Avis clients de INVERS

Nous sommes désolés d'apprendre que votre chat n'apprécie pas les croquettes et comprenons votre déception ! Avez-vous bien pu effectuer une transition alimentaire progressive sur plusieurs jours ? Cela peut parfois aider les chats à mieux accepter de nouvelles croquettes ?? Nous vous avons également envoyé un mail avec une proposition ainsi qu'un geste commercial afin de trouver une solution satisfaisante pour vous ??

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si certains éléments nous surprennent sincèrement. Nous tenons à préciser que nous avons tenté de vous contacter à deux reprises par téléphone, avec des messages vocaux laissés pour pouvoir échanger de vive voix. Concernant la présence de volaille : nos croquettes contiennent effectivement du poulet, issu d'un élevage non intensif dans le Jura. Il permet de compléter l'apport en protéines afin de garantir un profil en acides aminés essentiels, notamment pour la santé du chat. La composition complète de nos produits est d'ailleurs disponible en toute transparence avant l'achat. En ce qui concerne la prise de poids de vos chats, nos tests ainsi que les retours clients ne relèvent pas d'effet généralisé en ce sens. Chaque animal étant unique, il peut être utile d'ajuster les rations, avec l'accompagnement d'un vétérinaire si besoin. Enfin, notre numéro est bien visible sur notre site internet, et nous restons tout à fait disponibles pour échanger. Bien entendu, vous êtes libre de choisir la marque qui vous convient le mieux. Nous regrettons simplement de ne pas avoir pu en discuter avec vous directement avant la publication de cet avis. Bien cordialement, L'équipe Invers ??

Nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments liés à la livraison. Nous comprenons que la flexibilité du point de retrait est essentielle, et nous allons transmettre votre retour à notre transporteur pour voir comment améliorer ce service. Nous travaillons actuellement sur l'intégration de Chronopost afin d'offrir plus d'options de livraison adaptées à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter directement pour essayer de trouver une solution pour votre prochaine commande. Merci pour votre retour et votre patience ! ??

Avez-vous effectué une transition alimentaire ? Il est recommandé de mélanger les anciennes croquettes avec les nouvelles, par exemple en incorporant un quart de la nouvelle nourriture pendant les trois premiers jours. Ces recommandations sont disponibles sur les emballages ainsi que sur notre site. Étant donné la sensibilité du système digestif des chats, il est important de surveiller leur réaction. Si votre chat s'est jeté sur nos croquettes, il est normal qu'il vomisse. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés pour cet inconfort et espérons que votre chat s'est depuis habitué et apprécie ses croquettes aux insectes.

Nous nous excusons pour le retard. Je viens de vous envoyer un email pour résoudre cette situation avec vous. Nous tenons à vous informer que nous travaillons actuellement à améliorer notre système de fidélité pour le rendre entièrement automatique et plus pratique pour nos clients. J'espère que vous avez tout de même été satisfait de la qualité du produit et de la livraison ??

Nous sommes désolés que la taille de la croquettes ne soit pas adaptée à la mâchoire de votre chihuahua... Nous allons faire remonter votre remarque à nos équipes ! ??

Nous sommes désolés pour cet incident, vous pouviez nous appeler ou nous écrire par mail pour nous en informer directement. Nous allons vous renvoyer un produit et allons prendre nos précautions pour qu'il arrive dans un meilleur état ??

Nous avons essayé de rentrer en contact avec vous, nous attendons votre retour pour procéder soit à un remboursement du paquet soit à l'envoi d'un nouveau paquet de croquettes. Nous nous excusons du désagrément et au vu de la taille du trou dans votre sac et à son emplacement, nous pensons qu'il y a eu un souci dans le transport. Toutefois, nous sommes prêts à trouver une solution pour vous dédommager ??