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F
Note : 1 sur 5
Prix baissé de 10 euros le lendemain de mon achat, vous savez comment contrarier les clients vous.
Avis clients de Jardin Affaires
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 301 avis publiés
Résumé des avis
Jardin Affaires propose des produits clairement conformes à la description et livrés rapidement, avec des livraisons effectuées dans les délais et un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service client et le SAV sont perçus comme réactifs et compétents, avec des échanges rapides et des solutions efficaces en cas d’erreur ou de souci, tout en restant courtois et disponibles par téléphone ou email. Le matériel est apprécié pour sa fonctionnalité et sa facilité d’utilisation, notamment les systèmes hydrauliques et les outils de levage sécurisés, qui permettent une utilisation pratique et efficace dès réception. La disponibilité des pièces et le suivi de commande sont salués, ainsi que les prix compétitifs et la fiabilité globale du processus d’achat et de livraison.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Les he escrito para intentar devolver el producto ya que no es el que necesitaba y no me han contestado
A
Note : 1 sur 5
Suite à la commande d'un capot de protection metallique, la pièce reçue était endommagée (peinture écaillée, cloquée, rayée et patte de fixation tordue). Je me suis donc retourné vers le SAV qui a brillé par son mutisme : en 4 semaines et après 4 relances, seulement un mail évasif indiquant que mon ticket est "pris en charge" (sic) Je considère donc avoir été escroqué. C'était mon premier achat sur JardinAffaires et bien entendu mon dernier... A fuir...
F
Note : 1 sur 5
La pince commandée a été livrée par Hermes dans un carton UPS. La pince présente des traces d'utilisation et était insérée en vrac dans le carton sans emballage de protection. Le produit soi-disant neuf est usagé, je ne commanderai plus chez J.A.
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
Très déçu et pourtant client fidèle le matériel ne fonctionne pas et malgré plusieurs réclamations je n'ai pas de réponse sur du matériel acheté chez jardin affaires
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai malheureusement pas reçu l'article... malgré 2 tentatives de contact, aucune réponse du vendeur. Litige Paypal en cours pour tenter de résoudre cet incident.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Vous n'avez effectivement pas reçu notre premier colis qui est revenu chez nous. Dès réception et après concertation avec vous, nous avons réexpédié votre article et nous constatons que vous l'avez bien reçu le 12 décembre 2024. Merci et à bientôt sur Jardin Affaires.
J
Note : 2 sur 5
Elagueuse livrée en 24 h. Je ne remplissais pas les conditions de sécurité pour l'utiliser, donc je l'ai renvoyé sans l'ouvrir dés le jour même par la poste. J'attend le remboursement ?????
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour José, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser notre élagueuse en raison des conditions de sécurité. Nous apprécions votre diligence pour la renvoyer rapidement et nous nous assurerons que vous serez remboursé dans les meilleurs délais. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous travaillons continuellement à améliorer nos produits et services pour garantir une expérience positive à nos clients. Merci pour votre confiance en Jardin Affaires.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commenté un pack de chaîne s de tronçonneuse. Je n'ai reçu qu'une chaîne. J'ai remonté le problème Par mail au vendeur. A ce jour je n'ai pas de réponse. Si cette société ne me répond pas j'engagerais une procédure auprès de dgccrf
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour Alain, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre site Jardin Affaires. Nous tenons à nous excuser pour la confusion concernant votre pack de chaînes de tronçonneuse. Nous vous assurons que ce n'est pas une pratique courante et nous allons travailler pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir résoudre ce problème avec vous par e-mail au plus vite. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, l'équipe de Jardin Affaires.
P
Note : 1 sur 5
pas de contact pour remboursement matériel
A
Note : 1 sur 5
Gros problème avec ce site, je commande après 10 jours toujours pas de nouvelles ( je demande a annulé ma commande et d aller chercher mon produit au magasin ). Je ne peu pas resté en panne de tracteur des mois ... Je les contact pour les prévenir il m envoie le produit malgré ma demande ... J ai fait 5 mails sans réponse de leur par avec un litige paypal pour être remboursé Apres 10 de frais de retour et que paypal me rembourse le produit pas les faits de retour ( 10 euros de perdu ) pour un article - de 90 euros Bref sav , service clientèle a fuir Personne ne répond a vos mail merci a Paypal
T
Note : 2 sur 5
Habe Ware noch nicht erhalten! Habe Doch bezahlt? oder?
J
Note : 2 sur 5
livraison déplorable , contact nul
F
Note : 1 sur 5
Le produit qui m'a été livré ne correspond pas du tout au produit que j'ai commandé
C
Note : 2 sur 5
matériel conforme à la commande très mauvaise qualité délai de livraison non respectée
F
Note : 1 sur 5
Une semaine et demi et toujours rien reçu, service de livraison déplorable !
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, suite à votre demande nous avions effectué une demande auprès du transporteur. Votre colis va vous être remboursé. Dans un soucis de clarté avec nos futurs clients, pouvez-vous svp changer votre note car 1/5 ne reflète pas le travail que nous apportons à nos clients. Nous mettons tout en oeuvre pour apporter le meilleur service mais parfois les livreurs nous font défauts. De plus, nous sommes une petite entreprise et les petits avis comme le votre nous pénalise grandement ainsi que nos emplois. Merci de votre compréhension.
C
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un matériel qui ne fonctionne pas. Défaut irréparable,et depuis 1 mois on ne me donne aucune réponse et aucune solution...lamentable.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes navrés qu'il y ai eu un problème avec ce produit et que nous ayons eu des délais en cette période de forte demande. Nous avons eu des échanges en Juin et notre dernier message date de ce Lundi dernier, expliquant les solutions possibles et demandant votre confirmation. Nous allons renouveler notre demande par email et nous vous invitons à répondre à notre email pour pouvoir solutionner la situation. Cordialement, L'équipe SAV
C
Note : 1 sur 5
Produit non conforme et à ce jour aucune réponse à ma demande
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous vous avons envoyé un message le 15 Juillet, confirmant votre remboursement et proposant un accompagnement de l'équipe spécialiste, nous attendons encore votre réponse si besoin. Cordialement, L'équipe SAV SUMEC
P
Note : 1 sur 5
Mauvaise référence reçue Pas de retour du sav
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes désolés si il y a eu une erreur de logistique. Comme vous le savez, nous avons remboursé votre commande et nous vous avons envoyé une confirmation. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de conseils ou de repasser une commande. Cordialement, L'équipe SAV
G
Note : 1 sur 5
PAS DE SUIVI POUR LE SAV
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous confirmons que vous avez eu un suivi SAV car nous vous avons envoyé un article sous garantie. Cordialement, L'équipe SAV SUMEC
L
Note : 1 sur 5
Machine en panne au bout de 30 secondes. Retour ou échange impossible car je me suis servi de la machine !!! Donc garantie ou remboursé si vous ne vous en servez pas !!!!!!
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé mais l'avis ne corresponds pas à un avis sur notre marque. De plus, dans vos échange, vous demandez un satisfait ou remboursé, ce n'est pas notre politique. Mais nous vous avons proposé de remplir un dossier pour faire une prise en charge de votre demande. Merci de suivre la procédure. Cordialement
F
Note : 2 sur 5
Bonjour pas le bon carburateur reçu et j'attends toujours des nouvelles
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, avez-vous effectué une demande à cette adresse support https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
J
Note : 1 sur 5
Commande passée puis annulée par vos services sans commentaires je ne comprends pas il était en stock et paiement accepté j attend réponse
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé mais nous sommes en rupture de stock pour le moment. C'est pour cela que vous avez été remboursé. Cordialement
C
Note : 2 sur 5
Batterie livrée très rapidement MAIS...Elle ne pourra pas convenir. Le moteur du taille-haie a brûlé. J'ai rempli le document sur le site pour le retour et je n'ai aucune nouvelle de votre part . Je ne reçois pas le document pour le retour comme vous lindiquez dans vos conditions . J'ai rempli 2x en mentionnant mon numéro d'achat . Qu'en est-il ? Le temps passe et je veux rester dans le délai imparti. Merci de me répondre.
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé mais ce n'est pas la batterie qui à fait brûlé votre moteur de taille-haie. Votre commentaire ne correspond pas à une note produit. En ce qui concerne votre demande, J'ai regardé dans notre service de support et je ne trouve rien. Avez-vous effectué la demande à cette adresse https://savjardin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
M
Note : 1 sur 5
SAV sans réaction...
Réponse de Jardin Affaires
Bonjour, EN regardant votre dossier, je constate que vous avez reçu une pièce sous garantie à la suite de votre demande. Le SAV était certes très occupé en juin mais une solution a été trouvée. Cordialement, L'équipe SAV SUMEC
S
Note : 2 sur 5
Le produit annoncé par le vendeur sur la photo du site n'est pas le même que celui qui était livre. J'ai acheté du fil de la marque Oregon et on m'a envoyé du fil de la marque Speed Go Je ne suis pas satisfait de mon achat.
M
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande !
P
Note : 1 sur 5
pessima, l'oggetto non serve per quello per cui e pubblicizzato, da tre giorni cerco di contattarli per restituirlo ed avere il rimborso ma fanno finta di niente.
P
Note : 1 sur 5
bonjour, l'objet en question est hs apres 4 utilisations à ce jour je devrais le retourner au fabricant, mais les frais d'expeditions sont à ma charge ! que faire ?
M
Note : 1 sur 5
Le produit acheté n'était pas le produit reçu. J'ai demandé une remise commerciale pour racheter de nouveau le bon produit, j'ai reçu un code non valide… ce n'est une expérience optimale.
S
Note : 1 sur 5
les pièces commandé ne correspondes pas
C
Note : 1 sur 5
Je reçois un SMS avec le code pour retirer mon colis mardi 30 avril 12h36. Je passe le récupérer jeudi 2 mai 9h40. Le commerçant me signale que le colis est reparti au fabricant ce matin
L
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu la lame mais une petite pièce en plastique ??? Depuis malgré deux mails aucunes réponse du vendeur. Heureusement j'ai payé avec paypal dont je vais obtenir le remboursement
G
Note : 2 sur 5
assez déçu ,la tondeuse auto-portée achetée chez vous est livrée sans notice en français et elle manque de puissance, cale souvent et pas très pratique d'utilisation...Bref achat peu convainquant surtout que c'est ma première commande sur votre site .
J
Note : 2 sur 5
Il est très regrettable lorsque l'on est pressé de recevoir une commande différente de celle espérer… Mais le plus pénible c'est quand le SAV vous réclame des photos des documents pour faire traîner les choses en long
O
Note : 1 sur 5
Article non reçu , aucune réponse à ma réclamation…
S
Note : 1 sur 5
je ne peux pas vous repondre, j'attends toujours ma commande qui devait etre livree le 17 avril je suis tres decu
J
Note : 1 sur 5
Un article commandé le 11/04 pour une livraison prévue, car payé , le 12,nous sommes le 22/04 et la commande n'a toujours pas été livrée malgré des mails quasi quotidiens du transporteur!
G
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis. Où est il? L2 pieces automobiles ne l'a pas reçu.
C
Note : 1 sur 5
I have not received the item yet! I have had an email saying it was delivered! But there was no parcel delivered toy property
E
Note : 1 sur 5
3 mois pour avoir une piece mais que je l'ai recu quand meme un peu triste de devoir relancer a plusieur reprise pour avoir des nouvelles , meme pas un geste commercial pour le desagrement , il me faudra je pense pour avoir confience a ce site pour une autre commande