Avis clients de Kimchi passion

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 680 avis publiés
5 5 571 83% 4 778 12% 3 192 3% 2 52 1% 1 87 1%

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Personnel très a l écoute et compétent. Mais le site a besoin d une mise a jour pour l europe àvec un prix correct de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
sur 2 boites Kimchi l'une avait le couvercle mal serré ce qui a entraîné un suintement odorant dans le paquet et nécessité un lavage à grande eau
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Il me manquait 2 boissons à ma commande quand j'ai ouvert le colis, et j'attends toujours ces 2 boissons
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Les + : Après un souci technique qui a fait que la commande n'était pas visible par le vendeur (indépendant de sa volonté donc ça ne joue donc pas sur ma note, d'autant qu'après un appel le souci a été réglé tout de suite), j'ai reçu ma commande très rapidement, en bon état et les produits sont bons. C'est le principal, mais...
Les - : Le remboursement toujours pas arrivé pour un produit manquant (quasi 1 semaine après)
Un mail m'indiquant que ma commande me donne droit à 3.5 pts de récompense mais qui ne sont pas arrivés sur mon compte (sans savoir à quoi ils serviront mais pour le principe)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Délais de livraison pas respecté, pour le prix je suis très déçu dommage car votre site est très intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Manque de communication, quand on prévoit du retard sur une commande, peut importe la cause, on prévient le client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Je pense que le site était en travaux mais l’agencement du sommaire était décalé et il y avait une ligne verticale qui barrait les écritures du coup, assez gênant pour les yeux. Mais j’ai passé commande hier et c’était un nouveau site plus facile et clair à naviguer !
Sinon, sur l’ancien il n’y avait pas possibilité de mettre des produits en « favoris » mais c’est possible sur le nouveau cependant, j’ai beau mettre des produits en favoris, je ne trouve pas comment y accéder...
Mais sinon, tout s’est bien passé !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
La livraison a été longue et compliquée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Une fois ma commande passée et payée, on m informe que certains produits ne sont pas disponibles. Il aurait été plus juste de l indiquer avant que la commande soit passée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Commande reçue rapidement.
La marchandise était en très bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Plusieurs fois qu'il y a des imbroglios dans les produits expédiés... En revanche service après vente de qualité ! Malgré ces petites erreurs (que l'équipe corrige très vite), je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Et bien j'ai commandé j'ai payer pour avoir une livraison en 24h, 3 jours plus tard en attente donc je l'ai préviens que mon colis n'est pas arriver (car il étais encore en préparation comme escuse ils m'ont donner le cohid alors qu'il n'a aucun impacte sur leur entrepôt 🤦‍️ et me donne 10 pourcent de bon de leur prochaine achat alors que j'ai payer bien chère..... Voilà le geste commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Livré en retard, pour le prix de la livraison je suis déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
très déçu de ma commande j ai l habitude d acheté du saté et là je ne retrouve absolument pas sa saveur ...dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Les sachets Appollo ont servi de "base" au fond du carton... Résultat ils sont en miettes ! Un sachet intact sur 13!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
J'ai pas reçu tout mais produit...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Satisfait de la commande malgré des frais de livraison un peu élevé . Colis très bien conditionné mais erreur dans un des articles d’une somme assez conséquente .
Litige réglé très rapidement Mais un geste commercial pour une future commande aurait été le bienvenu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
La livraison est très cher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Les mochis étaient très bons. Cependant les frais de livraisons font que les commandes reviennent trop chères, compte tenu de la petite taille des mochis en question.
Aussi, les mochis à la fraise que j'avais commandé ont été remplacés par une autre variété. Toujours à la fraise, mais ce n'est pas ce que j'avais commandé. Pour ces raisons, je ne re-commanderai plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Très bon site et sûr mais les frais de livraison un peu trop élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
La commande étais assez correcte juste un baille c'est que jai commandé des chips banane Sucré car je suis enceinte et je voulais un truc sucré vous m'avais envoyé salé un peut dégoûté pour sah mais si non le reste a etais respecter
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Colis reçu dans les délais !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Retard énorme dans la livraison et aucune compensation malgré le prix qu’on paye...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
les boissons bien emballés mais les choco pie complètement écrasés et une boite de nouilles de riz au kimchi déchiré donc mise à la poubelle
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
le transporteur a livré chez mes voisin au lieu de chez moi . heureusement que je suis en bon terme avec mes voisin .......
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre commande.
Il est cependant dommage de laisser un tel avis sur notre site, étant donné que le problème ne vient pas de nos services mais du transporteur et que cela est indépendant de notre volonté.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.
Rébecca
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Ma commande a été très en retard, il aurait fallu mettre plus en avant le message le disant. Et vous devriez être plus aidant sur le choix pour faire livrer la commande car il aurait peut mieux fallu que je prenne le camion réfrigérateur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livraison trop longue: Commande passée le 7 December, livraison le 21 Décembre.
Les produits sont conformes à la déscription.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je mets un peu moins bien que la dernière fois car je suis un peu déçue. Plusieurs produits avec une date de péremption proche... alors que ce sont des produits qui se gardent bien dans le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
beaucoup de retard dans la livraison même plus que ce qui était annoncé sur le site du fait du covid et peu d'infos
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Les produits sont de qualité mais j'ai du attendre plus de 15j ma commande...
les délais ne sont pas respectés...c'est très dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
pour cette commande delai un peu long pour envoi vu des frais de port en chronopost elevé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Trop de produits en rupture de stocks, notamment les chips d’algues wasabi . Je ne reviendrai pas à cause de ça
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
La navigation n’est pas très claire plusieurs rubriques qui se croisent, et on ne trouve pas que des produits coréen contrairement à ce que laisse penser le titre (genre pas de riz coréen, lui qui est tellement spécifique, à part en barquette précuite). Sinon, c’est chouette de trouver une épicerie coréenne en ligne et la livraison, un peu longue, s’est bien passée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Site peu convivial
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
la navigation et la livraison sont bonnes mais sur les produits il manque une mode de preparation. J'ai utilisé le 5121
Pâte de Curry Rouge - Cock 400g
mais je ne savais pas combien à utiliser, ni comment utilliser donc j'ai mis le 400 grammes mais c'est trop concentré. Vous avez des instructions quelque part ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
le site est peu pratique à visiter. Par contre, les explications pour l'utilisation de chaque produit sont bien présentes et détaillées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Grande variété de produits coréens et petit sélection de produits d'autres origines (japonais, chinois...) malheureusement une bonne partie des produits référencés sont en rupture de stock et parfois l'état des stocks n'est pas à jour. Le service client est très réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Frais de port assez chers, mais produits bien conditionnés. Délais de traitement assez longs.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
la commande était longue. le produit ne correspondait pas à la photo du site. la variété de la patate douce reçu, ne correspondait malheureusement pas à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Commande arrivée incomplète et pas de nouvelle...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis. Il aurait été judicieux de contacter le service client avant de laisser un tel avis, notre SAV est à votre disposition pour régler cet incident, pouvez vous nous indiquer quel produit vous n'avez pas reçu?
Merci d'avance.
Cordialement
Rébecca

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