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basée sur 1599 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J'avais demandé un coeur entre le prénom et l'âge et il n'y est pas. Dommage !
Comme nous vous l'avons dit dans nos échanges de mails, nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli.
Et notre proposition de repasser en boutique pour vous donner le ❤ manquant et vous offrir une de nos délicieuses bouchées pour nous faire pardonner, tient toujours.
Sachez que cet incident a bien été pris en compte en interne et nous réfléchissons à renforcer nos process de vérification auprès de nos équipes afin que ce type d’oubli ne se reproduise plus.
Nous espérons, malgré tout, avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
Jadis et Gourmande
Vous vous êtes trompé sur l’âge j’ai noté 26 et mon fils a reçu une boite avec 25 ce n’est pas sérieux
Nous sommes encore désolés pour cette erreur concernant l’âge. Comme convenu avec vous, et pour nous faire pardonner, nous avons renvoyé une boîte de chocolats pour votre fils, mais malheureusement le colis nous a été retourné.
Bien cordialement,
Jadis et Gourmande
Commande arrivée en miettes mais service marketing au top pour me dédommager
A chocolat cassé a l'interieur
Rien à redire sur les produits, mais la livraison GLS a été laborieuse (8j de retard de livraison après multiples relances).
Super
J’ai bien reçu ma commande et j’ai offert les 6 boites de chocolats. Mais l’une de mes filles vient de me signaler que la date de péremption est le 12/03/2025. Verification faite, les autres boites portent la même mention.
J'avais expressement choisi des chocolats noirs. En fait il y avait aussi des chocolats au lait Je ne suis pas contente !
Le colis était parfait dommage qu il n est pas été livré le Jour de la fête des mères
merci pour votre message. Nous comprenons votre déception quant à la réception de votre commande le lendemain de la fête des Mères.
Cependant, après vérification, votre commande a été passée le jeudi 22 mai en soirée, ce qui a permis une expédition dès le lendemain, le vendredi 23 mai et nous spécifions bien sur notre site que les livraisons ne sont pas faites le we
Cf ci-dessous le détail des délais de livraisons. Les commandes passées le jeudi après 12h00 sont livrées au plus tôt le lundi ce qui a été le cas.
Nous donner une note de 3 nous cause un peu préjudice aux yeux des autres internautes alors que nous ne pouvions pas être plus rapide forcément.
Bien à vous
Jadis et Gourmande
Click and collect préparé rapidement mais bémol sur le service en magasin, dame très gentille mais me tend le sac avec facture agraphee alors que c est un cadeau, j ai du demander de vérifier la boîte pour éviter une erreur sur l'âge, non propose spontanément mais ensuite elle m'a enfin propose un papier cadeau sans changer le sac contenant encore l'agraphe. Enfin le message que j'avais complété sur le site n'a pas été mis dans la boite. Vendeuse gentille mais service insuffisant surtout pour un coffret anniversaire
Merci pour vos remarques qui vont nous aider à progresser. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été parfait car c'est bien sur notre souhait.
Bien à vous
Jadis et gourmande
Joli design mais je suis déçue par la fadeur du chocolat, désolée je m'attendais à mieux
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur "Jadis et Gourmande". Nous sommes ravis que le design de notre site vous ait plu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le goût du chocolat n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles sont toujours les bienvenues.
Cordialement,
L'équipe de "Jadis et Gourmande"
Une partie de la boîte était fondue… dommage car c’est magnifique
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous avons contacté pour vous proposer une solution car il est très important pour nous que nos clients soient satisfaits.
Bien à vous
L'équipe de Jadis et Gourmande
Très satisfait de mes achats, en revanche, j'aurais apprécié que plus de références soient disponible à la vente en ligne. Il y avait dans les coffrets que je visais mon coup de référence non disponible.
Commande livrée au bout de 6 jours. Déposée en relais sans appel du livreur alorsque destiné à une personne âgée
Cher pour la quantité
Les chocolats étaient certainement beaux et bons ,cependant ils sont arrivés tout fondus, le livreur ne s'étant pas donné la peine d'aller jusqu'à la rue de ma sœur a qui je les envoyais.. Le colis a donc été livré le lendemain, fondu .. malgré le glaçon que j'avais fait ajouter.
Commande rapide, mais lors que nous avons voulu la récupérer, une partie n'etait pas prête et la personne avant oublié un produit..
Rapidité de livraison. Par contre, le texte de ma commande personnalisé contient une faute d’orthographe. C’est dommage. Surtout que le service commercial ne me répond pas à ce sujet.
Nous sommes désolés, pourriez vous nous dire en quoi consistait la faute et nous dire quand vous nous avez contacté car nous mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients et surtout à réparer nos erreurs. Bien cordialement
Excellents produits. Port offert, est il écrit pour commande supérieur à une certaine somme. Ce qui n’a pas été le cas. Livraison en vrac par GLS en point relais.
Vous avez tout à fait raison les frais de port sont offerts à partir de 60 € d'achat en France, nous allons donc vous rembourser les frais de port car ce n'est pas normal. Nous transmettons également votre réclamation à GLS, j'espère que les produits n'ont pas été abimés. bien cordialement
Site pas mal
C'est pour offrir donc côté gustatif je peux rien dire
Livraison non conforme à la demande
Lapin cassé et minuscule
De très petite taille et goût pas extraordinaire...
Pas de commentaire particulier sur le site
Sans avis
Livraison arrivée un jour après la date prévue et le chocolat était cassé en deux.
Navigation facile
Le micro-lapin en chocolat reçu était cassé en plusieurs morceaux.
Rien a signaler
Les chocolats sont délicieux mais la livraison fut catastrophique
Pas beaucoup de choix dans la vente en ligne.
Navigation sur le site moyenne
Bons produits, site internet pratique, délais de livraison rapide. Un seul bémol : le prestataire de livraison GLS (mal aimable, aucun effort pour aller jusqu'au batiment de la résidence, personnel douteux)
Aucune prise en compte des remarques formulées en tant que cliente sur les problèmes de livraison. Echange avec une personne fort peu aimable.
IL est regrettable que je nom ne finisse pas par un coeur lorsqu'il y a de la place, surtout que c'était le cas,!!
L’une des lettre était cassée (le W) et les autres étaient mises de travers.. j’étais en revanche satisfaite de ma première commande. Dommage qu’on ne puisse pas choisir la saveur des lettres (j’ai commandé une boîte avec des cœurs uniquement et ils étaient au chocolat noir, alors que dans l’exemple ils étaient au chocolat au lait )
Je m'étonne que pour une livraison dans paris, il ait fallu 6 jours .... Ce n'est pas ce qu'on peut qualifier d'un service rapide !
Descriptif et visuel très limités l'adresse communiquée au livreur GLS est INCOMPLÉTE !!! a priori bonne qualité du Service client
Correcteur d'orthographe et de grammaire français Le nouveau texte est correct! Le site pourrait être un peu plus moderne au niveau du design et plus intuitif. ( exemple les contours autour de chacune des vignettes du produit ne sont pas uniformes ce n'est pas très élégant, et les flèches "Produit suivant" sur la page produit gagneraient à être mise en avant ou disposer autrement avec l'image du prochain produit ? ) sinon dans l'ensemble navigation satisfaisante.