je n'ai pas reçu un outil de la marque jacklumber mais de la marque Garden Factory. en fait cette marque ne fabrique rien, ils achètent et revendent la marque Garden Factory et cela depuis 4 ans d'après leur réponse. Donc publicité mensongère...
Réponse de jacklumber
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre avis. Dès que vous avez reçu votre sécateur vous nous avez contacté par mail pour nous faire par de votre surprise concernant la marque de votre sécateur et nous demander son remboursement et sa réexpédition à notre siège.
Nous vous vous avons répondu par mail et avons essayé de vous joindre par téléphone, pour vous expliquer que nous n'étions pas fabricant et que la marque Garden Factory avait eu la gentillesse de floquer les sécateurs à notre nom pour le lancement de notre site aux particuliers.
A aucun moment dans nos échanges vous n'avez redemandé de vous rembourser et de prévoir la réexpédition à notre siège.
Vous nous avez demandé si le sécateur était bien garantie à vie. Nous vous avons répondu que OUI sauf lame et rechange.
Nous pensions que vous aviez compris mais apparemment NON.
Donc n'ayant pas l'habitude de travailler dans cette ambiance délétère nous vous proposons de nous renvoyer le sécateur et de vous rembourser votre commande ainsi que les frais de port pour la réexpédition.
Nous ne préférons pas travailler avec des gens comme vous.
De plus vous donnez une note de 2 sur 5 au sécateur sans aucune justification mise à part " a voir dans le temps". cela qui prouve que vous avez essayé l'outil. S'il mérite la note de 2 / 5 pourquoi le garder ?
Comme d'habitude nous publions votre avis en espérant que tout le monde constate votre mauvaise fois.
Nous somme joignable par téléphone au 0673585515 7 jours / 7 de 10 h à 20 h et nous pouvons publier l'ensemble de nos échanges pour appuyer notre réponse.
Vous souhaitant bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
RAS. Normal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Suite à un problème lors de l'achat le site jack lumber à réagit rapidement et efficacement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Bonnes explications et super pour les vidéos. Délai de livraison correct. Merci je recommanderai chez vous à coup sûr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Juste un peu de temps pour s'adapter à l'outil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Peu ergonomique comme tous ce qui est fait par des gens sans expérience manuelle, mais le produit arrive; n'est-ce pas l'essentiel?
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Livraison rapide et correcte/
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
bbbb
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
bon site commande facile à passer
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Je regrette juste la gabegie de plastique et de scotch pour l'emballage !
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Clair, articles bien documentés...
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Merci pour votre site, l enregistrement de ma commande et de son expédition.
je l ai bien reçu.
Bonne continuation cordialement Philippe G
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Sécateur reçu dans emballage tout à fait correct.
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
c'est mon premier achat..........donc je suis satisfait
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Site clai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
bien materiel fiable et solide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Très bon matériel. Correspond tout à fait à ce que j' attendais. Après avoir effectué un essai, je peux dire que je suis satisfait. Il y a un coup à prendre au départ, mais il est facile d' utilisation .
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Aucun document avec la livraison, j'aimerci avoir la facture pour la garantie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Le site est bien complet. Les vidéos sont un vrai plus pour voir les produits en fonctionnement.
Réponse de jacklumber
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Pas de problème particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Un seul bémol: les paiements sont sécurisés, mais le site ne l'est pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
livré dans les temps, colis bien emballé, pas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
très bon matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
simple et convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Le coupe branche fourni n'est pas conforme à la commande : le coupe branche expédié correspond à un modèle aux caractéristiques inférieures, c'est-à-dire un petit frère du modèle JIMBO commandé et payé. J'en ai informé Jacklumber, par e-mail, voici trois jours. L'e-mail de réception de Jacklumber indiquait une réponse endéans un délai maximum de 72 heures. Ce délai est échu sans que j'aie reçu de suite, le problème est pourtant simple à résoudre puisqu'il s'agit d'une erreur unilatérale de son service d'expédition. J'attends la suite et la régularisation de l'envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
rapide et tres serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Délai de livraison indiqué non respecté, il est noté pour commande avant 20h le lundi départ le mardi en colissimo ce que j'ai fait mais le colis n'est parti que le jeudi ? Pas vraiment gênant pour moi mais pourquoi cette notification qui n'est pas respectée?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
Reçus colis en bon état plus un cadeau pour le retard de livraison. Rien à dire
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
Le colis n était pas très solide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Bon,contact excelent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
bien,en cours d'amelioration,Très disponible
Réponse de jacklumber
Bonjour,
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
emballage plié, heureusement la perche n'a rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
RAS comforme a la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Le site est relativement simple à utiliser. Déçu par le délai de livraison.
8 jours pour une livraison en France métropolitaine, surprenant pour un colisimo !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Je n’ai pas eu de réponse à une demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
conforme à l'attendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Envoi rapide de la commande
Compte suspendu
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