Kdo Jouets Note globale

9.5/10
★★★★★
basée sur 1044 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Je ne suis pas déçu par mon achat mais par sa personnalisation qui consiste à mettre un autocollant.
3/5
★★★☆☆
Erreur de pointure dans les articles livrés par rapport à la commande En revanche belle qualité du produit Dommage que les commandes ne soient pas sérieusement préparées et par conséquent des erreurs dans la livraison dommageables pour le client
Réponse de Kdo Jouets :
Bonjour, Frédérique.
Effectivement vous avez subi une erreur de préparation de votre commande. Nous vous avons renvoyer au plus vite la bonne taille et offert une paire de chaussons.
Je vous prie de bien vouloir encore accepter nos plus sincères excuses.
L'équipe KDO-JOUETS
Le
3/5
★★★☆☆
Dommage, les attaches pour suspendre les peluches se sont cassées
2/5
★★☆☆☆
Commande reçu abîmée mail envoyer en attente d’une réponse
3/5
★★★☆☆
Le mot ne figurait pas
3/5
★★★☆☆
Erreur sur la commande reçue. En attente du colis à la bonne taille.
3/5
★★★☆☆
Je trouve dommage qu il y a tant de frais .je double pratiquement mon achat Par contre tout est parfait pour ma commande personnalisable .Bien Cordialement Patricia
3/5
★★★☆☆
Commande conforme mais je pensais le produit de meilleure qualité, je suis déçue à ce niveau
3/5
★★★☆☆
Bonne facilité du site pour commander, livraison rapide. En revanche colis mal emballé la peluche n'est pas calée dans la boite et cogne à l'intérieur à chaque manipulation entre le lieu de départ et d'arrivée.
2/5
★★☆☆☆
J'ai effectué un achat qui a été expédié le mercredi 28 avril j'ai choisi la livraison en 48h Aujourd'hui le lundi 3 mai le colis est toujours pas en agence postale. Très déçu pour mon fils qui attends impatiemment.
Réponse de Kdo Jouets :
Bonjour, Nous lisons votre commentaire. Effectivement ce n'est pas normal que votre colis ne soit pas livré. Veuillez consulter le suivi de votre colis ou nous contacter par téléphone afin qu'un membre de notre équipe puisse résoudre ce problème au plus vite. Cordialement
Le
2/5
★★☆☆☆
Article livré avec plusieurs jours de retard supplémentaires... Communication avec le service après vente très déplaisante.
Réponse de Kdo Jouets :
Bonjour, Effectivement votre commande à été expédiée avec du retard car un de vos article commandé était en rupture (Réf 32709) comme indiqué sur la fiche article, la date d'expédition était mentionnée. Concernant les échanges, aucun échanges téléphonique n'est enregistré dans notre base, seul un e-mail de votre part auquel nous avons pris soin de répondre dans les plus brefs délais. Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères salutations. L'équipe KDO-JOUETS.COM
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide. Produits originaux. Par contre mug 1 peu "abîmé " sur la anse. Peinture sur 1mm éclatée . Pas le temps de changer. Offert ainsi . Dommage.
3/5
★★★☆☆
Délais tenus, bon traitement de la commande
3/5
★★★☆☆
Bonjour, j'ai commandé 2 mug à l'effigie de l'Alsace, sur un des mug on pouvait mettre le prénom, je l'ai précisé, mais cela n'a pas été fait! je suis très très déçue!
Réponse de Kdo Jouets :
Bonjour, Nous réceptionnons votre avis. Cela à été un oublie de notre part. Veuillez nous communiquer les prénoms souhaités sur les mugs afin que nous puissions faire le nécessaire. Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement
Le
3/5
★★★☆☆
Commande expédiée dans les temps
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, Je ne suis pas très content car un stylo que j'ai reçu n'écrivais même pas il n'avais pas la partie intérieur avec l'encre et pas de pointe du stylo. Je voulais vous envoyer un mail mais pour finir je n'ai rien fait car je pense que ça aurait été compliqué et tout ça pour un stylo. Mais bon vu que vous voulez savoir je vous le dit et les prochaines fois contrôler les avant de les envoyer
3/5
★★★☆☆
Très grand choix, prix raisonnables. Mais non respect du temps de livraison (commande reçue en 5 jours en ayant payé un tarif de livraison plus élevé pour le recevoir en 48h).
3/5
★★★☆☆
Frais d'envoi beaucoup trop chers
3/5
★★★☆☆
Erreur de produit : j'ai commandé un mug bleu je l'ai reçu en rouge
2/5
★★☆☆☆
Temps d'attente très long pour recevoir ma livraison, service client lent pour réagir à ce problème. Peu (pas) d'informations disponibles sur l'état de la commande et une perte de confiance s'installe rapidement pour des nouveaux clients. Pour améliorer ce service je vous reccomande de tenir informé vos clients sur les retards de livraison, sans attendre 2 emails de mécontentement. J'ai toutefois apprécié le geste d'avoir expédié la commande une fois avoir reçu mon deuxième email et j'ai apprécié recevoir une peluche identique à ma commande en guise d'excuses. Merci pour ce geste. Toutesfois si à l'avenir je serais pressée de recevoir une commande dans de brefs délais je ne me firais plus à ce site.