Une arnaque, sur le produit il y a écrit que c’est 1 paquet complet de 5 nouilles
J’ai payer 17€ En total et j’ai reçu que 3 nouilles
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis. Dans le titre il est nullement indiqué de pour 1.30€ vous alliez avoir 5 paquets, néanmoins je vous l'accorde l'image n'était pas approprié et à pu induire en erreur. Néanmoins un peu de bon sens ou nous contacter avant l'achat aurait été judicieux. les produits et 12€ pour la livraison en Belgique, ce sont les tarifs bien indiqué de la poste pour la Belgique .
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
La livraison est très cher
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Les mochis étaient très bons. Cependant les frais de livraisons font que les commandes reviennent trop chères, compte tenu de la petite taille des mochis en question.
Aussi, les mochis à la fraise que j'avais commandé ont été remplacés par une autre variété. Toujours à la fraise, mais ce n'est pas ce que j'avais commandé. Pour ces raisons, je ne re-commanderai plus.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Très bon site et sûr mais les frais de livraison un peu trop élevé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
La commande étais assez correcte juste un baille c'est que jai commandé des chips banane Sucré car je suis enceinte et je voulais un truc sucré vous m'avais envoyé salé un peut dégoûté pour sah mais si non le reste a etais respecter
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Pas bon
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Colis reçu dans les délais !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Retard énorme dans la livraison et aucune compensation malgré le prix qu’on paye...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
les boissons bien emballés mais les choco pie complètement écrasés et une boite de nouilles de riz au kimchi déchiré donc mise à la poubelle
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Ma commande a été très en retard, il aurait fallu mettre plus en avant le message le disant. Et vous devriez être plus aidant sur le choix pour faire livrer la commande car il aurait peut mieux fallu que je prenne le camion réfrigérateur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Livraison trop longue: Commande passée le 7 December, livraison le 21 Décembre.
Les produits sont conformes à la déscription.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je mets un peu moins bien que la dernière fois car je suis un peu déçue. Plusieurs produits avec une date de péremption proche... alors que ce sont des produits qui se gardent bien dans le temps.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
beaucoup de retard dans la livraison même plus que ce qui était annoncé sur le site du fait du covid et peu d'infos
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Les produits sont de qualité mais j'ai du attendre plus de 15j ma commande...
les délais ne sont pas respectés...c'est très dommage.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
pour cette commande delai un peu long pour envoi vu des frais de port en chronopost elevé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Trop de produits en rupture de stocks, notamment les chips d’algues wasabi . Je ne reviendrai pas à cause de ça
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
La navigation n’est pas très claire plusieurs rubriques qui se croisent, et on ne trouve pas que des produits coréen contrairement à ce que laisse penser le titre (genre pas de riz coréen, lui qui est tellement spécifique, à part en barquette précuite). Sinon, c’est chouette de trouver une épicerie coréenne en ligne et la livraison, un peu longue, s’est bien passée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Nous avons commandé plusieurs fois chez Kimchi-passion. En temps normal, tout va bien avec les commandes. Mais notre dernière commande n'a jamais été livrée et leur gestion était très mauvaise. J'ai dû contacté plusieurs fois le transport et au final le colis a été déclaré perdu. Mais aucune geste de la part de Kimchi passion concernant le remboursement ou réexpédier la commande, même j'ai relancé plusieurs fois par téléphone et par mail.
Nous sommes vraiment déçus du service et ça sera la dernière commande chez Kimchi, sûrement.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour Madame LE,
Comme je vous ai déjà expliqué à plusieurs reprises par téléphone et par email, nous avons ouvert un dossier auprès de Chronopost pour votre colis, dossier qui est toujours en cours de traitement, donc le colis n'est pas encore déclaré perdu. Tant que le dossier n'est pas traité par Chronopost, nous ne pouvons rien faire, car nous n'avons aucune idée de si le colis vous parviendra ou pas.
Je vous ai également indiqué de ne pas vous inquiéter, qu'une solution sera trouvé dans tout les cas ( remboursement ou deuxième expédition, à votre convenance ) mais qu'il faudra faire preuve d'un peu de patience le temps que le dossier soit débloqué.
Encore une fois, sincèrement navrée pour les problèmes que vous rencontrez, ils sont malheureusement indépendant de notre volonté.
Je reste à votre disposition.
Rébecca
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
la navigation et la livraison sont bonnes mais sur les produits il manque une mode de preparation. J'ai utilisé le 5121
Pâte de Curry Rouge - Cock 400g
mais je ne savais pas combien à utiliser, ni comment utilliser donc j'ai mis le 400 grammes mais c'est trop concentré. Vous avez des instructions quelque part ?
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
le site est peu pratique à visiter. Par contre, les explications pour l'utilisation de chaque produit sont bien présentes et détaillées.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Grande variété de produits coréens et petit sélection de produits d'autres origines (japonais, chinois...) malheureusement une bonne partie des produits référencés sont en rupture de stock et parfois l'état des stocks n'est pas à jour. Le service client est très réactif.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Frais de port assez chers, mais produits bien conditionnés. Délais de traitement assez longs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
la commande était longue. le produit ne correspondait pas à la photo du site. la variété de la patate douce reçu, ne correspondait malheureusement pas à mes attentes.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Livraison en retard et kimchi ouvert donc jeté à la poubelle. Odeur de pipi de rat sur le carton.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Alors personnellement je n'ai pas de rat chez nous, alors je peux pas vous dire comment sent le pipi de rat. Le colis à été expédiée jeudi, livré vendredi en point relais et vous l'avez récupéré dimanche. Votre colis contenait un produit frais et comme indiqué dans nos CGV c'est de votre responsabilité de récupérer le colis au plus vite. Le kimchi étant un produit lactofermentation qui continue sa fermentation à la l'intérieur du sachet. Nous l'expédions avec une pochette de glace garantissant le maintient 24-48H après le sachet gonfle et risque d'exploser.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Produits peu cher mais frais de ports excessifs :(
De même que les mails, trop nombreux...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Le colis/ma commande étant retourné chez vous pour une raison incompréhensible par la poste, je vous ai envoyée une courriel pour effectuer un remboursement. Je n'ai toujours pas de réponse suite à ma demande.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, nous devions attendre le retour du colis, qui est arrivé aujourd'hui 16/10. Nous procédons au remboursement de la commande. Aucune raison n'est indiqué sur le colis, nous avons pas plus de réponse à vous apporter concernant ce retour de colis. Cordialement Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Très mauvaise expérience, commande garantie en 24-72h, or il a fallu plus d'une semaine pour recevoir ma commande. Assez déçue.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, comme je vous l'avais expliqué au téléphone, nous avions une erreur informatique d'impression sur une vingtaines de commande, nous nous en étions pas rendu compte du coup votre commande est parti de chez nous avec deux jours de retards et la poste à également pris deux jours supplémentaire pour vous livrer.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
J'ai envoyé deux courriels au centre des consommateurs, mais je n'ai pas de réponse.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, mais nous n'avons absolument aucune réclamation dans votre historique de commande. Pouvez-vous nous dire quel est de soucis rencontré avec votre commande .?
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
J'ai passé une première commande, cela s'est bien passé.
J'ai voulu commander une seconde fois, et impossible, il mettait à chaque fois "pas de livraison possible à votre adresse"..
Merci pour votre retour
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Bonjour
Le souci est que 2 sachets de kimchi frais ont grossi puis ont éclaté dans mon frigo.
Cordialement
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour cette expérience avec le Kimchi. Nous ne précisons bien sur toutes les fiches des Kimchis (https://www.kimchi-passion.fr/kimchi/108-matkimchi-kimchi-de-choux-chinois-piquant-500g-8082481440560.html) que cela puisse arriver. Il ne s'agit pas un soucis du produit, mais d'un soucis de transport et de la production de CO2 du à la fermentation naturelle du Kimchi. Si les paquets gonflent il faut les ouvrir et stocker le Kimchi dans un autre conteneur.
Cordialement, Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Les frais de port sont un peu trop cher et en ce moment il manque du stock
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Votre site est bien fait. Rien à signaler. Par contre, le service Chronopost est terrible. Ils ont livré le colis dans une autre ville qui n’est même pas proche d’une gare. Il fallait attendre 1 jour pour y aller car la boutique est fermée à 19h30 et nous avons terminé notre travail à 19h00. Pas assez de temps pour aller le chercher. Pourtant j’ai bien choisi le point de relais le plus proche, comme d’habitude, à la sortie de la gare. Trop déçue pour la livraison cette fois-ci. Et le frais de port est très cher.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Très bon produit, livraison rapide, juste 2 points, il y a eu un souci avec ma commande ou il y avait 1 produit en plus que je n'avais pas commander et il manquait 2 produits, j'ai appeler le jour même et ils m'on renvoyé mes produits manquant, mais malheureusement il y avait 1 produit qui a été cassé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
De très bon produit mais le coût de la livraison reste élever si ça n'était pas si cher j'aurais certainement fait un plus gros panier.. Dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
positif : la rapidité de l'envoi. moins de 24 heures.
négatif: le cout de l'envoi, pus qu'excessif ! commande, 27,35 E, manutention, 12,48 E soit, 45% de plus. De quoi être dissuasif. Dommage!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Site internet et produits très sympa, on y trouve des produits pas toujours simple a trouver.
Seul bémol, j'aurais préférer qu'on me dises d'attendre un peu ma commande le temps que la canicule passe ou que les produits frais soit plus emballer, car j'ai reçus un produit dont l'emballage était gonflé et qui as littéralement exploser quand je les ai pris en main... le kimchi de radis qui sent particulièrement fort ...
sinon tout les autres produits sont top , très sympa
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Compte débité très rapidement ........marchandise reçue 10 jours plus tard !! Dommage
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
une semaine et demi pour un chronopost c'est trop long et mon kimchi est arrivé fermenté le sachet hyper gonflé de ce fait
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour cette expérience, le colis à prit un jour de retard chez Chronopost et je pense que vous n'aviez pas vu notre message sur le site, nous venions de rentrer de vacances et il y avait des retards. Néanmoins, je procède au remboursement du Kimchi.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
J'ai pas aimé les mochis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Le riz est bon, mais certainement pas gluant. Or c est ce que je souhaitais. Dommage.
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