Jardin Affaires propose des produits clairement conformes à la description et livrés rapidement, avec des livraisons effectuées dans les délais et un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service client et le SAV sont perçus comme réactifs et compétents, avec des échanges rapides et des solutions efficaces en cas d’erreur ou de souci, tout en restant courtois et disponibles par téléphone ou email. Le matériel est apprécié pour sa fonctionnalité et sa facilité d’utilisation, notamment les systèmes hydrauliques et les outils de levage sécurisés, qui permettent une utilisation pratique et efficace dès réception. La disponibilité des pièces et le suivi de commande sont salués, ainsi que les prix compétitifs et la fiabilité globale du processus d’achat et de livraison.
Bonjour pas le bon carburateur reçu et j'attends toujours des nouvelles
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, avez-vous effectué une demande à cette adresse support https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
J
Jean-Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
livraison promis en 4 5 jours mais 1 mois en vérité
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Veuillez noter que les informations que nous vous communiquons concernant la livraison des commandes sont à titre indicatif et dans la meilleure des situations. Malheureusement, il arrive parfois que nous rencontrions des problèmes, nous sommes désolés qu'il y ai eu une rupture de stock au moment où vous avez passé votre commande et que vous l'ayez reçue avec du retard. Nous vous avons communiqué le délai et proposé d'annuler la commande si préférable et vous avez choisi de patienter à la place, nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre produit. Cordialement, L'équipe SAV
C
Christiane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Batterie livrée très rapidement MAIS...Elle ne pourra pas convenir. Le moteur du taille-haie a brûlé. J'ai rempli le document sur le site pour le retour et je n'ai aucune nouvelle de votre part . Je ne reçois pas le document pour le retour comme vous lindiquez dans vos conditions . J'ai rempli 2x en mentionnant mon numéro d'achat . Qu'en est-il ? Le temps passe et je veux rester dans le délai imparti. Merci de me répondre.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé mais ce n'est pas la batterie qui à fait brûlé votre moteur de taille-haie. Votre commentaire ne correspond pas à une note produit. En ce qui concerne votre demande, J'ai regardé dans notre service de support et je ne trouve rien. Avez-vous effectué la demande à cette adresse https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
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Lionel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Commande d'une pièce pour débroussailleuse, facile, rapide. Seul souci la pièce ne s'adapte pas sur la tête de mon outil ! il va falloir que je bricole
S
Sergio C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Le produit annoncé par le vendeur sur la photo du site n'est pas le même que celui qui était livre. J'ai acheté du fil de la marque Oregon et on m'a envoyé du fil de la marque Speed Go Je ne suis pas satisfait de mon achat.
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Isabelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Le produit est conforme, le seul problème est que quand j'ai commandé, il était annoncé que je recevrai mon produit dans les 48 heures !!!! Et malheureusement je l'ai reçu 3 semaines plus tard!
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Dominique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
tres bien
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
beaucoup trop chere pour une demi heure d'autonomie
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Guy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
assez déçu ,la tondeuse auto-portée achetée chez vous est livrée sans notice en français et elle manque de puissance, cale souvent et pas très pratique d'utilisation...Bref achat peu convainquant surtout que c'est ma première commande sur votre site .
J
Jerome S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Il est très regrettable lorsque l'on est pressé de recevoir une commande différente de celle espérer… Mais le plus pénible c'est quand le SAV vous réclame des photos des documents pour faire traîner les choses en long
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Les disques livrés ne sont pas des Oregon Gator speed lead, mais je vais les utiliser quand même.
J
Jp H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Pour le produit commandé RAS par contre pour la livraison je paye 9.90 pour avoir UPS finalement je ss livré par Amazon, que je boycotte ! De plus la livraison Amazone est moins chère, donc on devrait me rembourser la différence PAS GLOP
L
Lesage T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Délai bien trop long, et livraison mal effectuée, retard...
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, vous avez acheté votre article en sachant qu'il y avait un délais de 6 à 10 jours tel qu'indiqué sur notre site car c'est une pièce que nous n'avons pas en stock. Vous avez commandé le 6 avril, nous avons effectué une demande de réapprovisionnement le 7 et il a été expédié le 12, Vous l'avez reçu le 17 avril. Nous avons respecté la promesse annoncée. Vous connaissiez le délais avant votre achat. Cordialement
L
Leopold M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Contact du tchat en ligne sans réponses, nous nous sommes sentis laissé pour compte.
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Jean-Claude H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Au bout de 8 toujours pas de commande livrée. Seule réponse du magasin, plusieurs fois de suite "le transporteur va vous contacter" Quand ??
J
Jannick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Pour les vis de lame pas de problème le produit est conforme. En revanche j'ai acheté 3 produits chez vous et je paye 3 fois les frais de port! (À raison de 5€ par boulon, c'est un pee et u exagéré!) ne pouviez vous pas faire un calcul groupé?
M
Maxime R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Je suis extrêmement content du materiel fourni, qui est de qualité. En revanche le service après vente est inacceptable. Lors de mon achat, de nombreux outils étaient en rupture, mais cela n apparraisse nul part sur le site... Du coup en commandant, trois jours après pas de retour sur ma commande. J ai envoyé un mail pour avoir plus d info. C est là que j ai su, le manque de certain outils. J ai demandé si le reste arriverai bientôt, on m a repondu que l on attendait d avoir tt la commande pout l envoyer. Sans grande précision sur une date. Si j avais su cela, je n aurais pas commandé tous les outils, offerts par ma famille pour mon anniversaire, et j aurais pris le complément ailleurs. Mais voilà, impossible de modifier la commande... Après plusieurs menaces de demande de remboursement, avec mon droit au delais de retractation. Il m a fallu 10 jours après l achat pour avoir de bonnes nouvelles et enfin mon colis 2 jours plus tard. Il faut revoir la communication du site et du sav.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, merci pour votre retour, nous ne manquerons pas d'informer le service relation client de votre retour. Par contre après analyse des échanges que vous avez eu avec notre conseillère en clientèle, il vous a effectivement été notifié que 3 articles étaient en rupture de stock. De plus, sur notre site lorsque que vous consultez un article, sous l'indication du prix, vous pouvez constater si un article arrivera en 24 à 48 h avec la mention "DISPONIBLE - LIVRAISON SOUS 24/48H" ou si il est disponible plus tard en général entre 6 et 10 jours dans notre dépôt avec la mention "Disponible sous 6 à 10 jours" Je constate que vous n'avez pas regardé toutes nos disponibilités sinon vous ne seriez pas aussi mécontent.
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Etienne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
bien
J
Jacques K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Produit conforme. Par contre problèmes dans la livraison: Délais non respectés, le colis a été ouvert et refermé, les auto-collants d'origine étaient coupés et remplacés par du transparent. Je tiens l'emballage à votre disposition.
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Denis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
manque de communication et d'information
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, à chaque fois que vous nous avez fait une demande nous vous avons répondu sur les délais d'attente. Cordialement
C
Christophe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Ras pas encore testé
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Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, nous venons de vous répondre il y a quelques heures a ce sujet, vous êtes au courant. Nous vous avons averti.
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Sylvie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Aucune réponse à mes 3 mails, vous m'aviez habituée à mieux , et le capot est juste celui qui fallait Bonne journée
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Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Tout est parfait sauf livraison prévu trois quatre jours mais reçu au bout de 10 jours
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Eddy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonjour achat de une tendeuse robot effectué le 14 juin aujourd'hui 22 toujours pas de tendeuse en livraison
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Alain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Ces 2 étoiles pour dire que la livraison par TNT n'a pas été réalisée ni le mardi, ni le mercredi comme stipulé dans le dossier de suivi, mais seulement le vendredi à 16h, ce qui nous a contraint à rester 3 jours à la maison à attendre le colis
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, vous avez commandé sur notre site le Dimanche 14 au soir et expédié le 15. Nous avons tenu la promesse d'expédier rapidement pour que TNT puisse livrer en 24 à 48 H. Vous avez noter TNT et pas notre prestation qui à été réalisée dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Commande passée le 21 mars. Mail de retard de livraison de 6 jours le 27 mars. Réception le 22 avril après deux mails de rappel.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes désolés que votre colis ait été livré en retard. Nous comprenons que vous attendiez cette livraison avec impatience et nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que cela a pu causer. Nous voulons que vous sachiez que nous prenons très au sérieux nos engagements en matière de livraison et que nous travaillons dur pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous avons examiné les raisons du retard et avons pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour tout inconvénient causé par ce retard de livraison. Nous sommes toujours là pour vous aider et si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de Jardin Affaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
pour le produit en partie conforme car il manque les roues est la boulonnerie du plateau de tondeuse auto portée,une réclamation a était faite j'attend toujours la réponse? la livraison était conforme a ce qui était annoncée par le vendeur,je changerais ma note une foi le problème résolu .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Ainda não recebi a minha encomenda, apesar de me ser enviado o número de rastreio da FEFEX, com previsão de entrega a 08/03/2023. Comuniquei com a transportadora que me informou que nunca lhe foi entregue a encomenda. Tudo muito mau. Enviei vários e-mails para JARDÍN AFFAIRES, não responderam. Ainda não sei qual a previsão de entrega. Tudo muito mau e pouco profissionalismo com o cliente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Achat d'une tronçonneuse OREGON CS1500-45. Cde et expédition impeccable. Mais pas de flacon d'huile de chaine sans le paquet malgré le fait qu'il soit listé sur le flyer du constructeur inséré dans le colis et qui précise qu'il fait partie du colisage. Réclamation. Réponse intellectuellement malhonnête. Dans ce cas l'annonce devrait le préciser clairement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Le produit livré ne correspond pas à celui commandé. Après appel et explication, Bon de retour reçu dans la journée. Livraison du produit commandé dans un délai très rapide.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous espérons que votre article pour portera entière satisfaction. Pouvez-vous reconsidérer votre notre s'il vous plait suite à notre réactivité? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Réception très rapide. Malheureusement, la tête avait été cassée avant l'emballage puisque les pièces et morceaux cassés n'étaient pas dans l'emballage. Très bon contact avec le vendeur. J'attends les pièces en question.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Rapide. Dommage que l'emballage soit de mauvaise qualité, les produits sont arrivés détériorés scotchés entre eux emballés dans un film plastique.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, pouvez-vous nous envoyer une photo s'il vous plait. Sachez qu'avant de poster votre avis vous pouviez contacter notre service client afin de trouver une solution à votre problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Livraison lente, contrairement à ce que le site annonce et de plus livreur bien impatient: je l'ai raté à 1 minute près. Déjà que je n'avais pas été livré à temps alors que j'en avais besoin pour le week end, en plus j'ai finalement reçu le colis le mardi! D'autre part, colis arrivé avec un choc sur un angle...et livret du mode d emploi abîmé dedans, couverture déchirée...Bref, la machine fonctionne mais peu mieux faire sur l'ensemble des services l'accompagnant...
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Le livreur est passé le 15 mais vous n'étiez pas présent, il est passé le 17 mais vous n'étiez pas là non plus. Comme convenu, nous avons envoyé votre colis pour une livraison en 24 à 48 h comme le stipule notre site. Regardez bien le lien suivant : http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?radiochoixrecherche=BT&bonTransport=3148999538521919 Malheureusement, nous ne sommes pas responsable de l'emploi du temps du livreur et de celui de nos clients. Pouvez-vous nous envoyer une photo du colis et du livret afin que nous puissions remonter l'information à notre service expédition. Pouvez-vous reconsidérer votre note s'il vous plait car les fautes sont partagées. Par avance merci pour votre retour. Ceci qui nous permet de nous améliorer au quotidien. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Après m'être rendu compte que à la place de mon nom de famille figurait une partie de mon adresse j'ai contacté le site par téléphone et par mail très bon contact, on m'a dit que le nécessaire été fait au service de livraison et la rectification été prise en compte, mais le service livraison devait me livrer chez moi, mais il a directement livré mon colis dans un point relais, j'ai payé pour un service non rendu! Et en plus figurait mon erreur sur l'adresse! Service de livraison a banir !!!!
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour cher Client, Merci pour votre retour, après investigation, il s'avère que nous avons fait une erreur de saisie. Nous rencontrons des problèmes avec notre serveur actuellement ce qui cause des erreurs de saisie, veuillez nous en excuser. Pour ce qui est de la réception en relais, notre service est configuré pour l'envoi à domicile mais avec la conjoncture actuelle des pénueries d'essence, certains transporteurs passent les colis en relais et nous en sommes désolé. Ceci n'est pas complètement dû à la première erreur. Vous est-il possible de modifier votre note car nous avons été présent à vos côtés malgré les problèmes actuelles. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
produits conforme à la demande mais obtenu après relance telephonique ( 2 fois ).
Le suivi client est très moyen
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre rapidement et surtout efficacement. Pouvez-vous nous expliquer votre problème ? Cordialement
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