Avis clients de Kimchi passion

Je n'ai pas reçu ma commande

je n'ai pas reçu ma commande

Pas encore reçu la commande

commande arrivée en retard.

tres lent

Produits manquants

les produits sont périmés… même sous vide c’est quand même grave !

Aucune nouvelle de la commande, obligé d’annuler

Tout est très bon, mais le jus de la conserve de kimchi s'est totalement déversé dans le colis pas terrible l'odeur et kimchi un peu sec (mais tout de même très bon), nouilles en miettes parce que tout était compressé dans le colis... Dommage pour cette fois, je n'ai pas de problème avec l'emballage de mes commandes habituellement.

Je n'ai jamais eu de problèmes avant avec Kimchi Passion. Mais cette dernière expérience est décevante : articles longs à venir et deux articles manquants dans la commande. J'ai demandé un avoir car ces articles étaient certainement épuisés et je n'ai pas toujours pas eu de réponse.

Je n'ai pas reçu la poudre de curry.
Je n'ai pas reçu le produit.

Les produits sont souvent en rupture de stock, la derniere livraison a ete beaucoup retarde sans notifications, il a fallu que j'appelle pour comprendre pourquoi. Le kimchi est arrive tout gonfle/ hyper fermente, au prix c'est un peu abuse!

Délai très long avant l'expédition.

Bonjour,
A' la dernière estimation j'avais donné la note maximum, j'avais apprécié la qualité des produits et le soin pris pour l'emballage.
Cette fois-ci je dois vous faire part de mon mécontentement car tous les produits que je voulais commander étaient en rupture de stock.
Je voulais ne voulais pas interrompre la prise de certains produits pendant mes vacances, j'avais donc prévu de faire un stock, mais presque tous les produits que vous proposez sont en rupture de stock. Vous pensez garder votre clientèle en proposant des rayons vides????? On ne peux rien acheter, il n'y a rien .....C'est icompréhensible..............
Cordialement.

1ere fois que je commande. Après validation : 1 article annulé, remboursé sous forme de bon d'achat. Et à la livraison, l'emballage pour les produits frais était vraiment le strict minimum! Constatation : 1 produit dont l'emballage était gonflé au max (donc poubelle) ... Le reste était loin d'être froid pour ce qui est de la conversation de la chaîne du froid, on y est pas !

Commande passée le 01/08, en préparation depuis le 02/08, aujourd'hui c'est le 10/08 et toujours en préparation.
Hier j'ai envoyé un e-mail pour savoir s'ils avaient une date estimé d'envoi mais je n'ai pas des nouvelles.
Déçue

Site impeccable! J'avais déja commandé auparavant sur ce site! Seul bémol avec la dernière commande! Commande effectuée le 18 au soir, j'espérais qu'elle serait traitée le 21 (hors weekend du coup) pour la recevoir le 25, et finalement j'ai du rappeler le 28 pour avoir des nouvelles de ma commande... Service client au top, ils ont direct répondu qu'ils envoyaient le colis!

Arnaque ! A fuir ! Ils ont touché la commande mais jamais envoyé !

délai de livraison trop long

frais de port trop importants

Je n ai pas reçu la bonne commande

Impossible de passer la commande avec une CB ! J’ai dû faire un virement bancaire et la livraison a été interminable, j’ai reçu le colis au bout deux semaines d’attentes. Dommage, du coup je ne commanderais plus. Sinon les produits sont biens, il y a du choix

Le colis arrive toujours rapidement. Si souci, ils répondent favorablement.
Par contre, ce qui est dommage, c'est qu'il y ai énormément de rupture de stock dans les produits proposés.

c'est désagréable de voir apparaître à l'écran les articles qu'on ne peut pas acheter parce qu'ils sont en rupture de stock.

Mon carton est arrivé tout déchiqueté, sûrement à cause des livreurs mais la mise en carton a également été peu soignée. Les cups de noodle n'avaient que très peu de couvercles. Certaines étaient éventrées. Les nouilles en sachet, toutes cassées. Sans parler des dates courtes. Il y a celles que j'ai choisie. Mais d'autres non. Une vingtaine de jours pour manger toutes ces nouilles, c'est un peu juste. Sans parler de celles dont la date étaient carrément dépassée. Les produits manquants m'ont été signifiés sur un bout de papier découpé et scotché à l'intérieur du carton. Bref... très mécontente... Je ne commanderai plus.

J’ai été assez déçu des produits dans la globalité . Il y avait qu’un seul produit auquel j’avais anticipé la déception ( poki matcha ) .
Cependant le reste je pensais réellement que j’allais aimé mais finalement non. J’ai commandé un paquet de mochi au chocolat et un paquet de mochi à la passion . Pourquoi je n’ai pas aimé car tout d’abord il y avait trop de poudre ou je ne sais quoi sur le mochi, le chocolat et la passion avaient l’air périmé et pour couronner le tous les frais de livraison son hyper élevé, je m’étais dit que c’est pas grave car j’étais confiante des produits, mais finalement j’ai payé cher les frais de livraison pour rien. Pour conclure je suis très déçu de mon colis et je ne conseil pas .

Délais de livraison plus long que prévu.
Un des paquets de nouilles est arrivé à moitié ouvert.

J'ai reçu ma commande de kimchi frais sous vide avec un jour de retard . Du coup les glaçons s'étaient complètement fondu et les sacs pas très frais . J'espère que cela n "alterera pas le goût et la qualité du produit

Je suis très déçu, reçu des bananes vertes donc pas consommables.

Produits souvent en rupture. Frais de port exorbitants

Toujours pas reçu

Bien dans l'ensemble. Mais, y a eu une erreur dans ma commande

Un gamme de produits variés et de qualité. Il me manque par contre un produit le colis que j'ai reçu, sans réponse du mail que je leur ai envoyé.

Il manquait un paquet de pâte...

Produits bien emballés, livraison rapide. Réponse du service client rapide. Aucun problème. Très sympathique.
Mais certains produits sont vraiment dégeulasse et cher pour ce que c'est, en plus des frais de port, je n'ai rien mangé de ce que j'ai acheté, j'ai voulu me faire rembourser mais ils n'ont pas voulu.

J'ai reçu ma commande avec du retard, et avec des produits manquants, cela ne me dérange pas en soi, en revanche, les 40 bouteilles commandées ont été mis au dessus de tous les produits fragiles, endommageant grandement ceux-ci. Nous avions convenu par mail d'un remboursement partiel à 50% + un remboursement des produits manquants. On m'a remboursé 26€, en prétendant qu'on ne pouvait pas rembourser plus que la somme payé (j'ai profiter de l'offre de janvier, j'ai quand meme payé 120€). Quelle blague, je connais parfaitement le fonctionnement d'un site comme le votre, et vous pouvez tout à fait me rembourser.
PS: J'ai du vous relancer 3 fois pour que vous me remboursiez cette somme dérisoire, et cela fait 10j que vous auriez du me rembourser. C'est inadmissible.

La prochaine fois vous écrivez Livraison dans une semaine et non pas en 48h. Très déçu du délai de livraison

15 jours et toujours rien reçu ! Même pas prévenu du retard de mes Bintang , raté ma soirée du coup ! Reçu un mail comme quoi c est en route .j attends de voir ..
Je ne recommanderais plus c est terminé !

Grosse DECEPTION!
je me faisais une joie de découvrir les produits et de réaliser mon Kimchi. Au final, ma commande expédiée 5 jours après a été livrée sans l'extrait de prune de 1,025 kg qui coûtait autour de 11 euros, et sans qu'on ait pris la peine de me prévenir de la non-disponibilité de l'article. Il était disponible lors de la commande qui avait été validée. J'ai pris contact par téléphone (sans succès) puis via le site et il m'a été répondu qu'il arrivait que des articles soient en rupture de stock et qu'un remboursement allait être fait. Sauf que le minimum en cas de rupture c'est de proposer un article de remplacement ou de le signaler à l'acheteur au lieu de lui envoyer un colis entièrement facturé mais incomplet de plus de la moitié de la valeur de la commande. Un colis qui devait normalement peser au minimum de 5kg et qui pèse 2,6kg (selon l'étiquette) à l'expédition devrait attirer l'attention tout de même! En outre, puisque la livraison n'est pas gratuite, il est évident que rembourser un article qui pèse plus d'1 kg sans rembourser les frais d'envoi correspondants est un vol. J'ai attiré l'attention du vendeur sur ces points, démarche qui est restée jusque là sans réponse.
Je trouve cela affligeant et irrespectueux pour les clients, de même que tout le processus de vente teinté d'une évidente mauvaise foi.
Il est inutile de se constituer e-commerçant si l'on manque de professionnalisme ou si l'on a un SAV qui ne tient pas compte des retours clients.Gérer son stock est une obligation minimale; informer en cas de souci en est une seconde; compenser pour limiter les désagréments pour le client en est une troisième: elles sont toutes centrales pour la vente en ligne. Ne pas en tenir compte est grossier et injuste.
Cessez de prendre les consommateurs pour des idiots et faites bien votre métier svp. Sinon, veuillez svp cesser de le pratiquer.
Si une résolution acceptable est faite entretemps, j'actualiserai mon avis. Jusque là très mauvaise expérience d'achat et de SAV.
Clients potentiels: veuillez passer votre chemin si vous souhaitez mieux. Très déçue.
Merci

J'ai commandé des baguettes et cuillère coréennes. SUR LE SITE, ON SIGNALE QUE LES ARTICLES SONT EN STOCK !!!!! JE RECOIS MON COLIS ET ON EST EN RUPTURE DE STOCK !!!!!!! MINABLE !!!!!!! jE DOIS COMMANDER D'AUTRES ARTICLES SIMILAIRES POUR L'ANNIVERSAIRE DE MON FILS !!!! Sur un autre site bien sûr... Un site qui assure ...
Un geste commercial sera le bienvenu...