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★★★★★
basée sur 1998 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Article conforme. Semble être de bonne facture. Précieux pour adapter une brosse de peinture pour peindre les planches de rives sans monter sur une échelle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2021
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★★★★☆
Bien mais livraison un peu longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2021
5
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★★★★★
Produit conforme et livraison rapide. Nickel. Je conseille le site et y retournerai dans l’avenir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2021
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★★☆☆☆
1) J'avais déjà acheté sur le site Jack Lumber, différents sécateurs de très bonnes qualités de coupe;
2) J'étais en confiance, mais la cisaille 1954 n'est pas à la hauteur d'un produit haut de gamme annoncé; Le prix par contre est haut de gamme;
3) A la suite d'un litige de livraison colissimo (refus du colis par le point relais de la poste) la relation client avec le commercial de Jack Lumber a été "glacial": "Je suis responsable du refus pour avoir mal enregistré le mode de livraison" ; "J'ai beaucoup d'autres clients à m'occuper",...
4) Dans le nouvel envoi, il n'y avait pas la pierre à aiguiser; Malgré mes relances (tel, email) Jack Lumber n'a jamais donné suite. Ma commande n'a été livrée que partiellement. Que faire?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2021
Réponse de jacklumber
Le
Bonjour comme disait Desproges .....c'est d'ailleurs à ça qu'on les reconnait.
Vous avez fait l'erreur au niveau de l'enregistrement de votre commande en mettant à votre nom l'adresse du point relais. Vous nous avez appelé 8 fois pour nous raconter toute votre vie et nous expliquer que la dame du point relais ne jouait pas le jeu alors que c'est vous qui êtes en tort sur toute la ligne. Nous vous avons renvoyé la commande en guise de bonne fois. ( nous n'avons toujours pas reçue la première commande qui soit disant ne vous a jamais été livrée ) Vous laissez un avis négatif sur la cisaille 1954 qui est plébiscitée depuis 1 demi siècle par l'ensemble des jardiniers professionnels dont ceux du château de Chantilly et de Saint Jean de Beauregard. Comme tout les avis négatif nous conservons votre avis pour montrer que la mauvaise fois ne gagnera jamais contre la qualité.
Vous avez fait l'erreur au niveau de l'enregistrement de votre commande en mettant à votre nom l'adresse du point relais. Vous nous avez appelé 8 fois pour nous raconter toute votre vie et nous expliquer que la dame du point relais ne jouait pas le jeu alors que c'est vous qui êtes en tort sur toute la ligne. Nous vous avons renvoyé la commande en guise de bonne fois. ( nous n'avons toujours pas reçue la première commande qui soit disant ne vous a jamais été livrée ) Vous laissez un avis négatif sur la cisaille 1954 qui est plébiscitée depuis 1 demi siècle par l'ensemble des jardiniers professionnels dont ceux du château de Chantilly et de Saint Jean de Beauregard. Comme tout les avis négatif nous conservons votre avis pour montrer que la mauvaise fois ne gagnera jamais contre la qualité.
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★★★★★
Pas de problème de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2021
5
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★★★★★
Outillage non essayer. Livraison et emballage très soigné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2021
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2021
5
/5
★★★★★
Parfait, les videos très pédagogiques m'ont aidé à chosir les outils adaptés à mes besoins. Commande facile et livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
5
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★★★★★
Bonne prestation. Matériel impeccable, bien emballé.
Espère qu'il fera plaisir au destinataire car c'est un cadeau.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2021
5
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★★★★★
Commande conforme à mes attentes et livrée de manière sécurisée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2021
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai passé une commande le 19/06. Le 26/06 j'ai adressé un mail car ma commande restait en état de validation de paiement alors que la somme a été créditée le jour de la commande. On m'adressé un mail le 01/07 me stipulant que c'était un oubli et que ma commande serait expédiée le lendemain !!. Celle-ci a été expédiée le 28/07!! Nous sommes le 26/08 et toujours pas de livraison !!Impossible de les joindre.Certains avis qui sont postés ne reflètent pas du tout le laxisme de cette société si toutefois elle existe, je suis très dubitative. Alors un conseil passez votre chemin. Je donnerai un avis sur la livraison et les produits si je les reçois un jour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2021
4
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★★★★☆
Produit très bien emballé, correspondant bien à mes attentes. La communication du site afin d'avertir le client de l'expédition du colis mériterait d'être amélioré, peut-être est-ce dû à la période, le mois d'août...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2021
4
/5
★★★★☆
Navigation plutôt facile. Pourrait inclure des liens avec des videos pour expliquer la façon d’utiliser l’outil. Meme si ces vidéos sont faciles a trouver sur youtube.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2021
4
/5
★★★★☆
Entièrement satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2021
5
/5
★★★★★
J'ai trouvé chez eux un outils que personne d'autre ne vend. Content de voir qu'ils cherchent des fournisseurs variés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2021
5
/5
★★★★★
Même si on ne reçoit pas de mail de confirmation de commande, on peut la suivre sur site. Le produit est conforme à la description.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Commande toujours pas reçue. Service client inexistant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2021
5
/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2021
4
/5
★★★★☆
Bonne présentation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2021
2
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★★☆☆☆
Le colis devait être expédié sous 48h et j'ai attendu une semaine complète
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2021
4
/5
★★★★☆
Bien pour la commande et la livraison, le produit est conforme au système attendu, sauf la fermeture qui est décrite sur le coté et en réalité dans la poignée, et donc moins ergonomique à fermer avec une seule main; documentation technique à vérifier avant publication!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2021
4
/5
★★★★☆
Très bon produit livré assez rapidement ,la seule raison que je ne mets pas 5 étoiles c'est lors du choix de la livraison j'avais demandé qu'il soit livré en point relais ce qui n'a pas été respecté car certaines boites de livraison ne livrent pas l'après midi ou ne font pas l'effort de chercher une adresse ,il a fallu que je me déplace pour aller le chercher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2021
1
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★☆☆☆☆
Tres decu , 1 article sur 2 n est pas expedie depuis 1 mois, le telephone 05 46 37 67 04 est toujours sur repondeur , les mails au SAV ne permettent pas de resoudre le probleme.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2021
Réponse de jacklumber
Le
Bonjour,
Toutes nos excuses.
En effet la lame de rechange n'est jamais partie de nos entrepôts.
Nous venons de vous rembourser 5 €.
Nous faisons le nécessaire pour vous l'expédier rapidement.
Toutes nos excuses.
En effet la lame de rechange n'est jamais partie de nos entrepôts.
Nous venons de vous rembourser 5 €.
Nous faisons le nécessaire pour vous l'expédier rapidement.
5
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★★★★★
Site sérieux, suivi et livraison impeccable. Que du plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée le 26 juin 2021 et soi-disant expédiée le 28 juin 2021.
A ce jour 16 juillet 2021 ma commande n'est toujours pas livrée et le suivi Colissimo de la Poste indique que le colis est en préparation chez l'expéditeur.
Service clientèle rarement accessible au téléphone, pas de réponse aux mails de réclamation. Peut-être va-t-on accepter de me rembourser ? Qui sait ??
A éviter en ce qui me concerne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2021
Réponse de jacklumber
Le
jullet Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé du retard de traitement de votre commande.
Le Fabricant nous a prévenu hier 27 juillet 2021 que les outils en rupture de stock seront expédiés ce jour ( 28/07/21) nous les recevrons lundi 02/ aout 2021 et les expédierons directement le jours de la réception.
Encore une fois toutes nos excuse.
Bonne réception.
Nous sommes vraiment désolé du retard de traitement de votre commande.
Le Fabricant nous a prévenu hier 27 juillet 2021 que les outils en rupture de stock seront expédiés ce jour ( 28/07/21) nous les recevrons lundi 02/ aout 2021 et les expédierons directement le jours de la réception.
Encore une fois toutes nos excuse.
Bonne réception.
5
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Vite fait bien fait comme d'habitude.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2021
5
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★★★★★
Super matériel très satisfait merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2021
5
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★★★★★
Site clair.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2021
5
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★★★★★
Bien reçu mon colis dans un 2ème temps mais service client m'a contacté pour honorer ma commande merci à vous !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2021