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★★★★★
basée sur 488 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Site facile d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2021
5
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★★★★★
Très belle qualité de photo et rapidité d envoi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2021
5
/5
★★★★★
Parfait... Un très bon site
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2021
5
/5
★★★★★
Le site propose de nombreuses tailles d'agrandissement de photo comparé à d'autres. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2021
5
/5
★★★★★
Aucun souci, traitement, suivi client et livraison impecable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2021
5
/5
★★★★★
Super prix rapide et qualité au rdv
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
4
/5
★★★★☆
Malgré une livraison un peu tardive dû fait des fêtes de fin d'année, très satisfaite du site et de la prestation !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2021
5
/5
★★★★★
Qualité et délai satisfaisants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2021
5
/5
★★★★★
Services très pro, qualité des impressions très satisfaisante et prix compétitifs je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2021
5
/5
★★★★★
Usage du site est simple et efficace. Celà pourrait être plus ludique. Le principal c'est la qualité des photos et la rapidité d'exécution = Top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2021
5
/5
★★★★★
Pas de souci pour commander possibilité de choisir les mesures de la photo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2021
5
/5
★★★★★
Satisfait du professionnalisme. reste à l'écoute si besoin d'ajustement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2021
4
/5
★★★★☆
Traitement rapide. Très bonne qualité. Dommage qu'il n y ait pas de suivi de la livraison. Entre l expédition et la livraison il y a eu 1 semaine. Malgré cela je recommande incognito
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2021
4
/5
★★★★☆
Manque quelques formats à mon gout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2021
4
/5
★★★★☆
Agrandissement très bien, mais envoi très cher pour une seule photo.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2021
5
/5
★★★★★
Très efficace et professionnel ! Deux commandes parfaites chez eux. Ils prennent le temps d'appeler s'il y a des modifications à faire et en un temps record pour pouvoir recevoir les photos de classe dans les temps ! Au top merci !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2021
5
/5
★★★★★
Accueil, écoute, suivi, communication et qualité des produits = PARFAIT.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2021
5
/5
★★★★★
Du choix jusqu’à la livraison tout est parfait je suis super content de vous avoir connus vous êtes très pros et très réactif merci encore d’être là
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2021
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide et photo dans une belle pochette bien protégée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2021
5
/5
★★★★★
Travail soigné et correspond à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et très bonne qualité photo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2021
5
/5
★★★★★
écoute du client, rapidité, qualité du travail. Tout est parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2021
4
/5
★★★★☆
Livraison dans les DOM rapide et réception du colis en très bon état (photos dans boîtes compartimentées). Photos de très bonne qualité.
Service client super. Ils ont pris le temps de m'a appeler pour définir la suite à donner sur des photos non recadrées.
Petit bémol sur le site car à chaque fois que je modifiais ou supprimais une photo dans le panier la page était rafraîchie et je devais reprendre mes modifications à la première page (avec presque 2000 photos c'était très chronophage). Du coup j'ai abandonné, ce qui fait que j'ai reçu des doublons.
Les frais de livraison étaient plutôt élevés (peut-être dû au nombre de photo et à la livraison dans les dom).
Cela étant je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2021
5
/5
★★★★★
Tout a été parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Concernant les photos d'identité, le système ne propose aucun cadrage de taille pour avoir des photos d'identités conformes, contrairement à ce qui est noté sur le site (alors que ca serait tellement simple), retour à la case photomaton.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2021
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Le
Bonjour.
Navré d'apprendre que vos photos n'ont pas été acceptées.
En effet, notre site ne propose pas de cadrage pour vos photos d'identité car nous le gérons manuellement avant tirage afin d'être sûr que le gabarit/recadrage soient conformes.
Après vérification de votre commande, je vous confirme que vos photos d'identité ont bien le bon format selon le gabarit officiel proposé par notre logiciel. De plus, nous avons retouché la luminosité et le contraste de chacune des photos afin que le fond soit plus clair et le plus neutre possible.
Si vos photos ont malheureusement été refusées, c'est pour d'autres raisons, à savoir : pas de sourire, on ne doit pas voir les dents, le visage doit être le plus symétrique possible et bien face à l'objectif, le front et les oreilles doivent également être visible.
Si ces prérequis avaient été respectés en amont (comme indiqué sur les sites officielles : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/quelle-photo-fournir-titre-identite-passeport-carte-identite) vos photos auraient été acceptées sans souci.
Il nous arrivent d'éditer des photos d'identité aussi pour pour des supports "non-officiels" (photos pour l'école par exemple, porte-clés... beaucoup moins contraignant, et le sourire est accepté!) que pour des passeports ou CNI. Si vous aviez le moindre doute sur les photos transmises, vous aviez la possibilité de laisser un commentaire lors de votre commande. Nous vous aurions recontacté. De plus, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un mail soit par notre chat en ligne ou notre formulaire de contact. Nous répondons dans la journée (en moyenne!).
Merci de votre compréhension et restant à votre disposition.
L'équipe d'INCOGNITO.fr
Navré d'apprendre que vos photos n'ont pas été acceptées.
En effet, notre site ne propose pas de cadrage pour vos photos d'identité car nous le gérons manuellement avant tirage afin d'être sûr que le gabarit/recadrage soient conformes.
Après vérification de votre commande, je vous confirme que vos photos d'identité ont bien le bon format selon le gabarit officiel proposé par notre logiciel. De plus, nous avons retouché la luminosité et le contraste de chacune des photos afin que le fond soit plus clair et le plus neutre possible.
Si vos photos ont malheureusement été refusées, c'est pour d'autres raisons, à savoir : pas de sourire, on ne doit pas voir les dents, le visage doit être le plus symétrique possible et bien face à l'objectif, le front et les oreilles doivent également être visible.
Si ces prérequis avaient été respectés en amont (comme indiqué sur les sites officielles : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/quelle-photo-fournir-titre-identite-passeport-carte-identite) vos photos auraient été acceptées sans souci.
Il nous arrivent d'éditer des photos d'identité aussi pour pour des supports "non-officiels" (photos pour l'école par exemple, porte-clés... beaucoup moins contraignant, et le sourire est accepté!) que pour des passeports ou CNI. Si vous aviez le moindre doute sur les photos transmises, vous aviez la possibilité de laisser un commentaire lors de votre commande. Nous vous aurions recontacté. De plus, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un mail soit par notre chat en ligne ou notre formulaire de contact. Nous répondons dans la journée (en moyenne!).
Merci de votre compréhension et restant à votre disposition.
L'équipe d'INCOGNITO.fr
5
/5
★★★★★
Totale satisfaction, qualité des photos satisfaisante, surtout équipé sérieuse et possibilité de contact facile. Merci Mathieu pour votre efficacité photos reçues dans les temps demandés !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2021
2
/5
★★☆☆☆
Mauvais qualité d'impression
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2021
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Le
Bonjour.
Navré d'apprendre que la qualité du tirage ne vous convient pas.
Pour information, nous avons tiré votre photo sur un papier Premium argentique de chez Fuji, finition satiné/mat.
En revanche, si c'est le fait que le tirage manque de netteté qui vous fait dire que le tirage est de "mauvaise qualité", comme vous pouviez le voir sur votre écran, votre photo d'origine est floue!! Donc c'est auprès du photographe qu'il faut se plaindre 😉
A notre niveau, on ne peut pas faire de miracle sur ce point (luminosité/contraste : oui. Mais pas sur la netteté d'une photo floue).
Restant à votre disposition et on espère à bientôt sur Incognito.fr !
Navré d'apprendre que la qualité du tirage ne vous convient pas.
Pour information, nous avons tiré votre photo sur un papier Premium argentique de chez Fuji, finition satiné/mat.
En revanche, si c'est le fait que le tirage manque de netteté qui vous fait dire que le tirage est de "mauvaise qualité", comme vous pouviez le voir sur votre écran, votre photo d'origine est floue!! Donc c'est auprès du photographe qu'il faut se plaindre 😉
A notre niveau, on ne peut pas faire de miracle sur ce point (luminosité/contraste : oui. Mais pas sur la netteté d'une photo floue).
Restant à votre disposition et on espère à bientôt sur Incognito.fr !
5
/5
★★★★★
Service vraiment top, une personne vous accompagne sur l agrandissement de vos et vous conseil pour avoir le meilleur résultat , je remercie BASILE qui a fait un travail impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2021
5
/5
★★★★★
Très bonne qualité de développement.
Frais de port un peu élevés mais bonne protection des photos
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2021
5
/5
★★★★★
Un service de qualité et l'écoute de toute une équipe de professionnels !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2021