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basée sur 1600 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Isolant en laine de mouton de Kenzai : qualité et prix au top ! ????
Jayne H.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour positif concernant notre isolant en laine de mouton. C'est un plaisir de savoir que la qualité du produit et le rapport qualité-prix ont répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres préoccupations ou si nous pouvons vous assister davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Merci encore pour votre confiance. Cordialement,
4
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★★★★☆
Prix intéressant, expédition rapide, mais le pot de peinture arrive cabossé malgré l'emballage...
Fabien D.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre politique de prix compétitifs et notre service d'expédition rapide aient répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que le pot de peinture est arrivé cabossé malgré nos précautions d'emballage. Nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients, et votre feedback est essentiel pour nous améliorer. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. En vous souhaitant une excellente journée.
5
/5
★★★★★
Cedric R.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
/5
★★★★★
Service client dispo, prix très intéressant et livraison nickel
Thomas G.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre retour positif et nous réjouissons de savoir que notre service client, nos prix compétitifs, et la qualité de notre livraison ont répondu à vos attentes. Chez Kenzaï, nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à chaque étape du processus, de la consultation initiale à la livraison finale. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons continuer à être votre choix privilégié pour vos besoins futurs en matériaux de construction écologiques. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. L'équipe Kenzaï
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/5
★☆☆☆☆
19 jours au lieu de 3 !
Daniel G.
Le
5
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★★★★★
Rapidité et qualité
Corinne D.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre commentaire positif. Entendre que vous êtes satisfait de la rapidité et de la qualité de notre service nous remplit de fierté et nous encourage à maintenir ces standards élevés. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement.
5
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★★★★★
Préparation rapide et personnel réactif par message. Colis bien reçu mais les sangles de la palette ont un peu maltraité un isolant rigide . Peut être que le polyane aurait suffit.
Maxime H.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de préparation et la réactivité de notre personnel. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service client a été satisfaisante. Cependant, nous regrettons d'apprendre que l'emballage de votre colis n'était pas optimal et a causé des désagréments à l'un des isolants rigides. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons revoir notre processus d'emballage. En vous souhaitant une excellente journée;
5
/5
★★★★★
Choix de produits, prix corrects, SAV efficace et rapide.
Didier G.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre gamme de produits, notre politique tarifaire et l'efficacité de notre service après-vente. Chez Kenzaï, nous mettons tout en uvre pour offrir à nos clients un large éventail de produits écologiques de qualité à des prix compétitifs, tout en assurant un service après-vente réactif et à l'écoute. En vous souhaitant une excellente journée !
5
/5
★★★★★
Bonjour J'ai commandé plusieurs pots de la peinture à la chaux. Lors de la réception, j'ai constaté une erreur de référence sur 1 des pots. J'ai appelé le SAV, puis confirmé par mail l'écart (photo des pots reçus) Echange téléphonique très pro et agréable. Prise en compte et réponse immédiate du SAV qui me joint par téléphone pour s'excuser et m'annoncer l'envoi d'un pot conforme, puis confirmation de notre échange par mail. Matériel reçu très rapidement.
Alain T.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service après-vente. Nous sommes désolés pour l'erreur initiale survenue dans votre commande, mais ravis d'entendre que notre équipe a pu résoudre le problème rapidement et de manière professionnelle. Chez Kenzaï, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de voir que nos efforts pour vous fournir un service de qualité ont été appréciés. Merci de votre compréhension et de votre patience durant ce processus. Nous sommes toujours à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Au plaisir de vous servir à nouveau !
4
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★★★★☆
Alain P.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
/5
★★★★★
Elka V.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
/5
★★★★★
J'ai utilisé des panneaux de Liège de 2cm d'épaisseur pour isoler les embrasures de fenêtres. Très efficace
Valerie G.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Merci infiniment pour votre retour d'expérience positif concernant nos panneaux de liège ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre produit efficace pour l'isolation des embrasures de vos fenêtres. Le liège est en effet un excellent isolant, écologique et durable, et nous sommes heureux de voir qu'il répond parfaitement à vos besoins en matière d'isolation. En vous souhaitant une excellente journée.
5
/5
★★★★★
Clair, simple, efficace, rapide. Bref rien à redire
Romain F.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour cet avis élogieux ! Votre satisfaction résume parfaitement l'objectif que nous nous fixons chez Kenzaï : fournir un service clair, simple, efficace et rapide. Savoir que nous avons répondu à vos attentes de cette manière nous remplit de fierté et nous encourage à maintenir ces standards de qualité. N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs besoins en matériaux de construction écologiques. Encore merci pour votre confiance et votre soutien !
5
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★★★★★
Vendeur sérieux et Envoi rapide.
Cedric T.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sérieux et notre engagement envers la qualité et la satisfaction client. Chez Kenzaï, nous faisons de notre mieux pour offrir non seulement des produits écologiques de qualité, mais aussi un service à la hauteur de vos attentes. Votre avis compte énormément pour nous et nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement
5
/5
★★★★★
Conforme a la commande
Estelle V.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour nous vous remercions pour votre retour positif ! A très bientôt chez Kenzaï !
1
/5
★☆☆☆☆
Publicité mensongère comme à chaque fois sur lez délais de livraison.
Mickael D.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous avons bien identifié le problème lié à notre affichage sur le Google Shopping, nous avons depuis remédié à cela car effectivement nous ne proposons pas de livraison gratuite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En vous souhaitant une excellente journée.
2
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★★☆☆☆
L'équipe commerciale a bien fait son boulot, mais en revanche, la mèche à bois que j'ai commandée (pourtant de marque Dewalt) c'est complètement déformée dès la première utilisation.
Jean-luc P.
Le
5
/5
★★★★★
Très bien, service client paiement sécurisé livraison dans le temps .
Abdallah C.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous sommes heureux de lire que vous avez eu une expérience complète et positive avec nous ! La satisfaction de nos clients est notre objectif principal, et il est gratifiant de voir que notre service client, le processus de paiement sécurisé, et la livraison dans les délais ont contribué à votre satisfaction. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir n'hésitez pas à nous consulter. Excellente journée.
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide Matériaux que l'on trouve disponible ici mais pas forcément partout
Raphaëlle K.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide ! Nous nous efforçons constamment de garantir une expérience de service exceptionnelle. De plus, nous sommes fiers de proposer des matériaux uniques que vous ne trouverez peut-être pas aussi facilement ailleurs. Merci de prendre le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. En vous souhaitant une bonne journée.
5
/5
★★★★★
La qualité du produit, la rapidité de livraison, les réponses réactives au tchat, le rapport qualité prix, tout est positif et comme j'espérais.
Jérôme H.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous sommes extrêmement ravis de lire vos commentaires positifs concernant la qualité de nos produits, la rapidité de livraison, la réactivité de notre service de chat en ligne et le rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre objectif principal, et il est encourageant de savoir que nous avons répondu à vos attentes de manière aussi positive. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape de votre expérience d'achat. Merci pour votre confiance en Kenzaï. Nous sommes impatients de continuer à répondre à vos besoins en matériaux de construction écologiques de qualité.
3
/5
★★★☆☆
Toujours pas reçu
Patrice D.
Le
5
/5
★★★★★
Qualité des produits
Michel L.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous vous remercions de votre intérêt pour la qualité de nos produits. Chez Kenzaï, nous mettons un point d'honneur à proposer des matériaux de construction écologiques de la plus haute qualité. Merci de faire confiance à Kenzaï pour vos besoins en matériaux de construction écologiques. A très bientôt chez Kenzaï.
1
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★☆☆☆☆
Ai commandé trois tubes de silicone, utilisables en extérieur. Nous sommes en décembre, je ne pourrai m'en servir qu'au printemps. Date limite d'utilisation 24/02/24 !. On me propose de les retourner à mes frais. Sans compter le dérangement.
Yves J.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, il a encore 3 mois d'utilisation ce qui est beaucoup pour 3 cartouches commandés et nous ne pouvons pas savoir si les clients l'utilisent dans 6 mois, De plus la DLU sur ce produit est de +6mois Cordialement,
5
/5
★★★★★
Commande un vendredi soir, expédiée le mardi et reçue le jeudi. Emballage de qualité, produit en parfait état. Encore un petit effort sur la réactivité et tout sera parfait. Bravo
Francois P.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande et pour avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre colis est arrivé en parfait état et que l'emballage a été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous comprenons que la réactivité de notre processus d'expédition a été un point de préoccupation pour vous. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos délais d'expédition et de livraison, et vos commentaires sont très précieux à cet égard. Nous prenons note de votre retour et ferons de notre mieux pour accélérer le processus. En vous souhaitant une excellente journée. Nous sommes heureux que dans l'ensemble, votre expérience ait été satisfaisante et que vous ayez reçu vos produits en bon état. Nous continuerons à travailler dur pour nous améliorer et atteindre votre satisfaction totale. Merci pour votre soutien et vos encouragements.
4
/5
★★★★☆
Disponibilité du produit, prix raisonnable, livraison gratuite.
Antoine E.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur la disponibilité du produit, les prix raisonnables et la livraison gratuite. Merci de faire confiance à Kenzaï pour vos besoins en matériaux de construction écologiques. Excellente journée.
4
/5
★★★★☆
Colis mal scellé, pas de calage à l'intérieur. Colis arrivé ouvert, heureusement rien n'avait été perdu ou volé. Sinon produits conformes. La protection de la scie pourrait être scotchée ; elle n'était plus en place à l'arrivé, d'où un risque de blessure. Il faut donc apporter plus de soin et de solidité au colis !
Andre B.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'incident que vous avez rencontré avec l'emballage de votre colis. Nous sommes désolés que le colis soit arrivé mal scellé et sans calage à l'intérieur, ce qui a entraîné son ouverture pendant le transport. Votre sécurité est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez signalé que la protection de la scie n'était pas correctement maintenue en place. Nous prenons cette question très au sérieux, et nous allons immédiatement travailler à renforcer nos procédures d'emballage pour éviter tout risque de blessure à l'avenir. Nous sommes cependant ravis de savoir que les produits eux-mêmes sont conformes à vos attentes. Cependant, nous comprenons qu'un colis endommagé peut affecter votre expérience globale. Nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires pour garantir que nos colis arrivent en parfait état à l'avenir. En vous souhaitant une excellente journée.
5
/5
★★★★★
Rapide et efficace
Florent M.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
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★★★★★
Pablo V.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
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★★★★★
Bon service
Corine D.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
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★★★★★
Johan G.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
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★★★★★
Jean P.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
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★★★★★
Matthieu P.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
/5
★★★★★
Parfait: produit attendu de bonne qualité, emballage bon et livraison rapide. Merci.
Antoine G.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif au sujet de votre récente expérience avec Kenzaï. Nous sommes ravis de savoir que le produit que vous attendiez est conforme à vos attentes en termes de qualité. Chez Kenzaï, nous nous efforçons constamment de proposer des produits de la plus haute qualité pour répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre emballage satisfaisant et que la livraison ait été rapide. Nous comprenons que la rapidité et l'intégrité des livraisons sont essentielles pour nos clients, et nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience de livraison sans soucis. En vous souhaitant une bonne journée.
5
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★★★★★
Sav très performant pour résoudre des problèmes de stock insuffisant
Valerie D.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service. Chez Kenzaï, notre objectif premier est de fournir à nos clients un service de qualité et efficace, et nous sommes ravis de voir que notre équipe a pu résoudre vos problèmes de stock insuffisant de manière performante. En vous souhaitant une excellente journée.
5
/5
★★★★★
François O.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé 3 blocs de chanvres, à la réception du colis les 3 blocs étaient brisés en plusieurs morceaux. Ils sont complètements inutilisables. Le colis a été manifestement mal emballé, aucune protection... j'ai contacté par mail le service client de Kenzai. Après 2 semaines je n'ai toujours aucune réponse de Kenzai. J'ai perdu mon temps et de l'argent, merci Kenzai !
Adrien L.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre première expérience Kenzaï ne se soit pas déroulée avec succès. Comme échangé par téléphone ce matin, notre site a rencontré un problème au niveau du paramétrage de la fiche des blocs de chanvre. En temps normal vous n'auriez pas dû pouvoir acheter seulement 3 blocs car nous les vendons à partir de 10 unités. De ce fait, le mauvais mode de livraison indiqué lors de votre commande a malheureusement causé la casse des blocs car ce dernier n'est pas adapté à ce produit. En temps normal ces produits sont palettisés et emballés avec le plus grand soin. Ce problème étant causé par Kenzaï, nous allons donc procéder immédiatement au remboursement intégral de votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients causés. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement
5
/5
★★★★★
Commande livrée rapidement. Satisfaction des produits proposés. Bon rapport qualité prix.
Pascale A.
Le
suite à un achat du 27/10/2023
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que vous êtes satisfait(e) des produits proposés. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre rapport qualité-prix bon. Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou des besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat continue et positive. Merci beaucoup pour votre retour positif !
5
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★★★★★
Jean C.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
5
/5
★★★★★
Troisième commande passée chez Kenzai, et toujours parfait. Envois rapides, soignés, les produits sont de bonne qualité et les prix très corrects. Merci pour tout !
David A.
Le
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Bonjour, C'est fantastique de savoir que vous avez passé votre troisième commande chez Kenzai et que chaque expérience a été parfaite jusqu'à présent ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en termes d'envoi rapide, de soin apporté à l'emballage, de qualité des produits et de prix compétitifs. Votre fidélité et votre satisfaction sont très appréciées. Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien continu !
5
/5
★★★★★
Pour une trèspetite commande prix très intéressants ; compétitifs et livraison super rapide !
Cihan A.
Le
suite à un achat du 08/11/2023
Réponse de Kenzai Matériaux Écologiques
Le
Nous sommes heureux de constater que nos tarifs compétitifs et la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes professionnelles, même pour une très petite commande. La satisfaction de nos clients est au cur de nos préoccupations. Si vous avez des besoins spécifiques, des commentaires supplémentaires ou des demandes professionnelles, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous nous engageons à maintenir un niveau de professionnalisme élevé pour répondre à vos exigences. Merci de votre confiance et de choisir nos services pour vos besoins en matériaux.