La qualité des produits proposés par le site est particulièrement appréciée, avec de nombreux retours soulignant la beauté et la conformité des affiches par rapport aux attentes et aux photos présentées. Les clients se réjouissent également de la rapidité de production et de livraison, mentionnant que leurs commandes sont souvent reçues dans des délais courts et soigneusement emballées. Le service client est un autre point fort, avec des témoignages sur la réactivité et l'efficacité de l'équipe, qui s'assure que les détails de personnalisation sont bien respectés.
le rendu du produit est très bien, ainsi que la qualité du papier. Seul bémol, il est indiqué sur le site internet qu'il faut fournir les qualités supplémentaires, et que le reste de la phrase "Toutes ces qualités qui font que tu es unique". Dans mon cas, cette dernière phrase n'a pas été ajoutée
Réponse de Jusqualalune
Je vous remercie, Paul-Louis, pour votre retour et pour avoir souligné les points positifs concernant le rendu et la qualité du papier.
Je comprends tout à fait votre déception concernant la phrase manquante "Toutes ces qualités qui font que tu es unique". C'est effectivement un oubli de notre part que nous regrettons. Nous aurions dû vérifier plus attentivement la correspondance entre votre demande et le produit final.
Pour que nous puissions rectifier la situation, pourriez-vous me contacter directement par email ou téléphone avec votre numéro de commande ? Nous trouverons ensemble la meilleure solution pour vous satisfaire pleinement.
Si vous avez un moment, partager votre expérience sur notre page Google My Business [https://vu.fr/WQeDF] serait super apprécié. Cela nous aide beaucoup et permet à d'autres de découvrir ce que nous faisons.
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
L
Lea D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Livraison reçue à temps bien emballée beau cadre mais quel dommage de ne pas voir le résultat avant de passer commande.. je suis un peu déçue, la lune n’était pas alignée au bon endroit pour moi 🙁
Réponse de Jusqualalune
Bonjour Léa,
Je comprends ta déception concernant le positionnement de la lune et l'impossibilité de prévisualiser le design. Ton retour nous est précieux et nous travaillons à améliorer notre système pour permettre une meilleure visualisation avant commande.
Si tu as un moment, partager ton expérience sur Google My Business [https://vu.fr/WQeDF] nous aiderait à nous améliorer.
Patrice de Jusqu'à la lune 🌓
C
Claudie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Bien mais je m'attendais à avoir le cadre avec.
Réponse de Jusqualalune
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion concernant le cadre. Il est mentionné sur la page produit que le cadre est vendu séparément, mais nous comprenons que cela aurait pu ne pas être clairement visible lors de la commande. Nous apprécions votre honnêteté et nous prenons vos commentaires à cœur afin d'améliorer notre clarté et notre service client.
Si vous avez besoin d'aide pour trouver un cadre qui mettra en valeur votre affiche, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions heureux de vous aider à trouver un cadre qui complétera parfaitement votre achat.
Merci encore pour votre soutien et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour rendre votre expérience aussi positive que possible.
Amitiés,
L'équipe de Jusqu'à la Lune 🌖
M
Mlanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Commande rapide et efficace
Réponse de Jusqualalune
Merci beaucoup pour votre avis, Melanie. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et efficacement. Nous prenons vos commentaires à cœur et nous nous efforçons de continuer à améliorer nos services.
J
Jessica P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Un peu chère pour ce que c’est , avec cadre fournis aurait valu sont prix
Réponse de Jusqualalune
Bonjour Jessica, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu es déçue du rapport qualité-prix de notre produit. Chez "jusqu'à la lune 🌖", nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité et nous prenons tous les retours de nos clients très au sérieux. Nous comprenons que le prix peut sembler élevé, mais sache que nous tenons compte de nombreux facteurs dans la fixation de nos prix, notamment la conception, l'impression de haute qualité et le service client, l'emballage, la TVA (20%)... Cependant, ton feedback est extrêmement précieux pour nous et nous allons le prendre en compte dans notre réflexion sur la tarification. Nous visons toujours à offrir le meilleur rapport qualité-prix possible à nos clients. Encore une fois, nous sommes désolés pour ta déception et nous espérons avoir une autre occasion de te satisfaire à l'avenir. N'hésite pas à nous contacter si tu as d'autres questions ou préoccupations. Amitiés, L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
P
Poutot C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Petit soucis sur une première commande (défait sur un produit) mais l’équipe a été réactive et m’a renvoyé le produit réalisé parfaitement.
Réponse de Jusqualalune
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre équipe ait réagi rapidement et ait pu vous renvoyer le produit correctement. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait du résultat.
M
Magali D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Expédition rapide.
Réponse de Jusqualalune
Merci Magali pour votre avis très positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaites de nos services et de notre rapidité d'expédition. Nous vous remercions de nous avoir choisis !
E
Estelle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Joli produit (même si je trouve le i majuscule bizarre car il ressemble à un L et le rendu n’est pas comme je l’imaginais…)prix assez onéreux (ça reste qu’une impression sur du papier)… Service client réactif… livraison rapide…
Réponse de Jusqualalune
Merci Estelle pour votre avis et votre attention. Nous faisons de notre mieux pour offrir les meilleurs produits à des prix accessibles. Apprécions également votre remarque concernant le I majuscule et nous en tiendrons compte.
C
Céline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
J’ai commandé une affiche et un cadre pour la nounou de ma fille. Mon colis s’est égaré puis est arrivé sans le cadre. J’ai dû en racheter un pour l’offrir. J’ai été remboursée du montant du cadre. Le produit est de très bonne qualité et a beaucoup plu par ailleurs.
Réponse de Jusqualalune
Merci beaucoup pour votre avis, Céline. Nous sommes désolés que votre colis se soit égaré et que vous ayez dû racheter un cadre. Nous sommes heureux que le produit finale ait plu et que vous ayez pu récupérer le montant du cadre.
H
Héloïse R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Rapide, simple
E
Emilie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Porte clé très joli. Mais sur un des deux bracelets commandés, l'écriture est peu lisible.
Réponse de Jusqualalune
Bonjour Emilie, merci pour votre avis ! Nous sommes désolés que l'écriture de votre porte clé ne soit pas assez lisible. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos produits. Si vous avez des suggestions particulières, n'hésitez pas à nous les faire partager.
T
Tim R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Idée original, produit arrive en temps et en heure, prix raisonnable, mais le cadre est en plexi, et il n’y a pas de film de protection. Le mien est arrivé rayé …
Réponse de Jusqualalune
Bonjour Tim,
Nous te remercions pour ton retour. Nous sommes ravis d'apprendre que tu trouves notre idée originale, que tu as reçu ton produit en temps et en heure, et que tu juges notre prix raisonnable. Cependant, nous sommes désolés d'entendre que le cadre en plexi est arrivé rayé.
Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et ton expérience ne reflète pas le standard que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons en compte ton commentaire sur l'absence de film de protection et allons réfléchir à des solutions pour améliorer l'emballage et la protection de nos produits lors de l'expédition.
Nous souhaitons rectifier cette situation pour toi. Pourrais-tu, s'il te plaît, nous contacter directement pour que nous puissions discuter de la possibilité de remplacer le cadre endommagé ?
Nous sommes là pour t'aider et nous te remercions de nous avoir fait part de ton expérience. Ton feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos produits et notre service.
Amitiés,
L'équipe de jusqu'à la lune 🌖
Y
Yohann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
.
G
Guillaume F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Très bien
S
Serap T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Expliquer dans un mail en parallèle
M
Mélissa J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Très jolie affiche, reçu rapidement, service client très rapide aussi !
J
Justine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Rendu très joli et harmonieux !
Il devait y avoir un cadre bois mais il n’était plus en stock mais noté disponible sur le site, un peu déçue mais l’équipe m’a contactée immédiatement pour trouver une solution dans le délai que je souhaitais. Je recommande ce petit atelier lyonnais 🤩
C
Camille L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Rien à dire de particulier
Réponse de Jusqualalune
Merci pour votre avis, Camille ! Nous apprécions vos commentaires et ferons en sorte de nous améliorer.
L
lucie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Vous me l'avez déjà demandé et je n'ai toujours pas eu de retour.
Vos produits sont magnifiques mais l'emballage pas assez sécurisant pour éviter la casse
M
Mélissa F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Le site est très bien indiqué, il est facile de s'y retrouver parmi les différentes catégories.
M
Marie-Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
je suis contente de mon cadeau quoique qu'un peu cher pour un format A4 mais c'est quand même original et très bien fait
A
Aude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Bon site
H
Hélène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Site que je ne connaissais pas, mais très bonne marque.
B
Bérénice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Il manque l'aperçu avant impression pour les affiches personnalisées mais l'impression était parfaite donc je recommande.
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Excellente idée cadeau, fidèle à mes attentes et ce que propose le site internet. Magnifique cadeau et idée vraiment unique. Un travail de qualité.
Seul petit bémol est l’emballage à la livraison qui serait à améliorer.
C
Coline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Les produits sont superbes mais ils sont chers! Livraison et envoi rapide, bien.
L
Laëtitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Prise en charge un peu long
A
ANNE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Rien à redire quant au produit le délai de fabrication est juste un petit peu long mais ç avaut la peinde d'attendre mes parents étaient ravis pour leurs 50 ans de mariage !
A
Amélie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Livraison rapide.
Réponse de Jusqualalune
Merci pour votre avis, Amélie. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre livraison rapide. Nous espérons que le reste de votre expérience sur Jusqualalune a été agréable.
M
Melanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Livraison rapide.
Beaucoup de choix de produits
M
Mélanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
.....
C
Cindy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Très beau produit, original. Livré assez rapidement.
Prix un peu élevé avec la livraison
G
Geneviève L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
bien un peu onéreux
M
Maelis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Magnifique, très bien reçu, et surtout très rapidement ! Merci
4 étoiles car juste la boulé « ange » les ailes n’était pas droite et manger un peu le prénom écrit…. Mais très contente tout de même ! Merci à vous !
A
Angeli A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Je recommande
A
Audrey T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Très belle réalisation, mais délais de livraison qui n'ont pas été respectés. C'est bien dommage car il était alors trop tard quand je l'ai reçu...
Réponse de Jusqualalune
Merci pour votre avis, Audrey. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
V
Virginie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Livraison rapide et objets proprement emballés
S
SOPHIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
produit conforme à la description et de bonne qualité, envoi rapide, dommage que les frais de port soient si chers, sinon je recommande
A
Agathe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Très bien.
A
AUDREY W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
La navigation peut-être plus fluide mais produits bien mit en valeur. Réception de la commande très rapide.
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