Avis clients de jacklumber

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 2 062 avis publiés
5 1 508 73% 4 362 18% 3 92 4% 2 39 2% 1 61 3%

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Bien et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Site agréable et conviviale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
correctement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
J'avais eu pour le sécateur un premier prix beaucoup plus avantageux qui a disparu quand j'ai repris ma commande par après
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
agreable , bonne demonstration .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Colis bien emballé mais délai trop long (plus d'une semaine)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Colis bien emballé mais délai de livraison long, très long... Plus d'une semaine!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Bonne explication pratique vidéo, pour ma part c'est indispensable , la confiance avant d'acheter un produit.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
Pour vous remercier Jack Lumber vous offre le code promotionnel ci dessous vous donnant 5 € de réduction sur vos prochaines commandes dès 60 € d'achat.
Vous pouvez bien sur faire bénéficier de ce code à tous vos amis jardiniers.
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MERCI-JACK
Encore de votre confiance à très bientôt sur www.jacklumber.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
bien je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2018
Incapable de faire une commande complète en ne commandant qu'un article
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés.
Vous avez commandé le 7 Mars nous vous avons expédiée votre commande le 8 mars.
En effet nous avons oublié la lame de scie de votre kit échenilloir et nous en sommes désolés.
Vous nous avez appelé pour nous faire part de cet oubli. Au téléphone vous étiez très gentil et aviez l'air d'avoir compris qu'il s'agissait d'un simple oubli.
Le lendemain de votre appel la lame de scie manquante à été expédié.
Quelle surprise lorsque nous avons pris connaissance de votre avis lapidaire.
Nous n'avons pas l'habitude de travailler pas dans cette ambiance agressive.
Bien sur, comme tout les avis négatifs, votre avis sera publié ainsi que notre réponse. Ainsi l'ensemble de nos clients pourront comprendre que nous ne sommes pas infaillibles en espérant que d'autres comprennent l'erreur humaine.
Avec une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette cet oubli.
Bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
C'est un bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Sérieux, livraison rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Outil conforme prix correct et envoi assez rapide
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Commande reçu dans les delais.ras
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2018
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Ce site a l air sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Peu connu dans la région
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
il mériterait d'être un peu explicite avec des photos prises de près pour les articles sinon rien à dire sur la livraison
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Le site va être entièrement remanié et nous ferrons des photos plus précises c'est PROMIS !!

C'est avec un grand plaisir que nous vous faisons bénéficier du code promotionnel.
MERCI-BEAUCOUP
Ce code vous donne 10 € de réduction sur TOUTES VOS COMMANDES 2018 dès 50 € d'achat.
Toujours aucun frais de port à payer et toujours des outils GARANTIE A VIE !!
N'hésitez pas à en faire profiter et à en faire vos proches.
Encore merci de votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
bon site facile pour trouver ce que l'on cherche
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Nous faisons tout pour que le site soit le plus simple et pratique possible.

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
Bien. Un peu dommage de mettre le mode d’emploi sur le site uniquement.
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Nous faisons tout pour que l'utilisation de nos outils soit la plus simple et pratique possible.
Nous ne fournissons ni factures ni mode d'emploi papier pour des raisons écologiques. Notre service client est à votre disposition 7 jours sur 7 de 10 h à 20 h pour toutes demandes complémentaires.

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
Bonne prestation conforme à la commande. Un tout petit peu long en délai de livraison...
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci pour votre participation à notre enquête de satisfaction, et merci pour cette bonne note !!
Nous faisons tout pour que les colis soient expédiés le plus vite possible, malheureusement il arrive que certaines commandes prennent un peu plus de temps.
Merci de votre compréhension.

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N'hésitez pas à en faire profiter et à en faire vos proches.
Encore merci de votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
facile à utiliser mais je savais ce que je recherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
il manque une vue de profil pour voir la forme des dents
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
regrette de ne pas avoir reçu de facture dans le colis ;;;;; commande passee le 8 decembre , reçu le 18 decembre a 12 heures ;;;;;;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
Je suis satisfait de ma commande sur ce site.Le seul petit reproche que je peux faire concerne la livraison qui à été faite à mon adresse de facturation alors que j'avais donné une adresse de livraison différente.J'ai quand même pu récupérer mon colis(merci le voisin).Ce petit raté explique que je n'ai pas mis cinq étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
ça me semble serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Commande reçue dans les délais
Réponse de jacklumber
Merci Beaucoup,
Nous faisons le maximum pour votre satisfaction.
SI vous voulez commander un nouvel outil sur notre site n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous vous fournirons un bon d'achat de 5 € valable même pendant les promotions en cours.
Encore merci de votre confiance.
Très bonne fêtes de fin d'année..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Je trouve la livraison beaucoup trop longue (11jours).
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé des désagrément rencontrés durant le processus de livraison.
Une de nos palettes est resté bloquée en Douane Belge durant 5 jours et cela nous a fait prendre beaucoup de retard.
De plus votre commande n'est pas ua format standard, les transporteur ne font qu'un seul passage par semaine pour ce genre de colis ce qui à entraîné encore un décalage.
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, si un nouvelle article vous fait envie sur notre boutique en ligne, n'hésitez pas à nous le faire savoir nous serions ravi de vous faire une proposition commerciale.
Vous souhaitant bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
bon site avec des vidéos très utiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
Service client parfait reactif et à l'écoute demande client
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Pas encore essayé ce matériel, mais après examen il semble très robuste.
Et la paire de gants en cadeau est fort sympathique. Merci
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
livraison trop longue &près la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Je ne vais mettre que 2 étoiles car je n'ai aucune nouvelle du SAV car j'attend une commande mais pas de réponse pour la livraison
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis, d’après les services postaux dont vous trouverez le récapitulatif ci dessous votre colis est livré depuis le 19 octobre 2017.
Merci de nous contacter par téléphone à partir de 9 h au 06 73 58 55 15 pour que nous puissions régler la situation le plus vite possible.
Bonne réception
19/10/2017 Votre colis est livré. Centre Courrier 83
19/10/2017 Votre colis est en préparation pour la livraison. Centre Courrier 83
19/10/2017 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 83
18/10/2017 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
17/10/2017 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis
17/10/2017 Votre colis a été déposé dans un point postal. Bureau de Poste Lagord
17/10/2017 Votre colis a été déposé dans un point postal. Bureau de Poste Lagord
16/10/2017 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
ADRESSE DE LIVRAISON
mon domicile
Informations facteur :
OUDIN ANTHONY
CHEMIN DES PLAINES DE MIREUR
83440 CALLIAN
FRANCE
Code porte1 :
Code porte2 :
Destinataire
OUDIN ANTHONY
Mobile : 0781030168
Tél :
CHEMIN DES PLAINES DE MIREUR
83440 CALLIAN
FRANCE
mon domicile
Autre
Valeur assurée en euros : 0
Poids annoncé du colis : 1.99
Poids réel du colis : 2.14
Contre remboursement : 0
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
envoi conforme avec une paire de gants incluse ; merci pour celle-ci +++
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction.
Merci pour votre note et pour votre commentaire.
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MERCI-JACK
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Commande conforme et livraison reçue en 8 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
J'ai payer ma commande complète à la livraison de mon colis mais je n'avait pas ma lame de rechange que j'ai payer et pas de facture que j'ai réclamer par mail sans réponse de vôtre part
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la pièce manquante dans votre commande.
Nous avons préféré vous envoyer la commande le plus vite possible plutôt que de vous faire attendre que nous recevions les lames de rechanges des coupes branches à crémaillère.
En effet il manque la lame de votre coupe branche dans le colis.

Nous vous avons informé par téléphone que dès que nous les recevrions nous vous ferons parvenir la lame de rechange à nos frais.
Nous ne fournissons pas de facture dans nos colis pour le respect de la planète.
Votre facture vous a été envoyée par mail ce matin et elle est disponible sur votre compte.
Avec encore une nouvelle fois toutes nos excuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Très bien livré dans les temps
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Merci de votre soutien.
Et bien sur merci de votre confiance.

Compte suspendu

Cette attestation de confiance n'est plus disponible.

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