Le service client est souvent décrit comme très réactif et accueillant, apportant des conseils précieux lors de l'achat. Les produits sont unanimement appréciés pour leur qualité, avec de nombreux clients mentionnant des résultats visibles sur leurs cheveux après utilisation, notamment des boucles bien définies et une hydratation efficace. La rapidité de livraison est un autre point fort, les colis arrivant généralement dans les délais et en bon état. De plus, les clients soulignent la conformité des produits à leurs attentes, renforçant ainsi la fiabilité de l'ensemble du processus d'achat.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément lors de la réception de votre commande.
Suite à votre avis, nous vous avons envoyé un e-mail afin de vous proposer le renvoi du produit concerné.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous ne l’avez pas reçu ou si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.
Belle journée à vous,
L’équipe Jia Paris 💛
M
Marie Dominique N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Un produit ne correspond pas à l'échantillon que j'avais eu l'occasion d'essayer
E
Edna B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Je suis satisfaite des produits qui correspondent à mon cuir chevelu. Toutefois, déçue du délai de livraison : au vue du montant de ma commande il m’a été proposé la livraison express qui n’a pas été respecté. J’ai d’ailleurs contacté le service client qui n’a pas cherchait à comprendre… Donc je mets la note de 3 étoiles.
Réponse de Jiaparis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous conviennent et correspondent bien à votre cuir chevelu 😊
Concernant la livraison, après vérification de votre commande et comme évoqué lors de votre échange avec notre service client, vous aviez sélectionné une livraison classique en point relais via Mondial Relay. Ce mode d’expédition implique effectivement des délais un peu plus longs que la livraison express.
Nous comprenons néanmoins votre déception et sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment clair au moment de votre commande ou lors de votre échange avec notre équipe.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement lors de vos prochaines commandes.
L’équipe Jia Paris
K
Katell L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Nul ma commande renversé dans mon colis
C
Christine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
les échantillons promis n ont pas été fournis réponse du sav : on vous les donnera a la prochaine commande!!
Réponse de Jiaparis
Bonjour,
Comme indiqué lors de notre échange, nous disposons de 8 échantillons différents. Afin de pouvoir vous les envoyer correctement, il est nécessaire de sélectionner celui que vous souhaitez ajouter à votre commande directement dans le panier.
Sans cette sélection, nous ne pouvons pas en attribuer un par défaut.
Par ailleurs, nous ne réalisons pas d’envoi d’échantillons seuls : ils sont proposés uniquement en complément d’une commande.
N’hésitez pas si vous avez besoin d’aide pour la sélection, nous restons disponibles.
Belle journée,
L’équipe Jia Paris
S
Sabine E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Il manquais l’échantillon. J’ai du faire une réclamation pour le recevoir et ce n’était pas sûr que le service logistique me l’envoie. Finalement je l’ai reçu . Déception c’était tout petit. Service client à revoir
C
Chahrazade A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Produit non à la hauteur de mes attentes.
M
Marlene L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Gamme de produits pas assez hydratante pour cheveux crépus. Le cheveux reste sec a la vue même si le toucher est soyeux. Le masque est beaucoup trop parfumé. Enlever la grande quantité de parfum à certaines crèmes qui peut donner des allergies.
S
Sara J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Je n'ai pas reçu ma commande..
N
Nolwenn R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Produits marketting et décevants: produit pour boucles rendant le cheveux cartonneux et brosse à boucles qui n'en a que le nom...
A
Alice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Shampooing clarifiant super difficile à rincer. Sensation de cheveux gras et collants malgré un second shampooing.
J
Jean-Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Produit conforme mais certains ont coulés dans l'emballage suite a fermeture non parfaite - rien de grave tout de meme
M
Malika C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Lorsque j'ai reçu mon colis un des articles était défectueux le spray cassé
K
Katia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Déçu
L
Louise-Josephine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Je ne vois pas d amilioration pour l instant
K
Klarisse C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
J’ai demandé que mon colis soit envoyé dans un bureau de poste, il a été envoyé dans un autre bureau de poste très loin de chez moi. Du coup je suis un peu mécontente mais les produits sont géniaux. Merci tout de même.
-
-MARIE KELLY -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Colis reçu très rapidement. En revanche je suis un peu déçu du shampoing car je trouve qu'il ne mousse pas assez pour moi..du moins il faut en mettre beaucoup je trouve. Ça me fait de jolies boucles mais j'ai peur que malheureusement il faut mettre un peu plus de produits ( surtout avec l'épaisseur de cheveux que j'ai).
M
Marlene R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Un des flacons était ouvert dans le colis donc il était à moitié rempli je trouve que l'offre qu'on m'a fait pour dédommagement et très peu car j'avais fait une commande de presque 100 €
G
GINETTE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Bonjour concernant le shampooing et le masque JA c’est parfait. Par contre pour la gelée activiste de boucle. Je ne suis pas trop satisfaite, car ça rend le cheveux cartonné ce qu’il ne qui ne me convient pas du tout. Mais merci pour l’expérience.
M
Morjane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Bonjour, J’ai bien reçu ma commande et je vous remercie pour l’envoi. Cependant, j’ai été un peu déçue par le packaging. Les produits étaient simplement placés dans le carton avec un peu de papier froissé, ce qui ne mettait pas vraiment en valeur votre marque ni ne protégeait suffisamment les articles. Une présentation plus soignée, avec un emballage qui sécurise mieux les produits, améliorerait grandement l’expérience client. Par ailleurs, il serait intéressant de proposer des formats plus grands. Étant donné le volume de cheveux des personnes curly, des contenances plus généreuses permettraient une utilisation plus adaptée et durable. Merci pour votre travail !
D
De B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Très contente des produits, mais la livraison est très chère.
E
Elodie.93
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Concept super, packaging et design de la marque soigné, au 1er shampoing on constate que les produits sont de bonne qualité, le seul bémol je dirais l'odeur qui est assez prononcée, et elle m'évoque plutôt un parfum masculin, sur mes cheveux et ceux des enfants je trouve un peu inapproprié mais c'est peut être une question d'habitude.
S
Sabine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Parmi l'ensemble des produits commandés, j'ai reçu l'après-shampoing avec une pompe qui ne fonctionne pas du tout.
Réponse de Jiaparis
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.Pouvez-vous nous contacter sur Instagram @jia_paris ou par mail jiaparis.marketing@gmail.com pour que nous réglions au plus vite le problème.Belle journée à vous !
M
Mme T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
De bons produits mais cela revient cher pour petit budget
Réponse de Jiaparis
Bonjour Mme Tran !Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !Notre gamme For My Curls a été pensée pour vous proposer des produits et prix inclusifs. Nous sommes heureux de vous garantir des formules à base d'ingrédients d'origine naturelle, vegan et Made in France afin que vous n'ayez jamais à douter de leur qualité et efficacité. A bientôt pour une prochaine commande JIA PARIS !La Team Jia Paris??
M
Maud R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Étant souvent malade j'ai du arrêter le traitement du dernier flacon 1 mois. La poussée du cheveux c'est faite rapidement mais a stoppé en Guyane la force et l'épaisseur sont encore à ce jour.
Réponse de Jiaparis
Bonjour Maud,Merci pour votre retour, nous espérons que votre état de santé s'améliore.Concernant l'arrêt de la pousse, elle est probablement liée à l'arrêt de la cure plutôt qu'au changement d'environnement.Nous sommes toute fois heureux de savoir que la force et l'épaisseur de vos cheveux sont toujours au rendez-vous grâce à nos compléments alimentaires capillaires.L'équipe Jia Paris
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