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basée sur 317 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Envoi très tardif , mais surtout mauvais service client. Après 2 emails, et plusieurs appels téléphoniques sans suite, c'est uniquement en me manifestant dans les commentaires Instagram que j'ai pu avoir une réponse concernant les délais d'envoi.
Nous tenons à préciser que nous avons bien répondu à votre message dès sa réception. Nos équipes ont également confirmé les délais d’expédition de votre commande.
Nous comprenons que le délai ait pu sembler long et en sommes désolés, mais toutes les informations vous ont bien été communiquées directement, sans besoin de passer par les commentaires.
L’équipe Jinnkiss
L'envoi a été un peu long, je me suis inquiétée car pas de nouvelle, on m'a promis un cadeau en excuse mais rien n'a été glissé dans le colis. Je n'attendais rien d'autre que des infos, mais au final la promesse n'est pas tenue et j'ai été déçue. Pour autant, je n'ai rien a reproché sur le produit et j'aurais même compris les raisons fournies pour le délai...
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et pour l’oubli du cadeau promis. Nous comprenons parfaitement votre déception et allons vous contacter par e-mail afin de régulariser la situation.
Merci malgré tout pour votre compréhension et pour votre retour positif sur le produit.
Bien cordialement,
L’équipe Jinnkiss
En soit je suis satisfaite mais j’avais écris son nom pour le personnaliser lors de ma commande et cela n’a pas été fait donc nul
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous avons pris le temps de vérifier attentivement votre commande ainsi que les échanges associés. Il apparaît qu’aucune option de personnalisation n’a été sélectionnée lors de la validation, et nous n’avons pas non plus reçu de message ou d’e-mail complémentaire indiquant le prénom à ajouter.
Nos produits sont envoyés exactement tels qu’ils sont configurés au moment de la commande. Ainsi, en l’absence d’indication de personnalisation, l’article est expédié dans sa version standard.
Nous espérons que, malgré cette incompréhension, vous profitez pleinement de la qualité du produit commandé.
Bien cordialement,
L’équipe Jinnkiss
Plus de 10 jours pour recevoir ma commande en France
Merci pour votre avis.
Pour précision, votre commande a été remise au transporteur le 16 mai et était disponible en point relais dès le 20 mai. La récupération le 23 mai explique donc le délai perçu.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous avez des questions.
Malgré la qualité donné de jinkiss, je ne peux que déplorer leur manque de réactivité face au problème des tailles de coussins et des housses auquelles j'ai eu à faire... J'ai commandé et payé 2 coussins de tailles L. Les coussins ne sont pas de la mêmes tailles. J'ai commandé par la suite des housses de rechange qui ne vont que sur un coussin et pas l'autre. Alors que c'est censé être les mêmes tailles. J'ai donc un coussin qui nage complètement dans sa housse. Jinkiss peine à me donner réponse pour finir par me dire que c'est artisanal et que ça fait son charme... Je suis la 1ere à prôné le fait main, le monde de l'artisanat. Mais la il s'agit de défauts qui s'en suit par un manque de professionnalisme d e par cette réponse. Un coussin nageant dans sa housse n'est pas charmant et montre clairement un souci de taille. Il est bien dommage que je ne puisse mettre de photos afin d'attester mes dires...
Bonne qualité, mais broderie pas très visible sur le tissu
Le coussin est bien de qualité mais beaucoup trop salissant