Avis clients de INVERS

Nous sommes désolés d'apprendre que votre chat n'apprécie pas les croquettes et comprenons votre déception ! Avez-vous bien pu effectuer une transition alimentaire progressive sur plusieurs jours ? Cela peut parfois aider les chats à mieux accepter de nouvelles croquettes ?? Nous vous avons également envoyé un mail avec une proposition ainsi qu'un geste commercial afin de trouver une solution satisfaisante pour vous ??

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si certains éléments nous surprennent sincèrement. Nous tenons à préciser que nous avons tenté de vous contacter à deux reprises par téléphone, avec des messages vocaux laissés pour pouvoir échanger de vive voix. Concernant la présence de volaille : nos croquettes contiennent effectivement du poulet, issu d'un élevage non intensif dans le Jura. Il permet de compléter l'apport en protéines afin de garantir un profil en acides aminés essentiels, notamment pour la santé du chat. La composition complète de nos produits est d'ailleurs disponible en toute transparence avant l'achat. En ce qui concerne la prise de poids de vos chats, nos tests ainsi que les retours clients ne relèvent pas d'effet généralisé en ce sens. Chaque animal étant unique, il peut être utile d'ajuster les rations, avec l'accompagnement d'un vétérinaire si besoin. Enfin, notre numéro est bien visible sur notre site internet, et nous restons tout à fait disponibles pour échanger. Bien entendu, vous êtes libre de choisir la marque qui vous convient le mieux. Nous regrettons simplement de ne pas avoir pu en discuter avec vous directement avant la publication de cet avis. Bien cordialement, L'équipe Invers ??

Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments liés à la livraison. Nous comprenons que la flexibilité du point de retrait est essentielle, et nous allons transmettre votre retour à notre transporteur pour voir comment améliorer ce service. Nous travaillons actuellement sur l'intégration de Chronopost afin d'offrir plus d'options de livraison adaptées à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter directement pour essayer de trouver une solution pour votre prochaine commande. Merci pour votre retour et votre patience ! ??

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre frustration. Nous prenons votre remarque au sérieux et travaillons à améliorer nos solutions de livraison, notamment avec GLS. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons regagner pleinement votre confiance très bientôt. Merci pour votre patience et votre fidélité !

Nous sommes désolés pour ce retard. Nous avons pris contact avec vous directement afin que nous puissions résoudre cela rapidement. Merci pour votre patience !

Avez-vous effectué une transition alimentaire ? Il est recommandé de mélanger les anciennes croquettes avec les nouvelles, par exemple en incorporant un quart de la nouvelle nourriture pendant les trois premiers jours. Ces recommandations sont disponibles sur les emballages ainsi que sur notre site. Étant donné la sensibilité du système digestif des chats, il est important de surveiller leur réaction. Si votre chat s'est jeté sur nos croquettes, il est normal qu'il vomisse. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés pour cet inconfort et espérons que votre chat s'est depuis habitué et apprécie ses croquettes aux insectes.

Nous comprenons votre point de vue, mais il semble qu'il y ait un malentendu sur notre produit. Si vous aviez l'occasion de mieux connaître notre approche, vous verrez que notre stratégie est plutôt éloignée du marketing. Nous sommes avant tout producteurs d'insectes, engagés à réduire notre impact environnemental tout en veillant au bien-être des animaux. Qualifier nos croquettes de "malbouffe" est inexact, car tous nos ingrédients sont sourcés localement, et notre insecte élevé en Auvergne constitue l'ingrédient principal. La protéine de pois, intégrée en quantité adaptée, est une source de protéine végétale hautement digestible et offre un profil nutritionnel équilibré, idéal pour les animaux sensibles. Si vous privilégiez l'utilisation de céréales, sachez qu'elles font également partie de nos recettes, ce qui nous semble en accord avec votre préférence. Notre entreprise s'efforce de faire les choses de manière responsable et locale, nous sommes entourés de nutritionnistes animaliers, de vétérinaires et d'ingénieurs en nutrition animale, ce qui nous donne confiance en la qualité de nos produits. Enfin, si vous consultiez les avis de nos clients, vous constateriez que les animaux apprécient nos croquettes depuis des années. Nous vous encourageons à reconsidérer votre avis :)

Nous nous excusons pour le retard. Je viens de vous envoyer un email pour résoudre cette situation avec vous. Nous tenons à vous informer que nous travaillons actuellement à améliorer notre système de fidélité pour le rendre entièrement automatique et plus pratique pour nos clients. J'espère que vous avez tout de même été satisfait de la qualité du produit et de la livraison ??

Nous sommes désolés d'apprendre votre retour. Les chatons de cet élevage consomment habituellement nos croquettes, et bon nombre d'entre eux continuent à les utiliser par la suite. C'est la première fois que nous recevons un retour indiquant que nos croquettes ne répondent pas aux besoins d'un chaton provenant de cet élevage. Encore une fois, nous sommes désolés et espérons que vos deux chatons se portent mieux avec leur nouveau régime alimentaire ??

Nous sommes désolés que la taille de la croquettes ne soit pas adaptée à la mâchoire de votre chihuahua... Nous allons faire remonter votre remarque à nos équipes ! ??

Nous sommes désolés pour cet incident, vous pouviez nous appeler ou nous écrire par mail pour nous en informer directement. Nous allons vous renvoyer un produit et allons prendre nos précautions pour qu'il arrive dans un meilleur état ??

Nous avons essayé de rentrer en contact avec vous, nous attendons votre retour pour procéder soit à un remboursement du paquet soit à l'envoi d'un nouveau paquet de croquettes. Nous nous excusons du désagrément et au vu de la taille du trou dans votre sac et à son emplacement, nous pensons qu'il y a eu un souci dans le transport. Toutefois, nous sommes prêts à trouver une solution pour vous dédommager ??

Nous comprenons votre déception sur notre mélange de graines et de vers de farine. Il est vrai que visuellement on ne voit pas les vers en entier mais en fragments. Néanmoins, il y a bien les 2% de vers comme inscrit sur l'étiquette pour l'apport de protéines en complément des céréales ??

Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience avec nos croquettes aux insectes... Avez-vous réalisé une transition alimentaire avec votre minette qui les a goûté ? Pour éviter les vomissements, nous recommandons une de faire une transition douce en augmentant progressivement la proportion des croquettes incorporées à son ancienne alimentation : Un quart les 2 premiers jours La moitié les jours 3 & 4 Trois quarts les jours 5 & 6 100 % le 7ème jour. Pour le reste des chats, ils sont peut-être trop habitués à leur nourriture actuelle !

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nos croquettes n'ait été concluante. Notre taux de glucides n'est pas du tout de 48% mais de 29% ce qui est la moyenne pour des croquettes chat ! Voici le bon calcul : 100 - (31% protéines - 13% matières grasses - 3% cellulose - 5% cendres -10 % humidité) = 38% de glucides qui se répartissent ainsi : 29% de glucides assimilables (amidon) pour apporter l'énergie nécessaire à votre animal et 9% de glucides non assimilables (fibres) nécessaires au bon fonctionnement du transit. Le taux de glucides qui est à retenir est donc 29%. La formulation est équilibrée et complète sinon nos croquettes ne pourraient pas être vendues en animaleries ou jardineries. De plus, il est important de faire une transition alimentaire douce quand vous donnez de nouvelles croquettes a votre animal, sinon il peut les vomir (consignes indiquées sur notre site et derrière nos paquets). Nous vous avons contacté par mail pour vous proposer un nouvel échantillon afin de refaire un test ??