Les clients apprécient la fiabilité et la constance du service, avec des livraisons rapides et conformes à la commande, et une logistique efficace qui assure des colis en parfait état et bien protégés. Le niveau d’accompagnement et de communication est constant, avec des échanges clairs et professionnels et une disponibilité du service client appréciée. La qualité des produits et le choix des crus sont régulièrement salués, avec des tarifs compétitifs et des offres comme des bouteilles offertes qui renforcent la satisfaction générale.
Bonjour La date de livraison est prévue et respectée sauf le livreur est un peu compliqué cas il faut attendre toute la journée 8:00 à 18:00. On ne sait pas à quelle heure exactement il passe , il faut l attendre.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
A la recherche eau en bouteille sans nitrate et suivant des amis sur arcachon qui sont fidele a votre source Cordialement
M
M. M.
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble, mais impossible de suivre le colis et connaitre le nom du transporteur
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
Je vous ai déjà répondu il y a plusieurs jours. En résumé, j ai toujours été satisfait des produits Jean Merlaut, quant-a cette dernière livraison , elle ne sera pas évaluée avant qqs années Cordialement PF
C
chailonick
Note : 4 sur 5
je ne puis apprécier que l'expédition ( rapide et soignée), n'ayant pas encore goûté le vin lui même.
A
Allyriane P.
Note : 4 sur 5
Grande diversité des vins ,très bon rapport qualité prix. Très satisfait de ma commande. Toujours au top depuis plus de 30 ans.
J
JEAN-LOUIS D.
Note : 4 sur 5
SITE AGRÉABLE TOUT EST PRÉSENTÉ SANS SUPERLATIF INUTILES. LIVRAISON SOIGNÉE EN CAISSE BOIS. LES VINS AVAIENT ÉTÉ APPRÉCIÉS CHEZ DES AMIS. ÉTANT ABSENT, LA SOCIÉTÉ DE LIVRAISON N'A PU PRENDRE CONTACT DEMANDEZ LE N° DE PORTABLE EN PLUS DU N° DE FIXE
B
Bertrand R.
Note : 4 sur 5
Tarif livraison élevé par rapport au prix des produits
J
JMD
Note : 4 sur 5
Livraison rapidement bonne qualité d'emballage.
J
JEAN-MARC D.
Note : 4 sur 5
Expérience renouvelée depuis de nombreuses années. Celle de 2023 ne gâche rein : rapidité, ponctualité de la livraison, rapport qualité/prix parfait pour le lot automne 2023.
O
Omar O.
Note : 4 sur 5
LIVRAISON DANS LES TEMPS
C
christophe
Note : 4 sur 5
très bonnes promotions ,large choix de millésimes & et des pépites .caisse de cotes de castillon ,2006 en magnum& nicquel . le seul truc c est le délais de livraison ,un truc :commander le vendredi pour recevoir en fin de semaine d après.les patrons sont joignables et sont à votre écoute .très sympas .
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
Difficile de me prononcer car je n'ai pas ouvert les caisses, donc pas goûté le vin!
C
claude A.
Note : 4 sur 5
Très bon déroulement de la commande a la livraison
H
HEUGENS B.
Note : 4 sur 5
Info claires , pertinentes et respect du client
C
Cyberacheteur
Note : 4 sur 5
Une sélection de vin de Bordeaux intéressante et variée que ça soit en domaine ou en millésime. Amateur de Bordeaux je retrouve la plupart des châteaux qui m'intéressent. Il y a une gamme aussi assez étendue en terme de tarifs. Par contre la livraison est chère et la société de transport ne prévient pas de son passage. Par chance j'étais chez moi quand ils ont décidé de me livrer
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
livraison et produits respectés
A
Antoine
Note : 4 sur 5
Toujours de très bon vin avec un prix interessant. Mais que de problèmes pour la livraison ! Il faut vraiment êtres motivé pour recevoir sa livraison!!
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
Excellente prestation , rapide !
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
Je commande des vins chez Jean Merlaut depuis plus de trente ans...je n'ai jamais eu le moindre problème !!!!
J
JEAN-MARC D.
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais prévus. Pas de casse, des emballages corrects.
P
P. H.
Note : 4 sur 5
Ayant commandé le samedi 13 août, je n'ai pas pu bénéficier de l'envoi du lundi suivant (15 août férié... donc pas d'acheminement cette semaine là). Du coup, la commande est arrivée la semaine suivante, durant la canicule. De plus, une bouteille avait été cassée (et le carton endommagé remplacé par le transporteur). Au crédit de Jean Merlaut, le service client m'a téléphoné et indiqué qu'ils en envoyaient une nouvelle.
A
Armin R.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait du vin que j'ai commandé, la logistique fonctionne également très bien. Les prix sont également très corrects. Le seul point critique est le Château Saussina 2017 offert comme supplément gratuit. Je l'ai goûté et il n'est pas à mon goût. Malheureusement, j'en ai déjà six bouteilles. J'aurais préféré une très bonne bouteille en prime plutôt que 3 médiocres.
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
Très ancien client je salue le professionnalisme de la maison Merlaut jamais démenti à ce jour. Quant aux vins reçus dernièrement je ne les ai pas encore goutés.
P
pierrot
Note : 4 sur 5
bon produit ,pas de probleme sur les livraisons
C
client
Note : 4 sur 5
Entreprise très sérieuse. Livraison rapide, mais trop cher par livreur privé.
F
FRACKOWIAK R.
Note : 4 sur 5
Gestion excellente. Choix de vins difficile pour les néophytes. Néanmoins satisfait de mes choix selon critères personnels. Presqu un 5.
B
boulestreau
Note : 4 sur 5
commande facile, suivi adapté et livraison rapide avec bon conditionnement
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
Large choix, Qualité, Prix, accueil téléphonique en cas de problème: c'est parfait. La seule ombre au tableau : la livraison. Malgré la consigne de prévenir la veille, il ne se passe rien. Le chauffeur donne un coup de fil environ 15 mn avant son arrivée. Pas très pratique en cas d'absence.
B
Benoit V.
Note : 2 sur 5
Erreur d adresse de livraison En 2 ans (c était des primeurs) ils ont oublié l adresse de livraison Il faut revoir vos démarches qualité J attends toujours un geste commercial pour cette ÉNORME ERREUR
M
ManeFly
Note : 4 sur 5
Équipe de suivi très professionnelle. Nous avons commandé plusieurs cartons d eaux abatilles et nous avons été livrés très rapidement. Une erreur a été effectué mais automatiquement mise à jour. De ce fait nous attendons une seconde livraison. Confiance et professionnalisme ! Merci
L
Laurent
Note : 4 sur 5
commande bien reçue, bien emballée. C'est OK. En plus le vin est excellent. Cordialement
M
M. M.
Note : 4 sur 5
Frais de transport élevé pas dégressif en fonction du montant de l'achat.
B
Bertrand R.
Note : 4 sur 5
La livraison aurait pu être gratuite
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
Ma commande de 3 colis identiques a été livrée avec 2 colis seulement plus 1 correspondant à une autre personne, habitant dans un autre village rataché à une autre commande. J'ai contacté le transporteur, l'autre client et finalement je suis allé au dépôt du transporteur pour rendre le colis qui n'était pas à moi et récupérer le mien. Donc, pour cette fois, ce fût une mauvaise expérience.
Réponse de Jean Merlaut
Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés de ce problème de livraison qui n'est pas normal. Nous informons notre transporteur de cet incident afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Avec toutes nos excuses, Cordialement Equipe jean-merlaut.com
F
Franck V.
Note : 2 sur 5
Livraison pas terrible. Attendu tout le samedi, le colis est arrivé le lundi. Heureusement que les enfants étaient la pour le receptionner.?!?
J
Joel B.
Note : 4 sur 5
Toujours à l'écoute
J
JEAN-MARC D.
Note : 4 sur 5
Bonne initiative qui permet d'apprécier l'évolution du vin d'une récolte à l'autre
G
Gérard L.
Note : 4 sur 5
déçu par la qualité du vin
G
Gérard F.
Note : 4 sur 5
Un peu pris de court pour la livraison que je n'ai pu programmer, mais cela s'est passé sans problème et avec compétence. Je pense juste aux gens qui ne sont pas retraités et qui ont besoin de dates que eux-même choisissent.
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