arrivée dans boite à lettres au lieu du dépôt prévu.
Réponse de jacklumber
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été livré dans le point dépôt prévu mais directement à votre domicile. Il doit s'agir d'une erreur informatique. Je fais remonter l'information au service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée A bientôt chez JackLumber
Y
Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Commande initialement pour la noel 2021...reçue fin février 2022...produit , entretemps, disparu du cataloque et remplacé par un équivalent...Et hop !..ni vu, ni connu!!...je n'apprécie pas vraiment ce tour de passe-passe..même si, je pense, Jack Lumber a choisi un produit de qualité équivalente!Le minimum aurait été d'avoir la franchise de la transparence ...et de communiquer!!...sur ce point, C'est presque un zèro car aucune réponse à mes nombreuses sollicitations!...conclusion: pas déçu par la qualté des produits mais très déçu par le service client , contact et suivi de commande!...peu vraiment mieux faire!
Réponse de jacklumber
Bonjour, En effet les machettes ont été indisponibles pendant longtemps mais le produit n'a aucunement été remplacé par un autre ce sont toujours les même. Encore une fois toutes nos excuses pour le retard malheureusement les conditions de réapprovisionnement sont très difficile en ce moment.
J
Jean Paul D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Le délai de livraison est long et le code donner pour le suivi de la livraison ne fonctionne pas chez geodis
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Commandé le jeudi, reçu le vendredi, enfin de la semaine suivante ... et livraison prévue en point relais, parce que absent, et colis livré à mon domicile, bon, y'a plus grave comme erreur . Pour ce qui est du sécateur, conforme à la description, hâte d'aller le tester sur mes arbustres
Réponse de jacklumber
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous venons de renforcer nos équipes du service client, nous prenons donc soin de vous répondre même si cela paraît loin de votre commande initiale. Nous sommes navrés de constater que vous avez été livré à votre domicile plutôt qu'en point relais. Cette problématique a été remontée en interne et réglée informatiquement depuis. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, Jack Lumber
A
Annie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Rien à dire.
J
Joel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
livraison tardive mais impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Quelques défauts au niveau des produits qui ne sont pas vraiment neufs dirait-on.
Il semble que ce soit peut-être des produits déclassés.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Il ne s'agit pas de produit déclassé.
S'il y a un défaut sur votre outil merci de nous le retourner pour échange.
Dans l'attente de votre retour.
Vous souhaitant bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Commande passée rapidement et délai respecté - j'ai été avisé de chaque étape.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Site simple d'utilisation, choix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
satisfaite du traitement de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
La lame livrée avec l'outil s'étant cassée dans une branche lors des premières utilisations, le SAV m'a fait parvenir dans un délai raisonnable une lame de rechange.
Même si le délai de prise en compte du retour a été un peu long, l'envoi a été rapide.
Un ami m'avait venté la robustesse de l'outil. Le mécanisme est effectivement robuste, quant à la lame, à voir dans le temps si celle de rechange tient dans le temps. Pour le moment, je coupe sans pb du diamètre 5/6 cm.
4 étoiles pour le SAV, pour l'outil, pour l'instant 3.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Site ergonomique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Site clair et ergonomique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Article conforme. Semble être de bonne facture. Précieux pour adapter une brosse de peinture pour peindre les planches de rives sans monter sur une échelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Bien mais livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Produit très bien emballé, correspondant bien à mes attentes. La communication du site afin d'avertir le client de l'expédition du colis mériterait d'être amélioré, peut-être est-ce dû à la période, le mois d'août...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Navigation plutôt facile. Pourrait inclure des liens avec des videos pour expliquer la façon d’utiliser l’outil. Meme si ces vidéos sont faciles a trouver sur youtube.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Entièrement satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Bonne présentation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bien pour la commande et la livraison, le produit est conforme au système attendu, sauf la fermeture qui est décrite sur le coté et en réalité dans la poignée, et donc moins ergonomique à fermer avec une seule main; documentation technique à vérifier avant publication!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
très bon produit livré assez rapidement ,la seule raison que je ne mets pas 5 étoiles c'est lors du choix de la livraison j'avais demandé qu'il soit livré en point relais ce qui n'a pas été respecté car certaines boites de livraison ne livrent pas l'après midi ou ne font pas l'effort de chercher une adresse ,il a fallu que je me déplace pour aller le chercher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Satisfaite des produits moins pour la livraison heure reportée trois fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Vidéo parfaite. Expédition sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
La livraison par le transporteur choisit est trop longue et trop compliquée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
navigation facile sur le site livraison 2 semaines après ma commande car soi disant le premier envoi a été égaré service client difficile à contacter répondeur ou numéro non attribué
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
livraison un peux lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Site agréable de navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
commande rapidement expédiée, il est dommage, que l'on soit obligés de commander
un kit complet, pour simplement un ressort, d'une valeur de 4 euros environ.
vous êtes une maison sérieuse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
le sécateur est arrivé dans les délais.
Mais je suis déçu car selon le site Internet, Jack Lumber laisse croire qu'il est un fabricant français alors qu'il n'est qu'un vendeur par correspondance, et que rien n'indique le pays de fabrication des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Colis bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Trop de délai pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bonne réception dans les délais, paquet impeccable. Par contre il manque la lame de rechange pour le SÉCATEUR qui est proposé à la vente avec cette lame supplémentaire. J'ai passé un fil pour signaler l’Oubli, j'attends la réception de la lame promise.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
RAS site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
bien construit et facile à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
conforme et contact sympha
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