La qualité des produits proposés est souvent soulignée, avec des articles conformes aux attentes et appréciés pour leur finitions soignées. Les clients mettent en avant la rapidité de livraison, constatant que leurs commandes arrivent dans des délais respectés et bien emballées, sans cartons superflus. Le service client est décrit comme professionnel et réactif, avec une communication efficace qui facilite les échanges. De plus, le site se distingue par sa clarté et son ergonomie, rendant l'expérience de commande agréable et fluide.
Le délai de livraison a été beaucoup plus long que prévu. Commandé le 4/09 reçu le 13 !!! Essayé de téléphoné en vain pendant plusieurs jours, pour finalement avoir un monsieur charmant qui m'a rassuré. Commande reçue à 2 jours de partir en rando :-)
A
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Note : 3 sur 5
livraisonison retardée
A
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Note : 2 sur 5
Mon "aventure" INUKA... commencée le 15/06/2018 c'est terminée le 06/07/2018, ouf ! Tous les produits en stock, livraison 72H, voila pour les engagements. Dans la réalité l'attente est longue, pas de communication, pas de suivi colis. Le remboursement des produits vendus mais en rupture de stock définitive est long, très long... il faut plusieurs mails et une menace d'ordonnance d'injonction de payer pour voir la fin de cette expérience navrante.
A
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Note : 3 sur 5
Pour un premier achat sur inuka, je suis perplexe. Le vendeur semble sérieux.Le fabriquant de la lame a une certaine renommé mais la qualité du produit est décevante. Il serait bon de préciser que la machette est de moindre qualité évitant la désillusion de l'acheteur. On se sent trompé sur la qualité. Je suis très déçu de cette achat.
A
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Note : 3 sur 5
Accueil téléphonique agréable et très pro mais j'ai quand-même été obligé d'appeler pour savoir où en était ma commande. Pas logique pour un site de vente par internet.
A
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Note : 2 sur 5
trompeur
Réponse de Inuka
Bonjour,Juste pour comprendre notre erreur, pouvez-vous m'expliquer ce qui est trompeur ?Nous vous avons même offert le modèle supérieur de frontale au même prix .CordialementInuk
A
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Note : 2 sur 5
La communication et nul vous demander on ne vous répond pas
Réponse de Inuka
Bonjour Humberto,Je suis désolé, mais je pense vous avoir répondu à plusieurs reprises à vous et aussi à une dame qui nous appelé pour vous. Votre commande est bien passée le samedi et est partie en temps et en heure en début de semaine. Après vous conviendrez qu'avec les routes enneigées et la France paralysée fin février la livraison a été plus lente. Alors veuillez nous en excuser, mais ce n'est en rien la faute de inuka. Bien cordialement.
A
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Note : 2 sur 5
Le délai de livraison initial n'a pas été respecté
Réponse de Inuka
Bonjour Jean-François, et désolé pour le retard dans la livraison de votre montre.Cordialement,Marc
A
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Note : 3 sur 5
Le délai de livraison indiqué '48h) était pour moi un argument d'acht ( Départ précipité en Islande) Ce délai n'a pas été respecté ( et d'aprés vous cela ai du a une lenteur dans la mise en expédition .
A
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Note : 2 sur 5
Produit commandé sur le site n'existe plus. Un autre proposé (Il a fallu que j'appelle pour savoir où en est ma commande). Délai de livraison 10 jours au lieu des 48h prévues .
Réponse de Inuka
Bonjour, je suis d'accord avec vous, vous avez appelé car vous n'avez pas reçu ou lu notre message envoyé le jour même de votre commande, qui vous proposait le remboursement ou un modèle supérieur au même tarif. Donc avec votre accord nous vous avons envoyé le modèle supérieur. Nous sommes désolé pour le retard mais je pense que vous avez fait une meilleure acquisition.Cordialement,Le service clients
A
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Note : 3 sur 5
suite à la réception de ma commande j'ai envoyé un email concernant la taille de mes gants qui sont trop grands... je n'ai pas eu de réponse à ce jour...
A
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Note : 3 sur 5
expédition rapide dans les délais
A
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Note : 2 sur 5
Super site, super contact au téléphone et des conseils, je recommande.
A
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Note : 2 sur 5
le site en lui-même est plutôt pas mal. Par contre, il m'a fallu plus d'un mois pour recevoir ma commande. J'ai envoyé un mail au service client et même téléphoné, aucune réponse.
A
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Note : 3 sur 5
Marchandise bien emballée mais suivi et délais de livraison mauvais.
A
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Note : 3 sur 5
Commande conforme mais expédiée deux semaines après sans en être informée (alors que le site indique "expédition rapide"). Pas de numéro de suivi, j'ai raté le facteur et j'ai dû attendre encore tout un week-end pour aller récupérer le colis à La Poste ! D'ailleurs, pour montrer que le suivi de commande n'est pas fiable, le site d'Inuka indique encore que ma commande est en cours de livraison alors qu'elle a été livrée samedi 24 décembre (aujourd'hui, nous sommes le 29 décembre).
A
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Note : 3 sur 5
J'ai trouvé un peu long le délai entre la commande et l'expédition. Peut-être parce que c'était décembre. Sinon j'ai trouvé très bien les réponses aux questions posées.
A
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Note : 3 sur 5
expédition sous 48h non respectée
A
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Note : 3 sur 5
Bien mais je n'ai jamais reçu de numéro de suivi de colis . Mais après une demande via leur site internet
A
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Note : 2 sur 5
Bien mais parfois erreur de livraison
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Note : 2 sur 5
3 semaines de délai de livraison en ayant débité le jour de la cde je trouve cela moyen... Prétexter en appel téléphonique que c'est la faute de la Poste est également moyen... Je ne pense pas refaire d'autres achats
Réponse de Inuka
Bonjour,Je suis désolé du retard, mais comme je vous l'expliquais par téléphone, et comme vous avez du le constater vous-même avec le N° de suivi que je vous ai donné, que nous y sommes pour rien dans ce retard.Croyez quand même que nous sommes désolés.Cordialement,MarcResponsable du site.
A
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Note : 3 sur 5
délai d'envoi trop long
A
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Note : 3 sur 5
1 mois pour être livrée cest vraiment tropSinon tout était bien emballé et correspondait à mes attentes
A
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Note : 3 sur 5
j'ai payé 7.90 euros de frais d'envoie en Colissimo pour un envoie 200 g et j'ai reçu la marchandise dans un envoie en courrier suivie à 3.20 euros. le site se ferait il du bénéfice sur les frais d'envoie ?????
A
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Note : 3 sur 5
Commande finalement bien livrée, mais très en retard sans aucune explication. Ne réponds pas aux messages qu'on leur envoie (et apparemment, en lisant d'autres avis, je ne suis pas le seul dans ce cas).
A
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Note : 3 sur 5
manque d'information sur les produits non livrés: seule uen partie de ma commande est arrivée, avec beaucoup de retard (du aux vacances je suppose) mais je n'ai jamais eu un mail pour m'informer de la date prévue pour cette commande et surtout je n'ai découvert qu'en ouvrant mon colis qu'il manquait un produit et seul un mot griffonné sur le bon de livraison et difficile à lire m'informait de ce retard dans la livraison, 7 jours après je n'ai toujours aucun mail m'informant de la raison de ce retard et d'une date de livraison!!
A
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Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble la commande s'est bien passée. J'ai du vous contacter car mon paiement n'avait pas automatiquement été enregistré chez vous ce qui a ralenti la commande. Cependant, vous êtes rapide lorsque l'on vous soumet un mail...
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Note : 3 sur 5
pas de délais de livraison à la commande cadeau pour anniversaire reçu le lendemain de l'anniversaire trés déçu pour un premier achat inuka
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Note : 2 sur 5
Super site, un conseillé était à mon écoute et m'a bien orienté sur mon choix. Produits reçus rapidement et conforme à ma commande. Rien à dire, je conseille ce site sans problème.
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Note : 2 sur 5
Grand choix d'articles
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Note : 3 sur 5
Qualité prix! A revoir!
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Note : 3 sur 5
Super site au niveau du choix des produits, des prix, de la prise en charge de la commande et de la rapidité de livraison. Points à améliorer : possibilité de livraison en point relais, réactivité du service clients. J'ai en effet envoyé un mail signalant un défaut sur un produit reçu et n'ai eu aucun retour...
A
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Note : 3 sur 5
Le site, aucun problème. Un peu cher sur certains produits, sur d'autres très compétitifs, donc tout va bien.En ce qui concerne mon dernier achat, produit de vulgarisation, mais après tout c'est moi qui l'ai choisi!
A
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Note : 2 sur 5
commande en decembre 2015 , livraison en février 2016 près de deux mois après.un élément de la commande n'était plus disponible. mais pas d'annonce de retard de la livraison ou de délai supplémentaire
A
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Note : 3 sur 5
Livraison efficace. Personnel communicant et honnête. Cependant les prix sont plutôt élevés par rapport aux prix du marché. Merci pour la transaction.
Réponse de Inuka
Bonjour, Merci de vous donner la peine de noter votre avis, comme vous le dites très bien, livraison rapide efficace. Et parceque nous avons tout ou presque à 90% en stock. Les autres sont un peu moins chers et en dessous du prix du marché car ils n'ont peut-être rien ou presque rien en stock. C'est plus facile de casser les prix quand il n'y a aucun risque. Cependant, maintenant que vous êtes client vous avez un code pour avoir 10% sur tout le site. Sportivement. Le service Client. inuka.com
A
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Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais il manquait les piles pour la lanterne. Dommage quand on ne regarde pas si tout est complet.
Réponse de Inuka
Bonjour,En effet, mais les piles ne sont pas fournies avec les lanternes.Si vous avez quelque chose à commander, dites le nous on vous offrira des piles.Désolé, Bien cordialement,Le service client.
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Note : 3 sur 5
J ai commande un hamac j aurais apprecie que vous indiquiez ce qu il fallait pour l attacher
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Note : 3 sur 5
Date de péremption de la micropur forte demandée par mail avant commande. réponse 03/2018. Rappel de la date communiquée lors de la commande. Micropur reçue date limite 03/2017. Première et dernière commande chez Inuka. Pas confiance!
A
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Note : 3 sur 5
Matériel de qualité mais temps de livraison extrêmement long (2 mois entre la commande et la livraison)
A
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Note : 3 sur 5
Gants de mauvaise qualité vendus
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