C'est un bon site avec beaucoup de choix mais livraison trop cher à mon goût du coup tu y réfléchis à 2 fois avant de commander et tu renonces à certains articles parce que plus tu mets de choses dans ton panier plus la livraison est chère
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Livraison longue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Livraison rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Les produits proposés par le site sont vraiment géniaux, cependant je trouve que le prix de la livraison est vraiment éxagéré surtout que la boutique reste en France. La livraison était plutôt rapide et les aliments bien emballés tout était intacte mais je suis un peu déçu car les produits que j’ai commandée n’etaient pas à mon goût :(
Je recommande tout de même fortement ce site .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
je vous ai téléphonée car je n’étais pas contente du tous de ma commande sur votre site j'ai commandée du sans gluten mais quant j'ai reçu c'etais les soupes chinoise avec des vermicelles au blé j'ai étais obligée de donnée tous a ma petite fille qui n'est pas allergique mais je vous serez obligée de retirer tous ce qui contient du blé dans le sans gluten imaginez vous que je ne lise pas la notice c'est a l'hopital que vous m'auriez envoyée et je vous assure que la ça aurais étais bien plus grave pour vous !!
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis. Premièrement nous n'avons jamais eu votre téléphone (ni moi, ni ma femme), il n'y aucune trace sur le répondeur ou par email. Deuxièmement, les recettes de nos produits sont sur chaque fiche produit, avec les ingrédients allergènes indiqués, il suffit de lire un peu avant.
Cordialement, Bachhmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Livraison nickel mais un peu trop long
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Commande reçue assez rapidement … mais j'ai commandé du piment coréen en flocon et j'ai reçu du piment chinois en poudre … j'espère qu'il conviendra pour le kimchi
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
on commande, on paye,on attend plusieurs jours une livraison qui n arrive jamais,et pour finir on reçoit un mail "rappellant"que seule la clientèle du magasin peut commander par internet....site à fuir
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Il y avait une erreur de configuration sur le produit que vous avez commandé, du coup vous avez pu le mettre dans le panier, ce qui n'aurait pas du arriver. Néanmoins, il est écrit en ROUGE sur la fiche produit que les produits surgelés sont réservés à la clientèle au magasin, de plus il est impossible de livrer des produits congelés via la poste, soyez un peu logique, la chaîne du froid n'est pas respecté. Vous avez commandé le 5/07, nous vous avons répondu et remboursé le 07/09, ce délai nous parais plus de raisonnable.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Je n’ai toujours pas reçu mon colis ça fait maintenant 10 jours
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Le colis est bloqué dans un centre de tri, nous vous avions donné un numéro de suivi colissimo, vous auriez pu nous contacter ou contacter la poste avant de laisser un avis ici. Nous allons vous faire parvenir un nouveau colis, dans l'attente.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
La plus part des produits que je cherche ne sont pas disponibles. Je voudrais bien de trouver plus des produits coréens en general et en particulier des produits surgelés, comme par exemple, Mandu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Bonjour
L'emballage est peut-être un peu léger eu égard aux manœuvres brutales de LA POSTE. J'ai en effet reçu mon KKAKDUGI percé… (j'en ai perdu la moitié) ce qui a causé des dégâts au carton d'envoi. Sinon, les produits sont toujours aussi bons.
Merci de renforcer vos emballages si possible..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
très bon produit , seul bémol les frais de port sont trop chère 8.75€ de produit , 8.88 € de frais de port c'est vraiment dommage quand on voit que certain cite font les frais de port gratuit a partir de 29€
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Bien mais toujours des composants en rupture de stock.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Livraison bon état mais frais de livraison trop chers.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
je n'ai pas pu choisir le mode de livraison (validation impossible). Du coup commande refaite par téléphone car le conseiller n'a pas trouvé de solution
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
Ce serait bien de rendre visible les produits végétariens ou sans ingrédients animaux parce que à chaque produit qui m’inter je dois regarder tout les ingrédients en détail et des fois il y a des ingrédients inconnus que je dois googliser avant de me décider à commander ou non.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2018
J’ai bien reçu ma commande ( 2 bouteilles de soju) mais sur les 2 bouteilles une seule était intacte l’autre c’est cassé. Sûrement du au transport ou a colissimo. Mais c’était un produit excellent je recommanderais encore sur le site d’autres produit moins fragile.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, si vous connaissez un soucis à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter afin de vous proposer une solution. Je vous contacte via un autre email.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
commande incomplete alors qu'entièrement payée. j'attends toujours le complément
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre message, suite à votre message nous avons envoyée le lendemain (12/12) le paquet manquant dans une enveloppe. Navré s'il n'est pas encore arrivé, normalement il devrait déjà vous être livré, la poste à peut-être pris du retard. Si la lettre ne devrait pas vous arriver avant mercredi, contactez-nous à nouveau nous procéderons à une nouvelle expédition.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
J'ai commandé du tempeh, et à la réception il était pourri.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre email, pourquoi ne pas nous avoir contacté le 06/10 lors de la livraison du produit pour nous signaler qu'il y avait un problème? Avez-vous prit des photos du produit à réception ?
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Le site est OK mais la logistique de ses prestations peut être améliorée...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre email, je viens que voir que vous aviez un soucis avec un produit à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter dès la livraison. Nous sommes présent pour y remédier. Nous procédons au remboursement du produit.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
J'ai pas reçus mes baguettes, doit attendr
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré le produit était en rupture de stock, comme c'est un produit qui arrive directement de Corée, le colis peut prendre plus ou longtemps pour nous être livré. Elles doivent nous être livré cette semaine, nous procéderons à l'expédition du produit manquant dans la foulée.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Ce site me permet d'accéder à des produits de bonne qualité, indisponibles dans ma ville. Le seul problème ? Les frais de livraisons exorbitant. J’achèterais bien plus et bien plus souvent sur ce site si la livraison n'était pas aussi chère.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Les frais de port trop trop elevés
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
pas fiable
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre message, pourquoi ne pas nous avoir contacté, il s'agit d'un oubli. Je vous fait parvenir les socles dans la semaine
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
méfiance sur les dates de péremption
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, pour information les dates de péremptions sont indiquées sur toute nos fiches produits.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Une erreur de commande et un oubli mais contact avec le site rapide et efficace.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Une erreur dans la commande. Mais contact avec le site rapide et efficace
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Les frais postaux sont élevés et ne sont pas dégressifs
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2017
Bonjour!
Je ne suis pas du tout contente de la livraison, car j'ai du jeter tous les sachets de kimchi, puique'elles sont toutes arrivées cassés!
Je vous prie donc de le mes renvoyer ou de me rembourser la valeur des sachets de kimchi.
Merci!
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Pourquoi ne pas nous avoir contacté lors de la livraison la semaine dernière ? Les paquets de kimchi sont souples, je ne vois pas comment les quatre paquets de kimchi auraient pu être cassé. Avez-vous pris des photos ? Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
je n ai pas reçu les bagette japonaise mais 10 paire de bagette chinoise en bambou !
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, si vous avez un soucis lors de la livraison, il ne faut pas hésiter à nous contacter nous sommes présent pour y remédier. Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation. Nous allons vous faire parvenir le bon produit.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Attrayant, je regrette que les dates de péremptions ne soient pas mieux spécifiées.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
colis arrivé en retard car erreur dans la livraison de la part du fournisseur
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous voyons que sur le suivi colissimo de votre colis a subi une erreur de tri, il a maintenant repris son acheminement le 04/08/2017 au Centre Courrier 68, comprenez que nous ne pouvons êtes tenu responsable des erreurs de la poste. Néanmoins, navré pour ce retards, en espérant quand même que vous soyez satisfaite de la qualité du produit commandé.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
Tous les articles n etaient presents et d autres périmés depuis mai 2017...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, cela nous étonne quand même beaucoup, rien n'est impossible, mais nous contrôlons régulièrement les dates de péremption de nos articles. Vous ne nous avez même pas contacté après livraison, nous somme présent pour résoudre les problèmes. Si c'est bien le cas, envoyer-nous une photo du produit concerné à contact@tresors-de-coree.com pour en obtenir le remboursement.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
produits de bonne qualité, mais une petite erreur sur la commande...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour. merci pour votre avis. s'il y a une erreur sur la commande, il ne surtout pas hesiter a nous contacter. nous sommes ici pour le ressoudre et vous satisfaire. Les erreurs cela arrive, mais si on nius ne contacte pas, nous ne pouvons pas la corriger.
cordialement
bachmann bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2017
Dans les temps. Bonjour, bien reçu la commande, dans les temps.
Bien reçu le colis, dans les temps.
toutefois les deux pots de sambal manis ont une date de péremption au 7 juillet 2017 !
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, si vous recevez des pots avec une date de péremption si courte, n'hésitez pas à nous contacter. Pour votre information chaque fiche produit est indiquée avec la date de péremption des produits en stock, je vous invite à vérifier. Nous vous proposons en dédomagement un remboursement ou un avoir de 50% sur les pots, soit 2.75€ si cela vous convient.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
j'ai commander 2 fois et pas de soucis particulier,
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
Les produits sont sympas, mais la livraison à domicile est si couteuse qu'elle représente à elle seule la moitié voir plus de la moitié du total de la commande. Dommage.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis. Comprenez bien que les frais de ports que vous payez ne vont pas dans notre poche si je peux me le permettre. C'est un service de transport (ici la poste) que nous devons à notre tour payer et dans la plupart des cas nous devons rajouter un peu d'argent, sans parler des frais d'emballage. Vous êtes livré à domicile ou point relais, vous n'êtes pas obligé de vous déplacer dans un marché spécialisé. Beaucoup de personnes sont obligés de prendre la voiture, quand on sais qu'aujourd'hui 1km en voiture revient à environ 0.6 à 1€, il faut peut-être faire le calcul par rapport à nos frais de port. De plus nous proposons des produits avec un prix souvent plus que concurrentiel et nous souhaitons les garder. Nous avons comparer un jour avec un autre client qui avait également fais la remarque sur nos frais de port et qui avait allusion à un autre site de vente que nous ne citerons pas, mais propose la livraison gratuite. Nous avons réalisé un panier avec des produits identiques ou similaires sur leur site et le notre.... résultat, ils étaient encore plus cher que nous même avec la livraison gratuite. Une chose de plus, les premiers kilos sont cher, mais finalement plus on achète, plus cela devient "rentable" prix marchandise/livraison.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2016
rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Le site est très bien sur PC mais passe très mal sur smartphone. Une bannière de pub m'empêche de naviguer correctement.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis et cette information importante. Nous allons trouver une solution pour empêché la pop-up de s'afficher sur mobile.
Cordialement
Bachmann Bertrand
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