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basée sur 2887 avis publiés
Derniers avis clients neutres
L'article est arrivé le jour prévu et bien emballé, dommage qu'ils aient oublié d'ajouter les accessoires offerts, comme annoncé lors de l'achat.
Nous vous remercions pour vos retours et sommes heureux que l'article soit arrivé à temps et en bon état. Nous nous excusons sincèrement pour l'absence des accessoires offerts, il s'agit d'un oubli de la part de nos collègues du service d'entrepôt. Ce n'est pas notre standard et nous travaillons pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent pas. Je vous remercie également pour votre signalement par mail qui nous a permis de vous envoyer immédiatement les cadeaux manquants par un second envoi.
Cordialement,
L'équipe d'Indors
Testé avec un peu d'eau, ça devrait aller même si je n'ai pas vu les 9 mètres de jet.
Pas de facture encore, veuillez l'envoyer pour AW COOL, merci
Acceptable, emballage intact à l'intérieur un accessoire était cassé
J'ai reçu ma commande dans le délai promis et j'ai reçu des conseils sur l'utilisation de la machine en temps voulu, mais elle a commencé à mal fonctionner rapidement (après quelques utilisations, moins de 2 semaines après avoir reçu la machine) et encore une fois, bon service, puisqu'ils ont promis d'envoyer la pièce qui ne fonctionnait pas (j'ai des marques de brûlure au deuxième degré) MAIS cela fait déjà 6 jours et ils ne l'ont pas envoyée. J'ai besoin d'utiliser la machine quotidiennement, donc ce n'est pas acceptable.
Ok
Le produit semble fonctionner correctement, mais la livraison par BRT a été un cauchemar. Une semaine de bataille avec des rendez-vous non respectés et des changements d'horaires d'une heure à l'autre, et à la fin, retrait au dépôt de BRT à 30 km de chez moi ! La livraison sur rendez-vous prévue le 12 ou 13 février a été retirée le 20 !
Cependant, nous sommes vraiment désolés pour l'expérience négative que vous avez eue avec la livraison. Nous comprenons parfaitement le désagrément causé par les rendez-vous manqués et les changements d'horaire continus, surtout en tenant compte de la distance que vous avez dû parcourir pour le retrait.
Nous avons déjà lancé des évaluations internes avec nos partenaires logistiques, y compris BRT, pour trouver des solutions plus fiables et améliorer la qualité du service de livraison. Des situations comme la vôtre ne sont pas acceptables, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour les éviter à l'avenir.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante lors de votre prochain achat.
Nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
Indors a recommandé d'accepter le colis sous réserve en indiquant la raison, mais le transporteur a refusé de me laisser signaler que la boîte était partiellement endommagée : il m'a dit qu'il reprendrait le colis si je le signalais car, selon lui, les dommages causés à la boîte étaient uniquement dus aux bandes de plastique. La boîte n'a pas encore été ouverte et je dois donc vérifier l'état de son contenu.
Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé au moment de la livraison : le comportement du livreur qui vous a empêché de signer avec réserve n'est pas conforme aux bonnes procédures. Il est de votre plein droit de signaler toute anomalie visible sur le colis, et nous sommes désolés d'apprendre que cela vous a été interdit.
Dans des cas comme celui-ci, il est toujours préférable de refuser le colis, afin de se protéger contre d'éventuels dommages non visibles à l'extérieur. Nous vous confirmons que la signature avec réserve n'est valable que si elle est accompagnée d'une motivation spécifique, et malheureusement sans cette indication, il n'est pas possible d'ouvrir des dossiers de réclamation en cas de dommages.
Nous vous invitons, dès que possible, à vérifier l'état du contenu et à nous signaler d'éventuels problèmes : nous sommes à votre disposition pour vous assister.
En attendant, nous signalons l'incident au service de livraison pour attirer l'attention sur l'importance du respect des procédures de livraison.
Merci encore pour votre signalement, et nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
Délai de livraison d'un mois et demi pour recevoir mon nettoyeur HP...
J'ai reçu mon colis mais à l'intérieur le caisson était endommagé. J'ai envoyé des photos aussitôt car le transporteur était parti. J'attends un geste de la société INDORS afin d'être indemnisée.
J'attends toujours la facture !
Bonjour, je n'ai pas reçu la facture, seulement l'emballage avec le fer à vapeur sans aucun document.
Satisfait de la qualité du service mais déçu du manque de communication de la part de la société. Je les ai contactés à plusieurs reprises mais je n'ai pas reçu de réponse. Heureusement, les marchandises sont arrivées.
La photo du produit affichait une centrale vapeur avec janette. Le produit que m'ai arrivé ne l'a pas du tout
Livraison très rapide parfait .karcher finition a revoir , pas pratique remplissages go est détergent , rien de prévue pour produit anticalcaire quand l'eau est très calcaire . pas comparable a la marque karcher , on verra dans les années
Dommage car envoyé un mail mais pas de réponse
Compresseur conforme, Délai de livraison à prendre en compte pour la France, 1,5 mois.
Après vous avoir envoyé un mail pour que l’on m’envoie ma facture, je n’ai toujours rien reçu. À ce jour. Je suis un petit peu déçu. J’espère que ça va se résoudre rapidement. Merci d’avance.
Nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant une demande de facture.
En réponse à votre requête, je vous signale que vous avez acheté en tant que particulier, par conséquent je vous joints le justificatif de votre Achat TTC, conformément aux directives fiscales italiennes.
Restant à votre entière disposition pour tout complément d'information, veuillez agréer mes salutations distinguées.
Kathy Rizzotti / Indors
Je recommande
Parfait
Entreprise bien approvisionnée avec du personnel qualifié
La commande c'était rapide
Certains objets sont arrivées endommager. ce qui n'est pas très satisfaisant
Bonjour, La pochette de joints commandée n est pas celle qui a été livrée, signalé sur le site Leroy merlin mais aucune réponse. Cordialement THUREAU FRANCIS
Quelques soucis avec l'appareil, difficultés pour le branchement.gachette qui se bloque...qq marques sur l'appareil, recyclé ???
Après le traitement du paiement, nous n'avons reçu aucune mise à jour pendant une semaine, ce qui aurait pu être mieux.
Il a fallu 6 semaines pour recevoir ma commande.
Je n'ai pas encore eu l'occasion d'ouvrir l'emballage, je ne peux donc pas juger du produit. Pour le reste, le colis est arrivé bien plus tard que le délai indiqué, mais je dois reconnaître que le vendeur est prêt à annuler éventuellement la vente pour cause de retard.
Tout est parfait
Envoi immédiat, bon article