★★★★★
basée sur 521 avis publiés
Derniers avis clients
Qualité et délai satisfaisants
Services très pro, qualité des impressions très satisfaisante et prix compétitifs je recommande !
Usage du site est simple et efficace. Celà pourrait être plus ludique. Le principal c'est la qualité des photos et la rapidité d'exécution = Top !
Pas de souci pour commander possibilité de choisir les mesures de la photo.
Satisfait du professionnalisme. reste à l'écoute si besoin d'ajustement.
Traitement rapide. Très bonne qualité. Dommage qu'il n y ait pas de suivi de la livraison. Entre l expédition et la livraison il y a eu 1 semaine. Malgré cela je recommande incognito
Manque quelques formats à mon gout
Agrandissement très bien, mais envoi très cher pour une seule photo.
Très efficace et professionnel ! Deux commandes parfaites chez eux. Ils prennent le temps d'appeler s'il y a des modifications à faire et en un temps record pour pouvoir recevoir les photos de classe dans les temps ! Au top merci !!
Accueil, écoute, suivi, communication et qualité des produits = PARFAIT.
Du choix jusqu’à la livraison tout est parfait je suis super content de vous avoir connus vous êtes très pros et très réactif merci encore d’être là
Livraison rapide et photo dans une belle pochette bien protégée.
Travail soigné et correspond à mes attentes
Livraison rapide et très bonne qualité photo
écoute du client, rapidité, qualité du travail. Tout est parfait.
Livraison dans les DOM rapide et réception du colis en très bon état (photos dans boîtes compartimentées). Photos de très bonne qualité. Service client super. Ils ont pris le temps de m'a appeler pour définir la suite à donner sur des photos non recadrées. Petit bémol sur le site car à chaque fois que je modifiais ou supprimais une photo dans le panier la page était rafraîchie et je devais reprendre mes modifications à la première page (avec presque 2000 photos c'était très chronophage). Du coup j'ai abandonné, ce qui fait que j'ai reçu des doublons. Les frais de livraison étaient plutôt élevés (peut-être dû au nombre de photo et à la livraison dans les dom). Cela étant je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience.
Tout a été parfait
Concernant les photos d'identité, le système ne propose aucun cadrage de taille pour avoir des photos d'identités conformes, contrairement à ce qui est noté sur le site (alors que ca serait tellement simple), retour à la case photomaton.
Navré d'apprendre que vos photos n'ont pas été acceptées.
En effet, notre site ne propose pas de cadrage pour vos photos d'identité car nous le gérons manuellement avant tirage afin d'être sûr que le gabarit/recadrage soient conformes.
Après vérification de votre commande, je vous confirme que vos photos d'identité ont bien le bon format selon le gabarit officiel proposé par notre logiciel. De plus, nous avons retouché la luminosité et le contraste de chacune des photos afin que le fond soit plus clair et le plus neutre possible.
Si vos photos ont malheureusement été refusées, c'est pour d'autres raisons, à savoir : pas de sourire, on ne doit pas voir les dents, le visage doit être le plus symétrique possible et bien face à l'objectif, le front et les oreilles doivent également être visible.
Si ces prérequis avaient été respectés en amont (comme indiqué sur les sites officielles : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/quelle-photo-fournir-titre-identite-passeport-carte-identite) vos photos auraient été acceptées sans souci.
Il nous arrivent d'éditer des photos d'identité aussi pour pour des supports "non-officiels" (photos pour l'école par exemple, porte-clés... beaucoup moins contraignant, et le sourire est accepté!) que pour des passeports ou CNI. Si vous aviez le moindre doute sur les photos transmises, vous aviez la possibilité de laisser un commentaire lors de votre commande. Nous vous aurions recontacté. De plus, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un mail soit par notre chat en ligne ou notre formulaire de contact. Nous répondons dans la journée (en moyenne!).
Merci de votre compréhension et restant à votre disposition.
L'équipe d'INCOGNITO.fr
Totale satisfaction, qualité des photos satisfaisante, surtout équipé sérieuse et possibilité de contact facile. Merci Mathieu pour votre efficacité photos reçues dans les temps demandés !
Mauvais qualité d'impression
Navré d'apprendre que la qualité du tirage ne vous convient pas.
Pour information, nous avons tiré votre photo sur un papier Premium argentique de chez Fuji, finition satiné/mat.
En revanche, si c'est le fait que le tirage manque de netteté qui vous fait dire que le tirage est de "mauvaise qualité", comme vous pouviez le voir sur votre écran, votre photo d'origine est floue!! Donc c'est auprès du photographe qu'il faut se plaindre 😉
A notre niveau, on ne peut pas faire de miracle sur ce point (luminosité/contraste : oui. Mais pas sur la netteté d'une photo floue).
Restant à votre disposition et on espère à bientôt sur Incognito.fr !
Service vraiment top, une personne vous accompagne sur l agrandissement de vos et vous conseil pour avoir le meilleur résultat , je remercie BASILE qui a fait un travail impeccable
Très bonne qualité de développement. Frais de port un peu élevés mais bonne protection des photos
Un service de qualité et l'écoute de toute une équipe de professionnels !
Très bien. Conforme même si un peu foncé au niveau couleur
Satisfaisant
Parfait ! Site très sérieux, réactif, rapide et facile
Rapidité, efficacité…
Utilisation facile
Impec, délais de livraison respectés et commande arrivée en bon état.
Livraison dans les temps, mais un petit hic sur une photo, dommage
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Quel souci avez vous rencontré sur une des deux photos?
En effet, l'une d'elle a dû être tirée en "Pleine Image" (ajout de marge blanche pour compenser la différence de ratio) sans quoi nous étions obligés de recouper un partie de la photo...
Restant à votre disposition pour de plus amples informations.
A bientôt sur Incognito.fr !
Rien à redire,tout était parfait.
Un site très pratique, commande reçue de manière record. Je continuerai à venir chez vous pour mes prochains travaux photo!
Super site très professionnel je vous le recommande les yeux fermés
Très satisfait de ce site.
Réactifs, accommodants, bref super pro !
Rapidité d exécution de la commande Très belle qualité des photos Photos bien protégées et envoi hyper rapide Je recommande
Très bien, efficace
Parfait!
Très bien
Délais de réalisation très rapide, site facile d'utilisation.