous avez pu profiter d'une réduction de 290€ par rapport au prix conseillé par Stihl, pour une machine ayant été construite il y a 2 ans.
Le point négatif c'est les frais de port aller et retour si on rend l'article qui sont à notre charge surtout pour des chaînes de tronçonneuse qui sont assez techniques. sinon super société française..
Effectivement, lorsque l'erreur vient de nos clients, King Vert ne prend pas en charge les frais de retour, même pour des chaînes.
Le mieux, pour des choses "assez techniques", est de nous appeler ou nous faire un mail, afin de vous donner les bonnes références, et ainsi éviter ce surcoût.
Cdt,
Articles de bonnes qualités et livraison rapide. Par contre il y a eut un article qui ne correspondait pas exactement a ma commande
Désolé d'apprendre via Avis Garantis qu'une référence ne correspond pas exactement à votre commande.
Nous ne retrouvons pas de demande de SAV ou même de mail sur ce problème.
Pour rappel :
Commande reçue le 09/11 à 18h00.
Commande préparée et envoyée le 10/11
Commande livrée au relais le 12/11.
Cdt,
Produit vendu avec mention "bon plan". En fait c'était un produit de demo avec seulement 15% de remise sur prix public
Les "bons plans", comme indiqué sur le site au moment de votre achat, sont des produits qui peuvent être de démonstration, avec quelques rayures, n'engageant pas l'utilisation du produit, et étant garantis 2 ans + 1 an (en tant que particulier).
Libre à nos clients de nous en commander, ou pas.
Pour ce qui est de la remise, pour être tout à fait exact, l'ASA 20 vous a été vendu à -21% (189€ TTC au lieu de 239€ TTC).
Merci pour votre achat, qui à l'air de vous donner entière satisfaction.
Cdt,
Colis en retard après échange avec vous en e-mail le produit était soit disant en rupture alors qu’il était marqué dispo sur votre site aucun geste commercial n’a était fait …
Effectivement, votre commande est partie avec quelques jours de retard, dû au problème sur le stock de la veste Stihl.
Désolé pour le désagrément.
Cdt
La chaîne de tronçonneuse commandée ne s'adapte pas à ma tronçonneuse
Effectivement, après étude de votre SAV, vous n'avez pas commandé la bonne chaine. Votre guide est en pas de 3/8, et vous avez commandé une chaine en pas de .325.
Nous avons simplement envoyé la chaîne que vous aviez commandé sur notre site. Il vous est possible de nous la retourner pour échange ou remboursement.
Cdt
Christophe
Tarifs compétitifs. Malheureusement à cause des frais de livraison j’achète plus souvent mes articles dans un autre magasin.
Effectivement, avant de recevoir votre commande, nous devons la conditionner, puis un livreur doit la récupérer, puis elle doit passer sur des chaines de triage, puis le colis doit faire X km et enfin vous être livré. Tout cela a un cout...
Cdt,
Très bon matériel rendement élevé
Article affiché disponible sur site ... mais pas disponible !!! ( rupture chez fabricant et 0 article en stock ! ) la récupération du colis a été épique en raison du départ en vacances ( eh oui ... car 1 mois de retard ! ) sinon reste Ok
Votre commande du 18/06 comportait un article en expédition sous 3 à 5 jours ouvrés, car pas en stock chez nous. IL n'était donc pas affichés "En stock". Et malheureusement, pas chez Stihl non plus.
Un mail vous a donc été envoyé le 20/06 matin pour vous informer que l'article serait disponible vers le 07/08.
Stihl nous a livré le vendredi 01/08, et votre colis est parti le même jour vers 16h00.
La livraison a été effectué le le lundi 04/08 à 10h50.
Vous étiez donc informé des délais, avec possibilité, si cela ne vous convenait pas, d'annuler votre commande.
Cdt
Le déflecteur ne tient pas sur la lame malgré les attaches . Je vous ai envoyé un message mais a ce jour pas de réponse de votre part
Comme vu hier par téléphone, nous vous avons répondu le même jour, 5 minutes après la réception de votre mail.
Le déflecteur que vous avez commandé ne se monte pas sur votre taille-haie, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à le mettre.
Cdt,
Reçu rapidement et conforme à mes attentes. Je recommande.
Bonjour, le colis était mal emballé, il m'est arrivé déchiré et "mal scotché"... du coup, il était ouvert !!!!... et, le livreur a déposé le colis sans m'en informer alors que j'étais resté à domicile pour le recevoir !!!
Désolé d'apprendre sur Avis garantis d'un problème de livraison sur votre commande. Dans ce cas, il faut tout de suite nous prévenir soit par mail, soit par téléphone.
Nous aurions demandé à DPD de repasser chez vous afin de mettre des réserves.
Ravi en tout cas qu'il ne manque rien.
Cdt
Conseils judicieux et aide appréciable pour passer la commande par téléphone. Par contre, colis inadapté (trop fragile), produits non protégés à l'intérieur. Et j'ai retrouvé le colis explosé, et les produits qui le composaient dispersés. Déçu.
Pour ce qui concerne l'emballage, après visualisation de la préparation de votre commande, nous n'avons rien vu d'anormal (carton OK, protection...).
Si le colis est arrivé ouvert et tout les produits dispersés, vous auriez dû le refuser. Nous vous aurions renvoyé un nouveau colis.
Tout est mis en œuvre afin que les colis arrivent en excellent état, mais malheureusement, il se peut qu'un colis connaisse un problème lors de la livraison. Et celles-ci ne sont pas faites par nous.
Il est même dommage, pour en avoir discuté ensemble par téléphone, que vous n'ayez pas montré également votre mécontentement au point relais, qui lui a accepté votre colis dans cet état. Il aurait dû refuser le colis dès son arrivée.
Cdt
Je mets 3, car le paiement n'est pas à la hauteur. J'utilise Firefox, et j'ai dû refaire à 3 reprises, les tentatives de paiement. (chose qui ne m'arrive jamais) J'ai même appelé pour vérifier si ce n'était pas du phising, tellement c'était bizarre.... (le nombre d'écran différents, les validations qui n'aboutissent pas, aucune fluidité avec trop de fenêtres, dans le paiement) Je n'avais jamais vu une interface de paiement aussi lourde et aussi peu fluide..... La personne que j'ai eu au tél, (service client) lorsque je lui ai dit que j'avais eu pas mal de difficulté à payer, me répond qu'il n'y a pas de retour clients sur des problèmes de paiement, réfléchit, et me demande : vous utilisez Firefox ? je réponds oui, et il me dit: ça doit être pour ça.. ???!!! Et donc, chez King Vert, vous semblez être au courant mais c'est tout ? Votre service informatique n'est pas censé intervenir dans ce genre de dysfonctionnement ? Mais il me fallait ce produit....Le déflecteur STIHL pour ma débroussailleuse est exactement celui décrit et acheté. Envoi rapide.
Le 1er paiement que vous avez effectué n'était pas passé, le deuxième oui.
Nous nous permettons juste de corriger vos dires.
Ce problème de paiement arrivent entre 4 et 5 fois par jour. A aucun moment il ne vous a été dit que cela n'arrivait jamais. Chez KING VERT, nous faisons le choix d'être totalement transparent, surtout pour ce type de désagrément.
Et effectivement, nous nous sommes aperçus, avec le temps, que Firefox pouvait causer ce type de problème (dans 35% des cas environ). Mais il n'est pas LA cause de tous les problèmes de paiement. Sinon, vous imaginez bien que nous aurions déjà résolu tout ça.
Merci pour votre achat et bonne journée à vous.
Cdt
RAS concernant le produit et le vendeur. Gros bémol sur la société de livraison DPD qui ne respecte pas la date de livraison.
Effectivement, DPD a décalé la livraison de votre colis d'une journée.
Désolé pour le désagrément.
Cdt
Très bon produits au prix compétitifs mais la livraison à mis bien plus longtemps que prévu... dommage.
Effectivement, nous avons eu un peu de retard.
Désolé pour le désagrément.
Cdt
10 jours d'attente avant d'être livré. 2 dates de livraison non respectées.
Effectivement, le transporteur a eu des difficultés de livraison de la palette, à cause des jours fériés. Il vous a bien tenu au courant au fur et à mesure.
Votre commande, reçue le vendredi midi est partie le lundi suivant.
Désolé pour le désagrément.
Cdt
Produit non conforme à l outil. Ai renvoyé le colis sans etre remboursée à ce jour.
La remboursement a été effectué dans les 14 jours prévus. Nous avions justement reçu votre colis, sans bordereau de retour expliquant votre choix.
Pour ce qui est de la référence que vous avez commandée, désolé si celle-ci n'est pas conforme à votre outil, mais King vert n'y est pour rien.
Cdt
Attente importante entre commande et livraison des produits
Merci pour votre retour d'expérience.
Effectivement, vous avez commandé des fils Durocut en précommande le 21/03/25.
La date de réapprovisionnement indiquée lors de votre commande était le 11/04, date tenue par Stihl.
Votre commande a été livré le lendemain de son départ de chez nous.
Donc rien d'anormal sur votre commande.
Merci pour votre achat chez King Vert.
DPD toujours un drame, chaque fois ils donnent une date de livraison mais ils viennent jamais cette date, apres quelques jours finalement livraison surprise sans pré-avis par sous-traitant, 16 euro livraison c'est quand meme cher
Votre commande du 16 avril est partie le jeudi 17 avril.
La livraison a été effectué le mercredi 23 avril, soit 3 jours de livraison (le lundi était férié), et DPD a bien envoyé une information le 19 avril après-midi sur la date de livraison du 23 avril.
Pour ce qui est des frais de port, pour la livraison d'une débroussailleuse, nous ne trouvons pas que 16€ soit "quand même cher".
Les frais de port sont bien indiqués avant le paiement de votre commande.
Cdt,
La bobine très bien mais le petit ustensile pour le couper, pas du tout. Achat inutile
Le petit coupe fil est très pratique. Attention a bien l'utiliser (voir notice sur la page du produit). Il faut faire une petite boucle avec le fil (pour le tendre) et appuyer le couteau, et ainsi casser net le fil à l'endroit voulu).
Sinon, appelez-nous.