Avis Josmose

Joignables en cas de besoin, ils sont tres réactif ( diagnostique de panne au télephone et envoi de la pièce deffectueuse le jour même) bravo . L'eau osmosée est appréciable et évite de s'allonger les bras à force de porter les packs d'eau

Le retard a été tout de suite expliqué et le délai a été celui indiqué.

Très satisfait de ma commande, le site est bien fonctionnel, la livraison un peu longue, car le produit n'était pas en stock, 1 mois d'attente, mais cela valait le coup d'attendre.

A part le mode de livraison rien à redire

Bien reçu , livraison rapide et soignée.

Parfait comme d’habitude

Bien, dommage qu'ils n'ont pas répondu le jour du montage

Efficace

Le produit fonctionne bien et je trouve que le service client a été très bon. En effet il y a eu des problèmes avec la société de livraison et J'osmose a été très transparent sur la situation et a défendu mes intérêts. Merci a eux! Le produit fonctionne parfaitement. Le seul point d'amélioration aurait été de prévenir dans la notice d'emploi qu'il y a de l'eau présente dans l'osmoseur. Cette eau est utilisée dans l'usine pour tester le produit ce qui est normal. Avoir prévenu le client en avance m'aurait évité une question à laquelle le service client m'a répondu sans problème. Je tiens aussi à signaler l'excellence du service commercial. J'ai eu au téléphone une personne passionnée par le sujet qui m'a donné toutes les informations nécessaires pour m'orienter vers le bon produit et pas forcément le plus cher. Top!

Produits reçu rapidement, trouvé rapidement sur internet.

Rapidité - efficacité - envoi soigné

SERVICE CLIENT PAS TOP C'EST LA PREMIERE FOIS....

Impeccable comme d'habitude

Très sympa ,facile à contacter et surtout commerçant comme on n'en voit plus. Je recommande sans hésitation.

Site facile d’utilisation. Une personne est là pour bien vous conseiller et le produit commandé (osmoseur) est de bonne qualité. Le SAV est aussi là et réactif. Je recommande sans souci. Merci à l’équipe, continuez comme ça !!!!!

Je suis déçue par la matière. J'étais certaine que la carafe serait en verre et non en plastique. Hors tout n'est que plastique. A 400€ le plastique, ça me laisse un goût amer.

Site bien conçu , les vidéos permettent de bien visualiser le produit et facile le choix

Livraison rapide avec aucune mauvaise surprise

Vu le prix, on se doute bien qu'on ne va pas avoir l'excellence, donc en effet, vaut mieux s'abstenir d'acheter cette machine, pour économiser et en acheter une mieux.

Ca n'a pas été simple pour commander parceque j'habite en Italie e tque je ne possede pas de numero de téléphone francais. En absence de numero de téléphone francais on ne peut pas payer sur votre site. Bloquer le paiement parcequ'on ne possede pas un numero de téléphone francais ca ne me semble pas optimal. Ca a été long est difficile pour payer et faire arriver la piece en Italie. Il faut améliorer cer aspect sur votre site.

Site Clair

Bonne communication

Tres bien

Le seul qui a accepté le retour si la qualité va pas m'arranger après le teste des produits ! Le seul hydrogénérateur d'eau vrais ( après faite les testes de l'eau ) et pour une prix très bas ! Recommande !

J'ai eu un gros problème de communication, avec Josmose, mais il a fini par être résolu

Bien reçu, rapidement et très bien emballé. Très bon site.

Bien, grand choix de produits, facilités de paiement

Pour ce qui est de la navigation pas de problème pour le service client moyen part rapport à certaine personnes

Montage facile, à part le clipsage eau froide sur la sortie robinet (il a fallu que je ramolisse le tuyau pe (blanc) à l'eau chaude,

Choix facile à faire, très bonne explications sur tous les produits, sur la pose, ect... Livraison très rapide, 2 jours après commande, parfait.

Très bon site, contact client par téléphone et conseils au top

Matériel conforme, facile à installer, livraison sans problème.

Reçu rapidement !

Bonjour, Je suis très mécontent de recevoir un produit où toutes les recommandations d'utilisation et les termes techniques sont en anglais. Pas une seule traduction en français. C'est franchement inadmissible. Produit inutilisable sans pratiquer l'anglais à un bon niveau.

Nous avons passées 2 commandes jusque là et nous sommes entièrement satisfait. L’équipe en ligne est disponible et à l’écoute. Petit bémol pour moi, ce serait bien d’offrir au client la possibilité de bénéficier d’une assistance on line pour le montage. Ou au moins de vous envoyer nos photos de montage et vous donner des conseil si quelquechose ne va pas. Sinon un grand bravo pour ce que vous faite. Pauline

Bon site, très réactif et rapide sur l’envoi

La livraison n'a pas eu lieu dans le relais colis prévu. J'ai eu quelques difficultés à retrouver sa trace. Une petite pièce trouvée cassée à l'ouverture du colis, pièce de rechange expédiée très rapidement.

Produits sorti de sous le carton datant de 2018, cependant livraison dans les temps

Il est appréciable de pouvoir télécharger les notices à l'avance sur le site.

Livraison propre. Manque d'un "protocole" pour le changement des filtres. Étant moi même technicien bâtiment, il est agréable d'avoir un guide référentiel. Sinon tout s'est bien passé.