Commande arrivée incomplète (sans le moindre mot explicatif). Réclamation faite par téléphone puis par mail. Toujours aucune livraison à l'horizon. C'est pas sérieux et surtout pas très professionnel.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, Le jeudi 12 nov. 2020 à 13:47, ma collègue vous a proposer le remboursement ou l'attente du produit et d'une livraison plus tard. Vous avez choisi d'attendre. Le fournisseur étant en ce moment en rupture, nous ne pouvons pas encore vous envoyer le produit. Mais ne vous inquiétez pas votre commande avec le produit en reliquat est toujours en attente sur notre tableau. Je vous demanderais juste un peu plus de patience.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Produits peu cher mais frais de ports excessifs :(
De même que les mails, trop nombreux...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
J'ai passé une première commande, cela s'est bien passé.
J'ai voulu commander une seconde fois, et impossible, il mettait à chaque fois "pas de livraison possible à votre adresse"..
Merci pour votre retour
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Les frais de port sont un peu trop cher et en ce moment il manque du stock
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Votre site est bien fait. Rien à signaler. Par contre, le service Chronopost est terrible. Ils ont livré le colis dans une autre ville qui n’est même pas proche d’une gare. Il fallait attendre 1 jour pour y aller car la boutique est fermée à 19h30 et nous avons terminé notre travail à 19h00. Pas assez de temps pour aller le chercher. Pourtant j’ai bien choisi le point de relais le plus proche, comme d’habitude, à la sortie de la gare. Trop déçue pour la livraison cette fois-ci. Et le frais de port est très cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Très bon produit, livraison rapide, juste 2 points, il y a eu un souci avec ma commande ou il y avait 1 produit en plus que je n'avais pas commander et il manquait 2 produits, j'ai appeler le jour même et ils m'on renvoyé mes produits manquant, mais malheureusement il y avait 1 produit qui a été cassé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
De très bon produit mais le coût de la livraison reste élever si ça n'était pas si cher j'aurais certainement fait un plus gros panier.. Dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
positif : la rapidité de l'envoi. moins de 24 heures.
négatif: le cout de l'envoi, pus qu'excessif ! commande, 27,35 E, manutention, 12,48 E soit, 45% de plus. De quoi être dissuasif. Dommage!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Un plat en sauce qui s’est ouvert dans le carton même s’il tout était fait pour éviter ça , et les cacahuetes au wasabi étaient manquantes
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que vous avez eu un problème avec votre commande.
Sachez que notre équipe est à votre disposition pour régler votre problème, je vous invite donc à nous envoyer un email avec votre numéro de commande et plus d'information sur votre problème ( nom de l'article arrivé ouvert ) afin que vous puissions trouver une solution. Il aurait d'ailleurs été plus judicieux de commencer par cela au lieu de mettre simplement un avis négatif ici sans nous contacter, le problème aurait en effet déjà été réglé.
Dans l'attente de votre email.
Cordialement
Rébecca FAVRE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Site internet et produits très sympa, on y trouve des produits pas toujours simple a trouver.
Seul bémol, j'aurais préférer qu'on me dises d'attendre un peu ma commande le temps que la canicule passe ou que les produits frais soit plus emballer, car j'ai reçus un produit dont l'emballage était gonflé et qui as littéralement exploser quand je les ai pris en main... le kimchi de radis qui sent particulièrement fort ...
sinon tout les autres produits sont top , très sympa
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Compte débité très rapidement ........marchandise reçue 10 jours plus tard !! Dommage
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
J’ai commandé un article qui, selon les informations sur le site, aurait été livré le week-end de la commande, et pour cela j’ai payé le prix de la livraison qui est aussi importante que le prix de l’article, dans l’esprit de le recevoir aussi rapidement que possible, à la fin je ne l’ai reçu qu’au moins une semaine plus tard que prévu, car l’expédition de l’article elle-même a duré une semaine toute entière... À qui doit-on blâmer? COVID-19? Mais sérieusement??! Bref, le contenu du colis reste correct, seul raison pour laquelle je n’ai pas mis une seul étoile.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre email, le covid n'y pour rien, lors du passage de votre commande il y avait une notice sur le site que vous n'avez apparemment pas vu. Nous étions en vacances et qu'il y aurait des retards d'expéditions peut importe le mode de transport sélectionné Nous nous excusons néanmoins car apparemment le message n'était pas assez explicite ou voyant..
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
J'ai pas aimé les mochis
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Le riz est bon, mais certainement pas gluant. Or c est ce que je souhaitais. Dommage.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
frais de port assez élevés mais ca semble être devenu la règle sur tous les sites en ligne
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Très bien sauf que dans ma commande il me manque un produit que je n'ai jamais reçu et pas de nouvelles concernant ce produit.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
frais de port trop importants
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Problème de livraison tardive en point relais. Les produits sont arrivés mais pourris.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
1 article manquant (Pousses de bambou tranchées - Royal Orient 227g) dans le colis et aucun remboursement.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, il serait préférable de nous contacter s'il vous manque un article au lieu de publier un avis. Je vous envois la boite manquante.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
J'ai bien recue ma commande mais il manquait un article je leur est ecrit un message mais jamais eu de réponse...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Très bon choix de produits mais frais de port énormes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Commande incomplète mais bon SAV. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Mes boites sont arrivées rouillées et très oxydées (Ce qui est assez inquiétant !)... Néanmoins je les ai ouvertes, goûté le produit qui était bon... Puis mis les Pois du Cap en barquettes via le congélateur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Tout était parfait mais dommage, les sachets de 500 gr de kimchi ont dû être consommés plus vite que prévu !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
En+ des frais de port j,ai du chercher mon colis à 23km de chez moi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Un produit manquant dans ma dernière commande NDRZHCAIX qui devait m'être expédié cette semaine mais cela n'a pas été fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Dommage que le temps de livraison ai été si long....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
15 jours pour recevoir un colis de légumes
Bananes trop.mures car colis trop long pour arriver à destination
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
tarif du port excessif et délais non respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Bon choix de produits authentiques.
Délai de livraison long mais message envoyé pour s'excuser.
Frais d'expédition exorbitants.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Colis arrivé une semaine après l'avis d'expédition, et gingembre vieux et de mauvaise qualité...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour cette expérience, il est certain que si le gingembre est dans le colis depuis 10 jours il arrive en piteux état. Je vous envoie dès lundi un nouveau colis avec du gingembre frais en espérant que ce dernier arrive plus rapidement.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Frais de port assez onéreux.
Lors de ma commande, 2 articles ont été oublié, ils ont était re expédié le jour même, le courrier n'étant pas affranchi jai du payer des frais supplémentaires...
Pas de geste commercial de la part du site je trouve ça assez dommage !
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour ces complications, la gestion est des fois un peu compliquée ces derniers temps cela fait maintenant 7 semaines que moi-même et ma femme n'avais pas de jours de congé. Cela n'excuser en rien cette erreur d'affranchissement, normalement la poste aurait du nous retourner le pli c'était déjà arrivé. Contactez-nous à contact@tresors-de-coree.com avec la somme due pour la lettre, il est évidement que nous allons vous la payer, nous vous ferons également un geste commercial supplémentaire.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Les produits sont très bien, le seul souci c'est la préparation du carton, en effet nous avons commandés des pâtes et des chips le problème est qu'ils étaient placés dans le fond du carton et les bouteilles mises au dessus, donc chips et pâtes écrasées, c'est bien dommage.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour ce soucis d'emballage, contactez-nous à contact@tresors-de-coree.com, en précisant bien ce qui est cassé et nous vous proposerons une solution dans les meilleurs délais, nous sommes encore un peu débordé ces derniers jours en raison de la situation liée au Covid-19
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
correct à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Les produits les plus intéressants sont très très souvent en rupture de stock (soju pêche, mochi gluten-free etc...). C'est le point le plus problématique pour moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Colis toujours pas reçus, mais je patients
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Ma commande n'est toujours pas arrivé alors que je l'ai commander le 26 mars c'est pour ça que je n'ai mis que 3 étoiles
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre email, avec le contexte actuel, il y a de longs délais avec la poste et surement aussi avec la poste Belge, j'ai néanmoins vu que le colis vous été livré le 09/04
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Plus cher avec les frais de livraison, que dans un magasin coréen à proximité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
J’aime bien le fonctionnement du site, la livraison... mais l’article quand à lui n’est pas bon, ce n’est pas des tteokbokki ça n’avait pas le même goût les et les tteokbokki restaient dur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Il me manquait un produit et le colis est arrivé en retard. De ce côté là, le livreur m'avait informée
Compte suspendu
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