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basée sur 4956 avis publiés
Derniers avis clients
Le site est lisible et facile d'utilisation.
La commande s'est "promenée" pendant 15j entre Grenoble et Briançon ; j'ai téléphoné à 2 reprises à Kanata pour qu'il intervienne auprès du transporteur, puis qu'il annule la commande; rien n'a été fait et la commande a de nouveau été livré à Briançon...mais je suis maintenant à 800 km...
Merci pour votre message et votre avis.
Vous avez passé commande le samedi 20/01/18 et nous avons procédé à son expédition dès le lundi 22/01/2018. Comme vous aviez choisi un transport Chronopost, vous deviez être livré sous 24h. Malheureusement, la société Chronopost a mal acheminé votre colis et ce dernier s'est en effet "promené" durant plusieurs jours.
Nous avons immédiatement réagi et contacté Chronopost afin de leurs demander une re-livraison, ainsi que l'ouverture d'un dossier de remboursement, mais ces derniers n'ont, à ce jour, toujours pas déclaré votre colis comme perdu... malgré nos nombreuses relances et bien que ça soit de toute évidence le cas.
Le refus de Chronopost bloque de ce fait l'ouverture des droits au dédommagement.
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne potentiellement occasionnée, bien que ça ne soit pas de notre responsabilité mais bien celle du transporteur.
Quoi qu'il en soit, nous allons revenir vers vous par email avec une offre de remboursement anticipée.
Très belle journée,
Kanata
Livraison rapide et soignée.
Envoi toujours rapide et soigné
De délicieux produits à leurs bons prix et livrés rapidements. Merci à toute l'équipe.
Site sérieux, mais ... j'aurais aimé trouver dans ma commande un ou deux échantillons pour goûter d'autres tisanes qui me tentent aussi !!!
Bien mais pas assez de détails sur les produits
Merci pour votre avis et votre commentaire.
Afin de nous améliorer, pouvez-vous s'il vous plaît nous dire quels détails ou informations souhaiteriez-vous en plus sur les produits ?
Très belle journée,
Kanata
Service impeccable, merci!
Service parfait
Commande toujours prise en compte et traitée très rapidement avec une livraison impeccable, bien protégée et colis arrivé dans mon point relais exactement 48 heures après avoir passé ma commande ! Service et prestation irréprochables, bonne continuation !
Très bon suivi de commande et rapide
Un petit bout du Québec en France pour mon plus grand bonheur ou mes papilles...
Très bon site, très bons produits, très bon service clientèle. L'administration devrait prendre exemple!
Service impeccable!
Toujours parfait, un traitement de la commande et une livraison quasi immédiates et des produits de qualité.
C’est un super site avec des produits d’une grande qualités. Les délais annoncés sont plus que bien respectés, j’ai reçu ma commande le 27 au lieu du 29 annoncé. Colis remis contre signature, très bien emballé et carton intacte.
Commande parfaitement emballée, service rapide d envoi de la commande!
Parfait ! Rien à dire de plus !
Super pour les produits mais le livre est mauvais, beaucoup de recettes inutiles...
Livré rapidement, le vin était top !!!
Un service de QUALITÉ ! Colis bien emballé, transaction et suivi simple, envoi prompt ! Produits variés et parfait ! Merci à toute votre équipe, pour la diligence ! Je suis ravie !
Convenable
Livraison rapide et excellents produits
Simple livraison rapide
Très bien, beaucoup de choix. Seul problème, le prix des frais de ports trop haut.
Tres bien
Le site est bien mais manque de clarté sur les différents produits
Merci pour votre avis et votre commentaire.
Afin de pouvoir nous améliorer, pouvez-vous nous en dire plus s'il vous plaît sur le type d'informations ou d'ergonomie que vous souhaiteriez afin de gagner en clarté ?
Très belle journée,
Kanata
Super produits ,succulent rien à voir avec celui acheter en magasin.
Le TOP..
Très bien
Clair et concis
Très bon service. Rapidité et sérieux.
Reçu rapidement nickel
Super, livraison rapide et produits excellents.
Excellent et fiable
Reçu en temps et en heure . Merci
Livraison rapide, bon service !
Commande sans problème, livraison dans les temps.
Commande rapide, conforme et en plus c’est bon
Un excellent site pour y trouver tous les produits québécois dans leur authenticité.