Avis Josmose

J'ai obtenu une très bonne aide dans le cadre de la recherche du matériel de remplacement dont j'avais besoin.

Produit arrivé rapidement dans de bonnes conditions

Le site est remarquablement conçu,les produits bien détaillés et les vidéos trés instructives;le petit bémol est qu'ayant reçu mon ROBUSTOS depuis plus d'une semaine je suis en rade avec une livraison incomplète(cartouche de remineralisation)et cela ne m'incite guère à procéder à l'installation que je vais d'ailleurs faire effectuer par un plombier(à chacun ses spécialités)et les délais impartis pour obtenir le produit manquant me semblent surréalistes(quelques explications basiques me sembleraient bienvenues).Merci.

Apres avoir longtemps chercher et étudier les sites d'osmoseurs, j'ai finalement investis chez j'osmose qui pour moi, m'a le plus convaincus. Merci à mon interlocuteur web, et merci à Mr Charpentier.

Produit impeccable

Pour moi tout a été parfait.

Tres bien

Bonne communication et attentif aux demandes, service très fiable.

Sérieux, appareil très bien emballé, livraison rapide

Simple, rapide et pas cher

J’ai reçu la commande mais pas le bon article...

Super

Je suis à ce jour très content de la prestation de Josmose, ainsi que de la qualité du produit. Cordialement.

Excellent !

Le site est très correct, les produits sont bons à un prix convenable. Le problème dans mon cas vient de la livraison en Grèce (DHL très bien jusqu'à Volos mais après ce sont des transitaires grecs et là rien ne va plus... 2 semaines d'errance pour cause de poste fermée à 14h donc boîte postale inaccessible. Il a fallu que jaille moi même chercher le colis à Volos (120 km AR). Le service de Tchat n'a pas été à la hauteur car à la fin c'était "débrouillez-vous vous même" !

Parfait

Pas facile de passer une commande.

Produit de bonne qualité, mais les options commandées ne sont pas documentées dans la notice de montage.

Bien

Très clair, bien expliqué, produit de qualité !

Navigation sur le site d'osmose très bien fait , juste une petite chose pour vous avoir au téléphone ce n'est pas toujours évident ; si non rien a redire . livraison rapide dans les temps et très bien emballée . Je recommande ce produit Directos

Correspond parfaitement à la description livraison en 48 heures Parfait fonctionne maintenant depuis 3 semaines sans aucun problème

J’ai commandé un pack pour 2 ans de filtres . Le carton est arrivé totalement eventré sur un coin . Ma secrétaire l’a accepté et quand je l’ai vu , c’était trop tard ... A l’intérieur, il y avait un filtre PP qui avait un coup en « coup d’ongle » sur un coin ,je l’ai mis quand même dans mon osmoseur. Le filtre FILMTEC était sensé arriver sous vide , d’après des tutos trouvés sur YouTube. Le mien était dans un sachet serti mais pas sous vide . Est ce grave ? Le robinet que j’ai acheté chez jodliez pour avoir les 3 vois sur un seul robinet ne fonctionne pas bien ,il s’ouvre par à coup . De tous les mails et coups de téléphone que j’ai donnés , je n’ai eu que peu de conseil , une vidéo pour démonter le robinet mais j’en suis bien incapable. Bref , SAV trop moyen .

Très bon conseil, livraison rapide, montage avec quelques imprévus mais finalement tout marche et le débit est bon - our dream comes true 🙂

Site web mal conçu, erreur de paiement par carte. En revanche les produits sont ok et le service client répond présent.

Après un premier contact par mail pour disposer d'information technique sur une fontaine en promotion, ainsi que le moyen d'acquérir un kit de cartouche également en promotion sur le site, la réponse du contact commercial m'explique que la promotion sur la fontaine n'existe plus, mais me propose un code promotion pour bénéficier de l'offre. Sans réponse sur l'offre des cartouches, ni sur le détail technique Je relance donc. On m'informe alors que l'offre cartouche n'est également plus du tout d'actualité malgré qu'elle soit présente sur le site. Je n'obtiens toujours pas ma réponse technique. Je relance pour disposer de l'info technique et comprendre pourquoi la promo cartouche n'est pas active alors que bien présente sur le site. En dédommagement de cette erreur, on me propose un nouveau code promo. Je relance pour disposer de l'info technique. Pas de retour Je relance par appel : On m'explique que je n'aurais qu'un des deux codes promo, que pour "200 balles", faut pas trop en demander non plus ! Mais j'obtiens cependant ma réponse technique. De manière synthétique : Les plus : -Produit très intéressant (super catalogue !) -Site ergonomique -Livraison au top ! Très rapide -Super Design de la fontaine à eau -Fontaine compact Les moins : -Info non à jour sur le site - promo affichée non disponible -Contact commercial peu avenant -Info technique assez complexe à obtenir (maîtrise des produits ?) - 4 relances pour obtenir une info -Non respect des propositions commerciales - deux codes promo proposés, un seul offert -Cartouche de filtre non certifiée CE -Manuel en anglais

Très bon produit très satisfait le seul reproche: pompe un peu bruyante pendant le rechargement

Nickel

Le transporteur DPD laisse à désirer!

De bons conseils sérieux et envois rapides.

Des progrès a faire sur les notices de montage des cartouches ou le sens du flux n'est pas indiqué et pour lequel je n'ai eu aucune réponse

Je suis satisfait de ce premier achat , le matériel me semble de bonne qualité et sera testé lors du remplacement de mon équipement existant depuis dix huit ans. je recommande ce fournisseur.

Efficacité, réactivité, sav irréprochable

Parfait. Rien à redire !

Commande arrivée très rapidement. SAV réactif.

Très bon site

Produit conforme à la commande. ras.

Réactivité, communication et service parfaits. Proximité client exemplaire.

L'équipe de josmose.fr est à l'écoute de ses clients.

Produit de bonne qualité, expédition rapide