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M
Note : 1 sur 5
Très mal, l'épaule est très dure, j'ai envoyé deux e-mails au service client et ils m'ont ignoré.
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Avis clients de JamónyPaletilla.com
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 12 125 avis publiés
Résumé des avis
Jamónypaletilla.com est unanimement apprécié pour la qualité des produits, avec des mentions récurrentes de goût excellent, texture et arôme remarquables, et une sélection variée qui offre un bon rapport qualité-prix. Les clients soulignent aussi la rapidité et l’efficacité de l’envoi, des emballages en bon état et des commandes qui arrivent dans les temps, parfois accompagnées d’un service client attentif et fiable. La confiance et la fidélité se manifestent par des achats répétés sur plusieurs années, avec des expériences positives qui encouragent la recommandation et le renouvellement des commandes. Des efforts constants sur les emballages et la gestion de commandes sont vus comme des points forts, renforçant l’impression d’un fournisseur sérieux et digne de confiance.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 1 sur 5
La livraison était parfaite. Mais aujourd'hui j'ai ouvert le jambon et il est super sec et rance. Les 2 autres que mes sœurs ont gardés sont pareils. Les 2 commandes précédentes étaient des palettes de Legado El Pozo et étaient excellentes. Ceux-ci ne sont pas comestibles. J'ai demandé un remboursement.
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A
Note : 2 sur 5
Peu de poids et beaucoup de plastique.
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A
Note : 1 sur 5
Ce jambon selon leur publicité est 100% ibérique ? Eh bien, le cochon dont il provient n'a jamais senti une gland, ni des substituts, même de loin. J'ai acheté des jambons de très bonne qualité pour ce prix.
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D
Note : 2 sur 5
Le jambon est très bon, le problème est qu'un des sachets était ouvert.
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G
Note : 1 sur 5
Une honte, ils m'envoient un jambon de qualité sans guérir, on peut y mettre le doigt. Ils ne répondent pas au téléphone à aucune heure, j'ai laissé un message et ils ne me rappellent pas. J'ai ouvert un litige sur PayPal pour qu'ils me remboursent.
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A
Note : 1 sur 5
Il manquait de poids et la guérison avait déjà été achetée auparavant et était normale mais cette commande non - merci - pour votre intérêt -
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J
Note : 1 sur 5
Chicharrones faits en purée et jambon tranché de basse qualité
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A
Note : 2 sur 5
J'ai acheté un Jambon Ibérique de Auteur, de 7,5 kg et 155 €. Il indiquait qu'il avait une maturation de 36 mois. Il est arrivé bien emballé et dans le délai de livraison prévu. Mais le jambon n'avait pas une maturation de 36 mois, je pense qu'il n'avait même pas 24, je l'ai commencé par la gigue et il était très mou et la viande comme ramollie, c'est-à-dire mal maturé. Ce jambon avait beaucoup d'attentes et a été un échec, il ne vaut même pas 100 €. Décevant.
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A
Note : 2 sur 5
Le jambon n'était plus sous vide !
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M
Note : 1 sur 5
L'épaule est très salée, impossible à manger.
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A
Note : 1 sur 5
Le poids du jambon était censé être de 4 kilos et c'est ainsi qu'ils l'annoncent, poids minimum garanti, pesé sur deux balances numériques de cuisine et les deux indiquaient moins de 3900 grammes.
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F
Note : 1 sur 5
UNE PARTIE DE LA COMMANDE EST ARRIVÉE DÉFECTUEUSE.
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C
Note : 2 sur 5
La palette avait apparemment très bonne allure à l'extérieur, mais elle était très sèche et avait énormément de graisse, 60 % était de la graisse. Quel dommage.
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J
Note : 1 sur 5
J'ai déjà envoyé un email. Je l'ai envoyé. GLS ne m'a pas permis de changer le lieu de livraison comme je le fais normalement sur Amazon quand je ne suis pas là. Et j'ai dû aller dans une zone industrielle à 25 km pour le récupérer. Parce que je n'étais pas chez moi. Selon GLS, il n'était pas possible de changer et de le laisser dans le magasin GLS à 50 mètres de chez moi, car c'était une commande bloquée par vous. Seulement en main propre. Je ne le publie pas sur Trustpilot parce que je ne veux déranger personne.
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M
Note : 1 sur 5
Dans la dernière commande passée, la date de péremption est très proche, le 5/5/25, ce qui ne m'était jamais arrivé et en essayant de contacter l'entreprise, c'est impossible car la boîte vocale est pleine, rendant impossible de laisser un message pour obtenir une réponse.
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C
Note : 1 sur 5
La commande a mis plus de temps que ce qui était indiqué sur le site web. Les tranches sont trop épaisses et le jambon est salé. C'est la deuxième fois que cela m'arrive. Je ne recommanderai plus.
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Á
Note : 1 sur 5
Très mal, j'achète un lot avec une palette ibérique (selon la photo et la vidéo de la page) et celle que je reçois est normale. Le fromage qui vient n'est pas du tout similaire et j'essaie de les contacter et ils ne répondent pas au téléphone.
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S
Note : 2 sur 5
EN COMMANDANT CE DERNIER JAMBON, JE LEUR DISAIS DE VÉRIFIER QU'IL NE SOIT PAS SALÉ CAR JE NE PEUX PAS PRENDRE DE SEL, ET IL S'AVÈRE QUE CE N'EST PAS LE CAS, DONC CE SERA LE DERNIER QUE JE COMMANDERAI CHEZ VOUS. RIEN D'AUTRE.
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R
Note : 2 sur 5
Il a mis énormément de temps à envoyer la commande et ils n'ont pas prévenu ni répondu à mes mails en demandant des nouvelles de la livraison
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C
Note : 1 sur 5
Ils viennent 10 enveloppes... La qualité... c'est comme quand vous achetez du jambon au supermarché en blister, parce que ce truc de palette ibérique en a peu... je ne recommanderai plus jamais, même pas en rêve. Je me sens totalement arnaquée !!
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A
Note : 2 sur 5
C'est la première fois que j'achète une palette coupée à la machine et cela m'a beaucoup déçu, peut-être que coupée à la main c'est mieux, mais je ne rachèterai plus jamais de jambon tranché.
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J
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande que j'ai passée, il n'est pas de droit d'envoyer des produits similaires sans mon consentement préalable (même s'ils sont de qualité égale ou supérieure)
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R
Note : 1 sur 5
Le jambon est très mou et ne correspond pas à la qualité annoncée. Il n'a même pas de loin les mois de maturation indiqués. J'attends qu'on me dise comment je peux le retourner.
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G
Note : 1 sur 5
Ils se sont trompés et m'ont envoyé une épaule de 3,6 kilos au lieu de celle que j'avais commandée de 4,5 à 5 kilos.
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I
Note : 1 sur 5
Épaule assez sèche, je ne l'achèterais plus.
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P
Note : 1 sur 5
Le jambon pèse 4 kg, la graisse 2 kg, l'os 1,5 kg. En résumé, 80 € pour 0,5 kg de jambon, si vous voulez jeter votre argent, c'est l'option parfaite...
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A
Note : 1 sur 5
Il est peu guéri, très mou, je n'achèterai plus.
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M
Note : 2 sur 5
Vous m'avez trompé avec les produits, je l'ai réclamé et je n'ai pas reçu de réponse. J'ai acheté un pack qui contenait du fromage et je n'ai reçu aucun fromage. Confiance 0 et service client après-vente 0 aussi.
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P
Note : 2 sur 5
la palette est arrivée avec moins de poids que prévu et le fuet en mauvais état, je me sens escroqué.
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R
Note : 1 sur 5
Je me suis senti escroqué quand, ayant commandé deux palettes de 4 kg à 4,5 kg, on m'a envoyé deux palettes faméliques de 3,5 kg chacune, littéralement on m'a volé du jambon.
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E
Note : 1 sur 5
Ils m'ont envoyé une palette sous vide avec le lien vert de l'année 2018, ce qui n'a pas de sens étant donné que nous sommes en 2025. Dans la même commande, j'ai acheté une palette avec le lien rouge et j'ai également dû la retourner car elle avait un poids inférieur à celui que j'avais payé.
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M
Note : 2 sur 5
JAMBON ET PALETTE Bonjour. Je m'adresse à vous pour voir si vous pouvez m'informer, car par téléphone je ne suis pas pris en charge et curieusement aujourd'hui, quand je compose, on me dit que ce numéro n'existe pas après avoir parlé avec vous à ce même numéro. En fait, j'ai besoin d'une explication sur comment une Palette de 6,5 à 7,00 kg m'envoie un poids de 1100g de Jambon. Je considère que la perte est excessive, c'est pourquoi j'aimerais une explication s'il vous plaît. Jugez par vous-même. Inaudible est le mot, après plus de 40 ans dans la restauration, je n'ai jamais vu une perte aussi exagérée.
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F
Note : 1 sur 5
Cette fois-ci, au centre du jambon, il y avait quelque chose de noir, de grand, que nous avons dû enlever et examiner, c'était grand.
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A
Note : 1 sur 5
La commande m'est arrivée incomplète et ils ne répondent ni à mes appels ni à mes messages, une gestion après-vente lamentable.
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I
Note : 1 sur 5
Elle a une proportion excessive de graisse.
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E
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une palette un dimanche et elle est arrivée le jeudi, mais pas de cette semaine, de la suivante, 11 jours plus tard. Je ne peux pas faire de plans avec autant d'avance. Je ne recommencerai pas.
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M
Note : 1 sur 5
J'ai eu des problèmes pour retourner un produit qui n'était pas en bon état.
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A
Note : 2 sur 5
Trop de temps dans la livraison
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P
Note : 1 sur 5
J'achète du salchichón et du chorizo 'ibérique de bellota' et l'étiquette indique ibérique, en plus d'être d'une qualité médiocre que je doute qu'elle soit ibérique, je fais une réclamation et leur réponse est qu'il est étiqueté par le distributeur, pourquoi le vendent-ils comme ibérique de bellota ?? Je demande un remboursement car en plus de la tromperie, je n'aime pas et j'attends toujours. Conclusion : service client pitoyable, publicité trompeuse, je ne rachèterai plus.
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