Avis Kanata

4.8/5
★★★★★
basée sur 4956 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Le site est lisible et facile d'utilisation.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2018
1 /5
★☆☆☆☆

La commande s'est "promenée" pendant 15j entre Grenoble et Briançon ; j'ai téléphoné à 2 reprises à Kanata pour qu'il intervienne auprès du transporteur, puis qu'il annule la commande; rien n'a été fait et la commande a de nouveau été livré à Briançon...mais je suis maintenant à 800 km...

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suite à un achat du 20/01/2018
Réponse de Kanata
Le
Bonjour Jean-Frédéric,
Merci pour votre message et votre avis.
Vous avez passé commande le samedi 20/01/18 et nous avons procédé à son expédition dès le lundi 22/01/2018. Comme vous aviez choisi un transport Chronopost, vous deviez être livré sous 24h. Malheureusement, la société Chronopost a mal acheminé votre colis et ce dernier s'est en effet "promené" durant plusieurs jours.
Nous avons immédiatement réagi et contacté Chronopost afin de leurs demander une re-livraison, ainsi que l'ouverture d'un dossier de remboursement, mais ces derniers n'ont, à ce jour, toujours pas déclaré votre colis comme perdu... malgré nos nombreuses relances et bien que ça soit de toute évidence le cas.
Le refus de Chronopost bloque de ce fait l'ouverture des droits au dédommagement.
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne potentiellement occasionnée, bien que ça ne soit pas de notre responsabilité mais bien celle du transporteur.
Quoi qu'il en soit, nous allons revenir vers vous par email avec une offre de remboursement anticipée.
Très belle journée,
Kanata
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et soignée.

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suite à un achat du 03/02/2018
5 /5
★★★★★

Envoi toujours rapide et soigné

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suite à un achat du 04/02/2018
5 /5
★★★★★

De délicieux produits à leurs bons prix et livrés rapidements. Merci à toute l'équipe.

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Le
suite à un achat du 04/02/2018
5 /5
★★★★★

Site sérieux, mais ... j'aurais aimé trouver dans ma commande un ou deux échantillons pour goûter d'autres tisanes qui me tentent aussi !!!

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Le
suite à un achat du 31/01/2018
4 /5
★★★★☆

Bien mais pas assez de détails sur les produits

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suite à un achat du 30/01/2018
Réponse de Kanata
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre commentaire.
Afin de nous améliorer, pouvez-vous s'il vous plaît nous dire quels détails ou informations souhaiteriez-vous en plus sur les produits ?
Très belle journée,
Kanata
5 /5
★★★★★

Service impeccable, merci!

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suite à un achat du 27/01/2018
5 /5
★★★★★

Service parfait

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suite à un achat du 30/01/2018
5 /5
★★★★★

Commande toujours prise en compte et traitée très rapidement avec une livraison impeccable, bien protégée et colis arrivé dans mon point relais exactement 48 heures après avoir passé ma commande ! Service et prestation irréprochables, bonne continuation !

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Le
suite à un achat du 17/01/2018
5 /5
★★★★★

Très bon suivi de commande et rapide

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suite à un achat du 29/01/2018
5 /5
★★★★★

Un petit bout du Québec en France pour mon plus grand bonheur ou mes papilles...

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Le
suite à un achat du 27/01/2018
5 /5
★★★★★

Très bon site, très bons produits, très bon service clientèle. L'administration devrait prendre exemple!

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Le
suite à un achat du 24/01/2018
5 /5
★★★★★

Service impeccable!

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Le
suite à un achat du 14/01/2018
5 /5
★★★★★

Toujours parfait, un traitement de la commande et une livraison quasi immédiates et des produits de qualité.

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Le
suite à un achat du 24/01/2018
5 /5
★★★★★

C’est un super site avec des produits d’une grande qualités. Les délais annoncés sont plus que bien respectés, j’ai reçu ma commande le 27 au lieu du 29 annoncé. Colis remis contre signature, très bien emballé et carton intacte.

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Le
suite à un achat du 24/01/2018
5 /5
★★★★★

Commande parfaitement emballée, service rapide d envoi de la commande!

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suite à un achat du 23/01/2018
5 /5
★★★★★

Parfait ! Rien à dire de plus !

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Le
suite à un achat du 22/01/2018
4 /5
★★★★☆

Super pour les produits mais le livre est mauvais, beaucoup de recettes inutiles...

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Le
suite à un achat du 21/01/2018
5 /5
★★★★★

Livré rapidement, le vin était top !!!

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Le
suite à un achat du 19/01/2018
5 /5
★★★★★

Un service de QUALITÉ ! Colis bien emballé, transaction et suivi simple, envoi prompt ! Produits variés et parfait ! Merci à toute votre équipe, pour la diligence ! Je suis ravie !

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Le
suite à un achat du 19/01/2018
4 /5
★★★★☆

Convenable

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suite à un achat du 13/01/2018
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et excellents produits

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Le
suite à un achat du 18/01/2018
5 /5
★★★★★

Simple livraison rapide

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Le
suite à un achat du 19/01/2018
4 /5
★★★★☆

Très bien, beaucoup de choix. Seul problème, le prix des frais de ports trop haut.

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Le
suite à un achat du 18/01/2018
5 /5
★★★★★

Tres bien

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Le
suite à un achat du 17/01/2018
3 /5
★★★☆☆

Le site est bien mais manque de clarté sur les différents produits

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Le
suite à un achat du 17/01/2018
Réponse de Kanata
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre commentaire.
Afin de pouvoir nous améliorer, pouvez-vous nous en dire plus s'il vous plaît sur le type d'informations ou d'ergonomie que vous souhaiteriez afin de gagner en clarté ?
Très belle journée,
Kanata
5 /5
★★★★★

Super produits ,succulent rien à voir avec celui acheter en magasin.

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Le
suite à un achat du 14/01/2018
5 /5
★★★★★

Le TOP..

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suite à un achat du 15/01/2018
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 14/01/2018
4 /5
★★★★☆

Clair et concis

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Le
suite à un achat du 15/01/2018
5 /5
★★★★★

Très bon service. Rapidité et sérieux.

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Le
suite à un achat du 14/01/2018
5 /5
★★★★★

Reçu rapidement nickel

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Le
suite à un achat du 16/01/2018
5 /5
★★★★★

Super, livraison rapide et produits excellents.

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Le
suite à un achat du 13/01/2018
5 /5
★★★★★

Excellent et fiable

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Le
suite à un achat du 02/01/2018
5 /5
★★★★★

Reçu en temps et en heure . Merci

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Le
suite à un achat du 13/01/2018
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, bon service !

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suite à un achat du 14/01/2018
5 /5
★★★★★

Commande sans problème, livraison dans les temps.

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suite à un achat du 13/01/2018
5 /5
★★★★★

Commande rapide, conforme et en plus c’est bon

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Le
suite à un achat du 12/01/2018
5 /5
★★★★★

Un excellent site pour y trouver tous les produits québécois dans leur authenticité.

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Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 13/01/2018