Français
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basée sur 3963 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le colis a mis beaucoup de temps à être livré hors il y avait écrit 5 à 10 jours et cela a mis plus de temps que prévu
Livraison trop longue et livraison /retour payant
Je reçois ma commande rapidement en principe mais cette fois l'envoi a ete tres lent alors que les produits étaient en stock. Devant prendre les produits en cadeau pour ma fille aux USA j'etais tres decue de ne pas pouvoir partir avec 🙁
Couleur ne correspond pas aux photos
Nous sommes désolés d’apprendre que la couleur de l’article ne correspond pas à vos attentes.
Nous faisons notre maximum pour proposer des photos les plus fidèles possible aux produits, mais il peut parfois exister une légère différence de rendu selon la luminosité des prises de vue ou les réglages des écrans, notamment sur les produits en velours.
N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Impression Lin
Rien à dire sur la qualité du produit mais le colis n’a pas été déposée dans le point relais relais choisi ni dans celui le plus proche,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité du produit vous donne satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que la livraison par Mondial Relay ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsque le colis n’est déposé ni dans le point relais choisi, ni dans le point relais le plus proche.
Même si l’acheminement est assuré par le transporteur, nous regrettons cette mauvaise expérience et allons faire remonter votre réclamation auprès de Mondial Relay afin que ce dysfonctionnement soit signalé.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et espérons malgré tout vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe Impression Lin
Livraison calamiteuse avec Mondial Relay! N'avertissent pas du lieu de livraison. Ne se présentent pas à l'adresse indiquée... Il vaut mieux changer de prestataire.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre colis ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le manque d’information sur le lieu de livraison ainsi que l’absence de présentation à l’adresse indiquée. Même si l’acheminement est assuré par Mondial Relay, nous regrettons vivement que cette expérience ait impacté votre commande et votre satisfaction.
Votre retour est important pour nous, car il nous permet de faire remonter ce type de dysfonctionnement auprès du transporteur. Nous allons transmettre votre réclamation à Mondial Relay.
Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte satisfaction, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Impression Lin
J’ai commandé un édredon akiko bleu marine avec des petits pois et à la place j’ai reçu un édredon gris bleu à rayures.
La commande est arrivée en 3 semaines,de plus une des serviettes les coutures s’effilochent
Je suis déçue par ma commande car j’ai commandé des coussins ( intitulé de commande ) et j’ai reçu des housses de coussin ce n’est pas la même chose donc je ne recommanderai plus car j’ai l’impression d’avoir été trompée !!
Sur deux patères commandées, une est arrivée cassée…
Ai commandé des coussins, des housses de coussin ont été livrées.
Je n'arrive pas à avoir une facture suite à mon achat.
Je me suis trompée pour un article de ma Commande et aimerais l’échanger je ne sais pas comment faire
Je suis assez déçue de la couleur qui ne correspond malheureusement pas à la photo … Cependant les draps sont de bonne qualité
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité des draps vous satisfait. Nous comprenons votre déception concernant la couleur et nous nous efforçons de faire en sorte que nos photos soient les plus fidèles possible. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre présentation.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'impressionlin.fr
Je suis ravie de la qualité de la maison Impression Lin mais contrariée par la livraison. J'ai dû aller chercher le colis loin de chez moi, (une heure de trajet aller-retour) sur un point de livraison que je n'ai pas choisi. Et alors que j'avais indiqué un point de livraison près de chez moi. Ce n'est pas la première fois et j'avais pensé lors de ma première commande que c'était une erreur. Visiblement pas.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le transporteur. Le point relais que vous aviez choisi avait bien été enregistré lors de votre commande. Malheureusement, Mondial Relay modifie parfois le point de livraison de sa propre initiative pour des raisons logistiques, sans notre accord ni possibilité d’intervention de notre part.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que ce changement vous a imposé un trajet important. Nous regrettons vivement cette situation, qui ne reflète pas le service que nous souhaitons pour nos clients.
En espérant vous retrouvez bientôt sur notre site pour une expérience 100% réussie.
Bien à vous.
François
Je suis satisfaite de mon achat, mais je préfère préciser que la livraison a été plutôt longue, 2 semaines, heureusement je n'étais pas spécialement pressée.
Il manque un réel suivi au niveau de la commande et de la livraison…tout n’a pas été livré et je n’ai reçu aucune info à ce sujet.
Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Bien à vous.
François
Colis bien reçu mais après un delai de plus de 10 jours au lieu des 3 à 5 jours annoncés car l’expédition n’a été faite qu’une semaine plus tard.
Conforme à la description. Bonne qualité. Délai de livraison un peu long, plus d’une semaine.
Au bout d'une semaine, toujours pas d'envoi de la commande. J'ai du envoyer un message pour demander l'envoi de ma commande.
Avec toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Bien cordialement
François
Très bien, sauf pour les retours.
Merci pour votre retour, et désolés si la procédure de retour n’était pas assez claire.
Pour nous permettre de nous améliorer, pouvez-vous nous dire ce qui vous a manqué exactement (où trouver la procédure, étiquette, délais, adresse, frais, etc.) ?
Si vous avez un retour à effectuer, dites-nous simplement votre numéro de commande et l’article concerné : on vous guide tout de suite étape par étape.
Bien cordialement,
François
Mon colis n’est pas arrivé au bon endroit
Merci pour votre message, et désolés pour ce changement de locker. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez bien pu récupérer votre colis.
Il arrive qu’en fonction du remplissage des casiers ou d’un incident technique, Mondial Relay redirige le colis vers un autre locker/point de retrait à proximité afin d’assurer la remise.
Nous faisons remonter votre retour à notre contact Mondial Relay pour limiter au maximum ce type de situation à l’avenir.
Bien cordialement,
François
Article trop petit, j'ai d'ailleurs fait une demande de retour sur le site, je n'ai rien reçu, j'ai dû faire la demande par mail, je renverrai la commande demain mardi. Dommage pour moi.
Bonjour, J’ai été déçue par le coloris de mon édredon vent du sud qui ne correspondait pas à celle du site. Dommage. Pour le reste ma commande était parfaite. Dommage également de payer le port du retour qui n’est pas des moindres. J’aurai préféré que mon article convienne et le garder 😌
Merci pour votre message, et désolés d’apprendre que le coloris de votre édredon Vent du Sud ne correspondait pas à ce que vous attendiez d’après le site.
Les teintes peuvent parfois varier légèrement selon les réglages d’écran et la lumière, mais cela ne doit pas être une déception à réception. Nous faisons remonter votre retour afin de vérifier les visuels et les ajuster si nécessaire.
Concernant les frais de retour, nous comprenons tout à fait que cela puisse être frustrant. Si vous le souhaitez, dites-nous simplement ce qui vous a semblé différent (plus clair, plus foncé, plus “gris/bleu”, etc.) et nous pourrons aussi vous conseiller une alternative plus proche de la teinte recherchée pour un prochain achat.
Merci encore pour votre retour et ravis que le reste de votre commande réponde parfaitement à vos attentes.
Bien cordialement,
François
Très contente des produits commandés
Tout s’est parfaitement bien passé jusqu’à la livraison par mondial relay. Le colis alors prévu d’être livré à 5 minutes de chez nous a finalement atterri à 30 minutes de voiture (la celle St cloud au lieu de Suresnes). Au delà de la perte de temps et la consommation de carburant, cela est absolument dénué de logique…). Merci de faire le nécessaire auprès de votre contrat de livraison pour éviter une prochaine déconvenue.
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Lors des périodes de forte affluence, notamment au moment des ventes privées qui démarrent juste après Noël, certains points relais peuvent être saturés (capacité de stockage dépassée ou fermeture temporaire). Mondial Relay peut alors rediriger le colis vers un point disponible à proximité afin d’assurer la livraison.
Cela dit, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous faisons remonter votre expérience à notre contact Mondial Relay afin de limiter au maximum ce type de situation à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
François
Je pensais étant donné le prix recevoir un article de qualité, déçu du rendu et de la qualité du tissu.
Bouteille d ´huile de paraffine qui fuit à réception du colis. J’ai fait une demande afin d’en recevoir une conforme. J’attends le retour du service clients.
Merci de nous avoir prévenus et navrés d’apprendre que la bouteille a fui à réception.
Nous allons traiter votre demande au plus vite : pouvez-vous simplement nous envoyer une photo de la bouteille (et si possible du colis/étiquette) ? Dès réception, nous vous expédions une nouvelle bouteille.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
François
Housses de coussin reçues sans garnissage alors qu’´à ma première commande les coussins étaient entiers. Frais de livraison élevés.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente commande ne correspondait pas à vos attentes. Les "housses de coussin" sont vendues seules comme spécifié sur les fiches article. Nous avons toujours vendu les housses Haomy seules et sans garniture, cette commande est votre première sur notre site . Concernant les frais de livraison de 5.90€, nous apprécions vos remarques et nous les prendrons en compte.
Cordialement,
L’équipe d’impressionlin.fr
Très bien pour la commande et la livraison mais Je trouve que le verre du beurrier est un peu « grossier »… sinon fait le job.
Faire un retour de colis est laborieux et long!
Commande fin novembre reçue le 18/12 et envoyée à 45 min de mon domicile . Avec le temps pour se garer dans un quartier ingérable et l’attente au relais colis ça a fait 2h pour recuperer 2 serviettes !!! J’espère qu’elles plairont car sur la photo la couleur était très différente et plus jolie à mon avis Cordialement Anne PELTIER
Le délai de livraison n'est pas très rapide et pas nettement visible à la commande, la couleur de l'article reçu n'est pas celle attendue , photo peu réaliste
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le délai de livraison et la représentation des couleurs est précieuse, et nous allons travailler à améliorer ces aspects. Notre objectif est de vous offrir la meilleure qualité de service possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour résoudre votre souci.
Cordialement,
L'équipe d'Impressionlin.fr
Je suis très déçue de mes sets! Hyper fins. De plus c’est un cadeau que je fais à noel
La couleur commandée ne correspond pas à ce que je voulais
Le produit en lin enduit me plaît que ce soit couleur ou texture par contre,j ai comme un accro sur la nappe plus un fil sorti à un autre endroit. Je l'ai quand même posée sur ma table mais déçue. Ce produit n à pas été contrôle'.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la couleur et la texture de notre nappe en lin enduit vous plaisent. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des défauts. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons très au sérieux chaque retour pour améliorer notre contrôle qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante ensemble.
Cordialement,
L'équipe d'ImpressionLin.fr
Coussins conformes à ma commande mais livraison pas très rapide ( 15 jours après commande)
Expérience suivi pas top manque de réactivité
Envoi colis après les 10 jours max
Produit bien conçu, mais un peu "chiche" avec le plateau de couvre metals en non tissé, pas très résistant. Vu le prix payé, il était possible de mettre du tissus, certes pas du lin, mais au moins un tissus fin en cotton.