L'accueil téléphonique est particulièrement apprécié, avec des interlocuteurs aimables et professionnels, ce qui contribue à une expérience client agréable. Les clients soulignent la rapidité d'envoi et de livraison, notant que les produits arrivent soignés et dans les délais annoncés. La qualité des tapis est un point fort récurrent ; ils sont décrits comme très absorbants et conformes aux attentes, ce qui les rend idéaux pour les foyers avec des animaux.
Commande non conforme et renvoye et toujours pas remboursé
Réponse de karpet.fr
Bonjour André,
Encore une fois désolé de notre erreur. Je procède à votre remboursement sur le champs.
Cordialement,
L'équipe de karpet.fr
P
PASCAL C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Moyennement satisfaite j'ai un chien et j'ai acheté ce tapis pour éviter qu'il rentre avec les pattes sales; j'ai pas trouvé un résultat attendu
Réponse de karpet.fr
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le tapis n'a pas entièrement répondu à vos attentes concernant la protection contre la saleté. Ce n'est pas habituel comme retour, vous pouvez le voir dans beaucoup d'avis vérifiés. Si la dimension de votre tapis le permet passez le en machine ou lavez-le manuellement, cela améliore l'absorption. Revenez vers nous en cas de problème.
Cordialement,
L'équipe de Karpet.fr
N
Nelly B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
conforme a la demande livraison très rapide tout est parfait
Réponse de karpet.fr
Bonjour Nelly, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la conformité de votre commande et la rapidité de livraison. Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions nous améliorer davantage.
G
Ghislaine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Je suis inquiète lorsque je vois la quantité de moumoute venant du tapis dans le vase de mon aspirateur. 🤔🤔🤔
Réponse de karpet.fr
Bonjour Ghislaine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous comprenons votre inquiétude, en fait il s'agit de résidus de fabrication et de découpe. Ce phénomène va s'estomper. Si vous constater un problème ultérieurement n'hésitez pas à nous contacter, les tapis sont garantis 5 ans.
Cordialement,
L'équipe Karpet.fr
H
Harmonie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Le tapis perd ses poils
Réponse de karpet.fr
Bonjour,
Il y a toujours des résidus de fabrication et de découpe. Vous allez voir ce phénomène va s'estomper. Allez voir les avis récoltés depuis 5 ans pour vous rassurer. Nos tapis sont garantis 5 ans s'il y a un soucisq dans le temps n'hésitez pas à revenir vers nous.
C
Chloe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Bonjour, Les tapis sont efficaces. En revanche profondément que celui sur-mesure ne soit pas coupé droit…. Ce n’est quand même pas du tout normal… il y a carrément des vagues, digne d’un enfant de maternelle…
Réponse de karpet.fr
Bonjour, je suis désolé de la mauvaise découpe du tapis sur mesure. Nous allons vous le refaire. La satisfaction client est notre priorité.
C
claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Recus ce jour ma commande ref A1611-1 tapis dim 55x85 ,reception tapis non conforme dim recus 50x740 , je Pense qu,I’l fault acheter des lunettes ,comment faire pour avoir la bonne dimension du tapis commander
Réponse de karpet.fr
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un tapis dont les dimensions ne correspondent pas à votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.
Nous allons vous adresser un nouveau tapis aux bonnes dimensions, vous pourrez garder le "mauvais" tapis reçu pour un autre usage.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Karpet.fr
N
Nathalie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Bonjour , j ai réexpédié mon tapis ce matin , il ne répond pas à mes attentes et très déçue de l avoir réexpédier en payant à ma charge les frais de port
M
Magalie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Le tapis bouloche énormément, il y en a dans toute la maison et cela malgré le passage en machine.
Réponse de karpet.fr
Bonjour Magalie, merci pour votre retour sur notre site karpet.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que le tapis que vous avez commandé bouloche énormément et que cela persiste même après un passage en machine. Ce problème va s estomper si ce n était pas le cas d ici quelques semaines nous vous le remplacerons n hésitez pas à revenir vers nous dans ce cas.
Y
Younsi S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Cher pour ce que c’est
A
Aurore P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Le tapis ne fait pas l'épaisseur attendu.
Réponse de karpet.fr
Bonjour Aurore, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le tapis ne réponde pas à vos attentes en termes d'épaisseur. Sauf erreur de ma part l'épaisseur est indiquée sur le site. Vous pouvez nous retourner le tapis s'il ne vous convient pas et nous vous rembourserons.
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Livraison rapide (reçu hier et commandé mercredi). Tapis de la bonne dimension mais nous l'avons pris sans rebord car c'est plus élégant mais celui-perd beaucoup de peluches. C'est un problème dans un lieu de passage intensif.
Réponse de karpet.fr
Bonjour, les peluches sont des résidus de fabrication et de découpe ce phénomène va disparaître, ne vous inquiétez pas. Le fait qu'il soit sans rebords n'a rien à voir les fibres de coton sont pris dans la masse. Tenez-nous au courant le cas échéant.
J
Jean-François L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Tapis abîmé
Réponse de karpet.fr
Bonjour Jean-François, nous sommes désolés d'entendre que votre tapis n'est pas arrivé en parfait état. Sauf erreur de ma part vous ne nous avez pas contacté. Merci de nous envoyer un mail avec des photos si possible suivant le problème rencontré nous pourrons trouver une solution ensemble pour remédier au problème.
S
simon L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Le paillasson perd ses poils,des bouts de tissu se détachent
Réponse de karpet.fr
Il est normal au début qu'il y ai des résidus de coton dû à la fabrication et à la découpe. Ce phénomène devrait s'arrêter. Si toutefois cela perdurait, je vous rappelle que nos tapis sont garantis 5 ans. Je compte sur vous pour nous recontacter d'ici quelques semaines si besoin.
A
Arnaud P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
coloris non conforme à la photo sur le site
Réponse de karpet.fr
Bonjour,
Bien que vous ayez une photo de détail conforme au coloris sur le site il est vrai que la photo de couverture n'est pas optimale sur cette référence, nous allons remédier à ce problème. Si le coloris ne vous convient vraiment pas, nous pouvons vous le changer.
S
Shoez G.
Note : 3 sur 5
la decoupe n'est pas droite tres penible pour ajuster sur place dommage cela ne paraissait pas compliqué pourtant
Réponse de karpet.fr
Bonjour, désolé du soucis avez-vous pu rectifier le tir (si les dimensions sont plus importantes que prévues, vous pouvez recouper)
Tenez nous au courant.
M
Marie-Anne B.
Note : 1 sur 5
Mauvais
Réponse de karpet.fr
Bonjour,
Votre note n'est pas accompagnée de commentaire. Qu'avez vous trouvé mauvais ? Je vous rappelle que vous avez trente jours pour nous retourner votre produit si il ne vous convient pas.
M
Michele D.
Note : 3 sur 5
Très bien
F
Francine F.
Note : 3 sur 5
colis en mauvais état
D
Delphine D.
Note : 3 sur 5
erreur dans le nom de famille
A
aline M.
Note : 3 sur 5
bonjour.tapis de bonne qualité mais sans plus
F
FRETISSE P.
Note : 3 sur 5
pas si super absorbant que cela! fort dommage, venant d'en acheter 2 mais le résultat assez bof bof, dommage et déçu !
C
Carole B.
Note : 1 sur 5
a ce prix là c’est juste pas admissible. une publicité mensongère n’absorbe rien de plus que les autres tapis par contre le prix est là. je déconseille fortement
Réponse de karpet.fr
Bonjour,
Comme vous le savez, vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner votre commande, nous vous la rembourserons intégralement. Comme vous pourrez le lire sur bon nombre d'avis nos tapis sont appréciés par la majorité de nos clients. Désolé qu'il n'en soit pas de même pour vous.
M
Michel S.
Note : 1 sur 5
pour avoir un avis il faudrait avoir reçu la commande....
Réponse de karpet.fr
Bonjour, votre commande est en cours de livraison, une fois reçue vous pourrez ré-évaluer votre note.
N
Nathalie G.
Note : 1 sur 5
bonjour je voudrai savoir à quel moment je recevrai ma commande. merci
Réponse de karpet.fr
Bonjour Nathalie,
Nous comprenons votre frustration et allons tout faire pour vous aider. Nous vérifions le suivi de votre commande et vous recontacterons dans les meilleurs délais avec des informations plus précises.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Karpet.fr
E
Emmanuelle V.
Note : 1 sur 5
je n’ai pas reçu ma commande et impossible de contacter karpet.fr ; le numéro de téléphone du site correspond à un numéro non attribué … je ne sais pas si je recevrai un jour ma commande passée il y a une semaine maintenant et débitée …
Réponse de karpet.fr
Bonjour Emmanuelle. Nous sommes désolés d'entendre cela et nous nous engageons à trouver une solution au plus vite. Veuillez nous contacter par mail et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème. Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons d'offrir un service de qualité. Nous espérons que vous recevrez bientôt votre commande.
L
Laurence L.
Note : 1 sur 5
je n’ai reçu qu’un tapis sur deux. j’ai voulu les joindre , ils sont en vacances jusqu’au 30 août… en espérant, qu’ils soient de bonne foi en envoient le deuxième tapis …
Réponse de karpet.fr
Bonjour, nous étions bien en congés. Veuillez nous excuser pour cette erreur, le deuxième tapis sera expédié aujourd'hui.
V
VALERIE A.
Note : 1 sur 5
très satisfaite des tapis commandé mais ils se sont trompes dans la commande et m'en ont livrés un en moins. j'ai pris en photo la commande reçu et le bon de livraison pour leur montrer qu'il en manque un. et aucune réponse. pas de service client, c'est bien dommage
Réponse de karpet.fr
Bonjour, nous étions en congés, d'où l'absence de réponse le tapis manquant part aujourd'hui.
J
Joëlle B.
Note : 3 sur 5
commande reçue rapidement. entreprise sérieuse. par contre les tapis absorbants sont moins miraculeux que dans la pub. n'enlève pas tout en seul passage. il faut un peu piétiner sur le tapis
C
castel L.
Note : 1 sur 5
je suis déçu car sa absurde rien du tout
Réponse de karpet.fr
Bonjour, je ne comprends pas trop ce que vous voulez dire, n'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'explications sur ce que vous attendiez. Vous savez que vous disposez de 30 jours suivant l'achat pour nous retourner l'article s'il ne vous convient pas.
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