La qualité des produits proposés par IMPRIMERIE-IMMO.COM est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant des résultats impeccables et une finition soignée. La réactivité du service client est également un point fort ; les graphistes sont décrits comme attentifs et soucieux de bien comprendre les besoins des clients, ce qui favorise une collaboration fluide et efficace. Les délais de livraison sont généralement respectés, avec plusieurs retours positifs sur la rapidité de l'envoi et la conformité des commandes reçues.
J'ai trouvé des flyers moins cher ailleurs je l'ai stipulé dans le chat mais on ne m'a pas crédité les 5%
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre souhait de bénéficier de notre garantie d’alignement des prix avec 5 % de réduction. Toutefois, pour pouvoir en bénéficier, il est essentiel que la demande soit faite avant de passer commande, avec les éléments de preuve complets.
Voici un rappel des conditions pour en profiter :
La demande doit être faite avant la commande, sans quoi aucun ajustement n'est possible après.
La comparaison doit porter sur un produit identique (format, grammage, nombre d'exemplaires), avec livraison comprise et hors création graphique.
La preuve (devis, lien…) doit être datée de moins de 10 jours et mentionner la société proposant le tarif moins cher.
Par exemple, pour un produit à 100 € HT chez nous et trouvé à 95 € HT ailleurs, 9,75 € vous seraient crédités, soit 185 points sur votre compte.
N'hésitez pas à nous fournir les informations nécessaires avant toute commande future pour bénéficier de cet avantage !
Bien cordialement,
L'équipe d'imprimerie-immo.com
B
benoit M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Aucune satisfaction lors de notre dernière commande et suivi du SAV Des défauts de coupe lors de l’impression .. Aucun contrôle avant l’envoi Et une réclamation toujours pas traitée depuis plus de 15jours
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour Benoit, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre dernière commande sur notre site. Nous prenons en compte votre avis et sommes conscients de l'importance de contrôles de qualité rigoureux pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite. Merci pour votre retour. L'équipe IMPRIMERIE-IMMO.COM.
F
Fréderic D.
Note : 1 sur 5
Commande de panneaux non reçu
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour Fréderic, nous sommes vraiment désolés de l'inconvénient que vous avez rencontré et nous ferons tout notre possible pour vous assurer que votre commande vous parvienne rapidement. Merci de votre patience."
M
Mickaël D.
Note : 1 sur 5
Remboursement effectué et excuse de la part de la société après avoir déposé cet avis « N'ayant jamais reçu ma commande malgré mes relances au services client, on peut dire que je suis totalement insatisfait de la prestation. D'autant plus qu'aucun remboursement n'a été effectué ! »
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, E effet le remboursement est fait, votre commande est revenue à notre atelier suite à votre absence lors de la livraison et la mise en point relais, nous n'avons malheureusement pas de trace de votre réclamation, sinon elle aurait été renvoyée à nos frais. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
R
Richard L.
Note : 1 sur 5
La dernière commande n'est pas de la qualité des précédentes (papier différente et qualité moins bonne) avec un prix en forte hausse. Appel à plusieurs reprises pour avoir des explications et toujours en attente d'un appel !
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, Un conseiller à essayé de vous joindre mais sans succès. Après étude de votre dossier, nous n'avons pas noté d'augmentation sur votre dernière commande par rapport a celle d'avant. Nous vous conseillons de revenir vers nous afin de discuter de votre mécontentement. Bonne soirée
E
ELÉONORE F.
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite du résultat et du délai
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre avis que nous prenons en compte. Votre commande a réglé par virement le temps de traitement est plus long, la livraison est donc passé de 10 à 14 jours. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, en espérant vous compter parmi nos clients fidèles. Bonne soirée
N
Nina S.
Note : 2 sur 5
J'ai passé une commande en décembre et j'ai reçu mon dernier colis en février. Je suis moyennement satisfaite contrairement à ma première expérience qui était très bonne.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. En effet, les produits sont fabriqués sur différents ateliers ce qui explique ce retard. Nous expédions en priorité ceux imprimés dans les meilleurs délais. Nous prenons néanmoins votre remarque en compte, et nous vous remercions pour votre fidélité. Bonne journée.
M
Michel V.
Note : 1 sur 5
Je suis très insatisfait de imprimerie immo. Je n ai eu que des problèmes lors de mes commande avec eux . Soit pb de livraison, soit pb de délai de livraison , soit produits détériorés et pour finir lors de la dernière commande je n'ai pas reçu la totalité des 5000 flyers commandés depuis silence radio chez eux .
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et nous invitons à passer par le LiveTchat ouvert de 6H à 22H 7J/7, les graphistes ne gèrent pas les problèmes de livraison. Un conseiller va prendre contact avec vous. Bonne journée
R
Richard L.
Note : 2 sur 5
délai de mise en place du BAT bien trop long
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l ëéquipe vous remercie pour votre avis, c'est vrai que pour la conception de votre magazine nous étions en surcharge sur cette période, avec toutes nos excuses. Bonne journée
E
Evelyne B.
Note : 2 sur 5
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Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, n'hésitez pas à revenir vers notre service client afin de connaître votre insatisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée
S
Sylvie S.
Note : 2 sur 5
Non respect des délais de livraison des panneaux akilux qui ne sont toujours pas chez moi. 41 min en ligne sur le N vert à attendre que vous répondiez et le chat ne sait pas me répondre... Dois-je attendre le livreur au 1 personne au téléphone?
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis mais vous n'avez pas fait de réclamation sur le retard ai tchat mais sur l'attente du numéro vert, nous vous avons répondu par le lien du service client, le numéro vert étant fermée le midi vous avez appelé à 12H55, une messagerie s'enclenche après 3 mn d'attente.
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Hausse des prix (17% constaté) sans information de votre part, qualité d'impression disparate selon l'exemplaire dans une même commande, pas de possibilité de cder un volume autre que 2500 ou 5000 exemplaires, délais de livraison à réduire.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, merci votre avis. Vous avez raison sur quelques produits il y a des augmentations, en ce qui concerne le votre, elle est de 17 % en 18 mois, mais Si vous trouvez moins cher ailleurs, on s'aligne et on baisse de 5%. Nous pouvons proposer sur ce produit par tranche de 500 ex, demandez le par le tchat. a bientôt
S
Seddik B.
Note : 1 sur 5
Là qualités des produits est bonne , mais le service client et les temps de livraison sont catastrophique !!!!! Casiment un mois de retard pour des flyers et 3 jours de retards pour des cartes de visites commander en express 48h
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolé pour votre mauvaise expérience. En ce qui concerne votre commande le délais a bien été respecté mais votre adresse était incomplète aux yeux du transporteur, il a donc déposé en point relais. N'hésitez pas à revenir vers nos services.
L
laurent F.
Note : 2 sur 5
Professionnel à l'écoute, qualité bonne, bon rapport qualité/Prix
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie pour votre avis ! Bonne soirée
A
Aiman E.
Note : 1 sur 5
Commande reçue abîmé je n'ai jamais eu de retour de la part du SAV
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, en effet vous aviez 50 exemplaires abimés nous avons donc re-imprimé 100 exemplaires. Nous espérons que vous n'allez pas rester sur cette mauvaise expérience. Bonne soirée
C
CANAN T.
Note : 1 sur 5
Commande arriv?e en retard et en mauvais etat
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience, nous avons passé votre commande en réclamation afin de comprendre cette situation ensemble. Bonne journée
C
Catherine M.
Note : 2 sur 5
Les produits sont de qualité, l'accueil téléphonique et le chat aussi. En revanche pour ma commande l'envoi a connu de gros soucis : mes flyers envoyés à quelqu'un d'autre, les siens à moi, et une partie de ma commande oubliée, et après réclamation, livrée 6 semaines plus tard!
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe vous remercie d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, ce qui nous a permis de vous répondre et d'échanger sur votre mauvaise expérience puis de vous rembourser les flyers. Nous sommes heureux de savoir que vous allez la renouveler. Bonne semaine à vous
P
Patrice J.
Note : 2 sur 5
Photo sur la carte de visite allongé par rapport a l original
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, suite à votre avis nous avons passé votre commande en réclamation afin de comprendre ce problème. Un conseiller va revenir vers vous mais il ne fallait pas hésitez à passer par le LiveTchat ouvert 7J/7 de 6H à 22H afin de résoudre ce problème par un remboursement ou une ré-impression.
A
Axel H.
Note : 2 sur 5
Bien mais un peu cher
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire. Nous avons bien prix en compte votre remarque sur le prix, sachez que : Si vous trouvez moins cher ailleurs, on s'aligne et on baisse de 5% c'est notre engagement. Bon week-end
P
pierre R.
Note : 1 sur 5
J' ai trouvé moins cher ailleurs, j'ai passé ma commande à leur prix. Je suis revenu vers eux afin de savoir comment allait se passer le remboursement. La nouvelle directrice s' est fendue d'un mail, ne répondant pas à ma question. Je n' ai à ce jour aucune réponse, suite à trois mail Leurs tarifs explosent .,,
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, Nous tenons nos engagements puisque le tarif est maintenant de 54,10 euros ht sur notre site. La preuve est à envoyer avant votre commande et non après. Désolé pour ce malentendu. En espérant vous compter parmi nos clients fidèles.
S
Sonia P.
Note : 2 sur 5
Lors de ma dernière réception de commande de 4 panneaux, il y a eu une erreur sur la matrice principale des panneaux proposés. voici la réponse : vous avez validé ! pour la prochaine fois je vais faire le changement dans notre base.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, nous avons bien reçu votre avis. Votre commande est en réclamation un conseiller vous contactera. Nous n'avons pas reçu de réclamation sur votre commande. L'équipe est en congés jusqu'au 2/01/2022 inclus. Joyeuses fêtes.
B
Brice L.
Note : 1 sur 5
C'était une mauvaise expérience, je ne recommencerai plus chez eux.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, Nous regrettons de votre mauvaise expérience concernant une commande de présentoir, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part ? N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client. Joyeuses fêtes
C
Christel M.
Note : 2 sur 5
Qualité correcte, mais nombreux problèmes de livraisons.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, nous vous conseillons de vous rapprocher du tchat qui est ouvert 7J/7 de 6H à 22H si vous rencontrez un problème de livraison afin de vous aider. Bien cordialement
L
Ludovic H.
Note : 2 sur 5
Produit pas terrible. Photo et information sur le conseiller pas mis en valeur. Tout le monde me disais " tu n'est meme pas sur le calendrier.." de plus meaux est dans le 77 et vous avez inscrit 55 . De plus les jours vraiment ecrit en tout petit. Bref. Par contre équipe a l'écoute.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, le BAT que vous avez reçu est réalisé dans l'objectif de contrôler. Désolé pour votre mauvaise expérience, en espérant vous compter parmi nos clients fidèles. Bonne soirée
B
Bruno V.
Note : 1 sur 5
Bien pour passer la commande, après ca s'est dégradé. 5 BAT avant de valider les erreurs de saisi du fournisseur. Pour la livraison c'est la catastrophe, aucun suivi, il faut téléphoner au fournisseur. 4 matinées bloquées pour recevoir les colis. Et en plus 1/4 des flyers abimés sans réaction du fournisseur !!!
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, toute l'équipe vous remercie pour votre confiance, nous sommes sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. Nous avons réalisé le remboursement de votre commande. En espérant vous compter parmi nos clients fidèles. Excellente soirée
S
Samuel R.
Note : 2 sur 5
Problème sue le rendu Ne correspond pas au BAT
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, désolé pour votre mauvais expérience, n'hésitez pas à contacter notre service lient afin de vous trouver une solution.
T
Tertullien D.
Note : 1 sur 5
Le personnel agréable dans l'ensemble, mais erreur de livraison de colis ma commande est partie à un autre client, j'ai pris sur mon temps pour renvoyer la commande à mon confrère et aucun geste commercial en retour, sauf peut être si je repasse une commande. Peut mieux faire pour la relation client.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise expérience. Un remboursement de 50% du montant de votre commande a bien été fait pour le retard de livraison. En espérant vous compter parmi nos clients fidèles. Bonne soirée
M
Mandy L.
Note : 2 sur 5
Le servie est plutôt correcte, mais le relais de la livraison n'est pas du tout respecté. Le livreur avait laissé le colis dans un poste relais sans prévenir! Et en parlant avec d'autres collègues qui ont fait des commandes, beaucoup se plaignent du problème de délais.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire. Nous comprenons votre insatisfaction sur la livraison, mais votre absence lors du premier passage oblige le livreur de colissimo à déposer en point relais votre colis et vous laisser un bon de passage afin de récupérer le colis.
J
Jérémy L.
Note : 2 sur 5
Commande reçu avec beaucoup de retard.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci d'avoir pris du temps de répondre à notre questionnaire. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard provient du transporteur DHL,
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