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★★★★★
basée sur 413 avis publiés
★★★★★
basée sur 413 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Bon matériel
Jeremy L.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de J2F Solutions
Le
Bonjour Jeremy, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site J2F Solutions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre matériel. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons en compte tous les retours pour améliorer nos services. Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs besoins en matériel. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, J2F Solutions.
1/5
★☆☆☆☆
Délais très longs. Pas d'information de suivi de commande.
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de J2F Solutions
Le
Bonjour Madame, je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre avis. Nous sommes désolés que nos délais aient été trop longs.
Lors de votre commande les roues 111-0110 n'étaient pas disponibles en stock donc l'achat avait un risque de délai plus long. Notre stock était en cours de réapprovisionnement et dés réception de celui-ci le 05/02 nous vous avons expédié votre commande qui a été livrée le 07/02,
Vous n'ayez pas reçu d'informations de suivi de commande car pour nous la commande étant passée avec un stock à zéro et n'ayant dans les commentaires de la commande aucunes informations sur une date de livraison demandée et n'ayant pas reçu de demande par mail nous n'avons pas vu le caractère d'urgence. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos délais et notre communication. Nous apprécions votre retour et prendrons en compte vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Merci de votre confiance en J2F Solutions.
Lors de votre commande les roues 111-0110 n'étaient pas disponibles en stock donc l'achat avait un risque de délai plus long. Notre stock était en cours de réapprovisionnement et dés réception de celui-ci le 05/02 nous vous avons expédié votre commande qui a été livrée le 07/02,
Vous n'ayez pas reçu d'informations de suivi de commande car pour nous la commande étant passée avec un stock à zéro et n'ayant dans les commentaires de la commande aucunes informations sur une date de livraison demandée et n'ayant pas reçu de demande par mail nous n'avons pas vu le caractère d'urgence. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos délais et notre communication. Nous apprécions votre retour et prendrons en compte vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Merci de votre confiance en J2F Solutions.
1/5
★☆☆☆☆
Colis non reçu
Jean Luc P.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de J2F Solutions
Le
Bonjour Jean Luc, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Le colis a été expédié le 19/01 par Colissimo et normalement il aurait dû être livré avec un délai max de 3 jours. Actuellement la date de livraison est estimée au 03/02. 99% des colis arrivent avec un délai acceptable mais parfois sans en connaitre vraiment la cause, certain colis ont un délai plus long.
Soyez assuré que nous cherchons la satisfaction de nos clients et que nous suivrons la bonne finalité de votre commande.
Cordialement, l'équipe de J2F Solutions.
Soyez assuré que nous cherchons la satisfaction de nos clients et que nous suivrons la bonne finalité de votre commande.
Cordialement, l'équipe de J2F Solutions.
1/5
★☆☆☆☆
Pas la bonne taille
Marcellin C.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
Réponse de J2F Solutions
Le
Bonjour Marcelin,
Vous avez mis 1 étoile dans votre avis pour la commande GNKUDVZPC des sacs d'aspiration Ø450/1100.
Cette commande date du 22/10 et nous n'avons pas eu d'information sur le problème rencontré.
Si les sacs ne correspondent pas nous pouvons à votre demande soit vous faire le remboursement soit vous en expédier 10 autres correspondant à votre commande.
Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison et ferons le nécessaire pour y remédier.
Vous avez mis 1 étoile dans votre avis pour la commande GNKUDVZPC des sacs d'aspiration Ø450/1100.
Cette commande date du 22/10 et nous n'avons pas eu d'information sur le problème rencontré.
Si les sacs ne correspondent pas nous pouvons à votre demande soit vous faire le remboursement soit vous en expédier 10 autres correspondant à votre commande.
Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison et ferons le nécessaire pour y remédier.
1/5
★☆☆☆☆
Service client très à l’écoute. Mais dommage car très gros problème de livraison 10 jours entre ma commande et la livraison et j’ai du contacter moi même le transporteur !
Camille R.
Le
suite à un achat du 19/04/2023
Réponse de J2F Solutions
Le
Bonjour Camille, nous sommes vraiment navrés de votre expérience avec notre service de livraison et nous comprenons votre frustration. Nous nous efforçons d'offrir les meilleurs services à nos clients et nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.
1/5
★☆☆☆☆
Conseil et livraison impeccable
Ionel T.
Le
suite à un achat du 08/11/2022
Réponse de J2F Solutions
Le
Bonjour Lonel, votre avis est très positif mais votre note d'appréciation est très négative.
Peut-être une erreur de choix?
Peut-être une erreur de choix?
1/5
★☆☆☆☆
J'ai pas reçu la bonne commande c'est une petite courroie de 45 qu'il me fallait
Germain M.
Le
suite à un achat du 06/06/2022
Réponse de J2F Solutions
Le
Monsieur,
Nous avons expédié la courroie que vous avez commandé sur notre site.
La courroie commandée correspond bien au code 0000603560G.
BELT XPZ 1180-E DEV 1193
La courroie commandée est pour une scie SCM modèle PRIMA.
Vous vous êtes donc trompé sur votre choix cela peut arriver mais vous nous mettez une note de 1 pour la gestion de la commande et livraison.
A qui la faute!!!
Nous pouvons vous fournir la courroie demandée mais il faut nous donner les caractéristiques inscrites dessus.
Possibilité de reprendre la courroie non conforme (suite à votre erreur).
CdSLt
Le service commercial
Nous avons expédié la courroie que vous avez commandé sur notre site.
La courroie commandée correspond bien au code 0000603560G.
BELT XPZ 1180-E DEV 1193
La courroie commandée est pour une scie SCM modèle PRIMA.
Vous vous êtes donc trompé sur votre choix cela peut arriver mais vous nous mettez une note de 1 pour la gestion de la commande et livraison.
A qui la faute!!!
Nous pouvons vous fournir la courroie demandée mais il faut nous donner les caractéristiques inscrites dessus.
Possibilité de reprendre la courroie non conforme (suite à votre erreur).
CdSLt
Le service commercial
1/5
★☆☆☆☆
Plusieurs relance pour avoir ma commande avec des frais de port pour une livraison rapide. Colis reçu au bout de 3 semaines.
Francis D.
Le
suite à un achat du 07/03/2022
Réponse de J2F Solutions
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés du retard pris dans la livraison de la graisse XHD2 que vous aviez commandé.
Notre fournisseur comme beaucoup d'autre rencontre des difficultés d'approvisionnement de certaines matières premières ce qui engendre des retards dans nos fournitures.
CdSlt
Le service commercial.
Nous sommes désolés du retard pris dans la livraison de la graisse XHD2 que vous aviez commandé.
Notre fournisseur comme beaucoup d'autre rencontre des difficultés d'approvisionnement de certaines matières premières ce qui engendre des retards dans nos fournitures.
CdSlt
Le service commercial.