Avis clients de jacklumber

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 062 avis publiés
5 1 508 73% 4 362 18% 3 92 4% 2 39 2% 1 61 3%

Avis 3 étoiles

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G
Grégoire T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Je suis partagé car les produits que j’ai acheté sont excellents. En revanche les délais de livraison sont d’un autre temps.
B
Bernard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Bien mais retard de livraison...
C
Claude I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
J'ai bien reçu ma commande, mais le kit reçu n'était pas celui que j'espérais. Je l'ai donc renvoyé et depuis je suis dans l'attente de la réception du kit de lame de rechange pour sécateur à crémaillère malgré des relances par mail et téléphone. J'espère que cela se réglera assez vite!
S
Sébastien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Commande reçu en partie, pas de communication de votre part pour dire que la scie est en rupture, cela ne vous empêche pas de la vendre.
J
Jacques H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
j'avais commander une lame de rechange pour sécateur à galet et j'ai reçu une lame à crémaillère
T
Thibault S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Bon produit mais expédition un peu lente
J
Jacques R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
J'ai eu quelques difficultés à m'y retrouver.
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Une semaine pour livrer...est-bien raisonnable,
Livraison promise par Géodis lundi prochain, donc pas d'avis sur le produit.....
H
Hubert L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Délai de livraison trop long
F
Francine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
bel outil, mais 2 semaines de livraison...
D
Dom C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
arrivée dans boite à lettres au lieu du dépôt prévu.
Réponse de jacklumber
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été livré dans le point dépôt prévu mais directement à votre domicile. Il doit s'agir d'une erreur informatique. Je fais remonter l'information au service concerné. Nous vous souhaitons une bonne journée A bientôt chez JackLumber
Y
Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Commande initialement pour la noel 2021...reçue fin février 2022...produit , entretemps, disparu du cataloque et remplacé par un équivalent...Et hop !..ni vu, ni connu!!...je n'apprécie pas vraiment ce tour de passe-passe..même si, je pense, Jack Lumber a choisi un produit de qualité équivalente!Le minimum aurait été d'avoir la franchise de la transparence ...et de communiquer!!...sur ce point, C'est presque un zèro car aucune réponse à mes nombreuses sollicitations!...conclusion: pas déçu par la qualté des produits mais très déçu par le service client , contact et suivi de commande!...peu vraiment mieux faire!
Réponse de jacklumber
Bonjour, En effet les machettes ont été indisponibles pendant longtemps mais le produit n'a aucunement été remplacé par un autre ce sont toujours les même. Encore une fois toutes nos excuses pour le retard malheureusement les conditions de réapprovisionnement sont très difficile en ce moment.
J
Jean Paul D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Le délai de livraison est long et le code donner pour le suivi de la livraison ne fonctionne pas chez geodis
J
Joel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
livraison tardive mais impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Quelques défauts au niveau des produits qui ne sont pas vraiment neufs dirait-on.
Il semble que ce soit peut-être des produits déclassés.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Il ne s'agit pas de produit déclassé.
S'il y a un défaut sur votre outil merci de nous le retourner pour échange.
Dans l'attente de votre retour.
Vous souhaitant bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
La livraison par le transporteur choisit est trop longue et trop compliquée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
navigation facile sur le site livraison 2 semaines après ma commande car soi disant le premier envoi a été égaré service client difficile à contacter répondeur ou numéro non attribué
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
le sécateur est arrivé dans les délais.
Mais je suis déçu car selon le site Internet, Jack Lumber laisse croire qu'il est un fabricant français alors qu'il n'est qu'un vendeur par correspondance, et que rien n'indique le pays de fabrication des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Trop de délai pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Bonne réception dans les délais, paquet impeccable. Par contre il manque la lame de rechange pour le SÉCATEUR qui est proposé à la vente avec cette lame supplémentaire. J'ai passé un fil pour signaler l’Oubli, j'attends la réception de la lame promise.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Depuis le jour de la commande j'ai demandé si c'était possible d'envoyer le colis vers la Poste restante Hendaye, aucune réponse, sur Geodis non plus, je n'ai pas reçu le colis et je ne sais pas comment contacter Geodis pour savoir comment proceder
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
pas de soucis pour la commande et son suivi, règlement etc.. Mais TRES TRES DOMMAGE DE CHOISIR GEODIS POUR LIVRER,il faut RESERVER UNE JOURNEE ENTIERE à l'avance sans connaître l'heure de livraison qui est fixée et sigifiée la veille par GEODIS l
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Pas de problème sur l'envoi et la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Petit erreur dans la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Petit soucis de facturation mais sinon livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
contrairement l'annonce faite... non livré à la date annoncée!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Nous ne pouvons nous engager sur un avis pour le moment, étant donné que nous n'avons reçu que partiellement notre commande. La lame de rechange n'était pas dans le colis. Nous attendons un retour suite à notre mail de réclamation. Nous avons eu le service assistance au téléphone extrêmement courtois et compréhensif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
L'article n'est pas suffisamment protégé pour l'envoi. L'emballage est arrivé abîmé et laisse apparaître l’extrémité du coupe branche. La poche plastique protégeant la partie coupe est déchirée, et la pointe du coupe branches est chanfreiner par usure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Le diamètre des manches en frêne ne correspondaient pas à leur logement il a fallu les ajuster et de beaucoup. Heureusement avec un rabot et du temps ça l'a fait!
Peut être des manches prévus pour une grelinette plus importante?
à vérifier avant d'envoyer la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
je pensais que les plus petites branches se coupaient en une seule fois déçu
il faut toujours pomper si je peut interpréter comme ça
comme le coupe branche déçu et assez lourd .
produit très fiable et robuste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
commentaires exagérés sur la résistance exceptionnelle de l'acier constituant la fourche
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
livraison trop longue ! problème d'adresse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Le délais de livraison prévu à 2 jour ouvrée s'est transformée en 10 jours...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Pas trop fonctionnel , absence des produits consultés d’où obligation de retourner sur le site de même lors de la passation d'un produit commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Pas plus étant donné qu’aprés commande je n’ai pas reçu le code client et donc pas de réduction de 5%
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
service livraison nulle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
J'avais spécialement demandé et spécifié de livrer à mon adresse de bureau et pas à mon domicile mais ça n'a pas été pris en compte donc j'ai dû aller au bureau de poste alors que les frais de port sont de € 16,5...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
LIVRAISON INCOMPLETE MANQUE LE SECATEUR

Compte suspendu

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