Je suis fidèle à votre marque, depuis plusieurs années.Toujours satisfaite du look Italien. Pour moi le summum. Conservez les détails, les boutons- bijoux, les patchworks de tissus, les strass, etc… Ce qui fait votre signature.
Réponse de Italian-chic
Je vous remercie pour votre fidélité à notre marque et pour votre avis positif sur nos collections. Nous sommes heureux de savoir que notre style italien vous plaît toujours autant et nous continuerons à intégrer les détails qui font notre signature dans nos créations. Merci pour votre soutien !
D
Denise O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
De très belles collections ! J ai hâte de recevoir ma commande passée depuis 6 mois environ
Réponse de Italian-chic
Merci Denise pour votre avis positif sur notre site Italian-chic. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos collections. Votre commande devrait arriver bientôt, nous vous remercions de votre patience et espérons que vous serez satisfaite de votre achat. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
A
Angelika I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Ware echt top
Réponse de Italian-chic
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Italian-chic. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre note de 4/5. À très bientôt.
J
Janine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Le sac est très ancien ou stocké dans de mauvaises conditions. Il sent le tabac froid !!!! Beaucoup de mal à l’assainir.. même soldé il doit être propre. Et une lettre chiffonnée précise : ni repris ni échangé.
Réponse de Italian-chic
Bonjour Janine, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre sac. Nous prenons en compte votre remarque et allons veiller à améliorer nos conditions de stockage pour garantir des produits en parfait état. Nous ferons également attention à la propreté des articles même lorsqu'ils sont soldés. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
V
VERBOIS C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Il n'est pas normal de payer un supplément pour recevoir la commande dans les 24 ou 48h et la recevoir au delà du délai prevu
Réponse de Italian-chic
Madame Verbois,
Votre notation mérite réponse,
Dans un souci de satisfaction client, j'ai pris le temps de tout vérifier et je vous ai d'ailleurs répondu à plusieurs reprises sur WhatsApp.
vous prétendez avoir payé un SUPPLEMENT de transport que vous n'avez jamais payé, vous avez payé exactement 5.22€
Vous confondez délai de LIVRAISON et délai de PREPARATION (inscrit en rouge dans les fiches produits) qui sont 2 choses distinctes.
Ensuite, votre commande date du VENDREDI 14 JUILLET à 10h38.
le délai d'acheminement d'un colis après affranchissement et enlèvement par le transporteur au point de dépôt est bien de 2 jours hors weekend et jours fériés,
on était en plein Pont férié et weekend, comment vouliez vous avoir votre colis en 48h???
Il faut être objective et faire preuve de discernement.
Etre commerçant ne veut pas dire donner systématiquement raison à un client même quand il a tort. J'ai fait mon travail correctement avec application comme d'habitude.
Votre note n'est pas justifiée et je vous trouve de mauvaise foi!
Je vous souhaite une bonne continuation loin de moi!
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
bons conseils sur de bons produits par contre retours payants ,réceptionnés tardivement au point relay ,remboursement non conforme mais aucun problème pour rectifier . Grande disponibilité pour les qu’est-il s et les conseils par whats app , voire par téléphone et
Réponse de Italian-chic
Merci de votre avis, Annick. Nous sommes désolés pour les retards et les remboursements non conformes que vous avez rencontrés. Nous nous efforçons de toujours offrir un excellent service à nos clients et nous sommes heureux que vous ayez eu accès à des conseils et à une disponibilité téléphonique et par WhatsApp. Nou
V
Valérie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Bonne réception en point relais . Un peu long mais normal venant d’Italie.
Réponse de Italian-chic
Merci Valérie pour votre avis. Nous sommes ravis que la livraison en point relais vous ait satisfaite. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons bien vous revoir très prochainement sur notre site Italian-chic.
W
Winnifred S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Zu lange Lieferzeiten
Réponse de Italian-chic
Hallo Winnifred, es tut uns wirklich leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind, aber als Kunde wissen Sie, dass die Marke handwerklich hergestellt wird und dass Bestellungen eine etwas lange Bearbeitungszeit erfordern, die auch in den Produktblättern aufgeführt ist. Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden stets einen hervorragenden Service zu bieten. Danke für dein Verständnis.
R
Rosemonde V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
L'envoi est un peu long
Réponse de Italian-chic
Merci Rosemonde d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et sûre de nos produits.
V
VERBOIS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Je connaissais les vêtements Elisa Cavalleti pour en avoir déjà acheté dans des boutiques. Belle qualité et belle originalité je suis totalement fan. La seule réserve que je désire apporter c'est la solidité de la couture des boutons et des ornements de décoration du vêtement qui est un peu légère et généralement à refaire. Je reste une FAN absolue de ces vêtements
Réponse de Italian-chic
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité à notre marque. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre qualité et notre originalité. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant la solidité de la couture des boutons et des ornements de décoration du vêtement afin de l'améliorer.
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Site très sérieux par un suivi réactif des commandes assuré par Michèle. La qualité de la marque mériterait des descriptifs d'articles plus précis et détaillés. Les clientes ne sont pas des mannequins; à taille égale, la morphologie n'est pas la même !!
Réponse de Italian-chic
Merci beaucoup pour votre avis, Martine. Nous apprécions votre sincérité et votre attention et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous prenons cette suggestion à cœur et nous allons continuer à améliorer nos descriptifs pour mieux répondre aux besoins de nos clientes.
D
Denise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
livraison un peu longue mais c'est un détail,toujours bien servi et agréablement
A
Annie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Tout d., bien sûr , j’apprécie beaucoup la marque, élégante et raffinée, mais je tiens à souligner les qualités d’accueil, d’aide, de conseil de Michèle, qui sait animer le site avec beaucoup de gentillesse et donc contribue largement à son succès. *****
Réponse de Italian-chic
Coucou Annie,
J'ai bien reçu votre appréciation et votre notation qui est erronée par rapport à votre gentil commentaire, en effet vous avez mis 1 au lieu de 5 :(
Pourriez vous svp changer la note en recliquant sur le mail reçu, afin que votre avis puisse être publié?
Dans cette attente,
je vous souhaite une bonne journée,
Bien à vous,
Michèle
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Site fiable, livraison un peu longue au bout de 15 jours mais les vêtements Elisa Cavaletti toujours de bonne qualité et originaux. Michel est toujours à l’écoute de ses clients. Catherine Germain
J
Johanne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bon suivi de la commande et de la livraison. Les articles commandés me conviennent donc je n ai pas testé le retour..
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Site très fiable. Michèle très à l’écoute de ses clientes
A
Annie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Excellent site servi par une excellente dame : Michèle Pichaud, d’une exceptionnelle générosité et d’une grande âme, bravo à elle
F
FRANCINE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
dommage le temps d'attente
N
Nicolle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
très professionnel
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Produit conforme à la commande un peu long cause vacances
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Site très fiable. Michèle toujours à l’écoute de ses clientes 😘
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Site fiable. La responsable très aimable.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Site fiable
R
REGINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Bien
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
je recommande ce cite a tout le monde Michele une super personne
M
Marie Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Très professionnel
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