Avis clients de JamónyPaletilla.com

Je cherche ma commande depuis plusieurs jours, j'ai reçu un email de l'entreprise de transport et ils m'indiquent en entrant le numéro de commande, à travers un agent automatisé, que la commande est au centre de livraison où j'ai demandé qu'ils la laissent, je suis arrivé et il n'y a rien, c'était hier, je retourne aujourd'hui et on me dit la même chose. J'appelle Nacex, cette fois ils me répondent après 15 minutes et me disent que la commande n'est jamais arrivée, alors qu'automatiquement ils disent que oui... enfin, une situation que je n'avais jamais vécue. S'il vous plaît, je demande que vous le régliez, merci.

Bonjour je suis très déçu je commande des jambon tout les ans sur différents site et la catastrophe je sais qu une épaule et grasse mais la ses 90% de l épaule j’ai envoyé un message aucune réponse ses la première fois de ma vie que j’ai une épaule comme sa et moi qui hésitez avec la cuisse.

Ce voyage la pièce est assez dure et un peu salée

Petit, très dur et peu savoureux. Je ne recommanderai pas un autre

J'avais commandé une marque de jambon et on m'en a envoyé une autre et en plus l'un d'eux est en dessous du poids payé

J'attends toujours la confirmation si la qualité que j'ai achetée correspond à ce qu'on m'a envoyé. L'étiquette du jambon superposée et ce n'est pas celui du produit acquis

Ce n'est pas la qualité que j'attendais du produit. Le jambon très cru et sans saveur

Nous n'avons pas reçu la palette que nous avons achetée, une autre est arrivée, nous nous sommes rendu compte en goûtant le produit en l'ouvrant, qu'elle était totalement différente en goût de celle que nous avons achetée en septembre et celle-ci était censée être une meilleure pièce que la dernière que nous avions achetée. On va voir maintenant comment ils vont résoudre le problème et je pourrai continuer avec mon avis.

Les deux jambons que j'ai achetés étaient super salés, j'ai pris contact avec eux et ils ne m'ont même pas répondu.

Très bonne qualité du produit. Service client ZÉRO. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails. Ils n'ont pas résolu un problème qu'il y a eu avec un produit.

Ce n'était pas le poids que nous avons acheté.

Les sachets de jambon ne semblent pas être de l'ibérique de bellota, ni par apparence ni par goût.

Jambon très bon mais beaucoup de bacon

J'attends encore un communiqué que ma commande est arrivée, cela fait deux semaines que j'attends des nouvelles

Achat de demi-jambon de cebo ibérique 50% race ibérique Désir ibérique Sélection Sierra de Huelva. De 3 à 3,50 kg. Ils assurent de 25 à 30 sachets de 100 grammes environ. Je n'ai reçu que 19 sachets

J'ai acheté une palette ibérique et elle n'a pas de goût, totalement mécontente. Pourtant, j'ai fait ma réclamation et pour une photo, les dégustateurs le jugent bon par la couleur... et pour le goût, ils devront sucer la photo.

Il n'a pas été livré à domicile, ils me l'ont laissé à un point de collecte.

Emballages cassés et un ouvert, bocaux d'olives cabossés. Et leur réponse, c'est la faute du transporteur.

Rien satisfait Le jambon est cru Il n'est pas affiné, ça ressemble à de la viande. Et ensuite, ils disent que c'est une étiquette noire !!! Eh bien, il n'a ni étiquette ni est un jambon différent. Race ibérique ou rien. C'est un jambon serrano normal. Ce qui est en accord avec ce qu'il a coûté 150€. Sincèrement, je ne pense pas que ce soit un jambon de 150€. Il est très très loin. D'ailleurs, si je pouvais, je le retournerais.

Le jambon est bon, mais ce n'est qu'un simple jambon serrano, ils mettent tant de premium et je ne sais quoi d'autre, je pense que pour que ce soit plus cher, c'est un jambon normal.

C'est dur.

Bien que nous n'ayons pas encore ouvert le matériel, il est très difficile de parler avec le service client. Ils ne répondent ni aux emails ni au téléphone. De même, ils ne respectent pas les observations qui sont détaillées comme date de livraison déterminée.

Le jambon est arrivé totalement cru, sans problème pour le retour.

Eh bien, je sais qu'il n'est pas excessivement cher, mais malgré cela, il m'a déçu, il est un peu sec et peu savoureux, le morceau qui a du lard, qui est très peu, est meilleur, mais le reste est comme je l'ai commenté précédemment, de toute façon, merci beaucoup, quand on ouvre un jambon, on ne sait jamais comment ça va se passer. Joyeux Noël

Bien qu'il ait la patte. Noire, il ne semble pas ibérique, il a à peine une infiltration de graisse. Il est peu affiné et pourtant je l'ai commencé par le menton. Enfin, il ne m'a pas donné satisfaction !

Le service après-vente est horrible, l'attention est pire. Ils envoient la commande où bon leur semble, dans notre cas, ils ont envoyé la commande à l'adresse de facturation qui est à 200 km de l'endroit où elle devait être livrée. Nous les avons avertis avant que la commande ne parte, car l'avis de Nacex indiquait déjà l'adresse de livraison erronée et leur réponse a été "nous envoyons la commande à l'adresse de la facture". Facture que nous avons jointe où étaient indiquées les bonnes adresses. Après cela, ils n'ont plus répondu à aucun e-mail, disparaissant. Nous devons commander un autre transport à nos frais pour qu'ils nous l'apportent à Barcelone. Ne pas acheter, ce qu'ils vendent est un produit délicat et il n'y a pas de service après-vente. Il y a d'autres options en ligne à bon prix et avec une attention mille fois meilleure.

Je n'ai aucune nouvelle concernant l'envoi de ma commande. Ils ne m'ont pas contacté ni moi ni le destinataire. Ils m'ont juste envoyé un e-mail pour me demander mon avis sur l'entreprise. C'est très mal.

L'épaule est immangeable, extrêmement salée. Nous avons essayé de faire une réclamation et nous n'avons pas reçu de réponse. Nous ne commanderons plus en ligne

Ce sont des escrocs, je paie pour un jambon de 4 à 4,5 kg et je le pèse et il fait 3,2, vous pensez que nous sommes des idiots et que nous n'allons pas le peser, vous gagnez plus avec le kilo que vous nous escroquez qu'avec le reste du jambon. Le jambon est excellent cela dit.

J'ai reçu une commande que je n'avais pas passée... j'avais commandé des morceaux de jambon et j'ai reçu un jambon entier... j'attends que vous veniez le récupérer et que vous m'envoyiez ma commande

J'ai acheté un lot et ils ne m'ont pas envoyé les petits tacos de jambon qui étaient inclus, je leur ai envoyé un e-mail et ils m'ont dit de le rappeler lors de mon prochain achat et ils ne m'ont rien envoyé bien que je leur ai dit que je les avais achetés maintenant je ne devrais pas attendre un autre achat, ils ne m'ont pas répondu et je suis resté sans les petits tacos déjà payés.

L'épaule pèse 4 kg avec l'emballage alors que la plage de poids achetée est de 4 à 4,5 kg. Elle est emballée sous vide, ce qui n'est pas mentionné. Et elle a un lien vert alors que dans la description il est assuré qu'elle est de bellota et non de cebo. Je leur ai écrit pour exprimer mon mécontentement et mon souhait qu'ils m'expliquent si c'est moi qui l'ai mal interprété. Et je n'ai reçu que la demande de leur envoyer des photos et ensuite silence....

Je n'ai pas reçu la commande ! Je demande le remboursement du montant

Épaule de poids juste sans spécification, sèche d'un côté et presque toute graisse de l'autre, il reste à peine de produit à déguster. Ce qui semblait être une bonne affaire s'est avéré être un vol en bonne et due forme.

J'ai acheté un fromage "Don Bernardo" et j'ai eu la bonne idée de le demander en format 4 quarts sous vide, je ne m'imaginais pas qu'ils ne seraient pas les 4 quarts du même fromage. J'ai reçu 1 grand quart et 3 petits, coupés très mal, rien de professionnel et avec un poids total de 2,5 kg, alors que la publicité indique que la marge de poids du fromage serait entre 2,8 et 3 kg.

5 sachets sont arrivés ouverts. J'ai envoyé un mail avec la réclamation et les photos et personne n'a répondu.

Plus de la moitié des sachets de jambon étaient défectueux au niveau du thermoscellage et donc avec perte du vide.

L'épaule devrait peser 4 kg, et elle pèse 3,5 kg, j'ai déposé une réclamation, j'ai envoyé des photos et je n'ai toujours pas de réponse au problème. Pouvez-vous me dire quel est le problème ? Je me sens trompé.

Cela fait trois jours que j'essaie de les contacter. Je leur ai envoyé un email le week-end dernier car vendredi nous avons reçu le jambon et à ce jour il est impossible de le couper tant il est sec et dur. Une chose est qu'il soit affiné et une autre qu'il soit si dur qu'on ne puisse même pas le couper et le peu que nous avons pu goûter laisse une sensation de picotement dans la gorge. Nous sommes de simples consommateurs assidus de ce produit (jambon ibérique de bellota) et bien que nous l'achetions presque toujours chez Jamones Eídriz et chez Maximiliano (où les produits et l'attention ont toujours été extraordinaires) nous voulions essayer avec Jamón y Paletilla, mais il est clair que nous nous sommes trompés. Parce qu'ils ne répondent ni au téléphone d'assistance ni à l'email. Nous offrons toujours un jambon à mes deux frères pour Noël et je suis certaine qu'au vu du résultat nous ferons l'achat directement chez Jamones Eídriz. (Où ils offrent une garantie de retour du produit s'il est dans les conditions attendues et offrent une excellente attention. Mon expérience n'a malheureusement pas été positive.

L'épaule qui m'est parvenue est pratiquement toute graisse. 75€ pour ce que j'ai obtenu de jambon, il m'aurait été plus avantageux d'acheter quelques sachets car je vois ce qu'il y a, parce que je me sens totalement trompée par cette épaule, c'est la vérité.