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basée sur 1737 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Un service client digne de ce nom avec des personnes efficaces et agréables en ligne. Rapidité de livraison.
Maude T.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre retour positif sur notre service client et la rapidité de livraison ! C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que votre expérience a été positive et que nos équipes ont répondu à vos attentes. L'efficacité et la convivialité de notre service clientèle sont des aspects que nous valorisons grandement. Nous nous efforçons continuellement de fournir un support de qualité, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci de choisir notre service ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
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★★★★★
Engagement honoré
Olivia H.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que notre engagement envers la qualité et la satisfaction client a été honoré dans votre expérience. La réalisation de vos attentes en termes de produit, délai de livraison et prix compétitif est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez eu une expérience positive avec nos services. Si vous avez d'autres commentaires, suggestions ou besoins particuliers, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel et pour continuer à mériter votre confiance. Merci d'avoir choisi Kenzaï pour votre chantier ! Très bonne journée.
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★★★★★
Elodie B.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
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★☆☆☆☆
Je commande 15m2 de lambris et je reçois que des longueurs de 600mm,à mon avis sa doit être un stagiaire qui a préparé la commande ,car faudra m expliquer la pause manque de professionnalisme, le Sav a pris ma demande et m as renvoyé 6m2 avec des longueurs de 2 métres, perte de temps et énergie.
Xavier L.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Effectivement lors de la préparation de votre commande, il y a eu une erreur, le préparateur n'a pas mixé les longueurs, Nous avons traité au mieux votre retour afin de vous renvoyer de nouvelles longueurs afin de faire votre chantier. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. En souhaitant une bonne journée
5
/5
★★★★★
Achat d'isolant, livraison très rapide et efficace. Tout en très bon état à l'arrivée.
Daniel M.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat d'isolant s'est déroulé sans encombre, avec une livraison très rapide et efficace. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que tout soit arrivé en très bon état. Si vous avez d'autres besoins isolants ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt sur Kenzai.fr !
5
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★★★★★
Livraison rapide et impeccable, les produits sont de qualité
Cédric T.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rapide et impeccable, et que nos produits ont répondu à vos attentes en termes de qualité. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. À bientôt sur Kenzai.fr pour de futurs achats !
5
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★★★★★
Rapide, suivis sérieux et efficace.
Colas D.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Nous sommes comblés par votre commentaire positif ! La rapidité, le suivi sérieux et l'efficacité sont des aspects cruciaux de notre service chez Kenzai.fr, et nous sommes ravis que vous ayez pu le constater. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons continuer à mériter votre confiance à l'avenir. A très bientôt chez Kenzaï !
4
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★★★★☆
Livraison efficace, conforme et sans problème correspond à mes attentes
Patrick G.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été efficace, conforme à vos attentes, et sans aucun problème. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. A très bientôt chez Kenzaï.
5
/5
★★★★★
Produit conforme et rapidité de la commande , que du positif je recommande ce site !
Eric L.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la conformité de notre produit et la rapidité de notre service. Chez Kenzai.fr, nous mettons tout en uvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat sans faille. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Très bonne journée,
5
/5
★★★★★
Maxime C.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les temps et que les matériaux vous ont pleinement satisfait. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre avis positif est une récompense pour les efforts déployés par notre équipe.
5
/5
★★★★★
Rapidité de livraison
Martial H.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre commentaire positif concernant la rapidité de livraison de votre commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que notre service de livraison a répondu à vos attentes en matière de rapidité. A très bientôt chez Kenzaï !
5
/5
★★★★★
Commande réalisée sur un site très clair Commande envoyée rapidement
Pascale L.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre retour positif sur votre expérience de commande. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site a été à la hauteur de vos attentes en termes de clarté, facilitant ainsi le processus d'achat. De plus, savoir que votre commande a été expédiée rapidement confirme notre engagement envers la satisfaction de nos clients. La rapidité et l'efficacité dans le traitement des commandes sont des priorités pour nous, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre expérience positive. A très bientôt chez Kenzaï !
5
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★★★★★
Réactivité. 48 h entre commande et livraison. C'est super
Francis L.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour vos mots élogieux concernant notre réactivité ! Nous sommes enchantés de savoir que la période de 48 heures entre votre commande et la livraison a contribué à votre satisfaction. Chez [Nom de votre entreprise], nous attachons une importance particulière à offrir un service rapide et efficace, et votre retour positif nous confirme que nos efforts portent leurs fruits. A très bientôt chez Kenzaï !
5
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★★★★★
Les frais de port sont tout à fait raisonnable, surtout quand on n'a pas besoin de grandes quantités. Produits toujours de qualité.
C L.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre aimable retour. Nous sommes ravis de savoir que nos frais de port sont à la hauteur de vos attentes, particulièrement lorsque vous n'avez pas besoin de grandes quantités. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et il est encourageant de constater que notre politique tarifaire répond à vos besoins. A très bientôt chez Kenzaï !
5
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★★★★★
Christelle C.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
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★★★★★
Guy B.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
3
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★★★☆☆
La livraison trop chère et non livre en temps voulue ??
Jacques S.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de coût que de délais. Nous comprenons l'importance de ces aspects dans votre satisfaction globale. Soyez certain que nous essayons de trouver les meilleurs prix avec nos partenaires transporteurs ainsi que les meilleurs services. En vous souhaitant une excellente journée.
5
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★★★★★
Isolant en laine de mouton de Kenzai : qualité et prix au top ! ????
Jayne H.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif concernant notre isolant en laine de mouton. C'est un plaisir de savoir que la qualité du produit et le rapport qualité-prix ont répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres préoccupations ou si nous pouvons vous assister davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Merci encore pour votre confiance. Cordialement,
4
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★★★★☆
Prix intéressant, expédition rapide, mais le pot de peinture arrive cabossé malgré l'emballage...
Fabien D.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre politique de prix compétitifs et notre service d'expédition rapide aient répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que le pot de peinture est arrivé cabossé malgré nos précautions d'emballage. Nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients, et votre feedback est essentiel pour nous améliorer. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. En vous souhaitant une excellente journée.
5
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★★★★★
Cedric R.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
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★★★★★
Service client dispo, prix très intéressant et livraison nickel
Thomas G.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre retour positif et nous réjouissons de savoir que notre service client, nos prix compétitifs, et la qualité de notre livraison ont répondu à vos attentes. Chez Kenzaï, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à chaque étape du processus, de la consultation initiale à la livraison finale. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons continuer à être votre choix privilégié pour vos besoins futurs en matériaux de construction écologiques. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. L'équipe Kenzaï
1
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★☆☆☆☆
19 jours au lieu de 3 !
Daniel G.
Le
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★★★★★
Rapidité et qualité
Corinne D.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre commentaire positif. Entendre que vous êtes satisfait de la rapidité et de la qualité de notre service nous remplit de fierté et nous encourage à maintenir ces standards élevés. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement.
5
/5
★★★★★
Préparation rapide et personnel réactif par message. Colis bien reçu mais les sangles de la palette ont un peu maltraité un isolant rigide . Peut être que le polyane aurait suffit.
Maxime H.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de préparation et la réactivité de notre personnel. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service client a été satisfaisante. Cependant, nous regrettons d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas optimal et a causé des désagréments à l'un des isolants rigides. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons revoir notre processus d'emballage. En vous souhaitant une excellente journée;
5
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★★★★★
Choix de produits, prix corrects, SAV efficace et rapide.
Didier G.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre gamme de produits, notre politique tarifaire et l'efficacité de notre service après-vente. Chez Kenzaï, nous mettons tout en uvre pour offrir à nos clients un large éventail de produits écologiques de qualité à des prix compétitifs, tout en assurant un service après-vente réactif et à l'écoute. En vous souhaitant une excellente journée !
5
/5
★★★★★
Bonjour J'ai commandé plusieurs pots de la peinture à la chaux. Lors de la réception, j'ai constaté une erreur de référence sur 1 des pots. J'ai appelé le SAV, puis confirmé par mail l'écart (photo des pots reçus) Echange téléphonique très pro et agréable. Prise en compte et réponse immédiate du SAV qui me joint par téléphone pour s'excuser et m'annoncer l'envoi d'un pot conforme, puis confirmation de notre échange par mail. Matériel reçu très rapidement.
Alain T.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service après-vente. Nous sommes désolés pour l'erreur initiale survenue dans votre commande, mais ravis d'entendre que notre équipe a pu résoudre le problème rapidement et de manière professionnelle. Chez Kenzaï, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de voir que nos efforts pour vous fournir un service de qualité ont été appréciés. Merci de votre compréhension et de votre patience durant ce processus. Nous sommes toujours à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Au plaisir de vous servir à nouveau !
4
/5
★★★★☆
Alain P.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
/5
★★★★★
Elka V.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
/5
★★★★★
J'ai utilisé des panneaux de Liège de 2cm d'épaisseur pour isoler les embrasures de fenêtres. Très efficace
Valerie G.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Merci infiniment pour votre retour d'expérience positif concernant nos panneaux de liège ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre produit efficace pour l'isolation des embrasures de vos fenêtres. Le liège est en effet un excellent isolant, écologique et durable, et nous sommes heureux de voir qu'il répond parfaitement à vos besoins en matière d'isolation. En vous souhaitant une excellente journée.
5
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★★★★★
Clair, simple, efficace, rapide. Bref rien à redire
Romain F.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour cet avis élogieux ! Votre satisfaction résume parfaitement l'objectif que nous nous fixons chez Kenzaï : fournir un service clair, simple, efficace et rapide. Savoir que nous avons répondu à vos attentes de cette manière nous remplit de fierté et nous encourage à maintenir ces standards de qualité. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs besoins en matériaux de construction écologiques. Encore merci pour votre confiance et votre soutien !
5
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★★★★★
Vendeur sérieux et Envoi rapide.
Cedric T.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sérieux et notre engagement envers la qualité et la satisfaction client. Chez Kenzaï, nous faisons de notre mieux pour offrir non seulement des produits écologiques de qualité, mais aussi un service à la hauteur de vos attentes. Votre avis compte énormément pour nous et nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement
5
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★★★★★
Conforme a la commande
Estelle V.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour nous vous remercions pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
1
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★☆☆☆☆
Publicité mensongère comme à chaque fois sur lez délais de livraison.
Mickael D.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous avons bien identifié le problème lié à notre affichage sur le Google Shopping, nous avons depuis remédié à cela car effectivement nous ne proposons pas de livraison gratuite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant une excellente journée.
2
/5
★★☆☆☆
L'équipe commerciale a bien fait son boulot, mais en revanche, la mèche à bois que j'ai commandée (pourtant de marque Dewalt) c'est complètement déformée dès la première utilisation.
Jean-luc P.
Le
5
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★★★★★
Très bien, service client paiement sécurisé livraison dans le temps .
Abdallah C.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous sommes heureux de lire que vous avez eu une expérience complète et positive avec nous ! La satisfaction de nos clients est notre objectif principal, et il est gratifiant de voir que notre service client, le processus de paiement sécurisé, et la livraison dans les délais ont contribué à votre satisfaction. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir n'hésitez pas à nous consulter. Excellente journée.
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide Matériaux que l'on trouve disponible ici mais pas forcément partout
Raphaëlle K.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide ! Nous nous efforçons constamment de garantir une expérience de service exceptionnelle. De plus, nous sommes fiers de proposer des matériaux uniques que vous ne trouverez peut-être pas aussi facilement ailleurs. Merci de prendre le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. En vous souhaitant une bonne journée.
5
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★★★★★
La qualité du produit, la rapidité de livraison, les réponses réactives au tchat, le rapport qualité prix, tout est positif et comme j'espérais.
Jérôme H.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous sommes extrêmement ravis de lire vos commentaires positifs concernant la qualité de nos produits, la rapidité de livraison, la réactivité de notre service de chat en ligne et le rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre objectif principal, et il est encourageant de savoir que nous avons répondu à vos attentes de manière aussi positive. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape de votre expérience d'achat. Merci pour votre confiance en Kenzaï. Nous sommes impatients de continuer à répondre à vos besoins en matériaux de construction écologiques de qualité.
3
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★★★☆☆
Toujours pas reçu
Patrice D.
Le
5
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★★★★★
Qualité des produits
Michel L.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, nous vous remercions de votre intérêt pour la qualité de nos produits. Chez Kenzaï, nous mettons un point d'honneur à proposer des matériaux de construction écologiques de la plus haute qualité. Merci de faire confiance à Kenzaï pour vos besoins en matériaux de construction écologiques. A très bientôt chez Kenzaï.
1
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★☆☆☆☆
Ai commandé trois tubes de silicone, utilisables en extérieur. Nous sommes en décembre, je ne pourrai m'en servir qu'au printemps. Date limite d'utilisation 24/02/24 !. On me propose de les retourner à mes frais. Sans compter le dérangement.
Yves J.
Le
Réponse de Kenzai
Le
Bonjour, il a encore 3 mois d'utilisation ce qui est beaucoup pour 3 cartouches commandés et nous ne pouvons pas savoir si les clients l'utilisent dans 6 mois, De plus la DLU sur ce produit est de +6mois Cordialement,