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★★★★★
basée sur 512 avis publiés
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basée sur 512 avis publiés
Derniers avis clients
4
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★★★★☆
Très pratique, pas de surprise, bon service.
Yan V.
Le
suite à un achat du 26/01/2023
5
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★★★★★
Agréable et simple à utiliser.
Caroline V.
Le
suite à un achat du 28/11/2022
5
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★★★★★
Les prestations proposées sont nombreuses. Les délais sont excellent mais dans le cas d’une retouche. Le prestataire vous appelle et vous laisse un message.
Francis F.
Le
suite à un achat du 08/01/2023
5
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★★★★★
Tout a été facile dans cet achat. Je vous remercie. Cordialement Gérard
Gerard D.
Le
suite à un achat du 09/01/2023
5
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Expérience encore une fois positive : choix des tirages et qualité du travail
Colette G.
Le
suite à un achat du 09/01/2023
5
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★★★★★
Travail soigné
Envoi rapide
Bon rapport qualité prix
Florence J.
Le
suite à un achat du 19/12/2022
5
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★★★★★
RAS. Qualité coût délai parfait
Martin C.
Le
suite à un achat du 30/12/2022
5
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★★★★★
De bons conseils.
Un bon labo pour des tirages ou agrandissements photo
Patricia R.
Le
suite à un achat du 27/12/2022
5
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★★★★★
Commande d'un tirage en Alu dibond, livraison rapide et produit très bien emballé.
Échange très agréable avec le service client incognito. On recommande incognito sans hésiter!
Célia B.
Le
suite à un achat du 30/10/2022
5
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★★★★★
Service excellent : j'ai scanné de vieilles photos format Cartes Postales Anciennes sur un format 18x24. Le résultat était magnifique !
Photos envoyées par Chronopost, reçu très rapidement.
Parfait, je recommande, et reviendrais vers vous pour de futurs travaux !
Encore merci...
Michel C.
Le
suite à un achat du 22/12/2022
5
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★★★★★
Excellent service et produits
Al-hassan A.
Le
suite à un achat du 09/12/2022
5
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Très bonne qualité.
Flora N.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
5
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★★★★★
Très bonne relation client et SAV. Retard de la poste compensé par une très bonne communication d’incognito toujours à la recherche de solution.
Yannick R.
Le
suite à un achat du 02/12/2022
1
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★☆☆☆☆
Je ne recommande pas du tout! Expédition tardive. J'avais envoyé un mail pour savoir où en était ma commande, je n'ai jamais eu de réponse. C'était une petite commande juste 3 photos en A3.
Nathalie W.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Le
Bonjour. Navré que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande à ce jour. Je vous confirme que cette dernière a bien été traitée et expédiée de notre labo le 7 décembre dernier. Comme vous vous en doutez, il s'agit d'un mois très chargé pour La Poste et nous subissons beaucoup de retard de livraison, ce qui est très préjudiciable pour nos clients et notre labo (les commandes étant traitées et expédiées en temps et en heure de notre coté!). D'autre part, nous n'avons malheureusement pas de trace de votre mail. Si vous avez répondu à "noreply@incognito.fr", comme son nom l'indique "ne pas répondre" est une boite mail automatique. Nos coordonnées (téléphone 05 46 41 06 05 et mail incognito@incognito.fr) sont présentes sur notre site 😉 Un de nos collaborateurs a tenté de vous joindre semaine dernière pour trouver une solution (vérifier l'adresse de livraison entre autre!) afin de retirer votre commande au plus vite et le cas échéant vous proposer un avoir et un dédommagement pour le retard rencontré. Merci de votre retour et restant à votre disposition. L'équipe d'INCOGNITO.fr
5
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★★★★★
Présentation du site et accessibilité sans soucis de compréhension.
Alain L.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
5
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★★★★★
Très contente de la qualité des photos et du service
Mathilde F.
Le
suite à un achat du 04/12/2022
5
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★★★★★
Excellent service et Excellente Qualité. Bravo, merci et à bientôt
Frédéric P.
Le
suite à un achat du 30/11/2022
5
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★★★★★
Photos de bonne qualité, reçues dans le délai annoncé
Sylvie C.
Le
suite à un achat du 30/11/2022
3
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★★★☆☆
Près d'un mois pour recevoir ma commande. Un retirage et un deuxième envoi ont été nécessaires (mais tout cela avec beaucoup de gentillesse)
Pierre-eric L.
Le
suite à un achat du 22/11/2022
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Le
Merci pour votre retour, Pierre-Eric. Nous sommes désolés pour les délais de traitement de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour expédier nos produits dans les meilleurs délais, mais parfois des aléas peuvent survenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre gentillesse et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance !
5
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★★★★★
1) Excellente qualité de tirage par minilab, donc une qualité digne de l'argentique d'autrefois et pas une impression couleur standard.
2) Un accès facile par téléphone pour des questions plus complexes.
3) Un petit regret de ne pas pouvoir utiliser des sites de livraison dans des points relais parce que La Poste perd parfois ses plis... (La Banque Postale ou Poste Bancale telle est la question...)
4) Merci à Nicolas pour m'avoir gratuitement retirer les impressions perdues par La Poste !
Stéphane C.
Le
suite à un achat du 22/11/2022
5
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★★★★★
Très satisfaisant
Jean-louis B.
Le
suite à un achat du 24/11/2022
3
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★★★☆☆
Toujours un peu difficile à appréhender pour les commandes prépayées.
Jacques L.
Le
suite à un achat du 24/11/2022
5
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★★★★★
Tirage 18X24 de qualité, conforme à ma commande, livraison bien emballée.
je recommande à 100%
Christian M.
Le
suite à un achat du 28/11/2022
5
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★★★★★
Le service a été extrêmement rapide et les produits sont très bien emballés.
Maxime B.
Le
suite à un achat du 29/11/2022
5
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★★★★★
Commande facile, très bon rapport qualité prix
Ljiljana R.
Le
suite à un achat du 18/11/2022
5
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★★★★★
Excellent professionnalisme, j’ai apprécié d’être contactée par téléphone
Lydie D.
Le
suite à un achat du 16/11/2022
5
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★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.livraison tres rapide Je recommande !
Bruno B.
Le
suite à un achat du 17/11/2022
4
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★★★★☆
Ras de ce côté
Jacqueline F.
Le
suite à un achat du 30/10/2022
5
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★★★★★
Emballage soigné et livraison rapide, très contente de la qualité des photos. Merci !
Laure-anne B.
Le
suite à un achat du 08/11/2022
1
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★☆☆☆☆
J’ai payé plus pour une livraison Chrono 13 et j’ai reçu mes photos 4 jours après….
Veronica M.
Le
suite à un achat du 02/11/2022
Réponse de Incognito.fr | Labo photo en ligne pour les professionnels et particuliers
Le
Bonjour. Navré que le mode d'expédition et les délais de livraison n'aient pas été respectés sur votre commande. Comme discuté par téléphone avec un de nos collaborateurs, un remboursement lié à au supplément des frais de port a été planifié. Et en geste commercial, nous vous remboursons l'intégralité de votre commande. Encore une fois, avec toutes nos excuses. Comme vous pouvez le voir parmi les avis de nos clients, ce n'est pas dans nos habitudes, nous essayons d'être vigilants et réactifs pour le traitement et l'expédition des commandes. Merci de votre compréhension et on espère à bientôt sur Incognito.fr.