L'accueil téléphonique est particulièrement apprécié, avec des interlocuteurs aimables et professionnels, ce qui contribue à une expérience client agréable. Les clients soulignent la rapidité d'envoi et de livraison, notant que les produits arrivent soignés et dans les délais annoncés. La qualité des tapis est un point fort récurrent ; ils sont décrits comme très absorbants et conformes aux attentes, ce qui les rend idéaux pour les foyers avec des animaux.
Commande non conforme et renvoye et toujours pas remboursé
Réponse de karpet.fr
Bonjour André,
Encore une fois désolé de notre erreur. Je procède à votre remboursement sur le champs.
Cordialement,
L'équipe de karpet.fr
S
sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
très bon pouvoir absorbant , par contre malgré un premier lavage en machine, il perd beaucoup de poils.
J
Josiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Les tapis correspondent à notre attente.
Réponse de karpet.fr
Bonjour Josiane,
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos tapis répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de karpet.fr
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Bon service
Réponse de karpet.fr
Chère Isabelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site karpet.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de karpet.fr
H
Harmonie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Le tapis perd ses poils
Réponse de karpet.fr
Bonjour,
Il y a toujours des résidus de fabrication et de découpe. Vous allez voir ce phénomène va s'estomper. Allez voir les avis récoltés depuis 5 ans pour vous rassurer. Nos tapis sont garantis 5 ans s'il y a un soucisq dans le temps n'hésitez pas à revenir vers nous.
R
Réjane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Je viens de recevoir mon paillasson, conforme à mon attente.
Réponse de karpet.fr
Chère Réjane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre paillasson soit conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur karpet.fr.
Cordialement,
L'équipe de Karpet
C
claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Recus ce jour ma commande ref A1611-1 tapis dim 55x85 ,reception tapis non conforme dim recus 50x740 , je Pense qu,I’l fault acheter des lunettes ,comment faire pour avoir la bonne dimension du tapis commander
Réponse de karpet.fr
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un tapis dont les dimensions ne correspondent pas à votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Nous allons vous adresser un nouveau tapis aux bonnes dimensions, vous pourrez garder le "mauvais" tapis reçu pour un autre usage.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Karpet.fr
C
CHRISTINE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Tapis correspond à ma commande, voir à l'usage si ne s'efiloche pas
Réponse de karpet.fr
Merci pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux que votre tapis réponde à vos attentes. Nous sommes convaincus que sa qualité sera à la hauteur de vos attentes et qu'il ne s'effilochera pas avec le temps. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours d'expérience à l'usage ! Merci encore pour votre confiance.
N
Nathalie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Bonjour , j ai réexpédié mon tapis ce matin , il ne répond pas à mes attentes et très déçue de l avoir réexpédier en payant à ma charge les frais de port
M
Magalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Le tapis bouloche énormément, il y en a dans toute la maison et cela malgré le passage en machine.
Réponse de karpet.fr
Bonjour Magalie, merci pour votre retour sur notre site karpet.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que le tapis que vous avez commandé bouloche énormément et que cela persiste même après un passage en machine. Ce problème va s estomper si ce n était pas le cas d ici quelques semaines nous vous le remplacerons n hésitez pas à revenir vers nous dans ce cas.
A
andre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Bonjour ma commande est bien arrivé conforme à mes projets. TRES TRES problème avec votre site internet 4 heures pour commencer et payer cet horrible j' ai failli quitter et commender chez vos concurrents A DAUTAN
Réponse de karpet.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés sur notre site. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer l'expérience client et faciliter le processus de commande. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état et conforme à vos attentes. Merci pour votre avis et votre confiance en notre marque.
A
Aurore P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Le tapis ne fait pas l'épaisseur attendu.
Réponse de karpet.fr
Bonjour Aurore, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le tapis ne réponde pas à vos attentes en termes d'épaisseur. Sauf erreur de ma part l'épaisseur est indiquée sur le site. Vous pouvez nous retourner le tapis s'il ne vous convient pas et nous vous rembourserons.
M
Manuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Délais de livraison un peu long
Réponse de karpet.fr
Merci pour votre feedback, Manuel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos délais de livraison un peu longs. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et nous prendrons note de vos commentaires afin de nous améliorer à l'avenir. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat sur karpet.fr malgré ce léger inconvénient. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Nous apprécions votre avis et nous travaillons continuellement à améliorer notre service pour offrir une expérience de qualité à nos clients. Merci encore pour votre soutien et votre évaluation de 4 étoiles ! À bientôt sur karpet.fr.
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison rapide (reçu hier et commandé mercredi). Tapis de la bonne dimension mais nous l'avons pris sans rebord car c'est plus élégant mais celui-perd beaucoup de peluches. C'est un problème dans un lieu de passage intensif.
Réponse de karpet.fr
Bonjour, les peluches sont des résidus de fabrication et de découpe ce phénomène va disparaître, ne vous inquiétez pas. Le fait qu'il soit sans rebords n'a rien à voir les fibres de coton sont pris dans la masse. Tenez-nous au courant le cas échéant.
F
François Xavier I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Rien à rajouter
Réponse de karpet.fr
Je vous remercie pour votre avis sur notre site, karpet.fr. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre note de 4/5. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement.
M
MINH CHAU V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Articles conforme Date de livraison respectée Livreur aimable
Réponse de karpet.fr
Bonjour MINH CHAU, merci pour votre avis positif sur notre site karpet.fr ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos articles conformes à vos attentes et que la date de livraison ait été respectée. Nous transmettrons également vos compliments à notre équipe de livraison. Merci pour votre confiance et à bientôt sur karpet.fr !
J
Jean-Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Mieux que tous les tapis que j’ai eu jusqu’à présent mais je m’attendais a ce qu’il soit plus absorbant encore.
Réponse de karpet.fr
Merci beaucoup pour votre retour, Jean-Frédéric ! Nous sommes ravis de savoir que notre tapis a dépassé vos attentes. Je ne sais pas si vous l avez déjà fait mais une fois lavés les tapis absorbent encore plus. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité à notre marque.
J
JOELLE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Beau tapis, le même que nous avions acheté il y a 15 ans. Seule remarque : carton bien surdimensionné pour un si petit tapis
Réponse de karpet.fr
Bonjour JOELLE, merci pour votre avis positif sur notre tapis ! Nous sommes heureux que vous ayez retrouvé le même que celui que vous aviez acheté il y a 15 ans. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille du carton et nous tâcherons de l'améliorer à l'avenir. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
C
CHRISTEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Bon rapport qualité prix Engagement livraison respecté Serieux
Réponse de karpet.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes contents que vous soyez satisfait. Nous nous efforçons constamment d'offrir le meilleur service à nos clients.
J
Jean-François L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Tapis abîmé
Réponse de karpet.fr
Bonjour Jean-François, nous sommes désolés d'entendre que votre tapis n'est pas arrivé en parfait état. Sauf erreur de ma part vous ne nous avez pas contacté. Merci de nous envoyer un mail avec des photos si possible suivant le problème rencontré nous pourrons trouver une solution ensemble pour remédier au problème.
S
simon L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Le paillasson perd ses poils,des bouts de tissu se détachent
Réponse de karpet.fr
Il est normal au début qu'il y ai des résidus de coton dû à la fabrication et à la découpe. Ce phénomène devrait s'arrêter. Si toutefois cela perdurait, je vous rappelle que nos tapis sont garantis 5 ans. Je compte sur vous pour nous recontacter d'ici quelques semaines si besoin.
J
Jean Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Simple à utiliser
Réponse de karpet.fr
Merci Jean Claude pour votre avis.
C
Chrystelle L.
Note : 4 sur 5
on verra à l'usage ..
G
Ghislaine F.
Note : 4 sur 5
Très bien
K
Karine S.
Note : 4 sur 5
très bon tapis
N
Nadege L.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et efficace. produit correspondant à mes attentes .
M
maryse N.
Note : 4 sur 5
Très bien
Y
Yvon B.
Note : 4 sur 5
Très bien
N
Nadine S.
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Très bien
K
KARL N.
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Marie-Anne B.
Note : 1 sur 5
Mauvais
Réponse de karpet.fr
Bonjour,
Votre note n'est pas accompagnée de commentaire. Qu'avez vous trouvé mauvais ? Je vous rappelle que vous avez trente jours pour nous retourner votre produit si il ne vous convient pas.
D
Doriane G.
Note : 4 sur 5
livraison rapide matière qui essuie très bien belle couleur 1 tapis a gardé un mauvais plis qui j’espère partira avec le temps, peut-être avec un lavage avant la pose, j’ai bien aspiré les tapis pour retirer les peluches très satisfaite je recommande !
H
H D.
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Cédric J.
Note : 4 sur 5
délai de livraison un peu long.
J
Jean-Claude G.
Note : 4 sur 5
bonne qualité.transport trop long
E
eric L.
Note : 4 sur 5
livraison rapide
M
Michèle R.
Note : 4 sur 5
beau tapis.cependant au lavage il perd de la bourre
Réponse de karpet.fr
Merci pour votre avis. Quand les tapis sont neufs, il reste des fibres issues de la fabrication et de la découpe. Ce phénomène devrait disparaître. Si problème signalez-le nous nos tapis sont garantis 5 ans.
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
produit conforme, commande et livraison rapide.
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
tapis absorbant comme prévu.
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