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★★★★★
basée sur 736 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Il me manque un colis dans ma commande
Aline C.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
1/5
★☆☆☆☆
Impeccable contente de ma commande
Stephanie D.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Le
...bonsoir
Je penses que vous êtes trompé au niveau des etoiles.
Bien a vous
Je penses que vous êtes trompé au niveau des etoiles.
Bien a vous
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commander plusieurs fois et j'en suis contente
Sophie S.
Le
suite à un achat du 09/10/2023
1/5
★☆☆☆☆
De très bon produit mes services clients ne prend rien en charge sur la casse ou manquant ! Ouvrir les colis avec les livreurs n'ai aps toujours fesable et veulent pas toujours. Du coup on peut même pas être remboursé des choses casse si on ouvre pas avec le livreur sachant sur certain pose le colis sans signature. Dommage
Marion A.
Le
suite à un achat du 07/09/2023
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Le
Bonjour Marion, en effet les remboursement sont sous la seule conditions que les produits cassés soient notifiés sur le bon de livraison, encore une fois ce sont les conditions de DPD et non les nôtres. Nous investissons et faisons en sorte que les produits partent en parfait état, il ne serait pas juste que les remboursement nous soient imputés pour un travail parfois déplorable venant d'une autre société. Chose très importante : les chauffeurs ont parfaitement au courant qu'ils doivent attendre, ou bien le dépôt de colis sans signature est GARANTIE REMBOURSEMENT puisque vous n'avez pas imposé votre signature. Très belle soirée à vous
1/5
★☆☆☆☆
Plusieurs sprays reçu à moitié vide donc poubelle
Sandrine D.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
1/5
★☆☆☆☆
Service après vente non performant Ne réagit pas quand le produit est inutilisable
Sid M.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Le
Bonjour, Nous sommes assez surpris de votre réaction étant donné qu’hier lorsque vous avez récupéré vos 2 commandes nous vous avons expliqué de vive voix que nous ne pouvions pas récupérer une brume vendu il y a de cela 7 jours vendu a votre tour a une cliente. Vous aviez l’air d’avoir compris (l’embout peut en effet avoir été endommagé par votre cliente)Vous avez passé beaucoup de commande chez nous et tout s’est toujours extrêmement bien passé, il est navrant que pour une simple brume vous décidiez de mettre un commentaire chose que vous n’avez jamais fait avant lorsque tout ce passait bien. Nous pensions avoir une bonne collaboration ensemble et espérons que cela se passera mieux avec d’autres fournisseurs. Nous vous souhaitons bonne continuation. L’equipe de Kcosmetique
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★☆☆☆☆
Très déçu trop ma emballé pour un envoi et beaucoup de produits cassé
Pauline M.
Le
suite à un achat du 12/05/2023
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvais service après vente. j'ai reçu des socles de vernis cassés et on me réponds que le livreur devait attendre que j'ai tout déballer pour confirmer ma commande. j'ai une boutique j'ai reçu 4 gros cartons et j'ai mis 4h à tout sortir.... comme si le livreur allait attendre 4 h avec moi. Pour une commande de plus de 800€ donc moyen de me répondre ainsi. c'est bien dommage le sens éthique ne fait pas parti du SAV.
Karyn P.
Le
suite à un achat du 21/03/2023
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Le
Bonjour, Après plusieurs échange qui ne nous ont en effet mener nul part, je vous rappelle que ce ne sont pas vos produits qui sont endommagés mais uniquement les supports de vernis en plastique. Les vernis étaient intacts selon vos dires. En effet DPD exige que la casse soit écrit sur le bon de livraison si nous voulons lancer un litige, mais dans votre cas ce n'aurait pas été possible car DPD ne rembourse pas les emballages. Vous n'avez eu donc sur votre commande totale soit 762€17 aucune casse de produits, c'est ce que nous avons essayé de vous expliquer à maintes reprises. Pour la crème bio au lait d'ânesse de la marque LABEL PROVENCE, nous allons leurs remonter vos informations auprès du fabricant. Je vous souhaite une excellente journée
1/5
★☆☆☆☆
La livraison fut tout simplement catastrophique. Le service client incapable de résoudre efficacement mon problème.
Jenny Loyce L.
Le
suite à un achat du 16/03/2023
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Le
Bonjour, Malheureusement vous publié en anonyme, ce qui ne peu pas nous facilité afin de trouver votre commande pour voir ce qui s'est passé. C'est dommage.
1/5
★☆☆☆☆
Dessus ne tien pas
Lydie C.
Le
suite à un achat du 19/12/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je suis très déçu de la livraison J ai payer pour êtres livrer chez moi pas que votre livreur qui en n à rien à faire ne vient pas livrer parce l excuse il pas a pas trouver wesoler il c pas déplacer en de plus il me livre 1h de chez moi en bus c pas sérieux je pense pas recommander chez vous désolé
Jebari L.
Le
suite à un achat du 17/08/2022
Réponse de Kcosmétique | Grossiste Maquillage Cosmétique Parfum Coffret
Le
Bonjour, Nous sommes assez surpris de votre réaction nous concernant d’autant plus que nous avons tout fait pour que vous puissiez récupérer votre commande le jours même. Nous aurions pu organiser une livraison le lendemain? Nous avons également négocié auprès de la société DPD les remboursements de vos livraisons d’ou notre surprise suite a votre avis, celui-ci aurait dû être déposé sur le site de DPD car effectivement le comportement de ce livreur est inacceptable et a d’ailleurs été signalé chez eux. Très bonne continuation L’équipe de kcosmetique
1/5
★☆☆☆☆
Commander le 23 reçu le 30 désolé mais je suis très déçu
Sullivan G.
Le
suite à un achat du 23/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu ma commande. Alors que eux me dise que si.. lol je recommande pas.
Kévin L.
Le
suite à un achat du 23/05/2022