Avis clients de Incomed

9,8 /10

Basée sur 848 avis publiés

Résumé des avis

L'expérience d'achat chez Incomed est marquée par plusieurs points forts appréciés par les clients. La qualité des produits est souvent soulignée, avec un bon choix d'articles à des prix attractifs, ce qui renforce la confiance dans la marque. Les délais de livraison sont généralement respectés, avec une expédition rapide qui permet aux clients de recevoir leurs commandes le lendemain ou en moins de 24 heures, ce qui est particulièrement apprécié.

Avis 1 et 2 étoiles

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micheline B.

Publié le 15/08/2025 à 09h25 suite à un achat du 02/08/2025

Un article d hygiène périmé.mail envoyé le 15/8/25 au service client

Réponse de Incomed Publiée le 20/08/2025

Merci Micheline pour votre retour.
Je m'excuse de nouveau concernant ce produit qui n'aurait pas du être expédié par nos équipes. Il s'agit d'une erreur informatique, les dates de péremption ne sont pas remontées en erreur sur nos systèmes.
Cette erreur ne pourra à présent plus se reproduire.
Bien cordialement.
François

Jean-Yves B.

Publié le 16/10/2024 à 08h05 suite à un achat du 04/10/2024

Livraison par DPD catastrophique. Livreur incompétent (qui ne trouve pas la maison 2 jours de suite), qui roule comme un bolide dans un chemin rural, impoli et mal élevé. Il faut changer de transporteur !

Réponse de Incomed Publiée le 22/10/2024

Merci pour votre retour Jean-Yves, nous avons bien pris en compte la situation. Je déplore et m'excuse pour cette expérience de livraison décevante.
Nous avons remonté la situation et cela ne devrait plus se reproduire.
Nous n'avons pas la main sur les livreurs locaux, mais les faits que vous nous avez remontés vont totalement à l'encontre des conditions établies avec DPD.
Je vous renouvelle mes excuses en espérant que votre achat vous satisfasse pleinement.
François

Rokiatou D.

Publié le 16/09/2024 à 11h17 suite à un achat du 06/09/2024

Points de relais à 20 mn de voiture un peu loin pour d'habitude mes Points relais sont.à moins de 10mn de voiture (LIDO LE MARAÏCHERS, TABAC DU DEFENS, LE COLLECTIF DES LUNETIERS SUR LA ROUTE DE BERRE...)

Réponse de Incomed Publiée le 18/09/2024

Bonjour Rokiatou, merci pour votre retour.
Je déplore le fait que le point relais que vous ayez sélectionné sur le site de notre partenaire DPD ne soit plus ouvert. Les données ne semblaient pas à jour.
je vous assure que nous faisons tout notre possible pour pallier aux impondérables liés au transport qui peuvent survenir, mais il arrive parfois que les paramètres que nous ne contrôlons pas jouent contre nous..
J'espère en tous les cas que vous êtes totalement satisfaite de vos produits pour compenser cette difficulté.
J'espère vous retrouver très bientôt pour une nouvelle expérience qui sera alors optimale.
François

Simone B.

Publié le 02/08/2024 à 07h56 suite à un achat du 23/07/2024

les commandes ne sont pas prises en compte et il faut donc rappeler

Réponse de Incomed Publiée le 20/08/2024

Bonjour Mme BOUILLET,
je déplore cet oubli de prise en compte de commande.
Sachez que l'opérateur en charge au moment des faits s'en veut et s'excuse de nouveau à travers moi pour la gène occasionnée.
Nous avons pris en compte cet accident dans nos process et cela ne se reproduira plus.
Vous pouvez nous accorder votre confiance..
En espérant vous retrouver très vite.
Cordialement.
François

Philippe B.

Publié le 12/03/2024 à 06h41 suite à un achat du 01/03/2024

Colis monstrueux et intransportables Transporteur DPD pas top sur les prévisions de livraison et service à domicile

Réponse de Incomed Publiée le 13/03/2024

Bonjour Philippe, merci pour votre retour.
Je suis désolé que votre expérience ne vous satisfasse pas pleinement.
Sachez que nous proposons nos protections aux cartons d'usine et en effet, cela peut faire de gros volumes. C'est pour cela que notre transporteur DPD s'engage à déposer votre colis devant la porte de votre domicile pour que vous puissiez l'ouvrir sur place sans avoir à le déplacer intégralement à votre tour.
Nous avons bien pris en compte le soucis que vous avez eu avec le chauffeur qui a refusé de respecter cet engagement contractuel et il semble que depuis ce rappel, vous n'ayez plus de tel inconvénient?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de soucis quelqu'il soit, nous répondrons aussitôt au-mieux.
Nous sommes joignable par téléphone de 9h à 17h du lundi au vendredi au 01.77.37.70.07, par chat directement sur le site ou par mail : service-client@incomed.fr
Bien cordialement.
François

Martine B.

Publié le 12/02/2024 à 18h58 suite à un achat du 02/02/2024

J'ai beaucoup de mal à retrouver mes produits habituels souvent en rupture de stock donc je suis obligée de me rabattre sur des produits plus chers où je peux passer entre 0,95 à 1,10 € à 2,00 € l'unité ! Avec une consommation de 90 pièces par mois et n'ayant aucune prise en charge financière, il m' est impossible de commander ces produits ! Je regrette vraiment le site Bamos.

Réponse de Incomed Publiée le 14/02/2024

Bonjour Martine,
merci pour votre retour.
Je suis navré que vous ne trouviez pas satisfaction sur INCOMED.
Pourriez-vous nous contacter pour que nous étudions votre problématique en détail ?
Nous sommes joignable par téléphone au 0177377007 ou par mail à service-client@incomed.fr
Nous avons certainement une solution.
François

Monique L.

Publié le 14/10/2023 à 14h53 suite à un achat du 24/09/2023

La livraison avec dpd qui devait être à domicile s’est faite dans un relais colis sans que le livreur se soit présenté

Réponse de Incomed Publiée le 09/11/2023

Bonjour M.Liègeois,
je prend connaissance de votre retour et regrette que cette expérience se soit mal déroulée pour vous.
Nous n'avons malheureusement pas la main sur les actions de l'antenne locale DPD mais nous avons remonté un litige en ce sens.
En espérant que les services INCOMED aient pu de leur côté répondre au mieux à vos attentes.
Bien cordialement.
INCOMED