un petit peu déçue ... il me semble avoir demandé une livraison réfrigéré et la commande et arrivée à température ambiante alors qu'il y avait dedans des produits frais ... De plus un produit était manquant
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, la livraison payé n'était pas température dirigée mais livré avec nos poches et bloc de glaces. N'ayez crainte pour les produits ce sont des kimchi, un produit lactofermentation qui continu son processus de fermentation aucun risque sanitaire comme expliqué sur nos fiches produits.
Concernant le produit manquant, avez-vous contacté notre service client ? ou s'agit-il d'un remboursement suite à une rupture, dans ce cas il y a avait un mot dans le colis.
Cordialement
bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Déçu, c'est la seconde fois, livraison beaucoup trop longue, c'était ma dernière commande.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré mais en raison des nombreux jours fériées en mai, nous avions prit un peu de retard sur certaines commandes
cordialement
bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Envoi beaucoup trop lu au bcp de choixvue du prix de l envoi ( cela indique 24a48 ... en général olus 1 semaine
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
La livraison est longue
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré mais en raison des nombreux jours fériées en mai, nous avions prit un peu de retard sur la préparation de certaines commandes.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Je n'ai pas reçu ma commande comme je l'avais passé. Il me manque des articles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Frais de livraison trop élevé pour les DOM -Tom
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Il y a eu une erreur dans ma dernière commande
Erreur d'envoi de produits
A la place de la farine de riz, j'ai reçu la farine de riz gluant. Suite à l'envoi d'un mail pour signaler le probleme les bons produits m'ont été envoyé sans frais supplémentaire
A la place d'une sauce à huître, j'ai reçu une sauce poisson, mais je l'ai remarqué un peu tard donc je n'ai pas signaler cette erreur
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Contente des articles, mais une semaine d'attente pour les recevoir, donc un peu déçu sur ce point !
Mais les prix sont correct et cela est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
La nouvelle interface est belle mais pas fluide au niveau de la navigation.
Je trouve également les frais de port beaucoup beaucoup trop cher. (30 euros se frais de port pour 40€ d'achat. La marge est restreinte )
Mais j'ai les produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Si seulement il n’y avait pas autant de rupture de stock ! Et ça coûte une fortune leur livraison !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
la navigation sur le site est très simple, les produits de qualité . En revanche frais de port aussi élevé que ma commande, avec soit disant une livraison en 48 heures, non respecté bien sur. Si je doit recommander se sera sans ce mode de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Livraison très tardive
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Le site est génial, j'ai eu tout ce que je voulais, tout était présent dans ma commande, bien soigné à l'emballage. Vraiment je recommande MAIS j'avais pris la livraison à 9€ (48h-72h) pour recevoir mon colis tôt mais je l'ai reçu 1 semaine après l'avoir commandé et c'était même pas le bon point relais colis. Mais bon. Super site. Je recommande et moi même je recommanderai sur ce site !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
il y a eu un soucis le colis s est baladé entre plusieurs points relai du coup l expedition a été trés longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
J'ai passé ma commande (pas grand chose) un lundi. Il était marqué 5-6 jours pour recevoir la commande. On est mercredi de la semaine d'après et je n'ai toujours rien reçu. Je trouves ça dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Il y a beaucoup de ruptures de stock, et je n'ai jamais pu commander tout ce que je voulais.
Chronopost n'a pas livré le jour dit et lors de la livraison 2 jours après le jour prévu, à prétendu qu'il n'y avait personne, ce qui est faux, et a livré dans un relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Mes boite de conserves sont toutes gondoler.
Mon paquet de riz tilda 5 kg a 19,90 était de 1 kg.je resterai client chez vous en fessant attention. Merci pour votre attention.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Je commande régulièrement des mochis au thé vert , j'adore cette saveur mais là ils n'ont plus dutout le même goût qu'avant , la pate de riz est très très compact et bourative .Je ne comprends pas ce changement :(
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Site bien conçu, c'est facile de navigation et il y a beaucoup de produits. Le bémol serait les frais d'expédition qui font grimper la facture trop rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Produtos fora de validade
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré nous venons de verifier et effectivement un des produit avait une DLUO à date de vote commande le 30/03. Je procède au remboursement du produit.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Service assez lent, produit manquant à l'arrivée par manque de "stock" mais toujours disponible à la vente ! Je n'ai pas été contacté mais j'ai essayé de contacter. Ma commande est considérée comme livrée dans l'espace client...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour M Burel,
Normalement il y avait un ticket dans votre colis vous prévenant du reliquat sur la citronnelle, navré s'il n'y était pas. La citronnelle sera expédiée dès mercredi lors la livraison. Le fait que la commande soit noté comme livré est automatique en raison suite à livraison de votre 1er colis et du numéro de suivi qui y est attaché.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Frais de port trop excessif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Stocks insuffisant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Personnel très a l écoute et compétent. Mais le site a besoin d une mise a jour pour l europe àvec un prix correct de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Pas de mail pour avertir de la rupture de stock d'un produit et attente de la commande jusqu'à ce qu'on se renseigne et là on vous le dit et il faut encore attendre......l'envoi du reste de la commande si on le souhaite !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
sur 2 boites Kimchi l'une avait le couvercle mal serré ce qui a entraîné un suintement odorant dans le paquet et nécessité un lavage à grande eau
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Il me manquait 2 boissons à ma commande quand j'ai ouvert le colis, et j'attends toujours ces 2 boissons
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Des articles manquants (tout le frais en fait) à l'ouverture du colis, alors que la commande était validée dans son intégralité. Aucune réponse à mes mails pour savoir si les articles manquants vont m'être livrés et ce depuis quasi 2 semaines. Le tout avec des frais de livraison énormes (24 euros) justifiés par la livraison d'articles frais (chronofresh) que je n'ai donc jamais reçu. Ils ne me reverront plus.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre avis. Navré, suite à la migration du site il semblerais que certains email qui sont envoyés depuis le formulaire de contact de commande ne nous parviennent plus. Je viens donc de voir vos emails du 02/03 et 04/03 sur votre commande. Il y aucun intérêt pour nous de ne pas y répondre et de corriger un soucis si c'est pour recevoir des avis négatifs par la suite. Je vous envois les produits manquants dès aujourd'hui.
veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Les + : Après un souci technique qui a fait que la commande n'était pas visible par le vendeur (indépendant de sa volonté donc ça ne joue donc pas sur ma note, d'autant qu'après un appel le souci a été réglé tout de suite), j'ai reçu ma commande très rapidement, en bon état et les produits sont bons. C'est le principal, mais...
Les - : Le remboursement toujours pas arrivé pour un produit manquant (quasi 1 semaine après)
Un mail m'indiquant que ma commande me donne droit à 3.5 pts de récompense mais qui ne sont pas arrivés sur mon compte (sans savoir à quoi ils serviront mais pour le principe)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Mauvais article reçu , support long , refus de remboursement.
Mauvaise expérience mais de bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Délais de livraison pas respecté, pour le prix je suis très déçu dommage car votre site est très intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Manque de communication, quand on prévoit du retard sur une commande, peut importe la cause, on prévient le client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Je pense que le site était en travaux mais l’agencement du sommaire était décalé et il y avait une ligne verticale qui barrait les écritures du coup, assez gênant pour les yeux. Mais j’ai passé commande hier et c’était un nouveau site plus facile et clair à naviguer !
Sinon, sur l’ancien il n’y avait pas possibilité de mettre des produits en « favoris » mais c’est possible sur le nouveau cependant, j’ai beau mettre des produits en favoris, je ne trouve pas comment y accéder...
Mais sinon, tout s’est bien passé !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
La livraison a été longue et compliquée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Une fois ma commande passée et payée, on m informe que certains produits ne sont pas disponibles. Il aurait été plus juste de l indiquer avant que la commande soit passée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Commande reçue rapidement.
La marchandise était en très bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Plusieurs fois qu'il y a des imbroglios dans les produits expédiés... En revanche service après vente de qualité ! Malgré ces petites erreurs (que l'équipe corrige très vite), je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Livré en retard, pour le prix de la livraison je suis déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Les sachets Appollo ont servi de "base" au fond du carton... Résultat ils sont en miettes ! Un sachet intact sur 13!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Satisfait de la commande malgré des frais de livraison un peu élevé . Colis très bien conditionné mais erreur dans un des articles d’une somme assez conséquente .
Litige réglé très rapidement Mais un geste commercial pour une future commande aurait été le bienvenu
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 