La qualité des produits proposés par IMPRIMERIE-IMMO.COM est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant des résultats impeccables et une finition soignée. La réactivité du service client est également un point fort ; les graphistes sont décrits comme attentifs et soucieux de bien comprendre les besoins des clients, ce qui favorise une collaboration fluide et efficace. Les délais de livraison sont généralement respectés, avec plusieurs retours positifs sur la rapidité de l'envoi et la conformité des commandes reçues.
J'ai trouvé des flyers moins cher ailleurs je l'ai stipulé dans le chat mais on ne m'a pas crédité les 5%
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre souhait de bénéficier de notre garantie d’alignement des prix avec 5 % de réduction. Toutefois, pour pouvoir en bénéficier, il est essentiel que la demande soit faite avant de passer commande, avec les éléments de preuve complets.
Voici un rappel des conditions pour en profiter :
La demande doit être faite avant la commande, sans quoi aucun ajustement n'est possible après.
La comparaison doit porter sur un produit identique (format, grammage, nombre d'exemplaires), avec livraison comprise et hors création graphique.
La preuve (devis, lien…) doit être datée de moins de 10 jours et mentionner la société proposant le tarif moins cher.
Par exemple, pour un produit à 100 € HT chez nous et trouvé à 95 € HT ailleurs, 9,75 € vous seraient crédités, soit 185 points sur votre compte.
N'hésitez pas à nous fournir les informations nécessaires avant toute commande future pour bénéficier de cet avantage !
Bien cordialement,
L'équipe d'imprimerie-immo.com
N
Nina S.
Note : 2 sur 5
J'ai passé une commande en décembre et j'ai reçu mon dernier colis en février. Je suis moyennement satisfaite contrairement à ma première expérience qui était très bonne.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. En effet, les produits sont fabriqués sur différents ateliers ce qui explique ce retard. Nous expédions en priorité ceux imprimés dans les meilleurs délais. Nous prenons néanmoins votre remarque en compte, et nous vous remercions pour votre fidélité. Bonne journée.
R
Richard L.
Note : 2 sur 5
délai de mise en place du BAT bien trop long
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l ëéquipe vous remercie pour votre avis, c'est vrai que pour la conception de votre magazine nous étions en surcharge sur cette période, avec toutes nos excuses. Bonne journée
E
Evelyne B.
Note : 2 sur 5
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Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, n'hésitez pas à revenir vers notre service client afin de connaître votre insatisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée
S
Sylvie S.
Note : 2 sur 5
Non respect des délais de livraison des panneaux akilux qui ne sont toujours pas chez moi. 41 min en ligne sur le N vert à attendre que vous répondiez et le chat ne sait pas me répondre... Dois-je attendre le livreur au 1 personne au téléphone?
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis mais vous n'avez pas fait de réclamation sur le retard ai tchat mais sur l'attente du numéro vert, nous vous avons répondu par le lien du service client, le numéro vert étant fermée le midi vous avez appelé à 12H55, une messagerie s'enclenche après 3 mn d'attente.
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Hausse des prix (17% constaté) sans information de votre part, qualité d'impression disparate selon l'exemplaire dans une même commande, pas de possibilité de cder un volume autre que 2500 ou 5000 exemplaires, délais de livraison à réduire.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, merci votre avis. Vous avez raison sur quelques produits il y a des augmentations, en ce qui concerne le votre, elle est de 17 % en 18 mois, mais Si vous trouvez moins cher ailleurs, on s'aligne et on baisse de 5%. Nous pouvons proposer sur ce produit par tranche de 500 ex, demandez le par le tchat. a bientôt
L
laurent F.
Note : 2 sur 5
Professionnel à l'écoute, qualité bonne, bon rapport qualité/Prix
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie pour votre avis ! Bonne soirée
C
Catherine M.
Note : 2 sur 5
Les produits sont de qualité, l'accueil téléphonique et le chat aussi. En revanche pour ma commande l'envoi a connu de gros soucis : mes flyers envoyés à quelqu'un d'autre, les siens à moi, et une partie de ma commande oubliée, et après réclamation, livrée 6 semaines plus tard!
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe vous remercie d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire, ce qui nous a permis de vous répondre et d'échanger sur votre mauvaise expérience puis de vous rembourser les flyers. Nous sommes heureux de savoir que vous allez la renouveler. Bonne semaine à vous
P
Patrice J.
Note : 2 sur 5
Photo sur la carte de visite allongé par rapport a l original
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, suite à votre avis nous avons passé votre commande en réclamation afin de comprendre ce problème. Un conseiller va revenir vers vous mais il ne fallait pas hésitez à passer par le LiveTchat ouvert 7J/7 de 6H à 22H afin de résoudre ce problème par un remboursement ou une ré-impression.
A
Axel H.
Note : 2 sur 5
Bien mais un peu cher
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, toute l'équipe de imprimerie-immo.com vous remercie d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire. Nous avons bien prix en compte votre remarque sur le prix, sachez que : Si vous trouvez moins cher ailleurs, on s'aligne et on baisse de 5% c'est notre engagement. Bon week-end
S
Sonia P.
Note : 2 sur 5
Lors de ma dernière réception de commande de 4 panneaux, il y a eu une erreur sur la matrice principale des panneaux proposés. voici la réponse : vous avez validé ! pour la prochaine fois je vais faire le changement dans notre base.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, nous avons bien reçu votre avis. Votre commande est en réclamation un conseiller vous contactera. Nous n'avons pas reçu de réclamation sur votre commande. L'équipe est en congés jusqu'au 2/01/2022 inclus. Joyeuses fêtes.
C
Christel M.
Note : 2 sur 5
Qualité correcte, mais nombreux problèmes de livraisons.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, nous vous conseillons de vous rapprocher du tchat qui est ouvert 7J/7 de 6H à 22H si vous rencontrez un problème de livraison afin de vous aider. Bien cordialement
L
Ludovic H.
Note : 2 sur 5
Produit pas terrible. Photo et information sur le conseiller pas mis en valeur. Tout le monde me disais " tu n'est meme pas sur le calendrier.." de plus meaux est dans le 77 et vous avez inscrit 55 . De plus les jours vraiment ecrit en tout petit. Bref. Par contre équipe a l'écoute.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonsoir, le BAT que vous avez reçu est réalisé dans l'objectif de contrôler. Désolé pour votre mauvaise expérience, en espérant vous compter parmi nos clients fidèles. Bonne soirée
S
Samuel R.
Note : 2 sur 5
Problème sue le rendu Ne correspond pas au BAT
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, désolé pour votre mauvais expérience, n'hésitez pas à contacter notre service lient afin de vous trouver une solution.
M
Mandy L.
Note : 2 sur 5
Le servie est plutôt correcte, mais le relais de la livraison n'est pas du tout respecté. Le livreur avait laissé le colis dans un poste relais sans prévenir! Et en parlant avec d'autres collègues qui ont fait des commandes, beaucoup se plaignent du problème de délais.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour répondre à notre questionnaire. Nous comprenons votre insatisfaction sur la livraison, mais votre absence lors du premier passage oblige le livreur de colissimo à déposer en point relais votre colis et vous laisser un bon de passage afin de récupérer le colis.
J
Jérémy L.
Note : 2 sur 5
Commande reçu avec beaucoup de retard.
Réponse de IMPRIMERIE-IMMO.COM
Bonjour, merci d'avoir pris du temps de répondre à notre questionnaire. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard provient du transporteur DHL,
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