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★★★★★
basée sur 2375 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Le produit semble fonctionner correctement, mais la livraison par BRT a été un cauchemar. Une semaine de bataille avec des rendez-vous non respectés et des changements d'horaires d'une heure à l'autre, et à la fin, retrait au dépôt de BRT à 30 km de chez moi ! La livraison sur rendez-vous prévue le 12 ou 13 février a été retirée le 20 !
Pierre M.
Le
suite à un achat du 09/02/2025
Avis traduit
Réponse de Indors
Le
Nous vous remercions pour vos retours et sommes heureux d'apprendre que le produit fonctionne correctement.
Cependant, nous sommes vraiment désolés pour l'expérience négative que vous avez eue avec la livraison. Nous comprenons parfaitement le désagrément causé par les rendez-vous manqués et les changements d'horaire continus, surtout en tenant compte de la distance que vous avez dû parcourir pour le retrait.
Nous avons déjà lancé des évaluations internes avec nos partenaires logistiques, y compris BRT, pour trouver des solutions plus fiables et améliorer la qualité du service de livraison. Des situations comme la vôtre ne sont pas acceptables, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour les éviter à l'avenir.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante lors de votre prochain achat.
Nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
Cependant, nous sommes vraiment désolés pour l'expérience négative que vous avez eue avec la livraison. Nous comprenons parfaitement le désagrément causé par les rendez-vous manqués et les changements d'horaire continus, surtout en tenant compte de la distance que vous avez dû parcourir pour le retrait.
Nous avons déjà lancé des évaluations internes avec nos partenaires logistiques, y compris BRT, pour trouver des solutions plus fiables et améliorer la qualité du service de livraison. Des situations comme la vôtre ne sont pas acceptables, et nous nous engageons à faire tout notre possible pour les éviter à l'avenir.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante lors de votre prochain achat.
Nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
3
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★★★☆☆
Indors a recommandé d'accepter le colis sous réserve en indiquant la raison, mais le transporteur a refusé de me laisser signaler que la boîte était partiellement endommagée : il m'a dit qu'il reprendrait le colis si je le signalais car, selon lui, les dommages causés à la boîte étaient uniquement dus aux bandes de plastique. La boîte n'a pas encore été ouverte et je dois donc vérifier l'état de son contenu.
Giovanni Giulio C.
Le
suite à un achat du 26/12/2024
Avis traduit
Réponse de Indors
Le
Nous vous remercions de nous avoir contactés et d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé au moment de la livraison : le comportement du livreur qui vous a empêché de signer avec réserve n'est pas conforme aux bonnes procédures. Il est de votre plein droit de signaler toute anomalie visible sur le colis, et nous sommes désolés d'apprendre que cela vous a été interdit.
Dans des cas comme celui-ci, il est toujours préférable de refuser le colis, afin de se protéger contre d'éventuels dommages non visibles à l'extérieur. Nous vous confirmons que la signature avec réserve n'est valable que si elle est accompagnée d'une motivation spécifique, et malheureusement sans cette indication, il n'est pas possible d'ouvrir des dossiers de réclamation en cas de dommages.
Nous vous invitons, dès que possible, à vérifier l'état du contenu et à nous signaler d'éventuels problèmes : nous sommes à votre disposition pour vous assister.
En attendant, nous signalons l'incident au service de livraison pour attirer l'attention sur l'importance du respect des procédures de livraison.
Merci encore pour votre signalement, et nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé au moment de la livraison : le comportement du livreur qui vous a empêché de signer avec réserve n'est pas conforme aux bonnes procédures. Il est de votre plein droit de signaler toute anomalie visible sur le colis, et nous sommes désolés d'apprendre que cela vous a été interdit.
Dans des cas comme celui-ci, il est toujours préférable de refuser le colis, afin de se protéger contre d'éventuels dommages non visibles à l'extérieur. Nous vous confirmons que la signature avec réserve n'est valable que si elle est accompagnée d'une motivation spécifique, et malheureusement sans cette indication, il n'est pas possible d'ouvrir des dossiers de réclamation en cas de dommages.
Nous vous invitons, dès que possible, à vérifier l'état du contenu et à nous signaler d'éventuels problèmes : nous sommes à votre disposition pour vous assister.
En attendant, nous signalons l'incident au service de livraison pour attirer l'attention sur l'importance du respect des procédures de livraison.
Merci encore pour votre signalement, et nous restons à votre disposition pour toute nécessité.
2
/5
★★☆☆☆
Délai de livraison d'un mois et demi pour recevoir mon nettoyeur HP...
Thomas A.
Le
suite à un achat du 03/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
J'ai reçu mon colis mais à l'intérieur le caisson était endommagé. J'ai envoyé des photos aussitôt car le transporteur était parti. J'attends un geste de la société INDORS afin d'être indemnisée.
Magalie L.
Le
suite à un achat du 18/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
J'attends toujours la facture !
Ime R.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, je n'ai pas reçu la facture, seulement l'emballage avec le fer à vapeur sans aucun document.
Drazen P.
Le
suite à un achat du 26/09/2024
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Satisfait de la qualité du service mais déçu du manque de communication de la part de la société. Je les ai contactés à plusieurs reprises mais je n'ai pas reçu de réponse. Heureusement, les marchandises sont arrivées.
John B.
Le
suite à un achat du 12/06/2024
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
La photo du produit affichait une centrale vapeur avec janette. Le produit que m'ai arrivé ne l'a pas du tout
Maria Pueyos M.
Le
suite à un achat du 06/05/2024
Avis traduit
Réponse de Indors
Le
Bonjour Maria, merci pour votre avis sur Indors. Nous sommes désolés que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à la photo affichée. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre le problème ? Nous sommes là pour vous aider. Merci encore pour votre confiance envers Indors. Bonne journée.
3
/5
★★★☆☆
Livraison très rapide parfait .karcher finition a revoir , pas pratique remplissages go est détergent , rien de prévue pour produit anticalcaire quand l'eau est très calcaire . pas comparable a la marque karcher , on verra dans les années
Richard L.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
2
/5
★★☆☆☆
Dommage car envoyé un mail mais pas de réponse
Alain L.
Le
suite à un achat du 05/05/2024
3
/5
★★★☆☆
Compresseur conforme, Délai de livraison à prendre en compte pour la France, 1,5 mois.
Arnaud D.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
3
/5
★★★☆☆
Après vous avoir envoyé un mail pour que l’on m’envoie ma facture, je n’ai toujours rien reçu. À ce jour. Je suis un petit peu déçu. J’espère que ça va se résoudre rapidement. Merci d’avance.
Patrick F.
Le
suite à un achat du 11/04/2024
Réponse de Indors
Le
Monsieur Bonjour,
Nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant une demande de facture.
En réponse à votre requête, je vous signale que vous avez acheté en tant que particulier, par conséquent je vous joints le justificatif de votre Achat TTC, conformément aux directives fiscales italiennes.
Restant à votre entière disposition pour tout complément d'information, veuillez agréer mes salutations distinguées.
Kathy Rizzotti / Indors
Nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant une demande de facture.
En réponse à votre requête, je vous signale que vous avez acheté en tant que particulier, par conséquent je vous joints le justificatif de votre Achat TTC, conformément aux directives fiscales italiennes.
Restant à votre entière disposition pour tout complément d'information, veuillez agréer mes salutations distinguées.
Kathy Rizzotti / Indors
3
/5
★★★☆☆
Je recommande
Dominic J.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
3
/5
★★★☆☆
Parfait
Araldo P.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Entreprise bien approvisionnée avec du personnel qualifié
Aniello D.
Le
suite à un achat du 15/12/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
La commande c'était rapide
Dominique Z.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
3
/5
★★★☆☆
Certains objets sont arrivées endommager. ce qui n'est pas très satisfaisant
Kanema J.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, La pochette de joints commandée n est pas celle qui a été livrée, signalé sur le site Leroy merlin mais aucune réponse. Cordialement THUREAU FRANCIS
Francis T.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
3
/5
★★★☆☆
Quelques soucis avec l'appareil, difficultés pour le branchement.gachette qui se bloque...qq marques sur l'appareil, recyclé ???
Christian P.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
3
/5
★★★☆☆
Après le traitement du paiement, nous n'avons reçu aucune mise à jour pendant une semaine, ce qui aurait pu être mieux.
Katarina B.
Le
suite à un achat du 26/06/2023
Avis traduit
2
/5
★★☆☆☆
Il a fallu 6 semaines pour recevoir ma commande.
Mihaela D.
Le
suite à un achat du 28/03/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas encore eu l'occasion d'ouvrir l'emballage, je ne peux donc pas juger du produit. Pour le reste, le colis est arrivé bien plus tard que le délai indiqué, mais je dois reconnaître que le vendeur est prêt à annuler éventuellement la vente pour cause de retard.
Baldassare R.
Le
suite à un achat du 24/03/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Tout est parfait
Alfredo D.
Le
suite à un achat du 16/03/2023
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Envoi immédiat, bon article
Dario S.
Le
suite à un achat du 04/01/2023
Avis traduit