Avis Kanata

Site ok. Mais mode de livraison et protection des bouteilles a revoir.

Les produits sont très bons et les prix intéressants . La problématique est l'emballage . Sur une de mes 2 commandes , j'ai reçu un colis extérieurement nickel mais l'intérieur, les paquets de gâteaux avait été rentré de force . Nul possibilité de protester les conditions de vente imposent d'ouvrir le colis dans le relai colis . Ce que personne ne fait avec un colis qui extérieurement est parfait

Bonjour, le colis est arrivé dans un relais situé à 45 min en voiture. Ce n'étais pas dans l'établissement indiqué sur le colis. Aucun dommage à déplorer malgré tout.

J'ai toujours un peu de mal à retrouver mes produits

Le colis n'est jamais arrivé au centre de dépôt proposé par Kanata. Le remboursement a été fait dès le retour chez Kanata. Kanata ma assuré ne pas être responsable du service de transport, je ne suis pas d'accord car c'est bien l'expéditeur qui a choisi le transporteur et lui accorde sa confiance.

Un site de plus en plus riche... dont certains onglets deviennent difficiles à "joindre". Merci pour le contenu, mais l'ergonomie des sous-menus pourrait être améliorée. C'est la rançon du succès en quelque sorte ? On vous aime toujours, mais s'il vous plaît, faîtes un petit effort sur ce point, si c'est possible !

Cela fait 2 fois que je commande et sa fait 2 fois qu'on me change 1 article sans m'en informé et que j'ai payé!! J'ai envoyé 2 mails de réclamations sur le site dernièrement et aucune réponse. J'attends toujours la plaque Métal moose on The loose à ce jour car jamais reçu et j'ai payé.C'est un cadeau de Noel!!! A ma 1ere commande, c'est un flint ambré, que je n'ai jamais reçu!!! Une cliente pas satisfaite.

Avis mitigé.il faut dire que la livraison par Chronopost plombe la note étant donné qu.avec un retard de 96 heures j’ai de mande une annulation et un remboursement de ma commande à voir car non fait à ce jour

Content de la qualité de l'équipe mais en revanche le produit reçu (whisky Sortilège 750cl) fuyait. La bouteille en position horizontal laisse coulé très légèrement du whisky rendant la bouteille poisseuse. Alors que la bouteille est neuve, non ouverte avec le plastique qui scelle le bouchon. Déjà qu'on perd du produit, c'est limite quand on fait un cadeau.

Sur le site Kanata j’ai indiqué à l’adresse de facturation mon adresse au Canada. Plus tard je m’aperçois sur le site que l’adresse de facturation est celle du destinataire?

Délai de livraison ridicule.

Sur mon bon de commande, il est indiqué terrine de bison au citron, à la place j’ai reçu rillettes de bison au citron. J’ai envoyé deux mails qui sont restés longtemps sans réponse et je ne sais toujours pas pourquoi je n’ai pas reçu le bon produit.

Très bien!

Tout s'est bien passé pour la commande et j'aime beaucoup le produit.

Mauvaise surprise , ai récupéré la poutine directement à l'arrivée en relais et le fromage était chaud avec du liquide, même si ce n'était pas une livraison fresh, le produit si envoyé congelé aurait dû être encore froid à l'arrivée!!! on m'a dit que le service sav allait être prévenu et depuis silence radio

Deuxieme fois qu'il y a une erreur dans la commande. Un autre produit reçu...et pas de reponse du SAV malgré un mail envoyé

Commande conforme à ce que je voulais MAIS Envoi extrêmement long (10 jours) car adresse de facturation différente du destinataire. Impossible d avoir qui que ce soit du SAV, que se soit par mail, Facebook ou téléphone. Il a fallu que je menace de faire un litige via paypal pour avoir un numéro de suivis mais malgres tout aucun contact !!!!!

Les produits sont bons mais ça manque un peu de communication sur les dates de livraison ..prévu 4 jours ..réalité 10 jours

Très satisfait des produits que vous proposez. Par contre le livreur Chronopost Pickup qui avait la flemme de livrer à l'endroit prévu et qu'il le dépose 1 km plus loin c'est un enfer. C'est souvent avec eux en plus, a chaque fois que je commande chez vous c'est l'angoisse. Moi je veux bien payer plus cher pour que ça me soit livré chez moi plutôt qu'en relais parce que Chronopost ils ne sont pas fiable !

Le fromage a dépassé la date limite de consommation

Bonjour produit de qualité, par contre le délai de livraison a été très long. C'était un cadeau d'anniversaire que j'ai dû offrir après l'événement.

A la précédente commande des produits livrés différents de ceux commandés et difficultés pour me faire rembourser...

Le site a ete modifié, moins pratique qu'auparavant.Sinon RAS

La rapidité de l'envoi, impeccable, mais le produit assez moyen !! ayant vécu au Canada, j'espérais retrouver le gout de la poutine plus proche, un peu déçue.

Telephone- j'ai essayer plusieurs fois de vous appelez au numeros données, mais ils accroche aussitot, meme si on ne peut pas parler a quelqu'un, avec la decalage d'horaire s'aura etait bien de pouvoir laisser un message. virement bancaire- il manquait l'adresse postale de la compagnie, et l'adresse postale du credit agricole. donc le virement agricole n'avait pas passé. je ne peut pas donner un note a un produit que j'ai choisi pour les tiers, mais que je n'ai pas recu et examiner moi meme.

J'ai l'habitude de commander sur Kanata ; de très bons produits ; par contre les frais d'envoi sont devenus exhorbitants, plus de 8 euros pour un paquet de moins de 100 grammes ; c'est nettement beaucoup plus que les sites marchands équivalents ; ma commande pouvait attendre quelques jours, pas d'urgence ; pour 4 paquets de tisane, ça fait vraiment trop cher ; je vais regarder la concurrence ; la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que c'était les mêmes tarifs d'envoi partout, ce qui est entièrement faux

Un peu déçu du suivit du service client , j ai envoye via le liens sur le site une demande a laquelle personne n a répondue . Il n y avait que 23 paquet dans la box offerte a notre famille en France

Service rapide et efficace !Mais il manque deux produits

Rien à redire sur les produits, toujours de qualité. Par contre le nouvel emballage papier des canneberges enrobées de chocolat est trop fragile. Les 2 sacs sont arrivés éclatés et les canneberges en vrac au milieu des confettis d'emballage !

Pas évident lorsque l’on veut passer une commande à livrer en cadeau à un destinataire différent de la personne qui passe la commande Je n’ai pas pu indiquer qq mots sur la carte d’anniversaire que j’avais fait joindre

Colis reçu rapidement mais aucune date d expédition ni de consommation alors que c'était un produit décongelé

Aujourd’hui je mets tout juste la moyenne car commande car ma commande et passer au travers j’ai du appeler car pas de nouvelles mais une fois pris en charge le service à été rapide

Bonjour, Nous avons reçu 2 sachets de 500gr au lieu de 800gr.

1ère commande. Dans le colis , il y avait entre autre 2 bouteilles de bière dont l’une était ouverte et vide. C’était un envoi pour anniversaire. Déception de ma part

Demande de SAV mais pas de réponse..... déçu

Très satisfait de la qualité du produit. Par contre j'avais essayé de vous contacter avant mais sans réponse. Puis on avait demandé la livraison à domicile mais on a du aller le récupérer dans un relais assez éloigné de notre domicile (et en plus payant contrairement à ce qui était affiché sur le site). Cordialement

Cela baisse un peu

Ma commande n'a été traitée qu'après relance

Bonjour, deux de mes trois commandes ont ete livrees en 5 jours alors que j avais réglé un paiement express 24-48h Chronopost. Email et appels restés sans suite. Experience frustrante et decevante.

Bonjour, deux de mes trois commandes ont ete livrees en 5 jours alors que j avais réglé un paiement express 24-48h Chronopost. Email et appels restés sans suite. Experience frustrante et decevante.