9.2/10
★★★★★
basée sur 1736 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Disponibilité du produit, prix raisonnable, livraison gratuite.

User icon
Antoine E.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur la disponibilité du produit, les prix raisonnables et la livraison gratuite. Merci de faire confiance à Kenzaï pour vos besoins en matériaux de construction écologiques. Excellente journée.
4 /5
★★★★☆

Colis mal scellé, pas de calage à l'intérieur. Colis arrivé ouvert, heureusement rien n'avait été perdu ou volé. Sinon produits conformes. La protection de la scie pourrait être scotchée ; elle n'était plus en place à l'arrivé, d'où un risque de blessure. Il faut donc apporter plus de soin et de solidité au colis !

User icon
Andre B.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'incident que vous avez rencontré avec l'emballage de votre colis. Nous sommes désolés que le colis soit arrivé mal scellé et sans calage à l'intérieur, ce qui a entraîné son ouverture pendant le transport. Votre sécurité est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez signalé que la protection de la scie n'était pas correctement maintenue en place. Nous prenons cette question très au sérieux, et nous allons immédiatement travailler à renforcer nos procédures d'emballage pour éviter tout risque de blessure à l'avenir. Nous sommes cependant ravis de savoir que les produits eux-mêmes sont conformes à vos attentes. Cependant, nous comprenons qu'un colis endommagé peut affecter votre expérience globale. Nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires pour garantir que nos colis arrivent en parfait état à l'avenir. En vous souhaitant une excellente journée.
5 /5
★★★★★

Rapide et efficace

User icon
Florent M.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5 /5
★★★★★

User icon
Pablo V.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5 /5
★★★★★

Bon service

User icon
Corine D.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5 /5
★★★★★

User icon
Johan G.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5 /5
★★★★★

User icon
Jean P.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5 /5
★★★★★

User icon
Matthieu P.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5 /5
★★★★★

Parfait: produit attendu de bonne qualité, emballage bon et livraison rapide. Merci.

User icon
Antoine G.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif au sujet de votre récente expérience avec Kenzaï. Nous sommes ravis de savoir que le produit que vous attendiez est conforme à vos attentes en termes de qualité. Chez Kenzaï, nous nous efforçons constamment de proposer des produits de la plus haute qualité pour répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre emballage satisfaisant et que la livraison ait été rapide. Nous comprenons que la rapidité et l'intégrité des livraisons sont essentielles pour nos clients, et nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience de livraison sans soucis. En vous souhaitant une bonne journée.
5 /5
★★★★★

Sav très performant pour résoudre des problèmes de stock insuffisant

User icon
Valerie D.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service. Chez Kenzaï, notre objectif premier est de fournir à nos clients un service de qualité et efficace, et nous sommes ravis de voir que notre équipe a pu résoudre vos problèmes de stock insuffisant de manière performante. En vous souhaitant une excellente journée.
5 /5
★★★★★

User icon
François O.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai commandé 3 blocs de chanvres, à la réception du colis les 3 blocs étaient brisés en plusieurs morceaux. Ils sont complètements inutilisables. Le colis a été manifestement mal emballé, aucune protection... j'ai contacté par mail le service client de Kenzai. Après 2 semaines je n'ai toujours aucune réponse de Kenzai. J'ai perdu mon temps et de l'argent, merci Kenzai !

User icon
Adrien L.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre première expérience Kenzaï ne se soit pas déroulée avec succès. Comme échangé par téléphone ce matin, notre site a rencontré un problème au niveau du paramétrage de la fiche des blocs de chanvre. En temps normal vous n'auriez pas dû pouvoir acheter seulement 3 blocs car nous les vendons à partir de 10 unités. De ce fait, le mauvais mode de livraison indiqué lors de votre commande a malheureusement causé la casse des blocs car ce dernier n'est pas adapté à ce produit. En temps normal ces produits sont palettisés et emballés avec le plus grand soin. Ce problème étant causé par Kenzaï, nous allons donc procéder immédiatement au remboursement intégral de votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients causés. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement
5 /5
★★★★★

Commande livrée rapidement. Satisfaction des produits proposés. Bon rapport qualité prix.

User icon
Pascale A.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
Réponse de Kenzai
Le
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous êtes satisfait(e) des produits proposés. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre rapport qualité-prix bon. Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou des besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat continue et positive. Merci beaucoup pour votre retour positif !
5 /5
★★★★★

User icon
Jean C.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5 /5
★★★★★

Troisième commande passée chez Kenzai, et toujours parfait. Envois rapides, soignés, les produits sont de bonne qualité et les prix très corrects. Merci pour tout !

User icon
David A.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, C'est fantastique de savoir que vous avez passé votre troisième commande chez Kenzai et que chaque expérience a été parfaite jusqu'à présent ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes d'envoi rapide, de soin apporté à l'emballage, de qualité des produits et de prix compétitifs. Votre fidélité et votre satisfaction sont très appréciées. Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien continu !
5 /5
★★★★★

Pour une trèspetite commande prix très intéressants ; compétitifs et livraison super rapide !

User icon
Cihan A.
Le
suite à un achat du 08/11/2023
Réponse de Kenzai
Le
Nous sommes heureux de constater que nos tarifs compétitifs et la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes professionnelles, même pour une très petite commande. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Si vous avez des besoins spécifiques, des commentaires supplémentaires ou des demandes professionnelles, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous nous engageons à maintenir un niveau de professionnalisme élevé pour répondre à vos exigences. Merci de votre confiance et de choisir nos services pour vos besoins en matériaux.
5 /5
★★★★★

Produits de qualité et expédition rapide. Rien à redire

User icon
Clément B.
Le
suite à un achat du 31/10/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que nos produits répondent à vos critères de qualité, et que l'expédition a été rapide et efficace. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous nous engageons à maintenir notre niveau de professionnalisme pour vous offrir une expérience client exceptionnelle. Merci de choisir nos produits et services.
5 /5
★★★★★

Tarifs compétitifs et coût de livraison raisonnable, meilleurs tarifs pour ma poudre de marbre.

User icon
Ezequiel C.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos tarifs compétitifs et le coût de livraison raisonnable. C'est une excellente nouvelle que nos tarifs soient les meilleurs pour votre poudre de marbre. Nous nous efforçons continuellement de proposer des prix compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits et services. Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous en informer. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Merci de choisir nos produits et services.
4 /5
★★★★☆

Livraison rapide avec Geodis, une enterprise serieux, et le prix le meillure que j'ai trouvé sur le web. Malhereuse ment la isolation est arrivé mouillé. Le camion est couvert donc je suppose que la materiel est stockeé al intemperie.

User icon
Andrew H.
Le
5 /5
★★★★★

User icon
Yann C.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5 /5
★★★★★

Très bon produit

User icon
Brigitte J.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible !
4 /5
★★★★☆

User icon
Loreau C.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
3 /5
★★★☆☆

La porte est abîmé et ce n'était pas visible car il y avait double emballage

User icon
Willy B.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que la porte que vous avez reçue est abîmée malgré le double emballage. Nous comprenons l'importance d'un produit en parfait état à la livraison, et nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Nous vous encourageons à contacter notre service clientèle directement pour discuter de cette situation et trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à garantir votre entière satisfaction. Merci de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème.
5 /5
★★★★★

Matériaux de très bonne qualité, livraison impécable

User icon
Sylvie D.
Le
suite à un achat du 19/10/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que nos matériaux ont répondu à vos attentes en termes de qualité, et que la livraison s'est déroulée sans aucun problème. Nous apprécions votre retour positif et votre confiance en nos services. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir des produits de haute qualité et un service professionnel. Merci de choisir Kenzaï Matériaux Ecologiques.
5 /5
★★★★★

User icon
Frederic G.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
5 /5
★★★★★

User icon
Alexandre L.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5 /5
★★★★★

Super adresse !!! Trop fière d'avoir cette enseigne en Auvergne. J'ai particulièrement aimé la variété des produits écologiques proposés, mais aussi les compétences des vendeurs et enfin, l'amabilité des techniciens de l'entrepôt. Deux remarques (constructives) : > à Cournon, je ne trouve pas judicieux de garder une 2e entrée pour Auverdoor, surtout qu'elle est fermée le plus souvent et qu'au final c'est le même magasin. J'ai vu bcp de gens faire demi-tour. > à Issoire, l'étage du bâtiment principal n'est pas à l'image de tout ce que l'on peut faire de bien avec les matériaux Kenzaï. Des ateliers écoles permettrait de faire évoluer favorablement la situation 😉

User icon
Laurence D.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un immense merci pour vos éloges chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nos produits écologiques, les compétences de nos vendeurs, et l'amabilité de nos techniciens d'entrepôt. C'est un plaisir d'avoir des clients comme vous, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si jamais vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre soutien et vos encouragements !
5 /5
★★★★★

User icon
Franck B.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
5 /5
★★★★★

User icon
Didier B.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
5 /5
★★★★★

Ce ruban adhésif est de très bonne qualité, Adhère parfaitement, je m'en sert pour renforcer l'intérieur des carrosseries de modèle réduits.

User icon
Jean-luc A.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous sommes heureux de lire que le ruban adhésif répond à vos attentes et est de très bonne qualité ! Utiliser le ruban pour renforcer l'intérieur des carrosseries de modèles réduits semble être une excellente idée. Si vous avez d'autres projets ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
5 /5
★★★★★

Comforme au descriptif. Livraison rapide.

User icon
Jean-marie T.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible !
5 /5
★★★★★

La qualité des produits, la rapidité de préparation et de livraison. Petit problème pour des grilles anti rongeur qui ont ete pliés, coupés à la scie aurait été bien plus propre

User icon
Philippe R.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
Réponse de Kenzai
Le
Merci beaucoup pour vos retours positifs sur la qualité des produits et la rapidité de préparation et de livraison. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les grilles anti-rongeurs ont été endommagées pendant le processus de préparation. Nous prenons en compte votre retour pour la prochaine fois. En vous souhaitant une excellente fin de journée.
4 /5
★★★★☆

Livraison ok, le produit semble être de qualité mais n'accroche pas sur tous les supports (dans mon cas cloison en époxy)

User icon
Christian C.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
3 /5
★★★☆☆

Vous pouvez vous améliorer sur l'emballage Les articles commandés sur votre site n'étaient pas calé dans le carton Un dès ruban adhésif c'était déroulé à l'intérieur du carton Et la cartouche de colle orcon était cassé à l'extrémité!! Au prix des articles c'est moyen quand même. Cordialement Mr girodet

User icon
Guillaume G.
Le
suite à un achat du 20/10/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires détaillés. Nous sommes désolés que l'emballage de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est importante pour nous, et nous sommes déterminés à nous améliorer. Nous prendrons des mesures immédiates pour renforcer notre processus d'emballage afin d'éviter ces problèmes à l'avenir. Nous comprenons que la qualité de l'emballage est cruciale, surtout compte tenu du prix des articles. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous apprécions votre retour, et nous nous engageons à fournir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
5 /5
★★★★★

Livraison très rapide en trois jours, prix très raisonnable, site web très facile sans ennuis

User icon
Andrew H.
Le
suite à un achat du 11/11/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour vos éloges ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide en trois jours, nos prix raisonnables, et que notre site web ait été facile à utiliser sans ennuis. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est formidable de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements !
5 /5
★★★★★

Matériaux de grande qualité. Les renseignements techniques sont explicités et le personnel compétent et sympathique est là pour des explications supplémentaires. Le seul bémol reste les transports lorsqu'ils sont nécessaires.

User icon
Marie G.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Nous vous sommes reconnaissants pour votre retour positif sur la qualité de nos matériaux et le professionnalisme de notre personnel. Nous sommes heureux que les renseignements techniques soient clairs et que notre équipe soit là pour fournir des explications supplémentaires. Nous comprenons vos préoccupations concernant les transports et sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer cette partie de notre service. Votre avis est précieux, et nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre confiance !
5 /5
★★★★★

Envoi rapide, produit bien protégé, vendeur qui tient ses engagements !

User icon
Mua-meng L.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
Réponse de Kenzai
Le
Merci infiniment pour vos compliments positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre envoi rapide, la protection soignée du produit et notre engagement écologique. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et votre retour encourageant !
5 /5
★★★★★

Professionnalisme au niveau du conseil pour guider le consommateur vers le produit adéquat à son utilisation. Professionnalisme au niveau du suivi de la livraison par son intervention efficace lors de problème avec le livreur. Très bonne qualité du produit vendu qui correspond avec le besoin évoqué. Une entreprise française digne de confiance. Bravo.

User icon
Frederic M.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous guider efficacement dans le choix du produit et assurer un suivi professionnel de la livraison, même en cas de problème avec le livreur. C'est une priorité pour nous de répondre aux besoins de nos clients, et nous sommes heureux que le produit ait répondu à vos attentes. Votre confiance et vos encouragements sont très appréciés. Si jamais vous avez d'autres besoins à l'avenir, nous serons là pour vous. Merci encore et bravo à vous également !
5 /5
★★★★★

User icon
Simon B.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles sur votre expérience Kenzaï ! A très bientôt !
5 /5
★★★★★

User icon
Daniel K.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles sur votre expérience Kenzaï ! A très bientôt !