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★★★★★
basée sur 478 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je suis satisfaite des produits qui correspondent à mon cuir chevelu. Toutefois, déçue du délai de livraison : au vue du montant de ma commande il m’a été proposé la livraison express qui n’a pas été respecté. J’ai d’ailleurs contacté le service client qui n’a pas cherchait à comprendre… Donc je mets la note de 3 étoiles.
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous conviennent et correspondent bien à votre cuir chevelu 😊
Concernant la livraison, après vérification de votre commande et comme évoqué lors de votre échange avec notre service client, vous aviez sélectionné une livraison classique en point relais via Mondial Relay. Ce mode d’expédition implique effectivement des délais un peu plus longs que la livraison express.
Nous comprenons néanmoins votre déception et sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment clair au moment de votre commande ou lors de votre échange avec notre équipe.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement lors de vos prochaines commandes.
L’équipe Jia Paris
Il manquais l’échantillon. J’ai du faire une réclamation pour le recevoir et ce n’était pas sûr que le service logistique me l’envoie. Finalement je l’ai reçu . Déception c’était tout petit. Service client à revoir
Commande et livraison impeccable. Le suivi client a l’air d’être bien également (on m’a contactée lors de ma commande pour me conseiller). Cependant, je trouve les produits en eux-mêmes mauvais. J’ai pris un shampoing, un masque nourissant (j’ai des cheveux de type 3c) et un lait hydratant (mon mari de type 3a). Le lait, comme me l’avait indiqué la conseillère est très “léger”. J’utilise régulièrement des laits capillaires, et c’est la 1ère fois que j’en vois un aussi peu consistant. Par ailleurs, il faisait de belles boucles à mon mari, mais lui donnait une tonne de pellicules. Concernant le shampoing, c’est une catastrophe. Il faut chaque fois que j’utilise une tonne de produit pour pouvoir me laver la tête en entier (ma bouteille est déjà à moitié vide, alors que je ne les lave qu’1 fois par semaine, et que je ne les utilise que depuis 5 semaines…. Vu le prix, je m’attendais à garder les produits plus longtemps). Quant au rinçage, j’ai l’impression d’avoir les cheveux plus sales une fois rincés qu’avant douche… Depuis que j’utilise ces produits d’ailleurs, mes cheveux graissent bien plus vites et sont sales bien plus rapidement… J’ai voulu tester car je cherchais de nouveaux produits, naturels, et que j’avais entendu parler de cette marque, mais je ne repasserai pas commande malheureusement
Gamme de produits pas assez hydratante pour cheveux crépus. Le cheveux reste sec a la vue même si le toucher est soyeux. Le masque est beaucoup trop parfumé. Enlever la grande quantité de parfum à certaines crèmes qui peut donner des allergies.
Je n’ai pas pu réceptionner mon colis le relais où vous l’avez déposé était fermé.
Shampooing clarifiant super difficile à rincer. Sensation de cheveux gras et collants malgré un second shampooing.
Produit conforme mais certains ont coulés dans l'emballage suite a fermeture non parfaite - rien de grave tout de meme
Je n'aimes pas le produit il fait un effet carton sur mes cheveux
Cartonne mes cheveux
Colis reçu très rapidement. En revanche je suis un peu déçu du shampoing car je trouve qu'il ne mousse pas assez pour moi..du moins il faut en mettre beaucoup je trouve. Ça me fait de jolies boucles mais j'ai peur que malheureusement il faut mettre un peu plus de produits ( surtout avec l'épaisseur de cheveux que j'ai).
Le bonnet chauffant est inconfortable, trop lourd et l'élastique du contour, serre trop er brûle la peau. La brosse démêlante et massante sont tops. Les délais de livraison sont longs.
L’huile est arrivée à moitié vide et depuis je n’ai pas eu le retour du sav ils m’ont dit que j’aurai une réduction sur mon prochain achat et que je recevrais un code qui n’est jamais arrivée depuis plus d’un mois . A part ça le reste des produits ok
Un des flacons était ouvert dans le colis donc il était à moitié rempli je trouve que l'offre qu'on m'a fait pour dédommagement et très peu car j'avais fait une commande de presque 100 €
Bonjour concernant le shampooing et le masque JA c’est parfait. Par contre pour la gelée activiste de boucle. Je ne suis pas trop satisfaite, car ça rend le cheveux cartonné ce qu’il ne qui ne me convient pas du tout. Mais merci pour l’expérience.
Je ne suis pas satisfaite des résultats des produits proposés par le diagnostic. Absence des effets escomptés : teint toujours brillant et purifiant peu visible. Je suis un peu déçue.
Bonjour, J’ai bien reçu ma commande et je vous remercie pour l’envoi. Cependant, j’ai été un peu déçue par le packaging. Les produits étaient simplement placés dans le carton avec un peu de papier froissé, ce qui ne mettait pas vraiment en valeur votre marque ni ne protégeait suffisamment les articles. Une présentation plus soignée, avec un emballage qui sécurise mieux les produits, améliorerait grandement l’expérience client. Par ailleurs, il serait intéressant de proposer des formats plus grands. Étant donné le volume de cheveux des personnes curly, des contenances plus généreuses permettraient une utilisation plus adaptée et durable. Merci pour votre travail !
Très contente des produits, mais la livraison est très chère.
Concept super, packaging et design de la marque soigné, au 1er shampoing on constate que les produits sont de bonne qualité, le seul bémol je dirais l'odeur qui est assez prononcée, et elle m'évoque plutôt un parfum masculin, sur mes cheveux et ceux des enfants je trouve un peu inapproprié mais c'est peut être une question d'habitude.
De bons produits mais cela revient cher pour petit budget
Étant souvent malade j'ai du arrêter le traitement du dernier flacon 1 mois. La poussée du cheveux c'est faite rapidement mais a stoppé en Guyane la force et l'épaisseur sont encore à ce jour.