Jardin Affaires propose des produits clairement conformes à la description et livrés rapidement, avec des livraisons effectuées dans les délais et un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service client et le SAV sont perçus comme réactifs et compétents, avec des échanges rapides et des solutions efficaces en cas d’erreur ou de souci, tout en restant courtois et disponibles par téléphone ou email. Le matériel est apprécié pour sa fonctionnalité et sa facilité d’utilisation, notamment les systèmes hydrauliques et les outils de levage sécurisés, qui permettent une utilisation pratique et efficace dès réception. La disponibilité des pièces et le suivi de commande sont salués, ainsi que les prix compétitifs et la fiabilité globale du processus d’achat et de livraison.
J'ai commandé cette pièce qui me semblait pas chère par rapport au prix habituel, j'ai compris pourquoi lorsque j'ai déballé, elle comporte des défauts de peinture dans divers endroits et même un élément tordu qui du fait de l'emballage ne peut pas être imputé au transport. Dans ce cas, ça serait plus honnête de préciser " soldé cause défauts" , on ne serai pas surpris.
V
Vincenzo F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
J'ai écrit plus d'une fois pour avoir des nouvelles de ma commande sans jamais recevoir de réponse. Quoi qu'il en soit, l'article est finalement arrivé.
Avis traduit
P
Pierre-Alexandre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
3 mois pour recevoir la commande je n'y croyais plus. Pas de réponse à mes demandes par mail
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Roberto R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Colis reçu trop tard et incompatible Vous devriez mettre les dimensions pour que l'on puisse comparer avec l'original pour moi j'ai perdu + de 18 Euros Bien à vous
S
Sergi R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Ce n'était pas exactement la même référence, il y a une erreur dans l'imagination.
Avis traduit
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Violle A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Très difficile d'avoir une réponse quand à la livraison du matériel commandé (annoncé 5jours sur le site mais non tenu => plus de 2sem après la commande). Cependant, le matériel livré est conforme aux attentes
J
Jf Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
La réalité des propositions et le relation commerciale est à revoir.
E
Elke L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
mauvaise description, pas expédié comme indiqué, pas de réponse à la demande, je ne commanderai plus jamais chez vous
Avis traduit
J
J-J H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Le colis a été jeté par dessus le portail, mes chiens ont joué avec. Service de livraison pitoyable !
O
Olivier L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
le pack que j'ai reçu n'était du tout comme sur la photo c'est à dire un seul parquet avec tout les produits non là tout les produits étaient en vrac.
S
Stephane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Le chargeur ne marche pas
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Vincent J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
service expédition rapide, mais demande de remboursement beaucoup moins...j'ai envoyé un message pour un retour produits suite à une erreur de commande de ma part, jamais reçu de réponse !!!
F
Florian K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Ich habe versucht eine Rücksendung zu Starten Ihr link Funktioniert nicht. Sie haben nicht auf meine auf 3 Wegen eingeleiteten Kontaktaufnahmen Reagiert .
P
Philippe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
une partie de la commande ne correspond pas et le vendeur ne répond pas.
P
Paul P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
bonjour a ce jour toujours pas livré...
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Olivier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Pas de communication sur les retards de livraison et si on appelle pas le service client, pas d information
F
Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
La pièce n'est pas conforme à l'original Sinon cde livrée rapidement
J
José G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Elagueuse livrée en 24 h. Je ne remplissais pas les conditions de sécurité pour l'utiliser, donc je l'ai renvoyé sans l'ouvrir dés le jour même par la poste. J'attend le remboursement ?????
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour José, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser notre élagueuse en raison des conditions de sécurité. Nous apprécions votre diligence pour la renvoyer rapidement et nous nous assurerons que vous serez remboursé dans les meilleurs délais. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous travaillons continuellement à améliorer nos produits et services pour garantir une expérience positive à nos clients. Merci pour votre confiance en Jardin Affaires.
T
Thomas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Habe Ware noch nicht erhalten! Habe Doch bezahlt? oder?
J
Jean Yves A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
livraison déplorable , contact nul
C
Christian T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
matériel conforme à la commande très mauvaise qualité délai de livraison non respectée
F
Frederic H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Bonjour pas le bon carburateur reçu et j'attends toujours des nouvelles
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, avez-vous effectué une demande à cette adresse support https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
C
Christiane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Batterie livrée très rapidement MAIS...Elle ne pourra pas convenir. Le moteur du taille-haie a brûlé. J'ai rempli le document sur le site pour le retour et je n'ai aucune nouvelle de votre part . Je ne reçois pas le document pour le retour comme vous lindiquez dans vos conditions . J'ai rempli 2x en mentionnant mon numéro d'achat . Qu'en est-il ? Le temps passe et je veux rester dans le délai imparti. Merci de me répondre.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé mais ce n'est pas la batterie qui à fait brûlé votre moteur de taille-haie. Votre commentaire ne correspond pas à une note produit. En ce qui concerne votre demande, J'ai regardé dans notre service de support et je ne trouve rien. Avez-vous effectué la demande à cette adresse https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
S
Sergio C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Le produit annoncé par le vendeur sur la photo du site n'est pas le même que celui qui était livre. J'ai acheté du fil de la marque Oregon et on m'a envoyé du fil de la marque Speed Go Je ne suis pas satisfait de mon achat.
G
Guy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
assez déçu ,la tondeuse auto-portée achetée chez vous est livrée sans notice en français et elle manque de puissance, cale souvent et pas très pratique d'utilisation...Bref achat peu convainquant surtout que c'est ma première commande sur votre site .
J
Jerome S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Il est très regrettable lorsque l'on est pressé de recevoir une commande différente de celle espérer… Mais le plus pénible c'est quand le SAV vous réclame des photos des documents pour faire traîner les choses en long
J
Jean-Claude H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Au bout de 8 toujours pas de commande livrée. Seule réponse du magasin, plusieurs fois de suite "le transporteur va vous contacter" Quand ??
M
Maxime R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Je suis extrêmement content du materiel fourni, qui est de qualité. En revanche le service après vente est inacceptable. Lors de mon achat, de nombreux outils étaient en rupture, mais cela n apparraisse nul part sur le site... Du coup en commandant, trois jours après pas de retour sur ma commande. J ai envoyé un mail pour avoir plus d info. C est là que j ai su, le manque de certain outils. J ai demandé si le reste arriverai bientôt, on m a repondu que l on attendait d avoir tt la commande pout l envoyer. Sans grande précision sur une date. Si j avais su cela, je n aurais pas commandé tous les outils, offerts par ma famille pour mon anniversaire, et j aurais pris le complément ailleurs. Mais voilà, impossible de modifier la commande... Après plusieurs menaces de demande de remboursement, avec mon droit au delais de retractation. Il m a fallu 10 jours après l achat pour avoir de bonnes nouvelles et enfin mon colis 2 jours plus tard. Il faut revoir la communication du site et du sav.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, merci pour votre retour, nous ne manquerons pas d'informer le service relation client de votre retour. Par contre après analyse des échanges que vous avez eu avec notre conseillère en clientèle, il vous a effectivement été notifié que 3 articles étaient en rupture de stock. De plus, sur notre site lorsque que vous consultez un article, sous l'indication du prix, vous pouvez constater si un article arrivera en 24 à 48 h avec la mention "DISPONIBLE - LIVRAISON SOUS 24/48H" ou si il est disponible plus tard en général entre 6 et 10 jours dans notre dépôt avec la mention "Disponible sous 6 à 10 jours" Je constate que vous n'avez pas regardé toutes nos disponibilités sinon vous ne seriez pas aussi mécontent.
A
Alain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je n'ai pas encore reçu mon colis
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, nous venons de vous répondre il y a quelques heures a ce sujet, vous êtes au courant. Nous vous avons averti.
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Eddy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonjour achat de une tendeuse robot effectué le 14 juin aujourd'hui 22 toujours pas de tendeuse en livraison
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Alain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Ces 2 étoiles pour dire que la livraison par TNT n'a pas été réalisée ni le mardi, ni le mercredi comme stipulé dans le dossier de suivi, mais seulement le vendredi à 16h, ce qui nous a contraint à rester 3 jours à la maison à attendre le colis
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, vous avez commandé sur notre site le Dimanche 14 au soir et expédié le 15. Nous avons tenu la promesse d'expédier rapidement pour que TNT puisse livrer en 24 à 48 H. Vous avez noter TNT et pas notre prestation qui à été réalisée dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Commande passée le 21 mars. Mail de retard de livraison de 6 jours le 27 mars. Réception le 22 avril après deux mails de rappel.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes désolés que votre colis ait été livré en retard. Nous comprenons que vous attendiez cette livraison avec impatience et nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que cela a pu causer. Nous voulons que vous sachiez que nous prenons très au sérieux nos engagements en matière de livraison et que nous travaillons dur pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous avons examiné les raisons du retard et avons pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour tout inconvénient causé par ce retard de livraison. Nous sommes toujours là pour vous aider et si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe de Jardin Affaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Ainda não recebi a minha encomenda, apesar de me ser enviado o número de rastreio da FEFEX, com previsão de entrega a 08/03/2023. Comuniquei com a transportadora que me informou que nunca lhe foi entregue a encomenda. Tudo muito mau. Enviei vários e-mails para JARDÍN AFFAIRES, não responderam. Ainda não sei qual a previsão de entrega. Tudo muito mau e pouco profissionalismo com o cliente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Achat d'une tronçonneuse OREGON CS1500-45. Cde et expédition impeccable. Mais pas de flacon d'huile de chaine sans le paquet malgré le fait qu'il soit listé sur le flyer du constructeur inséré dans le colis et qui précise qu'il fait partie du colisage. Réclamation. Réponse intellectuellement malhonnête. Dans ce cas l'annonce devrait le préciser clairement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Livraison lente, contrairement à ce que le site annonce et de plus livreur bien impatient: je l'ai raté à 1 minute près. Déjà que je n'avais pas été livré à temps alors que j'en avais besoin pour le week end, en plus j'ai finalement reçu le colis le mardi! D'autre part, colis arrivé avec un choc sur un angle...et livret du mode d emploi abîmé dedans, couverture déchirée...Bref, la machine fonctionne mais peu mieux faire sur l'ensemble des services l'accompagnant...
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Le livreur est passé le 15 mais vous n'étiez pas présent, il est passé le 17 mais vous n'étiez pas là non plus. Comme convenu, nous avons envoyé votre colis pour une livraison en 24 à 48 h comme le stipule notre site. Regardez bien le lien suivant : http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?radiochoixrecherche=BT&bonTransport=3148999538521919 Malheureusement, nous ne sommes pas responsable de l'emploi du temps du livreur et de celui de nos clients. Pouvez-vous nous envoyer une photo du colis et du livret afin que nous puissions remonter l'information à notre service expédition. Pouvez-vous reconsidérer votre note s'il vous plait car les fautes sont partagées. Par avance merci pour votre retour. Ceci qui nous permet de nous améliorer au quotidien. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Après m'être rendu compte que à la place de mon nom de famille figurait une partie de mon adresse j'ai contacté le site par téléphone et par mail très bon contact, on m'a dit que le nécessaire été fait au service de livraison et la rectification été prise en compte, mais le service livraison devait me livrer chez moi, mais il a directement livré mon colis dans un point relais, j'ai payé pour un service non rendu! Et en plus figurait mon erreur sur l'adresse! Service de livraison a banir !!!!
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour cher Client, Merci pour votre retour, après investigation, il s'avère que nous avons fait une erreur de saisie. Nous rencontrons des problèmes avec notre serveur actuellement ce qui cause des erreurs de saisie, veuillez nous en excuser. Pour ce qui est de la réception en relais, notre service est configuré pour l'envoi à domicile mais avec la conjoncture actuelle des pénueries d'essence, certains transporteurs passent les colis en relais et nous en sommes désolé. Ceci n'est pas complètement dû à la première erreur. Vous est-il possible de modifier votre note car nous avons été présent à vos côtés malgré les problèmes actuelles. Cordialement
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