9.1/10
★★★★★
basée sur 2056 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Commande conforme et livraison reçue en 8 jours.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2017
2 /5
★★☆☆☆

J'ai payer ma commande complète à la livraison de mon colis mais je n'avait pas ma lame de rechange que j'ai payer et pas de facture que j'ai réclamer par mail sans réponse de vôtre part

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suite à un achat du 14/10/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la pièce manquante dans votre commande.
Nous avons préféré vous envoyer la commande le plus vite possible plutôt que de vous faire attendre que nous recevions les lames de rechanges des coupes branches à crémaillère.
En effet il manque la lame de votre coupe branche dans le colis.

Nous vous avons informé par téléphone que dès que nous les recevrions nous vous ferons parvenir la lame de rechange à nos frais.
Nous ne fournissons pas de facture dans nos colis pour le respect de la planète.
Votre facture vous a été envoyée par mail ce matin et elle est disponible sur votre compte.
Avec encore une nouvelle fois toutes nos excuses.
5 /5
★★★★★

Tres bien ,service tres bien ,interlocuteur sympa, je recommande.

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suite à un achat du 10/10/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Merci pour votre soutien.
Comme toujours nous faisons le maximum pour une satisfaction clients à 100 %.
Encore merci de votre confiance
1 /5
★☆☆☆☆

Article commande le 10 octobre et non livré à l'adresse de livraison, honteux !!!!

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suite à un achat du 10/10/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur dans l'adresse de livraison.
Pour pouvoir offrir les frais de ports pour la Belgique nous avons du déconnecté les logiciels de remplissage automatique de nos bordereaux d'expéditions.
La personne qui à donc enregistré manuellement votre commande à commis cette erreur.
Le code postal étant le même, elle n'a pas fait attention.
Avec une nouvelle fois toutes nos excuses.
Votre commentaire étant très désagréable et le ton utilisé ne correspondant pas à la relation que nous cherchons avec nos clients nous vous demandons dorénavant de bien vouloir commander votre outillage de jardin sur d'autres boutiques en ligne que la notre.
Bonne réception.
4 /5
★★★★☆

Très bien livré dans les temps

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suite à un achat du 12/10/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Merci de votre soutien.
Et bien sur merci de votre confiance.
5 /5
★★★★★

Ras Réception rapide.

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suite à un achat du 07/10/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Merci nous faisons le maximum pour votre entière satisfaction.
A bientôt sur http://www.jacklumber.fr
4 /5
★★★★☆

Réception rapide cependant des efforts sont à faire sur l'emballage! Le colis est arrivé dans un piteux état (le matériel heureusement non abîmé).

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suite à un achat du 05/10/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Nous faisons remonter votre information auprès de notre transporteur.
Soyez certain que nos colis sont emballés correctement mais il arrive que pendant l'expédition des problèmes arrivent.
Les colis sont dans ce cas reconditionnés par les transporteur.
Nous espérons votre entière satisfaction sur l'outillage.
Encore merci de votre confiance.
2 /5
★★☆☆☆

De bons produits, indiqués « en stock » sur le site, et non disponibles à l’arrivée. Comme le fournisseur était en rupture, ma commande a mis trois semaines à arriver. Pendant toute la période, le produit est resté « en stock ». Le suivi de commande avec la mention « expédiée « , bien avant la date, portait bien sa mention.

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suite à un achat du 25/09/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
En effet pour votre commande cela à été un peu plus long que prévu et nous en sommes désolés.

Dans un soucis de transparence, nous vous avons envoyé la facture éditée par Felco à notre encontre, indiquant la date d'expédition.
Nous vous avons expliqué tout cela par téléphone et vous aviez l'air de comprendre et d'accepter ce léger désagrément.

Vous avez payé 110 € 41. et pour nous cette commande nous a été facturée 103 € 00. Ce qui une fois que nous aurons remboursé la TVA à l'état nous aurons perdu de l'argent.
Nous ne travaillons pas dans cette ambiance.
Oui il arrive qu'il y ai des retards.
Si vous ne voulez pas avoir ce genre de surprise nous vous conseillons les grandes surfaces, qui en plus de développer des marges énormes vendent des produits bas de gamme disponible immédiatement.
Si nous avions su votre réaction, dès que nous avons été au courant que le délais serait plus long que prévu nous vous aurions rembourser votre paiement.
Le fait que le produits soit resté en stock sur notre boutique en ligne est normal car quand le délais de réapprovisionnement ne dépasse pas 15 jours ouvrés nous ne modifions pas les statuts du produits.
Vous souhaitant bonne réception.
3 /5
★★★☆☆

TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE A SE JOUR

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suite à un achat du 04/10/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Comme expliqué par téléphone nous avons rencontrés des problèmes d'expéditions avec notre partenaire Geodis Calberson, nous vous assurons une livraison avant la fin de la semaine.
Nous comprenons votre mécontentement et vous demandons de bien vouloir nous en excuser.
Bonne réception.
5 /5
★★★★★

Livraison ultra rapide commande simple et bon suivi de la livraison

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suite à un achat du 02/10/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Merci beaucoup.
4 /5
★★★★☆

Très sympa......mais pourquoi il est précisé : livraison en 48 si commande avant 20 h et ça arrive 6 jours après ? dommage

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suite à un achat du 02/10/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Tout d'abord veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
La saison de la Taille a commencée et il faut bien avoué que nous sommes victime de notre succès. Nous faisons le maximum pour traiter les commandes le plus vite possible.
Les grèves des routiers de la semaine dernière ont entraîné un retard au niveau de notre réapprovisionnement depuis la Belgique.
Encore une fois toutes nos excuses.
Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait du votre outil.
4 /5
★★★★☆

TOUT BIEN MAIS PLUS QUE UNE SEMAINE POUR LA LIVRAISON C'EST UN PEU TROP! IL FAUT MIEUX FAIRE!!

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suite à un achat du 02/10/2017
4 /5
★★★★☆

Qualité, clarté, rapidité

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Le
suite à un achat du 01/10/2017
5 /5
★★★★★

Serieux,accueil clientele bien

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suite à un achat du 01/10/2017
5 /5
★★★★★

Site agréable

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suite à un achat du 30/09/2017
5 /5
★★★★★

Bien conçu et bon service derrière .

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suite à un achat du 27/09/2017
5 /5
★★★★★

Célérité dans les envois très appréciables. Merci

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suite à un achat du 25/09/2017
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Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
Vous pouvez bien sur faire bénéficier de ce code à tous vos amis jardiniers.
Votre code promo :
MERCI-JACK
Encore de votre confiance à très bientôt sur http://www.jacklumber.fr
5 /5
★★★★★

SUPER

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Le
suite à un achat du 25/09/2017
5 /5
★★★★★

Très bon site livraison rapide

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Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 25/09/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
Vous pouvez bien sur faire bénéficier de ce code à tous vos amis jardiniers.
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Encore de votre confiance à très bientôt sur http://www.jacklumber.fr
5 /5
★★★★★

Tout ok

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Le
suite à un achat du 24/09/2017
5 /5
★★★★★

Colis très bien emballé magasin très sérieux seul bémol le service de livraison qui ne dépend pas du magasin n est pas sérieux livraison geodis à éviter les produits reçu sont de très bonne qualité

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suite à un achat du 06/09/2017
5 /5
★★★★★

Livraison très rapide

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suite à un achat du 23/09/2017
5 /5
★★★★★

Article tout à fait conforme. Livraison sans soucis avec emballage correct.

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suite à un achat du 17/09/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
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5 /5
★★★★★

Site très réactif pour la commande et livraison très rapide malgré un paiement par chèque

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suite à un achat du 22/09/2017
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Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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Encore de votre confiance à très bientôt sur http://www.jacklumber.fr
5 /5
★★★★★

Site sérieux , commande simple et livraison rapide

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suite à un achat du 21/09/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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Encore de votre confiance à très bientôt sur http://www.jacklumber.fr
5 /5
★★★★★

Parfait, rien à redire.

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Le
suite à un achat du 21/09/2017
4 /5
★★★★☆

Clair, ergonomique, description des produits complète.

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suite à un achat du 17/09/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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5 /5
★★★★★

Site fiable et clair.

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Le
suite à un achat du 17/09/2017
5 /5
★★★★★

Simple pratique complet

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suite à un achat du 16/09/2017
4 /5
★★★★☆

Bon site

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suite à un achat du 13/09/2017
5 /5
★★★★★

Site pratique bon prix et de bonne qualité

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suite à un achat du 08/09/2017
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Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
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5 /5
★★★★★

La vidéo d'utilisation de l'outil est très pratique.

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suite à un achat du 10/09/2017
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Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
Vous pouvez bien sur faire bénéficier de ce code à tous vos amis jardiniers.
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5 /5
★★★★★

Tres bien service rapide

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suite à un achat du 10/09/2017
5 /5
★★★★★

Très bon site pour trouver des outils de jardinage fiables et un SAV toujours disponible pour répondre à toutes vos questions

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suite à un achat du 04/09/2017
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Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
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5 /5
★★★★★

Bien conçu Vidéos très utiles

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suite à un achat du 07/09/2017
Réponse de jacklumber
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Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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3 /5
★★★☆☆

Attractif

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suite à un achat du 07/09/2017
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 04/09/2017
4 /5
★★★★☆

Bonjour Je suis satisfait de mon achat après l'avoir utiliser

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suite à un achat du 03/09/2017
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Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
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Suivi de commande au top

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suite à un achat du 31/08/2017
4 /5
★★★★☆

Bien

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suite à un achat du 29/08/2017