Avis clients de Kenzai

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 2 011 avis publiés

Résumé des avis

Leurs produits répondent aux attentes et se distinguent par leur qualité et leur conformité, avec des emballages soignés et des livraisons rapides qui accompagnent chaque achat. La rapidité d’expédition et le suivi efficace sont des points forts récurrents, permettant une réception rapide et conforme à la commande. Le service client est perçu comme réactif et utile, avec des conseils avisés et un soutien rapide en cas de besoin, renforçant une expérience d’achat fluide et fiable.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Livraison non respecté à domicile sur les 2 commandes.
Réponse de Kenzai
Bonjour, en quoi la livraison n'a-t-elle pas été à la hauteur de vos espérances ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
j'ai eu un message téléphonique du transporteur juste lorsqu'il a été devant le lieu de livraison et au moment de la livraison il est possible que j'ai eu un appel téléphonique auparavant mais aucun message laissé sur ma messagerie ou mon répondeur m'indiquant une date de livraison ; je suppose que c'est une plate forme téléphonique qui assume très mal ce travail ; ceci est totalement à revoir
Réponse de Kenzai
Nous sommes navré d'apprendre que votre expérience avec le transporteur n'a pas été à la hauteur. Nous faisons remonter l'information pour éviter que cette situation ne se reproduise. Encore désolé, à bientôt chez Kenzaï !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Commande annulée sans prévenir
Réponse de Kenzai
Malheureusement le fournisseur ne faisait plus le produit et nous avons du procéder au remboursement et à la mise en hors ligne du produit. Nous avons omis de vous prévenir et nous nous en excusons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Il était annoncé une livraison en 24-48h. Sans compter le week-end, la livraison a pris 72h
Réponse de Kenzai
Nous sommes désolés pour le léger retard dans la livraison de votre commande. Nous espérons tout de même vous revoir. A bientôt !